“用人最难”，就连“经营之神”松下幸之助也有此一叹，可见用人之难。但要成就一番事业，独力难撑，还非要有人帮助不可。如此，也就只有知难而上了。要破解用人难题，首先就是信任，譬如松下用人的一个基本原则是“适才适用”，即不受年龄、性别的限制，完全依才干、品德、经验来衡量，以决定升降。这正是松下基于对具备这些才干、品德和经验的人的充分相信，而不会因为他们的年龄与性别动摇这种信任。提拔一个人的时候，并不一定要有100%的把握。因此，有时候要抱着“为所当为”的大无畏气概为公司的前途和业绩而冒一些险。松下就实施这样的制度，他说，如果确信某人60%的能力，便可以试着提拔到更高一级的职务。其中这60%是判断，其余40%是下赌注。应该注意到的是，有些人看起来只有60分。但由于公司的信赖和支持，往往能极其出色地完成工作。
有年资的老人容易令人信服，而年轻人被乍然提到高职。可能就不是如此了。因此，提拔有才干的年轻人，首先需要领导者带头给予他们信任，让员工看到领导者对他们的确信无疑，这才是最有力量的。松下的做法是，把年轻人提升为课长时，还让课内资格最老的人代表全体课员向新任课长宣誓。当某人接受课长的委任后，他致词道：“我现在奉命接任课长，请大家以后多多指教及协助。”然后由课内资格最老的课员，代表全体致贺辞，并说：“我们誓言服从课长的命令，勤奋地工作。”这么做立刻能提高新任课长的威信。
三菱公司弥之助重用才华横溢的杰出人物，形成强有力的领导集团核心，是三菱兴旺繁荣的重要保证。岩崎弥之助得力助手之一便是有“日本第一社长”之称的日本邮船公司社长近藤廉平，辅佐着岩崎弥之助成就了三菱的伟大霸业。近藤廉平为三菱公司制的组织形式的改革做出了杰出贡献。他在当社长的27年中，用了近16年的心血精心构建起来的三菱内部组织形式成为日本后来所有公司效法的典范，以至于人们一提到“社长”一词，首先想到的就是日本邮船社长近藤廉平。他25岁时到三菱工作，凭借自己的工作实力一步步获得了升迁，经过20多年的不懈奋斗，1895年他终于荣升为日本邮船公司社长，由此可以看出他的才干，但首先是看到的是弥之助对他的充分信任。
伊藤博文任首相期间，日本开始实施商法。伊藤博文有意选择日本邮船公司作为样板，制定公司新的章程，根据新章程，日本邮船着手变更内部组织，选出高级干部，然后对外宣布，作为其他公司的榜样。自近藤廉平升任社长到他去世之间的20余年中，三菱高级干部的人事变动多达13次，通过这些人事变动，三菱内部的人事体制逐步趋于稳定，形成自己特有的模式。有人称近藤廉平这一系列处心积虑的工作为“艺术巨匠的作品”。日本以往没有外聘高级干部的做法，近藤任社长后，开了这一先例，他聘请了中上彦次郎，矾边包义甚至三菱的宿敌涉泽荣一等担任公司高级干部，这在日本确属一大创举，它对整肃公司内部组织、增强公司活力起到了重要作用。另一方面由于外聘干部制度也存在着挫伤公司内部干部积极性、淡化公司与外部协作伙伴的利害关系的弊病。于是近藤廉平又着手提拔内部高级干部，外聘干部全数引退，以自己的幕僚组织了坚强的高级干部群阵容。但是像日本邮船这样的大企业绝不能不用外来干部，于是外聘高级干部的制度再度起用。如此经历一个周而复始的循环，公司中一方面拥有了大批能干的由第一线出身的干部，另一方面又网罗了一大批熟悉事务、运作有方的外来人才，从而使公司重要干部的组成结构趋于最佳化。他们都是三菱立于不败之地的重要资本。作为一个大型企业集团，要维持并发展其实力，必须要有各方面的人才，也就是要寻觅和重用那些出类拔萃的关键人物，让他们发挥关键作用，这是三菱迈向成功而后又经久不衰的又一条重要的经验。而这一切的取得，恰恰基于岩畸弥之助对近藤廉平这位能臣干将的信而不疑。
