如果你发现主试者的某些谈话或观点是你不能接受的或主试的想法有缺陷时,最好办法是按照“照您的说法……”说下去。即先肯定主试的谈话意见、观点。然后,再来一个温和的转弯“不过这样就会……”,于是你的不同意见就会娓娓而出。这样,主试者会认为你是个非常稳健而善辩的人,因而在心里会给你大加印象分。
4.在交谈中点缀专业术语
花花公子吸引女性的技巧之一就是口头上常常挂着名人说过的谚语,使女性误认为他是个很有教养的人。在面试中虽然不是去骗取信任,但借用这种方法以引起主试对你的注意则是完全可以的。
比如在问到“你认为应怎样跟客户打交道”这样的问题时,你冒一句“根据社会心理学人际交往原理……”就会使你的回答大为增色。
但要切记,不要经常反复地运用专业术语,那样,会给人造成卖弄知识的坏印象。到头来弄巧成拙,适得其反。
5.回答问题时先做个深呼吸
面试时、主考官还未问完,就开口回答的人,常会使主考官不愉快,也是一种没有修养的表现。
你应该待他问完后,作个自然的呼吸,然后侃侃而谈。这就给人一种持重、成竹在胸的印象。
但注意,深呼吸不宜过长、做作,这样,人家会觉得你反应迟钝,有搪塞之嫌。
(八)主动进攻——迫使主试不断肯定自己
答辩中,你回答问题后,主考者点头,或说“是”、“对”,就说明了你答辩的成功,如果你在答辩中能迫使对方不断地说“是”或“对”,来对你进行肯定,那你就稳操胜券了。这里介绍了几种能帮助你达此目的的心理迎合答辩法作为参考。
1.从对方容易说“是”的论点入手
比如,考你的是一位师范学校的教师,你不妨先问一问,“老师,教师这个职业是不是很辛苦”,这样老师必答“是”,如果答“不是”显然就违背了事实,于是你就可以进一步谈你对当教师的感想了。
2.答辩切莫以辩解开始
如果你一开始就以为自己辩解的口气说话,你就会在答辩中处于非常被动的地位,比如:第一个问题你答不出来,于是你就说,“这个问题老师没有教过我们”等等,看起来好像丝毫没有自己的责任,但这样做,你的气势就矮了一截,岂能获胜。
答辩开始时,绝对要保持不卑不亢的态度,切莫卑屈逾度,自招败机。
3.给对方贴“标签”
如果在面试答辩中能巧妙地给主试者贴上一个“标签”,你在心理上就会掌握制约对方的主动权,对方就会时时下意识地受“标签”的束缚,提问也会更加谨慎小心。
主试者的提问有时也出差错,如果你发现了提问中的错误,你不妨微微一笑,善意地指出问题所在,然后再回答。这样,主考者在心理上必然紧张起来,不老练者,会连续出错,老练者,提问会不再咄咄逼人。这就是所谓的“标签效应”。
在答辩中灵活地运用这种“标签效应”,就容易使对方进入回答“是”或“对”的心理状态。
(九)把握住“弦外之音”
一般来说,招聘方都希望在面试中选择到合乎自己“格式”的人才。因而,面试中的“弦外之音”就是“格式化”的“刷子”。应试者只有把握住这种“弦外之音”,才能在特定的环境中将自己最优秀的诸要素如业务素质、道德品质、领导策划能力等表现出来。
1998年在某省城一次大型人才交流会上,毕业于某普通本科院校的任某,同100多人竞争某部队一个新闻采编名额而最终获胜。当时,部队干部就凭一个富有“刺激性”的问题:“我们只招一名新闻采编,你来竞聘,你觉得合适吗?”就刷了20多位踌躇满志的应试者。其他10多人一见阵势,顿感进部队报社“壁垒森严”而裹足不前了。任某琢磨这话,觉得“弦”外有“音”。这等于问:“你有新闻采编的业务经验吗?有何成绩?愿意入伍吗?能适应部队生活吗?从事部队新闻工作你有何想法?体检合格吗?于是任某递上自己发表过的近10多万字的作品和医院开具的体检健康证明,围绕上述问题作答,顺利杀过此关。招聘单位又问:假设你是报社的主任记者,一人下部队采访中,在一个乡村突遇山洪暴发,你怎么办?应试者大多会围绕对社会突发事件的报道或抢险救人作答。其实,真正的“弦外之音”还是如何处理这两者之间的关系及如何抢险救人。亲临现场采写自然没有问题,但作为军官,此时应成为抢险的组织者和指挥者,一方面要立即上报险情,另一方面要迅速组织民兵、预备役人员和青壮年群众投入抢险,力争将损失降到最低限度。任某按此思路作答,几位面试者相当满意,当即签下了协议书。事后,那位招聘干部说,除了硬件因素外,最欣赏的就是对他的问话“意图”把握得很好。
