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第35章 人际资源要用心经营(5)

不要小看每一个活跃在商场的人,不论他们的成就怎样,实际上,他们在商场逗留得越久,也就越有价值。

多方面接收信息,上至贵族名流,下至市井之徒,你都要加以了解和结交,这样才能不断地感受、接触更多的事物,不断接受信息,使自己变得更加敏锐。

时下成功的生意人,不少人自以为是,高高在上,开始渐渐鄙视底层的朋友,觉得与之交往会被上层人物取笑,或者认为自己已经不需要他们的帮助了,从而忽略了他们的存在价值。其实,这是何等愚蠢的思想!

越是坐得高,就越不能孤立自己。长久地与下层脱节,就像被困在象牙塔里,眼光会越来越短浅,也就越来越不了解社会大众的需求。

一个或几个人的思想和能力终究有限。而广交朋友、接纳多方面的意见,对一个开明生意人来说是必不可少的。

结交生意朋友的原则

有的人对结交生意上的朋友存在认识上的误区,他们会在用得着别人的时候把别人捧上天,用不着别人的时候就让人家靠边站。一旦周围的人认清这种人的真实嘴脸,他就成了一只人人厌恶的苍蝇,不管飞到哪儿都会遭到挥掌拍击,更别提得到别人生意上的帮忙了。

那么,在生意场上结交朋友应该遵循哪些原则呢?

第一,要有耐心,慢工才能出细活。当你手中拿着几张初识者的名片时,你应该迅速出击,把它充实十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线,是随时可以启动和挖掘的“存货”。在这一点上,难点是要突破自己清高顾面子的心理和不愿以任何方式主动与别人交流的心理障碍,要点是不可太急于将陌生人变成为自己的客户。做生意讲究慢工出细活,不能操之过急,交朋友也是如此,要有耐心,通过时间、事实来争取别人的理解和信任。

第二,要真诚相待,在细节上表现出真诚,而细节上的真诚又源自内心的真诚。“以财交者,财尽而交绝;以色交者,色落而爱移;以诚交者,诚至而谊固”。从某种意义上说,“客户至上”并不是说给客户听的,而是说给自己听的,要在内心将其消化,然后使之散发到点点滴滴的实际行动中,才能“润物细无声”。关键是要理解对方,要明白无论怎样的朋友或伙伴,他们所以与你相交或合作,或多或少都是要争取自己的利益的,而你切不可因此就看不惯。只有在理解别人之后,你才能真诚地对待别人,才能平平淡淡地把人情做到点子上,让人真正感受到你的友善。而那种夸张的热情和过火的殷勤,反倒显得过分勉强、不够真诚。

第三,要树立你的个人口碑,才能进而树立你的企业形象。你必须通过自身品德的修炼以及对惯例和规范的秉持,慢慢积累你的影响力。直到有一天,大家都说你这个人很不错,口碑很好,处理问题很到位,这时,你的社会资源就变得非常丰富了,很多人也会有意无意地捧你、支持你,你的才能也就能得到最大的施展了。

生意人要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看起来不怎么重要的人,从长远来看可能非常重要。所以精明的生意人如果能够适时地把钱投在一些比较有能力的朋友身上,那么你的回报将远远超过你的投入。

在市场经济时代,社会生活正在悄然发生着变化,随着“和气生财”、“与人为善”、“共荣共利”等概念的流行,经济圈中新型的人际关系也就此衍生。生意场中的人往往变得谦恭、和气了,而他们的谦恭与和气又影响着周围更多的人,这无疑是人类的一种进步。

总之,生意场上的朋友与日常生活中的朋友有不同之处,但交友总的原则是一致的。只要你秉承诚信的原则,到哪里都能结交到好朋友,做什么都有好朋友敞开胸怀来帮助你。

先小人后君子

关于朋友与生意之间的关系,有一句至情至理的古训:亲兄弟明算账。这里面包含着两层含义,一是做生意要讲兄弟朋友之情,二是情分再深也要把账算清楚。

在生意场中,要小心处理朋友之间的生意,如果处理不好就等于滥用了友情,把友情渗透进了经济交往中。用通俗点的话说,就是把友情抵押给了金钱,而友情最终将被金钱所吞噬,因为友情本身不能作为抵押。抵押过的友情就好像补过的脸盆,不管你如何视而不见,脸盆上补过的痕迹都客观地存在着。

因此,友情很伟大,又很脆弱。生意人绝对不能在做生意的过程中滥用友情。正是基于这个考虑,许多成功的生意人都有了一个宗旨,那就是不和朋友做生意,因为和陌生人做生意有可能交上朋友,而和朋友做生意却有可能失去友情。

可是实际上,对于生活在商品经济社会里的人们来说,任何类型的社会关系都不能脱离商品经济的关系而孤立地存在,友情也不例外。它也正在经受着现代经济关系的挑战。

那么,应该如何应对这种挑战呢?也即是说,在日益复杂的经济交往和人际关系中,应该如何捍卫生意人的友情呢?