干才，可能他身存缺点，或者遭到众人诽谤，或者还十分年轻，或者头角峥嵘，只要你对他信而不疑，唯才是举，他就会像金子一样发光。
5.以坦诚的态度对待人才
以恢弘的器度容纳贤才，出于理论上对人才作用的深刻理解，更是实践上对具体人才的深信不疑。
三国时的曹操在发兵决定战袁绍之前，曾到泰山庙去拜访高僧，询问中原有哪些贤人。老和尚不敢泄露天机，给他一个锦囊，说；“你进驻中原以后，如有人出来敢提名道姓骂你，你一看这锦囊便知。”曹操密藏锦囊，统率大军浩浩荡荡杀奔中原而来。所到之处，鸡犬不留，路断人稀。到了许昌之后，发现这里是藏龙卧虎之地，就传令三军，安营扎寨。军帐设在北门内一个名叫景福殿的庙里。曹操有个没出五服的弟弟曹仁，带着亲兵四下抢夺，弄得百姓惶惶不安。三天以后，四个城门上忽然都贴出一张帖子，上边写着：“曹操到许昌，百姓遭了殃；若弃安抚事，汉朝难安邦。”下边落款是四个大字：“许昌荀彧”。
曹操知道了，气得咬牙切齿。正想下令捉拿荀彧，猛然想起僧人赠的锦囊。急忙拆开来看，一张白纸上写着几行大字：
开口就晌午，日落扁月上。
十天头长草，或字三撇旁。
才过昔子牙，谋深似子房。
这是一首藏意诗。曹操左看看，右看看，翻腾了半天才解开其中秘诀：开口就晌午，开口系言，晌午取午，言午是“许” 字；日落扁月上，日在上，扁月在下，像个“昌”字；十天头长草，十天为一旬，旬加草字头，是个“荀” 字；或字三撇旁，是个“彧”字。顿时醒悟过来，高兴地说：“许、昌、荀、彧，原来有子牙、子房之才，我一定要把他请出来。” 荀彧是颖川郡颖阴人，因不满朝廷，在家过着隐士生活。他听说曹操智勇双全，又能重用人才，早想投奔曹操，又怕不安全，就写了这张帖子，来试探一番。曹操立即派曹仁去请荀彧。荀彧故意拒门不出。曹仁非常生气，添油加醋地说荀彧如何藐视曹操，建议把他杀了。 曹操喝斥道：“大胆奴才，杀了他等于砍了我的臂膀，你知道吗！”那时正是腊月天，朔风凛冽，滴水成冰。曹操求贤心切，冒着严寒，亲自出马，来到聚奎街荀彧府第，只见大门落锁。等了好久，不见有人。曹操不顾胡子上结了冰凌，又赶到奎楼街荀彧的另一府第。管家又对他说，主人到许昌打猎去了。曹操两访不遇，并未烦恼，仍耐心求访。一天，曹操访得荀彧到城东北八柏的祖坟去扫墓了，就备下礼物，前往凭吊。曹操来到坟前，看见一个青年，二十几岁，姿态风流，仪表堂堂，正在专心致志阅读《孙子兵法》，头也不抬。忽然一阵风起，把书吹落在地。曹操急忙上前捡起，恭恭敬敬递上，施礼说：“荀公安康！”荀彧却闭目问道：“先生是何人？来此做什么？”曹操说：“我是谯郡曹孟德，来请荀公共扶汉室江山。”荀彧冷冷一笑说：“我是一个普通百姓，不懂治国大事，先生另请高明吧！”曹操赔笑说：“久闻先生胸藏经天纬地之术，腹隐安邦定国之谋，我非先生不请。”荀彧说：“不怕我骂你吗？”曹操连连点头，说：“骂得有理，多骂才好。”荀彧又推说患有腿疾，不能行动。曹操便亲自牵来良马，扶荀彧骑上，前呼后拥，迎入景福殿中。
人才一旦来奔，曹操总是真诚地欢迎，常有相见恨晚之感。官渡之战中许攸弃袁绍来奔，曹操来不及穿鞋，光着脚匆忙出迎，就是一个突出的例子。重要的人才来奔，曹操都要尽快亲自接见，询问方略，听取建议，表达礼敬之情。对于那些反对过自己的人，只要转变态度，曹操也能宽大为怀，不念旧恶，并委以一官半职。比如陈琳，在官渡之战前夕为袁绍起草了一篇讨伐曹操的撤文，历数曹操的种种“罪恶”，其中有的是事实，有的则不一定是事实。如说曹操亲率将士盗墓，“破棺裸尸，掠取金宝”，军中还设有“发丘中郎将”、“摸金校尉”等官职，专事盗墓，似乎就是事实。而指责曹操曾盗梁孝王墓，则不一定是事实。