一次失信，就能断了你的财路
《郁离子》中记载着这样一件事：在济水的南面，有一个商人，渡河时把自己的船弄丢了，遇见一个渔夫，便请求道：“我是济水一带的富翁，你如果救了我，我给你一百两金子。”渔夫真的把他救上了陆地，商人却只给了他十两金子。渔夫说：“当初你答应给我一百两金子，如今却给了我十两，这岂不是不讲信用吗？”商人听了勃然大怒：“你是个打渔的，一天的收入能有多少？如今一下子得到十两金子，你还不满足吗？”渔夫失望地离去了。
天之所助者，顺也；人之所助者，信也。人无信则不立。
后来，那个商人乘船顺吕梁河而下，船碰到礁石，淹没在水中，那个渔夫正好也在那里，就告诉其他人说：“这就是那个答应给我一百两金子，却言而无信的商人。”渔夫们靠了岸，远远地观看那水中的商人沉入水底。
济阳商人耍小聪明误了身家性命，落人耻笑。好算计人的小人，无不以为自己聪明、妙算，但因为用心太过，反倒算计了自己。只计较一时的小利而不惜毁掉信用的人，才是真正的愚蠢，因为他丢了信用，纵使有万贯家财，也不可能再换回“信用”二字。
经商与为人在本质上是一致的。信义对于商人来说绝不是无足轻重的。商人重信义，归根结底是为了自己的生意，说白了，就是为赚更多的利润，所以真正精明的商人，不会把信义和利益看成是矛盾的一对，他们往往能在这其中找到一个契合点。
我们都知道，商业活动重买卖双方的关系，就是一种交换关系。这种关系应当建立在互惠互利的基础上，大家在商务运作中，应当以自愿为原则，以互利为目的，只有如此，这种关系才能长期保持，生意才能长久兴隆下去。一个商人以信义来经营自己的事业，他就一定会成功。
在商界，谁违背了信义就会遭到合作者和消费者的遗弃。一个真正成功的商人，往往都是一个重诺言、守信用的人。
浙江吉尔达鞋业的创始人余阿寿12岁就开始做鞋，做了一辈子鞋，使他赢得了“皮鞋寿”的雅号。从创办吉尔达企业那天起，余阿寿就始终坚持“方正、厚道、公平、诚信”的理念。
余阿寿说过：“我们必须认真对待每一次生意，一次失信就可能出局。”
在余阿寿的儿子余边华看来，这一理念的形成，是父辈留给吉尔达最宝贵的财富，是企业的无形资产。正是这一商业精神，使企业得到社会的广泛认同，并得以迅速发展。
余进华说：“诚信建设作为企业文化建设的一项重要内容一蹴而就是不可能的，还需要从不同层次、不同方面进行完善，形成一种‘守信光荣、失信可耻’的道德氛围。”诚信不仅是企业核心竞争力的一个组成部分，是一个公司长期发展的基石，也是企业文化的一个重要体现，同时，也应该成为一个企业长期发展战略的有机组成部分。
商人不光要讲信誉，还要一直讲信誉，不能有半点马虎。
智慧之源
穷人：一次不讲信用没关系，下次注意就是了。
富人：不守“诚信”，也许可“赢一时之利”，但一定会“失长久之利”。
只有讲信誉，你才能立得住，立得稳
当今社会，很多有钱人都是在外地干事、创业、闯天下，人生地不熟，他们为什么能成功？靠的就是诚信二字。商海沉浮，是什么让他们创造了一个又一个的商业神话，立于不败之地？答案很简单：讲诚信，有信誉。
俗话说，诚信二字值千金。一个人如果打造出了自己诚信的品牌，那么他到哪里都能如鱼得水。一个人，只要在平时注意积累信誉，时时处处注意给自己树立良好的形象，到危难关头才会有人帮一把、扶一把、拉一把，渡过难关。
会赚钱的人相信：“诚则立家业，信则创未来”，没有诚信就不会有坚固的事业基础。
曾看到一篇“菜农讲诚信卖贱不卖贵”的报道，感慨很深。
近日，河南新野县菜农出售甘蓝菜时出现一个怪现象：卖贱不卖贵。在蔬菜交易市场，甘蓝菜收购价每斤0.25元，但菜农并没有把菜运到市场上卖，而是送到康师傅脱水蔬菜加工厂，每斤0.18元。
5月9日上午，在送甘蓝菜的车队中，记者拦住两辆运菜车，一探究竟。
