不久，银行的经理找真妮谈话，了解了她的一些工作情况。对此，真妮感到有些意外，她问：“我的工作有了什么问题吗？”经理回答说：“哦，不，你的工作没什么问题。”真妮松了一口气。经理接着又问她说：“你觉得自己工作得怎么样？”显然，这次谈话经理没有表扬真妮的意思，这一点真妮已经感觉到了，那么，就是对自己的工作有不满的地方。想到这一点，真妮觉得挺吃惊，她困惑地回答说：“我不过是个银行出纳，还能干什么？”经理这才委婉地告诉真妮：每个出纳员都是银行的代表，使顾客感觉到他们和他们的存款受到悉心照顾是至关重要的。
真妮没有什么过错，却不愿意主动去做事，做完了公司规定的工作，就自以为已经干好了本职工作，实际上却没有尽到一个出纳员的所有职责，算不上一个优秀的出纳员。你如果是真妮这样的员工，领导也不会批评你什么，但不会欣赏你，你也难以展现出自己出众的才能，难以证明自己有别于他人的价值。长此以往，你只会越来越平庸，在职业的市场上失去自己的竞争力，就更不用谈职业生涯的成功、事业理想的实现了。
此外，主动找事做也要分清哪些是自己可以做的，哪些是不允许自己做的。把握不了这一点，凡事都主动去争取，就显得很盲目，可能就成了越俎代庖或好高骛远。这样去做的话，你会遇到很多失败，犯下不少错。
最后，我们引用一位成功人士的一段话，以资勉励：“不要只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动地去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人？对待工作，你需要以一个母亲对孩子般的责任心和爱心全力投入，不断努力。果真如此，便没有什么目标是不能达到的。”
§§§第5节 精益求精——平凡中的伟大
拿破仑·希尔的《成功哲学》有一句话说：“如果你想成功，必须明确自己的追求；并且要明确付出多少代价才能把它搞到手。为此，你要具体地设定目标。详细、周密地做出到达目标的行动计划，尽最大努力去做，每天大声朗读。在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”
没有对于工作的高标准很难做出高质量的工作业绩。问及很多优秀的员工，为什么他们能够创造奇迹般的业绩？他们的回答各种各样。但是其中有一点非常地相似：他们对自己的工作都有着极高的要求。他们都要求自己把工作努力做到完美的状态，能够使顾客百分之百地满意，同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员。要求自己能够为公司和同事创造真正的利益与价值。正是拥有了这样的高要求，他们才有了强大的内在动力向着成功的方向努力。
拿破仑·希尔讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”。就是“将自己成功时的形象放到愿望世界中去”。这样放进愿望世界里的形象就成为人的动力。人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。所谓成功始于内心，指的就是这样的过程。工作，就以最高的标准来要求自己，而这种要求对人产生效果的原理就是通过这样的行动选择而表现出来的。
韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最好的要求是：他们能够自己在内心中为自己树立一个标准。而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态并引领他们达到完美的状态。”
在现时代的各种公司中，对员工的要求已经由原来的公司规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变要求员工心中必须具有对自己的高要求，因为这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。
也许有人会觉得自己的工作过于平凡，即便做到十全十美也未必有出头之日。其实不然，越是平凡的工作，越是能锻炼一颗浮躁的心。真正的奇迹，总是在平凡中慢慢实现的。
在英国赛马界，有一位声望很高的极有权威性的人物亨利·亚当斯，他既不是名声显赫的老板，也不是技能出众的赛手，而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌可以说是骏马蹄上最合适的马掌。他说：“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，也是我最关心的事。我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”
他一辈子就给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉，现在他年事已高，但找他钉马掌的赛手们仍络绎不绝，甚至要排队等候。
对于员工来说；以最高的标准要求自己。在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意。让客户感受到超值的服务，这就是卓越员工工作的惟一标准。这样的标准在实际工作中一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。
在各种行业中，零售业是最考验服务水平的行业。很多专家都研究过沃尔玛成功的原因，他们分析得出了三个结论：一是沃尔玛拥有全球性的信息网络；能够及时有效地反应全球的零售业变化；二是沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统；三是沃尔玛员工提供了优质而无可挑剔的服务。在沃尔玛的店面里员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务、耐心、诚实早已经是最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态进发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为了零售业的巨头，甚至超过了很多实业公司。成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲，因为这意味着忧秀、完美与卓越。这便是员工用最高的标准要求自己给企业和自己带来的巨大效益。
