生活中也是如此，我们最好不要问人家有什么要求。母亲节的时候，儿子问妈妈：“我送你什么礼物好呢？”妈妈总是说“不用啦，有那个心意就好啦”。然后儿子真的没送。过母亲节的时候，妈妈就会有些不高兴，妈妈说不用，就真的不用送吗？我趁机问这位妈妈：“儿子问你的时候，你为什么不说？”她说：“我不能主动提要求，万一我的要求他无法完成怎么办？”我说：“你不说，他怎么知道要送你什么呢？”妈妈说：“他不会看吗？我衣服都破了，买一件衣服就行了。”
我当总务主管八年。当总务最难的两件事情，一是请客，二是送礼。不要以为只要是送礼，人家就会高兴，很多公司一到周年庆时就送给员工一打玻璃杯，员工心想：每年都送一打玻璃杯有什么用？会送礼的领导要这样跟干部说：“公司很感谢你的工作，准备奖励你两千块钱，但直接给钱好像显得没有诚意，买东西给你吧，又怕买的东西你不喜欢，所以我给你两千块钱的额度，你需要什么，我就给你买什么。”
有个年轻人很喜欢电动剃须刀，他太太反对他买，这让他很痛苦。后来我偷偷跟老板说，你找个机会送他一个电动剃须刀，他会很感谢你。奖励员工喜欢的东西，才是会奖励的领导。
上司要体会下属的心意，下属更要揣摩上司的心思。刘备要即帝位，又不能明说，干部在这种节骨眼上都要帮老板做个推手。
诸葛亮逼刘备即皇帝位，其实刘备是想当皇帝，可是又一直说不要当皇帝。面对这样的情况，诸葛亮有三种选择：第一种是既然你说不要当皇帝，那就我来当好了。这也不是不行，但这会给他留下恶名。第二种是刘备说不要当皇帝，那就算了，不再管了，那么刘备会责怪他。所以他只有选择第三种--刘备越说不要当皇帝，他越逼迫刘备当皇帝，这样刘备当上皇帝以后反而会非常高兴。人有时候是不能讲实话的。说实话有时候会死得很惨，欺骗又是没有良心的表现，所以要说妥当的话。诸葛亮一生始终是说妥当话，至于是真是假根本不重要。现在很多人都还在讲真话、讲假话这种很低的层次里判断，这不是政治人物的做法。诸葛亮为什么逼刘备当皇帝？他是想用这种方式改变刘备，使刘备有大局观。
重品德：后世拥刘是为“拥德”
一个人在任何时候都要顾虑别人的感受，尊重别人，这样会比较容易成功。古人论三国，是以人物品德做评价标准，《三国演义》跟《三国志》的看法是不太一样的。《三国志》记录的是历史的真实情况，而《三国演义》掺杂了作者很多的个人喜好。古人之所以“拥刘贬曹”，是因为他们认为刘备的品德更好，他们推崇的是一种品德。我们评价一个人，先要看他的品德怎么样，品德及格了之后再肯定他的才能，如果品德不及格，什么才能都会被一笔勾销。秦桧的字写得非常好，但因为他品德不好，就没有人推崇他，所以秦桧的字只被称为宋体。
所以，一个人一生的工作就是不断提高自己的品德修养，成就反而不那么重要了。伯夷、叔齐有什么成就？他们也没有太大的成就，但很受后世推崇。孔子最好的学生颜回做了什么大事？也没有什么特别的，可后世都认为他值得尊敬。我们是通过品德来看人的贡献的，而不是通过才能。
刘备天资仁厚，事业并不成功，但是他在教化上有很大贡献。所以我们现在研究刘备，不只是把他当做一个政治家。
刘备不会因为事业发展就忘了自己的初衷，这很难得，很多人都随着职位的升迁把以前的承诺忘得一干二净。苏东坡有一句话颇值得我们玩味：“街头听人说三分，闻刘玄德胜，皆喜。”意思是，人们听说书人说三国故事，听到刘备打了胜仗都很高兴；“闻曹操胜，皆怒”，意思是，听到曹操打了胜仗都很生气。可见民众普遍看重的是品德，而不是才能。
伐东吴：因私废公断送基业
刘备碰到诸葛亮以后，诸葛亮告诉他不要一心跟曹操对抗。这改变了刘备的事业轨迹，把他的目标调整过来了。进汉中王以后，是刘备一生成就最高的时期，但也就是在那一年关羽阵亡，这成了他的致命伤。
桃园三结义的时候他们曾经说过，但愿同年同月同日死。奉劝各位，结拜的时候不要说这种话。当年刘备没有资财，没有武功，只能用这句话才能把三个人的心聚在一起。伐东吴之前他也非常挣扎，也知道诸葛亮的意见是对的，不应该去伐东吴，但是为了当初的誓言，他又必须为关羽报仇。如果不报仇，张飞都会不满意。