“卖1斤赔7分钱，图啥呢？”“咱与康师傅签了合同呀，年前甘蓝菜市场价只卖到0.15元，而康师傅按合同价出0.18元整车收购。如今市场价高了，但咱得讲良心，不能一心只往钱眼里钻。”菜农抹了把脸上的汗水说。同行的菜农点头，“你别看俺是老农民，办事也是讲诚信的！”
看到盖在车上的被单，记者又生疑惑。菜农解释：“这样除挡灰尘外，主要是怕有人拦道买菜，这时间可耽误不起啊！”
蔬菜厂负责人说，去年，他们看中新野是有名的无公害蔬菜基地县，投资130万美元建了个蔬菜脱水厂，为康师傅方便面生产袋装配菜，与当地签订了2.4万亩的种植收购合同。今春蔬菜价格上涨，外地客商涌入新野，他们本来担心菜农会把甘蓝菜卖给外地人，没想到菜农们按约定往厂里送。
“诚信是金，就冲这一点，我们还要投资1000万元，再上4条生产线。”蔬菜厂负责人说。
所以，好信誉就好比是企业的长期饭票，它可以使企业在业内声名远播，财源滚滚。
浙江奥康集团总裁王振滔说：“消费者不是傻瓜，大家心里都有一杆秤，不讲信用，生意永远都是做不长的。”他一再提醒员工：对消费者要用心去服务，我们赚钱要堂堂正正，让每一分钱都明明白白，不要耍小聪明。
有一次，因员工的疏忽，误将一双待返修的皮鞋装箱入库。检验员发现后，立即报告王振滔，他立即严令拆包逐双检查，决不让有疵点的鞋混包出厂。经检查后发现这双鞋已发往湖北某商场。闻讯后，王振滔又马上指示发电报，指令有关人员将这双鞋从湖北追回。直到他亲眼见到这双鞋，确认无误后，才松了一口气。事后有人认为：为了这么一双鞋如此兴师动众有些小题大做，但王振滔说：“一双鞋是小事，但如果造成恶劣影响的话，那就是关系到企业生死存亡的大事了，因此，我们决不能含糊！”
王振滔“创民族品牌，当世界鞋王”的创业目标，不但成了中国民营企业可资借鉴的宝贵经验，而且还为中外经济学家提供了研究样板。
智慧之源
穷人：一看自己赚不到钱就反悔，一看自己能挣得更多了也反悔，信誉不能当饭吃，赚到银子是硬道理。
富人：信用对企业是一笔无形资产，是立业之本。特别是在市场经济日益深入，国际竞争越来越激烈的今天，信誉资源比任何时候都显得宝贵。一个企业要想做大做强，必须有强有力的信誉作保障。
重商德的人容易成功
很多人在开创事业之初，在公司的还没有取得大的成就前，喜欢印名片，并挂上一堆的头衔，但是当他成就了大事业，闯出一片天地之后，反而不印名片了。因为，这时候他的信誉就是名片，他的品德就是名片。
一位上市公司的老总说：“一张印有总经理头衔的小纸片不是真正意义上的名片，真正的名片是总经理的所作所为，是他的品德，是总经理在长期经营过程中建立起来的信誉。”
作为一个想有所成就，或者一个决定公司前程和员工饭碗的老板，一定不要有狡诈之心，“以诚待人”，“以信处事”，“以义取利”，一定要遵守“以善为本”、“以和为贵”、“以德为基”的原则。
广东步步高电子工业有限公司总经理段永平，从一文不名的书生到打工皇帝再到企业家，段永平传奇般的经历令无数白领羡慕。但段永平却在许多场合强调：“成功的经验就在于：由始至终守住本分！本分体现着企业家的道德风范，有自己的原则。有些生意哪怕最赚钱，如果违背做企业的原则（比如讲诚信），那就不应也不能去做，否则内心会受到道德的拷问，客观上也会破坏自己的形象，给企业的发展造成不利的影响。”
重商德则生意兴旺，无商德则生意毁。因为一个没有商德的商人，一个没有人格魅力的企业家，是不可能受到别人的尊敬的，即使一时取得一些成就，也难以长久，当然想获得大发展也就难上加难了。
正如一位商人所说：“钱丢了不要紧，千金散去还复来；一个人的道德名片要是丢了，就一定会走下坡路。”现实中的大量事实说明，很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。
如果一个人为了赚钱不择手段，那么可以肯定地说，这种生意是做不长久的。无数的事例告诉我们，经营公司，做生意，好比做人，只有自身具备良好的品质，才能获得别人的尊重，才有可能赢得外部的斗争。反之，就不可能得到他人内心的认可。
