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第18章 创造性思维,创意生金

成就与财富,都从杰出的创意开始。创意是财眼之魂。

一个伟大的创意能改变人生,能够创造出令人心跳的财富,能开创一项伟大的事业。擅长创意生金,是财眼智慧的事业,是有财眼者的成功致富之路,是打开财富之门的一把金钥匙。

1.创意:化平凡为神奇的智慧

创意不是天生的,也不是从天上掉下来的。创意是智慧的凝结。它是打破传统的观念,用辨证的、联系的、运动的思维方式去联想、假设、创造,以求运用新的方法来达到新的意境。

从平凡向神奇跨越,中间只隔着“创意”这层窗户纸。

当是小孩子的时候,大人都会给讲述一则“狼来啦”的故事,从中告诫孩子不要说谎。想不到,美国五十铃汽车公司(日本五十铃汽车在美投资的公司)以“说谎”为点子,推出的系列广告活动,不但轰动全美,而且制造了五十铃汽车的销售奇迹。

五十铃汽车公司早在1914年就开始生产汽车,比丰田与日产等竞争对手要早。可是,五十铃主要生产货车而非轿车,从1981年起轿车打入美国市场,立刻遭遇到品牌知名度太低的问题,表现平平。

然而自1986年起系列“说谎者”广告电视片播出后,马上扭转了颓势。

“说谎者”的点子是:聘请美国鬼才演员大卫饰演广告影片中的说谎大王五十铃·约瑟,然后采用既自夸又自嘲的手法,针对五十铃汽车的种种一本正经地乱吹一通,而旁边的字幕则不断提示:

他在说谎。

〈镜头1〉约瑟说:五十铃1-mork已经被《汽车与驾驶人杂志》评定为车王之王。

字幕:他在说谎。

〈镜头2〉约瑟说:一加仑汽油,它在市区可跑94英里,在高速公路可跑112英里。它最高时速300英里。

字幕:他在说谎。

〈镜头3〉约瑟说:五十铃汽车的经销商都是百万富翁,所以每部车的售价只有9元。

字幕:他在说谎。

〈镜头4〉约瑟说:如果你明天来看车的话,将免费赠送一栋房屋。

字幕:他在说谎。

〈镜头5〉约瑟说:我绝不骗你。

其他说谎的点子包括:把五十铃汽车卖给英国女王,把五十铃汽车开上圣母峰等等。

在“说谎者”系列广告影片播出之初,若干同业认为自贬身价而不屑一顾;但播出两个月后,立刻受到消费者的欢迎与《广告周刊》的好评;到了11月,名列全美电视广告排行榜的第10名。1986年12月,非但五十铃汽车的知名度与领导品牌丰田并驾齐驱,而且每月各式车种销售量达4万部,是以前销售量的5倍。

人们都知道,幽默性的广告,活泼、生动,容易引起消费者的注意与兴趣。可是,幽默过火的话,往往收到相反的效果,所以掌握尺度极不易。五十铃汽车“说谎者”系列广告,兼用自夸与自嘲,把“幽默”表现得恰到好处,引起消费者的共鸣,因此创造了销售的神话。

在这里创意得到了充分的彰显与凸现。创意,这种化平凡为神奇的智慧竞争把“谎话”变为打动消费者购买欲望的灵丹妙药,使消费者趋之若鹜,不得不令人信服创意智慧的神奇力量。

2.创意的本质就在于打破常规

不受老观念的束缚,才能产生新创意,进而开创新局面,这个道理说起来容易,做起来难。简单易行的办法就是把原来的想法改变。

万宝路就是这样成功的。

现在喜爱万宝路香烟的男士们,肯定想不到它原来是女士们抽的香烟。

万宝路是美国莫里斯公司旗下许多香烟品牌之一。它在20世纪20年代初,以“温和有如五月的清风”来强调清淡的口味,希望借此吸引抽烟的女士们,结果效果不佳。

为了打开销路,该公司在万宝路上先后加上象牙色与红色的过滤嘴,均不见效。于是,在20世纪40年代,万宝路被迫退出香烟市场。

到了1954年,莫里斯公司眼见过滤嘴香烟逐渐兴起,为了建立一个主力品牌,就决定把万宝路改头换面,赋予它新的生命。

经过几个月的市场调查研究,他们发现“万宝路”给人十分雄壮的感觉。所以,该公司决定重塑万宝路的形象,从品味、包装到促销,舍“和煦”与“清风”,取“雄浑”与“粗犷”.当然,商品的对象也由温柔的女士改变为雄壮的男士。

