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第13章 坏脾气是导致个人形象受损的污垢(4)

有的人腰缠万贯,但言辞卑鄙,举手投足好像个乡巴佬儿;有的人口袋里没多少钱,衣着打扮也非名牌,但就是因为举止大方,让人觉得他气度不凡,从而不敢小瞧他。比如说走路这样一个再平常不过的行为,有的人走路时低头驼背,无精打采,有的人则挺胸抬头,气宇轩昂,有的人左摇右晃、连蹦带跳,有的人则端庄大方,沉稳干练。

同样的道理,一个人的站姿、坐姿、吃相、着装等生活小节也都向别人传递着你的个性品味、学识修养等多方面的信息。浙江有一家制药厂,要与德国一家大公司合作,制药厂看重德国公司雄厚的经济实力以及丰富的市场开发经验,德国公司看重药厂的巨大发展潜力及技术实力,这本来是件一拍即合的好事,但因德国人在参观制药厂的厂房时,厂长随地吐了一口痰,这一举动硬生生地吓退了乘兴而来的德国人。

由此可见,一个人如果不注重细节上的讲究,认为小节无伤大雅,那么,他就很有可能会因此而遭受巨大的损失。

欲成大事者必须注重小节,在日常生活中要时刻注意我们的言谈举止。站立时无精打采、耸肩勾背;坐着时懒洋洋地倚靠墙壁、桌椅;谈话时两手插在裤袋里或交叉在胸前,不停地摆弄打火机、香烟盒,玩弄衣带、发辫,这些无意识的小动作,都是败坏个人素质与风度的“小节”,对于难登大雅之堂的小动作如果不加节制,习以为常,便会让别人对你的印象大打折扣,甚至不屑于与你交往。

常言道,“金无足赤,人无完人。”一个人再聪明,再能干,也总有失败犯错误的时候。人犯了错误往往有两种态度:一种是拒不认错,找各种借口替自己辩解推脱;另一种是坦然承认错误,设法寻求弥补损失的办法,并勇于改正,引以为戒。

日本著名首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。

这是一种做人的美德,也是为人处世最高深的学问之一。

可是在日常生活或工作当中,偏偏有些人出了错误不肯承认,就知道找一大堆借口来为自己辩解,说起来来振振有词,头头是道。也许他们认为找借口为自己辩护,就能把自己的错误掩盖过去,把责任推的干干净净,但事实并非如此。要知道,即时你找再多借口,也丝毫不会改变你犯下错误的事实,一味狡辩,只会让你背上不诚实、不负责任的坏名声。同事们会认为你是个不敢承担责任的人,老板心中也定然不快,还会对你产生不够可靠的印象。所以说,明明犯了错误却为自己辩护开脱,不但不能解决问题,所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

有一个毕业于名牌大学的工程师,他有学识,有经验,但有一个最大的缺点,就是在工作上出了错误总是自我辩解。这位工程师被聘用到一家工厂,厂长对他很是信赖,事事都让他放手去干,结果工程师做得也还算不错,就是偶尔出现过几次小的失误。人非圣贤、孰能无过?

原本没有人会因为几次小小的失误就对其加以责备。但令人气愤的是,虽然几次失误都是工程师本人的错,可他每次都会找几条理由为自己辩解,甚至把责任推到别人头上,同事们对此激愤不已,渐渐与他疏远。因为厂长并不懂技术,常被工程师驳得无言以对,理屈词穷。厂长看到工程师不肯承认自己的错误,反而推脱责任,心里很是恼火,忍无可忍之下只好让工程师卷铺盖走人。

所以说,在工作中出现了失误,如何替自己辩护开脱并不重要,想办法去补救损失才是最现实的。有些人担心一旦自己承认错误,就会受到领导的责罚,同事的埋怨,因而总找借口、无理强辩。可事实与他们想像的恰恰相反,从某种角度上来讲,勇于承认错误不但不会使别人对你的印象变坏,还会使别人更加尊敬你、信任你,你在别人心目中的形象反而会变得高大起来。

吴铁是一家商贸公司的市场部经理。他在任职期间曾犯过这样一个错误,他没经过仔细调查研究,就批复了一个职员为某公司购进5万部高档相机的报告。等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了,那批货如果一到,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。