比如，众所关注的婴幼儿奶粉添加三聚氰胺事件，不仅使政府信用受损，消费者信心受到严重挫伤，而且中国乳业也因此遭遇了史无前例的危机。
君子爱财，取之有道。居商须无狡诈之心，秤平斗满，价格公道。要“以诚待人”、“以信处事”、“以义取利”，遵守“以善为本”、“以和为贵”、“以德为基”的原则。只有这样，赚钱才能赚得痛快，赚得放心，赚得长久。
智慧之源
穷人：我可以讲商德，但是别人未必跟我讲商德，先下手为强，只要挣钱就可以不择手段。
富人：商人首先应该有商德，无德之人做不好生意。做生意先做人和做事先做人的道理一样。做人首先要注重的就是道德与品格。在经商过程中商德是决定一个生意人能否成功的关键要素。
做生意，实在一点好
深刻的道理往往掩藏在最朴实的语言中。做人要实在，无论讲给谁听都像是一句略显多余却又无可厚非的、充满乡土气息的俗话。认同归认同，然而在现实生活中，又有多少人敢面无惧色地承担起“实在”与生俱来的良知和沉甸甸的社会责任呢？其实，实在不外乎“忠厚之道”，它包含了诚实、善良、豁达、感恩、直率、助人为乐、爱憎分明等品质，浓缩了几千年来人类的精神美。而对天性追求真善美的人类来讲，没有谁愿意拒绝实在。
商人要以忠厚为本，只有实在才能给人以信任感，建立起长久的买卖关系，方能赚到钱。一个成功的商人必定是君子，而不是小人。那些表面上看来“精灵古怪”的商人，是不适合经商的。就算是经商有了点成果，也不过是昙花一现，搞些骗人的小把戏，终究还是得不到别人和社会的信任。
正泰集团公司董事长南存辉认为，自己成功的原因主要是“信用和实在”。
而作为正泰集团的领航人和掌舵人，南存辉先生在正泰集团18年多的发展过程中，一直在着力打造“信用正泰”这张金名片。
南存辉说：“我们要干，就要讲究质量，要实实在在，不能赚昧良心的钱。”他还说：“经营要走正道，为人要讲正气，产品要正宗，要讲信誉。”
正是因为如此，南存辉凭借着他的诚信、实在一路走来，才有了正泰集团由小到大的发展。
1994年11月，南存辉将企业更名为“正泰”，其实也寄托了一份深刻的感情，在他的眼里，电器产品的第一要素是安全，实在，所以取为“泰”；而企业要发展并在竞争中取胜，经营手法必须正派，产品质量要正宗，为人处世要正直，由此以“正”开头；于是“正泰”之名由此诞生。这种“正气泰然”的思想一直影响着正泰的经营理念。作为一个企业，形象是一点点积累起来的，而保证完美的质量是树立形象的前提条件。
南存辉之所以能够带领正泰走上今天的辉煌，与他处处严把质量关、实实在在经商肯定是不可分开的。
在长期尔虞我诈的不正常、不健康的商业环境下，不少人看到一个商人若是“实在”，就会暗笑其“呆头呆脑”，不知变通。老实厚道，这个人不是傻子就是疯子。事实上，多少活生生的案例告诉我们，聪明反被聪明误。一个实在厚道的商人其实也会有他的好处，只要你对别人真心真意，在别人困难的时候不去踩别人，而是帮别人一把，别人自然是会记在心上的。这样你真正的朋友也就会越来越多。当你有困难时，总会多一条路给你走。当你蒸蒸日上时，别人也不会妒忌你，而是希望你过得更好。
智慧之源
穷人：谁实在谁傻瓜，谁实在谁吃亏。
富人：大家都愿意与实在人打交道。依靠小聪明牟取暴利，必然为之付出沉重的代价。
得到了不应得到的，就会失去了不该失去的
那些取得大成就的商人认为，没有信誉就是最大的风险。如果商人依靠失信、欺诈得到了他不该得到的利益，他就会失去本来应该赢得的利益，甚至是砸掉自己的金字招牌。
“信”是浙江商人最看重的商业伦理，但这个信誉不是口上说的，而是靠做出来的。货真价实，诚实不欺就是保持信誉的关键所在。
商人把信誉看做是经营的生命线。认为信誉好就会招来生意，牌子好了客人会自动上门。所谓“金字招牌硬黄货”，有信誉的人即使破产了也可以重新来过，而失去信誉的人则一文不值。