当时,莫里斯的广告代理商李奥·贝纳广告公司负责人贝纳,为了寻找“雄浑”与“粗犷”,他想起了《生活》杂志封面上曾经刊载的牛仔照片。一个饱经沧桑的着牛仔服装骑着马奔驰在原野上的人,正符合雄浑与粗犷的要求。于是,贝纳决定以牛仔为广告人物。

不过,贝纳对“牛仔”的构想并无十足把握。因此,除了牛仔之外,他曾经用过一系列具有粗犷味道的男性为广告人物,诸如:渔夫、潜水员、警察、赛车手等。

一直到有一天他发现,牛仔出现时,万宝路的销路就特别好。这时,他才恍然大悟,原来消费大众认同喜爱的,不仅是雄壮与粗犷而已,牛仔对消费者而言,主要还有“悠闲自在”、“坚强独立”、“卓而不群”、“冷静自信”等意义。

于是,莫里斯继续以“牛仔”为广告人物,并打出“欢迎参加万宝路世界”的广告词,造成极大的反响。到了1976年,万宝路成为全美最畅销的香烟。至今,万宝路仍然领先群雄,成为全世界销路最好的香烟。

贝纳说:“每一个商品都有它潜在的戏剧性。”消费者喜欢原野的气氛,向往牛仔的世界,这就是万宝路反败为胜,成为瘾君子宠儿的原因。

吸烟有害于健康。虽然,目前全世界的报刊,电视广告中已严禁播放烟草广告,但万宝路以“牛仔”为主角的广告,给人们留下了深刻的印象,被公认是香烟广告中的经典作品。

从万宝路的案例中,人们可以感悟到创意就是改变,就是打破常规,改变原来的,挣脱传统束缚,建立新的,与原来不同的东西,从而达到新的境界、新的高度、新的面貌。

创意的价值在于指挥人们的活动,当创意实现以后,物质世界就发生了变化,创意能改变世界,创意给世界带来新东西。把创意运用到创富活动中去,就会使谋财赚钱别开生面,得心应手,扶摇直上,钱财不尽滚滚而来。

3.用创意开拓出创富的新天地

(1)标新立异的产品创意

运用创意开发新产品,使自己做到人无我有,人有我优,人优我新,人新我变,就能开拓出创富的大天地,使财富快速涌来。

①善爆冷门,人无我有

当今社会日新月异,人们的需求也就在不断改变、不断萌生,而这种需求的萌生,正给每一个创富者以爆冷门的机遇。综观世界巨贾,很多就是靠爆冷门而起家的。

犹太青年史特劳斯,1940年移居美国西部时只是个穷光蛋,当地正出现一股“寻金热”

,他就跟随这些挖金人流进矿山,做些小生意。后来他根据矿工们的需求,用厚帆布、厚棉布,试制一种价廉又耐穿的裤子,销路很好。于是他进一步投其所好,在裤袋、缝线颜色等方面做了许多改进,逐渐形成一种独具一格的裤子--即如今风靡全世界的牛仔裤。史特劳斯靠爆冷门创立的公司,在四十年代末销售额仅800万美元,而到七十年代销售额就增加了250倍,达到20多亿美元,一举成为亿万富翁。

