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第62章 限制打进来的电话

什么最浪费时间?是会议或者会见本人并不希望见的来访者这类事?许多人认为,电话是一个最大的时间浪费源。首先,它中断工作和继续思考,干扰重要的会议,而且也浪费了其他等待着这个通话结束的人们的时间。

因此,你可以先通过屏障方式,防止工作中断。每个打进电话来的人,都对他所要讨论的事件的重要性确信不疑,因此,你必须站在他的角度上来处理问题;然而另一方面,你得把你每天或多或少的电话交谈的时间限定在一定范围之内,否则你就不可能在8小时或9小时的工作时间内完成其他的工作。

只不过,拒绝一个已经接进来的电话,和拒不接待已经进了门的来访者一样,是最困难不过的事之一,因为这已经由处理事情变成了人和人之间的问题。电话的重要性你也很难预见,你的拒绝有时会产生严重的后果。

因此,更好和更有效的方法是,你可以通过设立屏障的方式挡开那些不必要的电话,或者把它们转到你方便的时候进行。

1.告知那些有可能打电话来,并和你交往的人士(如合作伙伴、顾客、朋友等),哪些时候你无法接听电话。

2.根据实际情况,列一个每日电话时间表,整体准备好后,在此期间专门受理打进来的电话。

3.告诉你的来电者什么时间他们通过电话找你最方便。

4.尽量避免在谈话结束时习惯性的客套:“再给我打电话吧!”只有当你真的有这种愿望时才这么说。

5.不要让那些等你消息的人无谓地等待。准时地打过电话去(在你合适的时间),而不要等他们打过来。

6.尽可能让所有来电都通过你预先设置的一个电话应答机。

7.筛选所有的电话。这种筛选工作可以由你自己做,但如果请其他人做则更方便了。

8.请秘书或同事代接电话。代接时说明你本人不能接,以使对方不再打来。

9.当你空下来时,你再给对方打电话。要把这个意思预先告诉秘书或同事一声。应该给对方这样一个印象:可以准确地转达要办的事,而且以后你会再给他回电话的。

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