(1)不要为友情而抵押面子

朋友之间开口借钱是再平常不过的事情,朋友之间本来就应该相互帮助。当然,许多人都能做到好借好还,但由于种种原因,总有人不按时还钱,或根本就不会还钱。有的人甚至在把钱借出去之前就已经知道这钱要扔在水里了,但碍于情面和友情,不借又觉得对不起朋友。这真是左右为难。

其实,这个时候有必要问清楚,朋友借这个钱做什么。如果是用做生活所需,用于衣食住行,那你自然义不容辞,即使朋友没偿还能力也必须借给他。反之则不然。如果他已经失去了最起码的信用,还要去冒险做生意等等,你就必须断然拒绝。另外,你可以给这种人一定数额的馈赠。比如有人开口向你借6000元钱,而你也知道他信誉不佳或根本没有多少偿还能力,这时,你可以主动资助他500元或800元,并告诉他,这钱他不用还了。表面上看来你是吃亏了,但实际上你损失的并不多。首先,你的无偿资助保护了你们的友情,可能还加深了这种友情。其次,你避免了更大的损失。有时候借钱是要冒风险的。有这样一个人,他的朋友介绍他认识了一个新朋友,他经常主动给那位新朋友打电话,一来二去,两个人就熟悉起来。一天,他突然找到这位新朋友,很随意地提出借1000元钱,朋友也很自然地答应了。他说一周后一定还钱,结果果然如期偿还。有借有还,那位朋友自然就相信了他的人品。没过多久,他又找到那位新朋友,一副十万火急的样子,开口要借4000元,又说一周后还钱。朋友于是再次慷慨解囊。但这一次,他就再也见不到那个借钱的人了。其实,这是一种诈骗了,一种利用友情进行的诈骗。

(2)要立字为据

大众的传统的友情观是,你的就是我的,我的就是你的,或者大家都是朋友,有话好说。这样的话,说的潇洒,听的欢快,但如果不先小人后君子,来个“立字为据”,往往就会成为日后“翻脸”的导火索。

生意人都有和朋友合伙做生意的经验。民间早有定论:生意好做,伙计难处。一般人都有这样的经历:在经济交往中,如果是和一般的人有什么金钱往来,人们往往都会立个字据;但如果是和朋友之间的经济交往,就很少有人提到立个字据,有时,人们甚至根本就想不到要立个字据。

现代社会是法制社会,朋友问的任何交往都同样要受到法律的制约。作为朋友,作为友情的载体,生意人必须转换心态,不要让友情变成自己的负担。

学会运用法律手段来维护友情,是现代商人交际成功的关键之一。

(3)给友情定个位

友情是什么?友情就是友情,它不是抽象的货币,也不是无形的投资,生意人不要把友情看成一切。在日常应酬中要为友情定个位、找个支点,这样对你、对朋友都方便。用善意的应酬技巧给友情定位,重新认识友情,就是珍重友情、善待友情的表现。

“亲兄弟明算账”这句话对于生意人可谓常说常新。谨记并照做,你就能使朋友情分和生意成功双丰收。

借贷有窍门

资金瓶颈是生意人经常遇到的一个难题。做本小利微的小生意也好,做动辄亿万的大生意也罢,生意人总为资金不足而发愁。解决资金难题最直接的方式就是向银行借贷。在这里,首先要改变只想凭一己之力不愿负债的经营观念,其次是要掌握必要的借贷知识和技巧。

总是有许多生意人,前怕狼后怕虎,不敢借贷,不愿举债,从而耽误了许多发家致富、赚钱发财的时机。美国著名的小商品经营大王格林尼说过这样一句话:真正的商人敢于拿妻子的结婚项链去抵押。这不正是提醒人们要在经商过程中勇于借贷吗?