因此，那些取得大成就的商人都恪守信用，重于承诺，甚至为企业的信誉，不惜牺牲自己的利益。我国近代钱庄几乎为浙江人所独占，良好的信誉无疑是其成功的基本因素。
近代浙江人开设的钱庄以其信用卓著而闻名于世，人称“信用钱庄”。历史上宁波有“赊销码头”和“过账码头”之称。商业买卖多凭信用放账从而大大方便了商业流通，使众多的客商都乐于与浙江商人打交道正是由于有良好的信誉，使浙江商人钱庄拥有众多的客户而实力大增，一直称雄于上海钱庄业乃至整个金融界。对于以诚信为核心的传统商业道德价值，许多海外宁波帮企业家也深信不疑，并身体力行作为自己立身处世的基本准则。
近代西服业中的红帮裁缝，也始终以诚信作为立业之本，他们始终信奉“宁可拒绝十次，决不食言一次，宁可赔本道歉，也决不让一件次劣商品出门”的经商理念。
“得到了不应得到的，就会失去了不该失去的”是每一个想赚钱的人都必须时刻以之为警惕的商谚，正是因为如此，成功的商人由古至今都保持着诚信为本的经商理念，宁肯自己吃些亏也绝不让欺诈、失信毁了自己的招牌。
智慧之源
穷人：不考虑长久，这次能多赚点就可以了。
富人：不讲信誉虽然可以赢得战役，但一定会输了战争。
精明的商人都深谙“与人方便，与己得利”的道理。因为商业活动是互利自愿行为，利人是利己的前提，损人最终会损己。
恒信者昌
做生意不能今天讲信誉，明天就不讲了；也不能这次生意讲信誉，下次生意就不讲信誉。
做人要诚实，商人做生意更要以诚为本。做生意需要精明，但精明不等同于欺骗。很多人认为说谎、吹嘘等手段在商业上是值得一用的，甚至认为是必须的，这也是为什么夸大事实的广告充斥在各个角落的原因。商家纷纷掩饰自己商品的缺点，却把优点说得天花乱坠，可是他们的钱包鼓胀一点的时候，人格也随之降低了一分。把欺骗作为挣得财富策略的商人，迟早有一天会原形毕露。
越国有个人叫虞孚，天天想着要做个富商，他去向计然请教，计然教给他一套种漆树的技术。三年以后，漆树长成了，割得漆数百斛，他高兴地想着：“这一下我可要变成大富商了。”
果然，他的漆因为质量上乘，在越国有口皆碑，大家都夸虞孚的漆好，真是供不应求。虞孚成为远近闻名的大富商。
一天，他的内兄来了，对他说：“我经常到吴国去经商，知道吴国人崇尚绘饰，漆工很多，所以漆在吴国是畅销货，我又见卖漆的人将假漆掺和在好漆中一起卖，一斛漆当两斛漆卖，吴国人也发现不了。”虞孚听后心中十分高兴。他用漆树叶煮膏充漆，也煮了数百斛。这样他就带着好漆和假漆到了吴国。当时市场上要漆的人很多，大家亲眼看到虞孚的漆质量好，纷纷和他约定日子付钱拉货。当夜，虞孚认为有机可乘，便将假漆掺入好漆桶中，以为得逞。第二天买漆的人见到漆桶处有新动过的痕迹，产生疑心，相约再来，但走后却已对漆质不抱希望，所以一直未来。时间一长，虞孚假漆变质，连好漆也一齐坏掉。虞孚赔光本钱，沦为乞丐，被人讥笑。
从虞孚售漆由富商变乞丐的整个过程中，可以得出这样一条真理：“欺人者人必欺之”，偷工减料，耍小聪明，逃过一时，逃不过一世。从古到今，不论工业，还是商业、服务业，凡以次充好，欺骗客户者必衰败，而始终诚信保证质量者则昌盛。君子爱财，取之有道，精明的商人万不可以失掉信誉耍一时的聪明。
翻阅商业历史，真正存活下来的老字号商家，没有哪一家是靠欺骗而长久不衰的，而且可以肯定的是他们都讲求诚信。也许有人说，他们的招牌大、名字响、广告做得好。其实，诚实是最好的广告。别人会因为真诚的言行、高尚的职业道德和良好的信誉愿意和你合作。顾客被你的诚实打动，乐于光临。
智慧之源
穷人：赚钱的时候讲信誉，赔钱的时候可以不讲信誉。
富人：不要抱侥幸心理，偶尔的错误也会坏了你的名声。
对用户和顾客负责，
这样才能创造出一个吸引顾客的强“磁场”
我们都知道，办企业、做生意的目的是为了赚钱，而如何赚才能赚得更多、赚得更长久？这里面奥妙无穷，其中最关键的一条：诚实经营，对用户和顾客负责。只有这样才能创造出一个吸引顾客的强“磁场”，才能赢得消费者的信赖，获得丰厚的回报。