俗话说,冰冻三尺,非一日之寒。练就稳抓“弦外之音”的功夫,关键还是靠平时开放性思维和驾驭复杂情况的心理承受能力的培养和锻炼。要注意的是,把握“弦外之音”切忌信口开河,随意发挥,甚至耍小聪明胡吹,这样,只会使人反感。
(十)自圆其说
当主试者提的问题没有固定答案时,那你就要风趣、生动地将自己的理由说得无懈可击。
比如,当问到你对海外现代浪漫派某个歌唱演员的演出风格怎样评价时,你可根据自己对该演员的演出风格喜欢与否,或褒或贬,只要把你的理由讲充分即可。
再比如,让你从一个创新能手,一个勤勤恳恳功绩卓著的“老黄牛”,一个见义勇为者,一个勤政廉政的好公务员等四个劳动模范中,选出两个出席国庆观礼时,只要你把挑选某人的理由讲充分,就不要顾及其他候选人了。你可以挑选“创新能手”与“见义勇为者”,你也可以挑“老黄牛”与“好公务员”。若被问及为何不挑选另外两人时,你可作答:“按道理四人都够出席国庆观礼的条件,但名额有限,只能去两个,不存在重视谁与轻视谁的问题。”
若主试者问道:“你的条件不错,如果没被我单位录用,你会怎样想?”你可回答:“尽管我的条件不错,但离职位的要求还有不小的差距,不能录用,我很遗憾。”你还可回答:“尽管我的条件不错,但还有不少比我更优秀的人参与竞争,竞争是残酷的,我有这个思想准备。”
假如你在向主试介绍自己的爱好,曾谈到喜欢搞科研,而你所报考的职位却不是搞研究的。主试者便向你问:“既然你的志向是搞研究,为什么不留在高等院校里?高校比你所报的职位更能发挥你的专长。”这位主试抓问题很准,击中了你的矛盾之处,如果回答不好,不能自圆其说,你很可能就与录用擦肩而过了。这时,你千万不要紧张,应当诚恳地向主试说明:“是的,我喜欢研究,但我更喜欢在实践基础上的深入研究,因为只有这样,才会结出丰硕的果实。我选择这一职位,主要就是缘于它有指导实践的功能与任务,能服务于社会,而这正是我们青年学生所缺少的。我的个人兴趣、能力和理想,一定能在这一职位上得到很好的结合。因此,我有热情和信心去出色地胜任这一职位。
四、妙用面试之“巧”
书面考试及第后,自然你就进入面试,那么,面试应掌握哪些窍门呢?
面试作为一种与主考官直接面对面的考试形式,它的“巧”在哪里呢?
——“巧”在“有声”表达。
(一)自我介绍之“巧”
求职面试时,求职者往往最先被问及的问题就是“请先介绍介绍你自己”。这个问题看似简单,但求职者一定要慎重对待,它是你突出优势和特长,展现综合素质的好机会。回答得好,会给人留下良好的第一印象。
回答这类问题,要掌握几项原则:
——开门见山,简明扼要,不要超过3分钟;
——实事求是,不可吹得天花乱坠;
——突出长处,但也不隐瞒短处;
——所突出的长处要与申请的职位有关;
——善于用具体生动的实例来证明自己,说明问题,不要泛泛而谈;
——说完之后,要问考官还想知道关于自己的什么事情。
为了表达更流畅,面试前应做些准备。由于主考官喜好不同,要求自我介绍的时间不等。所以最明智的做法应是分别准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿,以便面试时随时调整。一分钟的介绍以基本情况为主,包括姓名、学历、专业、家庭状况等;三分钟的介绍除了基本情况之外,还可以加上工作动机、主要优点缺点等;五分钟介绍,还可以谈谈自己的人生观,说些生活趣事,举例说明自己的优点等。
(二)尴尬问题“巧”作答
面试过程中,经常会碰到一些相当尴尬的问题。比如:
你的薪酬要求是什么?