“承诺一致原则”强调的是，人人都有一种与过去的所作所为保持一致的愿望，一旦向他人作出承诺后，就会为保持在道德、信仰、诚信、言辞、行为上的一致性而去履行承诺，这种与承诺保持一致的行为常常能带给你意想不到的好处。所以，你可以利用“书面佐证”、“公开承诺”、“好名声”的压力，激发他人作出对你有利的承诺，并促成他人说话算话。第六章承诺一致原则促成和利用别人的“说话算话”·· 想办法让别人作出对你有利的承诺人们在向他人作出承诺后，为保持在道德、信仰、诚信、言辞、行为上的一致性而会履行承诺。这种与承诺保持一致的行为常常能带给你意想不到的好处。--心理学物语俗话说：“一言既出，驷马难追。”在人际关系中，这句话的影响力是非同寻常的。于是，工于心计的人常常会灵活而巧妙地运用这句话的影响力，尽可能地让他人作出对自己有利的承诺。从心理学上讲，那些能够有效地利用他人承诺的人更善于操纵人心，他们更懂得利用心理学中的承诺一致原则。
就像《推销心理，操纵力》那本书中说的一样，将商品推销出去，还要抓住说了算的人。不仅在推销中，在生活中也应如此。如果你想让他人更好地按照你的意愿行事，就要想办法让对方作出对你有利的承诺。对此，著名的心理学家托马斯·莫里亚蒂，曾做过一个关于阻止偷窃行为的实验。在纽约市的海滩上，研究人员让一位同事把浴巾放在海滩上人最多的地方，然后他放松地躺在浴巾上，听着当时非常流行的便携式收录机。几分钟之后，他离开了浴巾，向海滩走去。研究人员找人假扮成一个小偷，悄悄地走过去，拿起他的收录机，然后快步离开。这个实验重复地做了20次，但最终的结果却是只有4个人见义勇为。后来，研究人员将这个程序改动了一下，让同事在离开之前，即只是简明地请求周围的人帮忙照看一下他的东西。如果对方当时作出了一个哪怕只是“点头”的承诺，当有人再去拿东西时，对方也会挺身而出。这一次在进行的20次实验中，有19个见义勇为者。两种不同的结果充分说明了承诺一致原则对人们行为的重要影响。
心理学上将在他人作出承诺后，进而履行承诺称为承诺一致原则。此原则的特点是，人们在向他人作出了承诺后，为保持在道德、信仰、诚信、言辞、行为上的一致性，进而履行承诺。虽然这只是一个小小的承诺，但是可不要小看了这种行为的力量。正如众多心理学家所说的那样：“承诺一致原则是主宰我们行为的一个原动力，它可以强大到让人们去做自己原本不想做的事情。”所以，你想让他人为己所用，就要学会让别人首先作出对你有利的承诺。心理学家还指出，由于人们生活在社会的大集体中，言行举止常会受到他人看法的影响，所以为了确保自己在他人心中的良好形象，常会习惯性地追逐“言行一致”的行为。即使他当初作出的承诺日后操作起来会有损自身的利益，他也会因为这种原动力，继续执行。让对方向自己作出承诺并不是一件轻而易举的事情，如何才能让他人作出对自己有利的承诺呢？这就需要你灵活地运用，必要时为了维护自己的权利，即使是再好的朋友，也要让对方对你作出一定的承诺。例如购买某品牌化妆品的顾客凯特·露丝，正是巧用承诺维护自己利益的人。
星期日凯特·露丝在逛街的时候，相中了一款价值不菲的化妆品，非常喜欢，但是由于价格昂贵，考虑再三后凯特·露丝还是犹豫地提出了这样的要求：“如果我购买了你们的化妆品，试用一个星期后，有过敏现象，你们要保证给我退货或者调换，此外，还需要给我一张保真的信誉卡。”当时售货员说：“您放心，如果您真有过敏现象，我们可以给您退还，但我们这是防过敏产品，适用于任何肤质，一般不会有过敏现象。”尽管她这样说，但出于对自己权利的维护以及对金钱的爱惜，凯特·露丝还是让对方做出退还该产品的承诺后才购买了该产品。意外情况真的发生了，凯特·露丝的皮肤确实不适合这类化妆品。用后第三天，她的脸上便长出了红色的小豆豆，并且非常痒。于是，凯特·露丝找到了那个当初卖给她化妆品的售货员。她听了凯特·露丝的述说，并看了凯特·露丝脸上的过敏反映后，建议凯特·露丝调换其他产品。但当时凯特·露丝已经没有心情去调换另外一种化妆品，所以，她强烈地要求退货。虽然售货员非常不情愿，但最终还是迫于当时给凯特·露丝的承诺，同意给她退货。
生活中，人人都曾像凯特·露丝一样购买过商品，但是能够像凯特·露丝一样，巧妙地利用销售者急切地想卖给自己产品的心理引导其作出对自己有利影响承诺的人，却非常少。其实，不仅是购买商品，在生活中的很多事情，也都需要遵循这样的生活原则。这样你在工作或者生活中，才能掌握主动权，才能有效地影响他人，做你想让其做的事情。心理学上的“承诺一致原则”一方面告诉了我们如何利用别人的承诺为自己服务，另一方面也向我们提出了这样的警示：生活中不能轻易地向他人许下承诺，无论是答应对方提出的要求，还是主动地提出建议，都要经过深思熟虑，反复斟酌之后才可行。对于这一点，许多阅历丰富的人都有体验。美国历史上的第一任总统华盛顿说：“自己不能胜任的事情，切莫轻易答应别人，一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。”在此再重申一点，在不轻易向他人作出承诺的同时，一定要努力争取到别人最大的承诺，即少给对方承诺，让他人多给自己承诺。影响力智慧在人际关系中，承诺一致的作用具有双向选择性，如果你不能够有效地利用它为你作出有利的承诺，那么对方便会反过来有效地利用它，影响你的心态，进而为他服务。