吴铁一时想不出补救对策,一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来,他的脸色非常难看,正想质问吴铁事情是怎么回事。还没等老板开口,吴铁就立刻坦诚地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”

老板被吴铁的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了,答应了他的请求,并拨出一笔款让他到新客户那里考察一番。经过努力,吴铁联系好了另一家客户,一个月后,这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去。吴铁的努力得到老板的嘉奖。

由此可见,一个人犯了错误并不可怕,可怕的是不敢承认错误,不能弥补错误,这样只会使自己一错再错。正如松下幸之助所说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的态度上,我们却可以看清楚一个人。”

每个人都会犯错误,犯了错误并不可怕,问题的关键在于我们对待错误的态度。当我们做错了一件事情,应该说最理智的态度就是老实认错,坦然承担责任,尽量补救为集体造成的损失,今后避免再犯同样的错误,而不是总找借口为自己辩护开脱。我们只有认识到自身错误,才有可能对其加以弥补、改正,继而从错误中吸取经验教训。也只有这样,才能使我们不断成长,变得更加强大,最终立于不败之地。

耍嘴皮子不同于展现口才。口才可以说是一种艺术、一种实用技能,而耍嘴皮子则是指一个人光说嘴不行动。这种不良习性具体表现为:人家事情办错了,他要说一番道理,人家事情做得好,他仍能说出一番道理,总之里外他都有理,就是自己从来不动手去做。

据统计,有60%的人之所以在职业生涯中得不到很好发展,就是因为他们只会耍嘴皮儿而不动真格的。因此,一个人要在工作事业中取得实实在在的成就,就应该不断学习各种技能,不断地充实自己,只有具备了相应的能力,你才能够在合适的岗位上发挥能量,你才会真正得到领导的赏识。

在工作中少说多做,会给人留下可以倚重的好印象。职场中最忌讳说一套做一套的“两面人”,因为一个人的一言一行、一举一动都是大家有目共睹的。能说会道,甚至口吐莲花,固然是一种有才能的表现,但若是把这一本领用过了头,时时处处对人指手画脚、喋喋不休,就显得不合时宜了。

在老百姓中流传着这样一首俗谚:“光说不做假把式;光做不说傻把式;又做又说好把式。”细细琢磨一下,这俗谚中蕴涵着不少深层的大哲学和大道理。现实中确有一些雄心勃勃的人,他们为了显示自己比别人卓越,总喜欢以表决心的方式,对亲人、朋友、女友,甚至对自己的竞争对手夸夸其谈,自我炫耀,显得不可一世。其实他们不明白:唱得好,不如说得好;说得好,不如做得好。

爱耍嘴皮子的人往往口无遮拦。可有时你不经意地信口开河,却有可能把自己的最终意图暴露给对手。或者说,你原本是可以达到某个目标的,但由于你事先泄露了自己的秘密,因而给了对手暗中破坏的机会,最后自己只能落个空口说白话的结局。更有那么一些人,干脆是说过了也就忘了,根本不把自己说过的话放在心上,更不用去谈什么实现承诺。最终,这种光说不做的人不仅会被领导、同事视为爱吹牛、爱说大话的伪君子,还会留下一个言而无信的恶名。对于这种光说不练、自吹自擂的人,谁会愿意与其深交呢?

“人无信不立”,你对别人承诺过什么,答应过别人什么事情,对方自然会等待你去兑现诺言。一旦别人发现你总是开“空头支票”,说话从不算数,就会对你产生强烈的反感。所以说,爱说嘴皮子、只说不做,只会给他人增添麻烦,也将使自己名誉扫地。特别是如果有一天失业命运找上门来时,你却仍然是个只会耍嘴的“假把式”,到时看你还凭什么吃饭,靠什么养家。

常言道:“会说的不如会听的。”与人交往,要先学会管住自己的嘴巴,少说多做,才是明智之举。凭“三寸不烂之舌”说得天昏地暗,使对方招架不住的,那是谈判高手。日常生活和工作中再凭“学问深不深,全凭舌头来较真儿”来喋喋不休以显示自己的才能,似乎就有点儿不合适了。凡事多听一下别人的意见,少说些自吹自擂、不着边际的话,多一份稳重,少一份轻浮,才能在他人心中树立良好的人际形象,博得他人的欣赏和信任。

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