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第32章 巧妙迎合,左右逢源(13)

当其他员工遇到难以解决的问题时,小张总是等待其他同事来请他,然后才去一显身手。小张初来乍到,本想在同事们面前亮一亮自己的本事,也想在老板面前展现一下。可是,他没想到这样做却引起了同事们的不满,大家都认为小张太自我了,根本没有把别人放在眼里。

一天,小张使用的一个机器出了问题。要检查这台机器的毛病需要几个技术员帮忙一起测数据,可是,由于小张平时的为人几乎将公司里的所有同事都得罪了,这时没有一个人站出来帮他。最后,机器的故障没能及时查出来,公司因此损失惨重。

第二天,老板将小张叫到办公室,语重心长地对他说道:“你的才华的确是我们公司急需的,但是,任何一个公司都不是靠一个员工而得以生存下来的,你还是另谋高就吧。”小张似乎已经意识到问题的症结了,他没有辩解什么,只是后悔自己没能早一点明白。不关心同事的员工,就不能融入团队。这样的人,即便技术再好,也称不上优秀的员工,也不是老板所需要的员工。

因此,企业员工也应该用真心去关爱团队的每个成员,使自己成为和谐团队里的一员。只有这样,你才能成为团队里的中坚分子,也只有这样,你所在的团队才会更加优秀,你的事业才会更加顺利。

当然,关心同事要无私,尽可能避免给同事出难题。特别是对异性同事,关心要适可而止,不能引起不必要的误会。

学会与自己合不来的人相处

每个人都希望自己和别人的关系和谐,然而,要实现这一愿望并非易事。生活中你常会发现,有些同事间闹别扭,既不是因为思想观点上有分歧,也不是由于他们道德品质方面的毛病,只是因为性格上有差异。有的人性情沉稳,做事忠实认真,对大呼小叫、毛毛躁躁的人可能看不惯;有的人果断泼辣,与优柔寡断的人可能合不来。这种“看不惯”与“合不来”,虽说只是性情不合,但如果处理不好,也容易发生矛盾,给双方带来不必要的麻烦和损失。

我们常常看到:有的恋人性格不合,相互之间感到难以相处,感情上很痛苦,最终不得不分手;有的人因同事之间性格不同而搞不好团结,工作上不能合作;有的人谈生意,因为没有耐心和两个慢性子的人协商,可能失去一笔好买卖。许多事实都说明,一个人能否和不同性格的人相处,不仅会影响他的生活,还会影响他的工作和事业。因此,学会和不同性格的人相处,对我们的工作、生活都具有重要的意义。

那么,怎样和不同性格的人相处呢?

(1)要承认差别

世界上没有两片完全相同的树叶,每个人都有不同的生理条件。出身背景不同,所受的教育不同,人生经历的不同等,决定了每个人都会拥有自己不同的思想情感、性格气质、思维方式。

性格是心理差异的核心特征,人与人的不同,首先表现在性格的不同,世界上找不到性格完全相同的两个人,正所谓“人心不同,各如其面”,这是不以人的意志为转移的客观现实,我们必须承认这一点。承认了人与人的性格差异,就不会强求别人处处和自己一样,就可能消除由于性格差别而产生的“看不惯”、“合不来”,就会缓解矛盾,就会在不同性格的人之间,减少一些反感和厌烦情绪。

(2)要求大同存小异

多看别人和自己之间的共同点,就容易和不同性格的人相处了。性格不同的人,处理问题的方式方法往往不同,因此,要和不同性格的人相处,就要善于在不同之中发现共同之处。比如你是一个个性平和、处事慎重的人,你给某人提意见,可能语气委婉,丝毫不强烈、尖刻。而你身旁有一个性格刚直而暴躁的同志,他给人提意见,可能语气尖锐、单刀直入,同时还可能批评你给别人提意见转弯抹角,怕得罪人。这时候,如果只看到那个直率的同事提出批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太粗暴,不讲情面,你就会产生“与他合不来”的感觉;反之,如果除了看到你们两人提意见的方式不同以外,还看到他和你一样,也是出于一片好心,目的都是真心帮助同事,你就不会认为他粗鲁无情,而觉得他有难得的直率和热心肠,也就不会过多地计较他的批评方式了。

(3)要多了解别人

心理学研究表明,一个人的性格是在环境、教育、实践等条件影响下形成的。人的性格之所以不同,正是由于人们所处的环境、所受的教育和所经历的实践不同而造成的。那么,当你与一个性格不同的人打交道时,或者与一个性格很特殊的人相处时,你就应该了解一下他的性格形成的原因。假如你是一个性格开朗、活泼乐观的人,遇到的是一位沉默、呆板、孤僻的人,应该多和他交谈,或者侧面调查一下,你可能会了解到他个人生活经受了许多坎坷和磨难,甚至曾经受过严重的精神打击,这样你可能就会更多地理解他、体谅他、同情他,从而乐意帮助他,而他可能会十分感激你,愿意与你交往,成为朋友。