还有说曹操的祖父曹腾是宦官，父亲曹嵩是领养的，而曹操则是“赘阉遗丑”，揭曹操出身的老底，就更有人身攻击之嫌。汉末宦官由于数度操纵朝政，残害士人，名声很坏；汉代又看重门第，陈琳把曹操骂到父祖，比骂本人在感情上更难接受。但是，曹操对陈琳如此的“恶毒攻击”， 在打败袁绍后得到陈琳时，却只是责备陈琳说：你过去为袁本初写檄文，骂我也就行了，不是说憎恨邪恶只限于本身吗？怎么往上牵扯，写到我父亲、祖父的头上去了呢？陈琳赶紧向曹操赔罪。曹操爱才，不但没有杀他，还任命他为司空军谋祭酒。这是曹操不念旧恶的一个突出例子。
人才来奔后，曹操一般都能安排适当职务，放手使用，在工作中注意虚心听取他们的建议，有了成绩及时给予肯定，有了功劳及时给予奖赏。曹操本性多疑，但在使用中却常能信人不疑，不轻信谗言；不轻易处罚。蒋济被人诬告媒反，曹操不仅不信，相反还将蒋济提升为丞相主簿；程昱因性情刚戾，得罪了不少人，结果被人诬告谋反，曹操得知后，仍对他加以重用。建安十八年（公元213年），东郡朱越谋反，诬陷黄门侍郎卫臻与他同谋，曹操同样不信，但为慎重起见，让荀彧进行调查。卫臻是卫兹之子，曹操在陈留起兵时，得到过卫兹的资助，对卫兹父子十分了解，因此从一开始就不相信朱越的诬陷。经过荀彧的调查，更完全明白了卫臻的忠诚。不久，曹操把卫臻留在身边做了参军事，并赐爵关内侯。
对那些享有声望的名士，曹操就更要宽容一些。邴原在青州与儒学大师郑玄齐名，超脱世俗，清高自诩，公孙度曾称之为“云中白鹤”，认为不是用捕捉鹑鹦的罗网所能罗致的。投归曹操后，曹操任命他为东阁祭酒，对他的态度十分谦恭。建安十二年（公元207年）冬，曹操北征乌桓回到邺城，设宴招待士大夫。酒喝到半酣时，曹操说：“我这次凯旋而归，驻守邺城的诸君肯定都会前来迎接，今天或者明早，大概就都到了。不会前来的，没有邴祭酒吧？”
谁知话刚说完，邴原却先到了。曹操得到报告，大为惊喜，立即起身，远远出迎。见到邴原后，曹操说：“贤人实在是难以预料啊！我本来估计您是不会来的，谁知您却屈驾远远地赶来了。这实在是满足了我的渴盼之心啊！”邴原离开曹操后，军中士大夫前去拜访的多达数百人。曹操知道邴原名高望重，从此以后对邴原更加敬重。“我有嘉宾，鼓瑟吹笙”，曹操一生能够罗致大批人才，这些人才能够忠诚于曹操的事业，充分贡献自己的聪明才智，为曹操战胜对手、统一北方做出了贡献。而这一切都离不开曹操的容纳贤才的恢弘器度，不过我们还必须清楚，这种对贤才宽容与敬重的前提在于对他们的才干与品格的深信不疑。
6.待人如己则从者如云
人之间的对待是相互的，你怎样对待别人，别人心里有数，他同样也会那样对待你，并不会因为你是领导而原谅你。人都是有感情的动物，每个人差不多都有“投我桃报你李”、“以心换心”的想法。那么作为领导，就更应该利用这种“待人如待己”的心理，去打动下属，影响下属，使其真诚地拥护自己，这样，他们是不会轻易离开你的。
在你的领导生涯中，始终应该做到待人如待己。而要做到“待人如待己”，实际上是件很不容易的事。因为许多领导者认为自己位置比别人显要，觉得自己好像高高在上，对别人就会产生一种俯视感，这往往是最大的缺点。人们的对待是相互的，你怎样对待别人，别人心里有数，他同样也会那样对待你，并不会因为你是领导而原谅你。这个道理是人人都懂的，但作为领导者，在这方面应该做得很出色，因为任何人都不会跟从那些对他们并不怎么关心的领导者。所有的领导者都应该具备“待人如待己”的宽阔胸襟。一言以蔽之，你是否觉得自己和别人不一样？你到底强在哪里？这些想法都是脱离群众基础的，如果你有的话，最好是立刻打消它；否则，你的随从者将会变得寥寥无几。