§§§第6节 敢于“吃亏”的精神——努力总会有收获
现在，很多员工都把老板放在了与自己对立的位置上。他们把工作与酬劳算计得清清楚楚、明明白白。多一分的努力，多一点儿的事情都不愿意去做，或者说做了就得计较要有回报。
如果你对工作多一分热心，并且在做好本职工作的同时，尽自己所能多做一些分外的事，做一些对别人和对工作有益的事，那你就会比别人获得更多的关注和所得。
对员工来说工作似乎都有分内分外之分，但在老板那里，所有工作是不分分内和分外的。优秀而卓越的员工在优质高效地做完自己的本职工作之后，总能自觉地协助同事和老板做好属于团队、公司的工作。他们总能跟老板或跟同事结成一个视角，抱定一个目标，坚守一个信念。为此，在他们的心目中，所有的工作都是自己或都是与自己有关的。正是这种姿态成就了他们奋斗拼搏的进取心和不断高涨的积极性。
如果你每天都能坚持这样做，那么你会从自己的努力中获得经验的积累和知识的补充，同时还会增强个人的工作能力。
有一个叫达曼的姑娘，只有高中文化，因为学历低，好不容易才在一家小公司找到了一份做秘书的工作，她的工作就是整理、撰写和打印一些材料。但她并不这样认为，她觉得自己的工作很好。她说：“检验工作的标准不是工作本身好不好，而是你做得好不好。”
她每天认真仔细地做着这些工作，边工作，边学习。做久了，她发现公司的文件中存在着很多问题，甚至公司的一些经营运作也存在着问题。
于是，她除了做每天必做的工作之外，还细心地搜集一些资料，甚至是过期的资料，她还查询了很多有关经营方面的书籍，把这些资料整理分类，然后进行分析，写出建议。然后，她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板读了她的这份建议，感到非常吃惊，一位只有高中文化的员工，居然有这样缜密的心思，而且分析井井有条、细致入微。老板很欣慰，她觉得这样的员工是公司里不可多得的人才，也是公司的骄傲。
后来，达曼的很多建议都被公司采纳了。
当然，达曼很快得到了老板的重用，得到了晋升。她觉得她只比正常的工作多做了一点点，但是老板却觉得她为公司做了卓越的贡献。
也许额外的工作会令你感到厌烦，因为在表面看似没有回报。甚至，你会觉得拿着同样的薪水却做多余的事情是对自己的“亏欠”。那么，这仅仅是目光短浅的表现。要知道，任何事情都会有潜在的联系。工作亦如此，多做一些事，其实就是多一份出头的机会，也是一种潜在的投资。作为职场中的员工不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法。而应该多想想“我还能为老板做些什么”。
如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭到损失；如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己职责无关的未被发现的错误；如果你是一名邮递员，除了保证信件及时准确到达外，还可以做一些超出职责范围的事情……这些可能是你工作职责以外的小事，但是如果你做了，就等于在积极进取中播下了成功的种子。
§§§第7节 责任感造就成功人生——工作的深层意义
那些在职场深受老板器重，拥有广阔发展前景的员工，无一例外都是对自己要求严格，从我做起，以身作则，用自已的行动为他人做出榜样的优秀员工。
杰出的员工都深知自己工作的意义和责任所在，他们都会自动自发去做好自己应做的事情，因为他们知道自己的手里的工作正是自己生活的重要内容。
在面对工作时，我们大多有这样一个常想的问题：我是干对得起我的收入就行？还是能多干就多干？如果你带着前一种想法工作你不要说不能用自己的行动为他人做出榜样，甚至在很多时候，对自己分内的工作都不会过多的投入，凡事只求一个差不多就行了。一旦我们以这种态度去面对工作，工作激情将会慢慢消退，工作效率也会大幅度降低，从而使我们成为职场中不受欢迎的人。大大阻碍了自我的发展。无法实现自我的人生价值与人生理想，难以获得成功。
从我做起，以身作则，是管理的最高境界，是企业得以长足发展，永葆基业常青的秘诀。同样也是企业员工从普通走向优秀，走向卓越的最基本的行为准则。只要我们细心观察，一些在职场深受老板器重，拥有广阔发展前景的员工，无一例外都是对自己要求严格，从我做起，以身作则，用自已的行动为他人做出榜样的优秀员工。自动自发地把属于自己职责内的工作做好，承担起与企业命运息息相关的责任是他们表现出来的共同特质。因为他们很清楚自己工作的意义和责任所在。自从他们受聘于企业，走上自己的工作岗位起，就应始终以这种精神状态投入到实际工作中。
下面我们通过一个员工对待工作的态度体会加深这捉体会：
欧平是某机械制造厂的机加工人，主要负责该厂生产的某种机器的零部件加工。和他在同一个车间的大约有二三十名工友，做着和他一样的工作。但欧平与其他人的不同之处在于，每天他并不像其他人那样每天卡着点儿上下班，而是每天早上比其他的人早到10分钟左右，下午下班时，晚走上几分钟。他在其他同事还没有到来时，先检查一下机床，将机床启动预热。在下班后，他会在机床停止转动之后，把一些相关的物品收好，并且清洗和检查一遍机床。
他所做的一切都不是车间规定和安排的，也没有人要求他那样做。同事中有人劝他不必这样，因为老板既看不到，更不会给你多开薪水。
欧增面对工友们这些“好意”的提醒，没有多说什么，只是笑笑。
时间一天一天过去了，工友们感到奇怪的是，他们的机器经常出毛病，而欧平的机器怎么没有呢？更让他们感到不解的是，他们每天都和欧平一样的干活，可是生产的产品数量和质量难以与欧平相比。这到底是怎么回事呢？其实一切都在于欧平在每天比其他人早到几分钟，晚走几分钟，细心保养好了自己的机床而已。