成为团队里的旗帜和领头雁

每年秋天,大雁都会从寒冷的北半球飞往温暖的南半球,其飞跃的路程竟然有20000多公里那么远。在秋天,其他的候鸟也像大雁一样南飞,但是只有大雁能成功地飞跃千山万水。为什么会这样呢?事实上,大雁的生理条件远远不如其他候鸟,每一只单个的大雁是飞不到南半球的,而通过集体行动,它们就能顺利到达目的地。

大雁在飞翔的时候,处在领头位置的大雁会承担很大的气流助力,后面位置的大雁按照“人”字形排列,可以形成局部真空,大大减少气流的阻力,节省体力。科学家发现,大雁以这种形式飞行,要比单独飞行多出12%的距离。过一段时间后,领头大雁会排到后面,由另一只大雁接替它带头领飞。这样,大雁们通过交替领飞来节省体力,共同飞向目的地。在晚间休息的时候,大雁们则轮流放哨,维护大家的安全。靠着这种团队精神,它们克服自然界的一切困难。

大雁的这种团队协作精神正是我们人类应该学习的,不仅如此,每个员工还应该学习那些领头雁们,自己在前面为同伴开路,使同伴能够跟上,使整个团队能够顺利地实现目标。

要想成为团队的领头雁,就需要事事抢在前头做,成为公司的一面旗帜,做好表率作用。问题想在前头,工作做在前头,这就是这种员工的优点所在。能够成为公司的表率,老板又怎么会不重用你呢?因此,努力从自身做起,严格要求自己,力争成为团队的领头雁。

希尔顿具有聪明的经商头脑,更有独特的管理技巧。在他还年轻的时候曾作过酒店的大堂经理,他把那里的生意料理的井井有条,深得老板的器重。他的同学帕特对他的发达很不服气,很想弄明白希尔顿是如何得到老板的垂青的。

一日,帕特正好在希尔顿所在的饭店里宴请一个同事,他索性留意了一下酒店里发生的一切。他看到酒店里的服务生都在勤劳的工作,没有一个人偷懒,顿时觉得奇怪。过了一会儿,他看到希尔顿下楼来了,他四处看了看,然后和几个服务生说了说话,又上楼去了。帕特心想,这个希尔顿,又没什么重要的事,干吗还亲自跑下楼来,打个电话交代一下不就行了。看来,他也没有什么,就是傻瓜一个。

帕特心里暗喜,他和那个同事闲聊了一会儿,正准备埋单走人的时候,眼前的一切让他改变了主意,希尔顿又兴冲冲地跑下来了,同样是四处看了看,和几个服务生说了几句话就又上楼去了。帕特心里纳闷儿了,究竟希尔顿是傻了还是另有隐情?都当上了经理,还这样跑来跑去的,不就是傻吗?

出于好奇,帕特送走了同事后,自己又独自回到了原来的座位上,他叫了一杯咖啡,边喝咖啡边看报纸,准备再待一会儿看个究竟。帕特在那里坐了三个小时,希尔顿像上面那样跑下来又跑上去足足有十次,帕特被弄得一头雾水,他忍不住找人叫来了希尔顿,想当面问个究竟。

“老同学啊,你都当上主管了,有什么事找人下来传达一下不就得了吗,为什么还要三番五次地亲自跑下来说呢?”帕特直接表达了自己的疑惑。

希尔顿笑了笑说:“其实,我下楼来的目的不是为了传达什么任务,而是为了传达一种精神。如果他们看到他们的主管都这么勤勤恳恳的工作,他们还怎么会偷懒呢?没有人偷懒,整个团队的效率就上去了呀!”

帕特听完希尔顿的解释,心中豁然开朗。是啊,团队的合作是非常重要的,但是,如果有一个好的领头雁领着干,那么团队里的每个人都会像这个领头雁一样有效率,合起来团队的总体效率不就高了吗?