美国道格拉斯飞机制造公司为了卖一批喷气客机给东方航空公司，创始人唐纳·道格拉斯本人专程去拜访东方航空公司的总裁艾迪·利贝克。
利贝克告诉他说，道格拉斯公司生产的新型DC-3飞机和波音707飞机是两个竞争对手，但均有一个共同的毛病，那就是喷气发动机的噪音太大，并表示愿意给道格拉斯公司一个机会，如能在减小噪音方面胜过波音公司，就可获得签订合同的希望。
当时这对道格拉斯公司来说，是一桩多么重要的买卖啊！但是，道格拉斯回去与他的工程师商量后，认真地答复说：“老实说，我想我们没有办法去实现你的这一要求。”
利贝克说：“我想也是这样的，我这样做的目的，只是想知道你对我是否诚实。”
由于道格拉斯的诚实打动了利贝克，赢得了他的信任，他终于听到了一直期待的好消息：“你将获得16500万美元的合同。现在，去看看你如何将那些发动机的噪音控制到最小的程度。”
道格拉斯凭着他的诚实，获得了订单。试想，如果当时道格拉斯夸夸其谈，满口答应能将发动机噪音降低多少分贝，那么将是一种什么样的结局呢？恐怕道格拉斯要碰一鼻子灰，空手而归。
在瞬息万变的商场上，作为一名成功的生意人，能言善辩固然可取，诚实待客更是难得。明知不可为而欺瞒顾客，骗得一时，但迟早会露出尾巴。
李嘉诚说：“做生意要以诚待人，不能投机取巧。一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找我的，这些都是为人守信的结果。”
在这个急功近利的时代，很多人为了所谓的成功，不惜挖空心思，甚至不择手段。对此类做法，李嘉诚颇为反感，他说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久，正如俗语所说，‘刻薄成家，理无久享’。”
在李嘉诚刚开始生产塑胶花时，曾有一位外商希望大量订货。为确信李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。他的诚实感动了对方，外商对他说：“从您坦白之言中可以看出，您是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到您如此信任，我不胜荣幸之至！可是，因为资金有限，我一时无法完成您这么多的订货。所以，我还是很遗憾地不能与您签约。”
李嘉诚这番实话实说使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸、无奸不商”的说法为人们广泛接受的今天，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实君子，于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一次。李嘉诚值得他破一回例，他对李嘉诚说：“您是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为你扩大生产提供资金。”
与其说这是一次商业上的成功，不如说这是一次人格上的胜利。当李嘉诚的襟怀坦白令对方肃然起敬时，他在波诡云谲的生意场上每每能吉星高照也就不难理解了。
外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚从此成为香港塑胶花大王。通过这件事，李嘉诚悟出了一个道理：坦诚乃生命所系，也是生意场上必须坚持的金科玉律。
犹太人有一句商谚：失去诚信，钱袋子就立不住；缺少谋算，钱箱子就永远装不满。人无论做什么事情，都是需要“本钱”的，对于做生意而言，同样如此。一个人无论从事什么样的行业，若要取得事业成功，都有赖于良好的人际关系、广泛的社会关系网络和来自他人的帮助（包括物质帮助和精神帮助两方面）。然而，这一切的获得，都需要依靠以信用作为投资，这就是商人的成功之“本”。
智慧之源