其实这个问题也有办法解决，只是刘备不懂得怎样圆滑处理。如果我是刘备的话，关羽一死，我就当众哭诉：“二弟，我现在最大的愿望就是替你报仇，谁都不要劝我，谁敢劝我就是陷我于不义。”张飞来的时候再哭一次：“现在我跟三弟一定要替二弟报仇，至于二弟交代我的话，我不会跟三弟讲。”张飞肯定会问是什么话，刘备再说：“我说了你也不会相信。我们无论如何都要替二弟报仇，这是天经地义的事情，相信你的看法跟我一样，但是二弟连续几天晚上托梦给我说，不能现在报仇，要以大局为重，可我根本听不进去。”张飞稍微想一想就会说：“二哥说得有道理啊。”这样问题就解决了，既不会陷入不义，又不会损失惨重。
伐东吴失败后，刘备不敢回成都，死在了白帝城。诸葛亮曾经劝他不能急于报仇，只要把曹丕推翻，孙权马上就会来投降的。可是刘备为了遵守当初三人结拜时的誓言，不听诸葛亮的劝告。当然，如果他不去报仇，后世人可能不会谅解他，说不定张飞也会怪他不讲义气。刘备一心一意要做一个对后世有交代的人，所以选择了报仇。
伐东吴死了很多人，从此蜀国开始走下坡路，这也害苦了诸葛亮。
关羽的死是刘备最难突破的一道难关。我们面前永远有生门和死门两道门，走进生门，就越活越宽广，偏要往死门里钻，就会无路可走。上天有好生之德，既然把人生了下来，就会让他有活路，问题是有的人偏要选择走死路。其实，每个人都是在自作自受，不能怨别人。我们要学习的是怎样作出明智的选择。
刘备不顾一切要为关羽复仇，证明他是出于真情。其实，就算他听诸葛亮的话把曹丕推翻，等孙权投降了，他把王位传给阿斗，也不见得能统一多久。
所有的名利到最后都是一场空，只有仁义道德会永远留存。关羽带给我们的是忠义，曹操留给我们的是奸诈，刘备留给我们的是仁德。人的一生是很短暂的，但是他们死了快两千年了，我们却还在评论着他们。
刘备最大的错误是因私害公。“公”和 “私”几乎是正确与否唯一的评价标准，有时候说错话、做错事人家会谅解；有时候说错话、做错事人家不谅解。有时候有人骂你，你很生气；有时候有人骂你，你很感谢。因公骂你，你会接受；为了私人利益骂你，你绝对不会接受。因私犯错大家不谅解，因公犯错大家都能够谅解。
恩威并重的领导艺术
刘备很有威严，但他也会施以恩惠。不会恩威并施的老板不是好老板。有一位年轻的老板曾经跟我说：“我跟员工相处得可好了，大家一团和气，我一点架子都没有”。我说：“一团和气是对的，但是员工根本不把你当老板就不好了。一走出来人家就知道你是老板，让人自动尊敬你，自动让你三分，这才是好老板。自己摆架子，跟员工拉开距离，那不是好老板。但是老板跟员工一定要有距离感，这个距离不是老板刻意拉出来的。”
刘备临死时托孤的场面非常感人，很多人说他很阴险，到最后还要考验诸葛亮。我认为他不是在考验诸葛亮，他没那么笨，考验诸葛亮有什么用？诸葛亮如果真想把阿斗推翻太容易了，考验也没有用。他完全是很诚恳地拜托诸葛亮，如果阿斗可以辅佐就辅佐，不能辅佐就取而代之。诸葛亮跟刘备相处了这么久，他知道这是刘备的肺腑之言，所以才会磕头磕得额头都出血了。
诸葛亮尽心尽力辅佐阿斗，始终尊重阿斗，是因为他尊重刘备，他在报答刘备的知遇之恩。一个人能够在去世之后还福荫子孙是很了不起的。生前热心帮人，留下来的无形财产是很丰厚的。会有人因为受到他的帮助而反过来报答他的子孙。现在很多人都太重视有形财产，很少重视无形财产，这是不对的。
刘备的三顾茅庐到今天还被传为美谈，我们也应该改变争取人才的方法。争取基层人员最好是通过推荐，由管理干部了解情况；争取高层人员一定要亲自拜访，领导亲自拜访给人才的感觉是不一样的。
现在很多人只看到办公场所的关系，想不到背后的关系。凡是对你特别有贡献的人，你一定要跟他有通家之好。可以利用过年过节去拜访一下，表示感谢。利用假日去干部家拜访一下，还可以看到他家里人处得好不好，了解一个人，了解其家庭状况是最重要的。要让他的家人跟你直接接触，以便从多方面来了解这个人。
听了刘备的故事以后，我们最起码要做三件事情：第一把家庭关系协调好；第二争取跟干部有公务之外的接触，让干部死心塌地把公司当做自己的家；第三要照顾到员工的小孩，如果能够有员工一家三代都在一家公司服务的话，别人会觉得这个老板很了不起。