可见,团队合作固然重要,但如果团队里没有领头雁那也不是最优秀的团队,团队的潜能也得不到充分的发掘。能使团队变得优秀的员工往往都会获得老板的重用。所以,做一个团队的领头雁吧,这样会加快你成就事业的步伐。

让同事之间的竞争“软着陆”

现代社会是一个充满竞争的社会。“物竞天择,适者生存”,这是竞争的本质和普遍规律,也是自然界、人类社会得以前进的动力所在。可以说,竞争无处不有、无时不在。

在现实生活中,每个人都想在单位表现得出色些,通过竞争在同事中脱颖而出,赢得自己理想中的职位、荣誉和利益。

俗语说得好,“一山不容二虎”。在一个单位如果遇上一位资历、能力与你不相上下的人,无论他和你的关系有多好,也必然会成为与你明争暗斗的竞争对手。

在竞争中,双方都应该是平等的。要明白,同事之间的竞争,应以共同提高、互勉互进为目的。既然有竞争,就会有成功者,也必然会有失败者。同事之间的竞争,胜要胜得光明磊落,输要输得坦坦荡荡,要以积极的心态投入到竞争中去,明白胜败乃兵家常事,胜负只说明过去。对方胜了,我们要向他表示祝贺,并从中找出自己的差距与不足,为打胜下一仗做好准备。同事之间,竞争时是对手,工作时应该是同事,生活上还是朋友。胜者不必得意忘形,输者也不要垂头丧气。要明白竞争是人类社会进步的产物,在竞争中我们也不知不觉地进步了。

但很多时候我们将自己的竞争对手看成了对头,为了成为那个令人艳羡的成功者,也许你会不择手段地排挤对手,或是拉帮结派,或在老板面前历数别人的不是,或设下一个又一个计谋使得对方“马失前蹄”……但可悲的是,处心积虑的人往往并不能成为最终的赢家,收获的只是一腔沮丧和悔恨。

迈克和托尼是某公司的两名干将,又同在市场部工作。最近公司准备提升一名业务主管,托尼积极向高层写了很多自荐信,来证明他是升职的最佳人选。为了论述他升职后的宏伟蓝图和自己的能力,又大肆抨击他前任老板的错误。

迈克也向高层写了自荐信,简要地谈了升职后的工作设想,但只字未提前任老板的事。工作之余,迈克又分别邀请几名高层共进午餐,较详细地谈了任职后的工作方案。有一天,迈克突然发现自己签发的文件漏洞百出。他怀疑有人窃取了他的电脑密码,暗地里把文件涂改了,但苦于没有证据,只好忍气吞声,默默承受着“工作失误”的委屈。果然,事隔不久,在一次中层人士会议上,制造“文件事件”的始作俑者托尼沉不住气了,借“文件事件”大肆发挥,终于暴露了他害人的不道德行径。

真相大白之后,老板更加欣赏迈克处理问题的方法,如期升了他的职。

托尼的失败之处在于,他并不清楚,没有老板会把一个心胸狭隘、说老板坏话、与同事矛盾重重的人放到重要的职位上。

竞争本来是一件有益的事情,竞争应该是公平的。采取一些卑鄙的、不道德的手段,那就是一种畸形的竞争了,自然不会有好的结果。

某医院晋级评职称,护士中有5个符合要求,其中有3个是同一级毕业,余下的两个则晚一届。当然,按照论资排辈的“铁律”,这一指标要在前三位中选出一个。3人之中有一个是护士长;有一个学术论文比较多,且发表的杂志级别较高;第三个则一切平平,除了年限到了之外,再无任何优势可言。第三个当然也想得到晋升,争了一段时间,眼看毫无指望,便偃旗息鼓,不再争了。

第一位、第二位相持不下。第一位不仅是护士长,而且与院长的私交很好,又由于她人前人后拼命活动,最后得到了晋升。

消息刚出来,评上中级职称的护士长竟然当着众人的面大骂那个与她争指标的女护士。大家议论纷纷,除了说她缺乏起码的教养外,更看不起她那种捡了便宜又耍无赖的面孔。结果,她的口碑变得很坏,同事们很少与她来往,工作中也不愿意配合她。

而另外两位护士和其他三位护士吃了多少亏呢?工资不过少了300元左右而已,而那位护士长由于争名夺利以及恶语相加所丧失的人格和名誉,岂止是300元钱所能买回来的?她缺少同事的合作使工作难以开展,损失的奖金和发展机会恐怕也不是300元能换回的。

从竞争中,可以看出一个人的人品是否高尚。那种只讲手段、不讲道德的竞争,是不得人心的,自然也不会为争名夺利者带来真正的成功。

不论在什么情况下都请记住:与自己的竞争对手发生正面冲突永远是最愚蠢的做法,这往往会招致别人的轻视和老板的负面评价。你们之间的竞争在同事眼里会变成一场闹剧或背后议论的话题,不但增加了自己的负面影响,也使你竭力保持的良好形象大打折扣。这种得不偿失的事,又何必去做呢?

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