只想小心谨慎地做自己的生意而不敢找关系借贷,往往在商场上成不了什么气候。而大胆地前进一步,勇敢地向银行贷款、举债,则往往会走向成功。其实,在某些时候,机会使得你强迫自己贷款,这样能够帮助自己达到获取利润的目的。

事实上,在商场,如果不是为了消费,为什么不可以贷一万元或许更多一点钱呢?把贷来的钱用于投资你看准了的项目,一年或两年之后,当你还清本息,你的银行账户上还可以留有一大笔钱。因为贷款的利息是一笔惊人的财富,它是促使你加紧干的最有力的动力。如果你不使资金周转起来并创造利息,你可能连贷款的利息都还不上。

爱默生说过:“我最需要的就是让别人来强迫我做那些我自己能做,并且该做的事情。换句话说,就是需要一种压力。”贷一笔款,给了你一种自然而然的压力。因为这种压力,使你不得不抛弃首先消费的打算,同时,也改掉你懒散的坏习气,使你手里的资金很快周转起来,自觉和不自觉地投入到生意的繁忙之中。

成功的生意者们常常这样说:“借债就是一把双刃剑,你若小心使用,会让你致富;你若不小心,会适得其反。”借债有其不利的一面,但要看是借什么债。若是消费性借贷,那确实应极力避免。但“投资性借贷”又是另一种情况。实际上,少有白手起家的富翁不借债的。富人之所以能够成功,是因为他们深谙借钱、贷款的力量。

据有关资料刊载,美国可口可乐公司的前任董事长伍德拉是位极保守的金融家。他一生最厌恶负债,经济萧条前夕,他刚好偿清公司的全部贷款。一次,公司里一位财务负责人要以9.75%的利息去借一亿美元的资金来兴建新建筑时,他马上回答说:“撤了他,可口可乐永远不借钱!”他的谨慎战略使可口可乐公司在经济大萧条中免遭灭顶之灾,但也因此产生副作用:这个公司长期得不到发展,不能进入美国大公司之群。

戈苏塔担任了公司董事长的职务之后,一改前任的制度,看准方向,大举借款。他接手时,可口可乐公司资本中不到2%是长期债务,从那以后,戈苏塔把长期债务猛增到资本的18%,这种举动使同行们大为震惊。戈苏塔用这些资金来改造可口可乐公司的瓶装设备,并大胆投资于哥伦比亚影片公司。他说:“要是看准了兼并对象,我并不怕增加公司的债务负担。”这种不怕负债的勇气将可口可乐公司从困境中解脱出来,公司的利润一下子增长20%,股票也开始上升。

戈苏塔不是滥借贷款,加重企业负担,而是将债款用到生产的首要环节。这样,暂时的负债会赢得长久的盈利,最终债务也会彻底清偿。如果担惊受怕,不敢冒借债的风险,那么企业就会永远失去发展的机会,最终会在企业竞争中淘汰。对一个企业来说如此,对做生意的人来说又何尝不是如此?

事实证明,明智的赚钱者了解并能充分利用借贷。世界上许多巨大的财富起始都是建立在借贷基础之上的。靠借贷发家是白手起家的聪明之举。法国著名作家小仲马在他的剧本中说过这样一句话:“商业,这是十分简单的事。它就是借用别人的资金!”

下面这位个体户的发迹史,也许会使人更能体会这个观点。

改革开放初始那些年,聪明伶俐的马清明做了两个小生意,攒了点积蓄,可是把原来的三间平房翻造成楼房后,积蓄就用完了。这时他已不再满足于街头的小打小闹了。他想自办一家公司,或开一家工厂。他把自己的想法告诉了许多朋友。一天,有位朋友特地来告诉他一个信息,本地的兴旺商业信托公司属下有一家游乐厅,内有大型游戏机、碰碰车、酒吧等资产,价值400万元,现因管理不善,营利甚微,而信托公司想转向投资开办有高额利润的保险公司,因此准备把这家游乐厅卖掉。马清明得到消息后感觉到这是一个难得的机会,就赶紧前去洽谈,并以400万元的价格成交。合同订下后允许一年内分三期付清款项,第一次先要付200万。“天哪!

这么多钱到哪儿去借?”马清明的妻子听了大叫起来,因为她清楚,自家的全部财产,包括房子算在内也不过十几万而已,这200万简直是个天文数字。可马清明却沉着地说:“有办法!”

马清明找了一家关系较好的银行,他用买下的游乐厅为抵押品,贷款200万资金。对这家银行来讲,有价值400万的财产作抵押,又能得到200万业务的贷款利息,也是一桩好的生意,所以很顺利地就把款贷给了马清明。

马清明贷款买下游乐厅后,由于经营得法,夫妻两个兢兢业业,吃苦耐劳,精打细算,游乐厅办得很旺盛。两年后,他付清了全部欠款。再过两年他成了百万富翁。可见,贷款并不可怕,可怕的是经营不得法,可怕的是经营者没有举债的胆量。

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