穷人：为了生意，自己不能做到的也要先答应下来，拿到订单再说。
富人：为客户着想，对自己能力达不到的要求如实相告。
嘴硬不如货硬
在市场竞争中，价格浮动对生产和消费起着直接而又明显的调节作用。但如果没有物美这个前提，价廉是没有生命力的。只有当性能相同、质量相等时，价格低的商品才会在竞争中略胜一筹。
我们知道，商品的质量总是与商品中的物化劳动成正比的，而高价格又是由物化劳动所决定的，所以，一般来讲，质量高的商品所花的人工、物力相对多一些，因而价格更贵些，所谓“好货不便宜，便宜无好货”，就是以这个道理为依据的。当然，通过大力提高劳动生产率，降低生产成本而实现产品的薄利多销，那又另当别论。
货真价实、诚信无欺更是中华传统商德的核心。早在周代就有不合规格标准的商品“不鬻于市”的文字记载。传到现在，被许多有远见卓识的商人继承和发扬。如台湾的高清愿，他所经营的“统一企业”坚持的信条是“三好一公道”。三好是“质量好、服务好、信用好”，一公道是“价格公道”。这便是“货真价实”传统的新体现。
“货真价实”是商业良心的表现。有道德的商人都恪守这样一条原则：价格的高低必须同货物的优劣成正比。即货高价高，货低价低。顾客出高价，就得让顾客买到高级商品。反之则成为欺诈，便是昧了良心。这也就是商界常讲的“一文钱一文货”的道理。
我们对大名鼎鼎的奔驰公司都很熟悉，一个多世纪以来，汽车行业发生了巨大的变化，在竞争中许多公司受到严重冲击，有的破产倒闭，有的步履维艰，困难重重，无法生存和发展，而奔驰汽车始终“吉星高照”，兴旺发达，成为世界汽车行业中的佼佼者。
他们之所以能够在世界汽车行业百年不衰，靠的就是坚持不懈地追求与积累的结果。尽管公司的汽车产量只位居世界汽车厂家的第13位，但利润却排在前5位，真正是以质优取胜的典范。奔驰公司的汽车产品在世界人民心目中形成了一个“优质”的象征，虽然价格昂贵，却经常要预订一年后才能买到。
奔驰公司把质量视为生命，并作为首要目标。他们的一位新闻处负责人说：“我们的方针就是要追求高质量。”整个生产过程，从产品构想、设计、研制、试验、生产，直至推销、维修，质量第一贯彻始终。为了保证质量，公司建立一支技术熟练的工人队伍，并建立严格的产品和部件检查制度。公司曾登过一则广告，内容是：“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障，被修理车拖走，我们将赠送您一万美金。”这一则广告说明了公司产品质量是别的公司无法比拟的。为了检验新产品的质量和性能，公司设置了一套计算机控制设备，另外还建造了占地8.4公顷的实验场。
奔驰车靠什么实现高质量？奔驰汽车公司的一位负责人称，实现高质量有两个基础：一是有一支技术熟练的职工队伍；二是对产品和零部件有严格的质量检查制度。他们注重培训职工队伍，在国内就设有502个培训中心。受基本职业训练的年轻人经常保持在6000人左右，每年平均有3万人参加再培训学习，通过培训不断提高职工的专业技术水平。
为了保证产品质量，这家公司的检查制度是很严格的。如厂外提供的零部件，一箱里有一个不合格，就把这箱零部件全部退回。该厂生产的引擎要经过42道关卡检验，连油漆稍有划痕，都必须返工。同时还设有安全部，每年不惜用100辆崭新的汽车以时速35英里的速度冲撞坚固的混凝土厚墙，以检验前座的安全性能。由于奔驰公司采取了这些措施，使奔驰汽车在人们心目中树立起高质量的形象，“奔驰”就等于优质，使世界各地的用户非常放心。
人有好坏，货有优劣，懂得经营的商家懂得像对待自己生命一样对待所经营的商品。经商的人若想出人头地，靠哗众取宠不如靠真才实学来提高身价。对身外之物要担其责，对待自我，更要负责。自己都不看重自己，就不要指望别人看重你。
智慧之源
穷人：顾客未必真懂行，仿品可以当做真品卖，质量不好的东西也能卖高价。
富人：货真价实，不欺客，否则，别人上了一回当就不会有下次了。