②标新立异,出奇制胜

消费者往往都具有猎奇心理。为满足这一需求,可以给产品加上各种新奇的功能。这样就可以吸引大量的消费者来购买。

锁是一种古老的产品,而一些外国制造商给它增加了特殊的功能,如有能辨别主人声音的锁,不听到主人的声音,你就别想把它打开。也有一碰到它就会发出报警信号的锁,还有见到客人会主动打招呼、唱迎宾曲的锁,新颖神奇。一般的烟盒并不稀奇,但有一厂家设计了一种很有魅力的烟盒,它放在写字台上是一件精美的装饰品,当主人取烟时,它还会提醒主人“吸烟有害健康”或是“请您保重身体”等一类有益的忠告。产品一问世,立刻风靡市场,许多不吸烟者也抢着购买,有的是为丈夫,也有的是为父母或家人献上一片爱心。

③跟随超越,以超取胜

从某种意义上来讲,模仿和借鉴是开发新产品中最有效的一个捷径。在国际商战中,成功的创富者都懂得借鉴别人现有先进产品的优点的重要性。开发新产品时,常常是以现在最先进的产品为借鉴,经过吸收、消化、创新,发展成具有独特性能的新产品。这样才能使自己站在较高的起点上与强敌角逐,才能永远立于不败之地。

模仿不是简单抄袭,跟随更不能盲目照搬,而是在借鉴中创意,是一种正常的竞争行为。模仿也是一种学习。天外有天,学无止境,跟随与学习,说到底是为了超越,后来居上。

精明的创富者总是能敏锐地抓住市场上每一个微弱的信息,进行分析、思考,最后产生对自己产品创新的创意。他们总是立足于商场的至高点,并随时努力攀登无人涉足的新高峰。

产品创意形式不胜枚举,只要心有灵犀,就能不断地激发出新的创意形式,使产品创新迭出。

(2)大胆出位的广告创意

广告是一种商业行为,创意是它艺术的、人性的外衣,它可以将广告活动推向一个沸点,使消费者在创意的光芒中激动、行动。

全球服装品牌有无数,但没有任何一个品牌像意大利贝纳通(Benetton)一样,每出一款新的广告都会在世界各个主要发布的国家引起轩然大波,它的服装品牌往往不是因为其产品,而是因为广告的大胆出位给世人留下深刻印象。

用其创意总监奥里维罗·托斯卡尼的话来说:“我们所做的一切都与惊世骇俗有关。”人们对其品牌的评价就如同它服饰的斑斓色彩一样,可谓多姿多样,褒贬不一。但无论怎样,贝纳通敢于打破服装品牌常规,创意不惊人死不休的做法所带来的反思是:哦,一个品牌原来还可以这样去塑造!

而有些广告总是把一些消费者随处可见的东西喋喋不休地说成是惟一的、最好的、有百利而无一害。这种不断重复的、空洞无力的广告,往往导致消费者生厌。

在广告创意上创富者应冷静地思考一下,并多提出一些问题,这才是一种诚恳的态度,只有这样才能看出商品存在的真正价值,它到底有哪些特色。之后才能去策划广告的表现手法,寻找真正能够表现这个商品物质及能够满足消费者的创意。

高明的广告创意,是能将商品讯息突显地传达到市场、深入到消费者心中的创意。

动人的广告创意,必须是:创意原创性的独特;创意与商品和并相关性的紧密;创意的艺术性符合消费者的审美;创意劝诱性的可信。只有将以上四条基本原则完美地体现到创意中,其广告才会产生一种实在而又莫名的魅力、动力,使消费者激动、行动。

可以说,创意即是广告行为中的先锋。要设计出有影响力的广告,寻找创意的基础、把握创意的原则、明确创意的目的是至关重要的。

(3)独出心裁的销售创意

销售,就是一种说服的手段,藉此影响对方(个人或大众)的思想与行为,使对方接受创富者提供的产品或服务。

人人都在“销售”自己。婴儿哭啼,是把“饥饿”或“尿湿”的意念“销售”给妈妈;女子撒娇,是向她的男友“销售”“我爱你”的信息;太太闹情绪,很可能向先生“销售”“我想要那枚戒指”的想法;员工闹别扭,是在“销售”“抗议你奖赏不公”的念头。

谁会在激烈的选举中获胜?一定是那位最擅长向选民“销售”自己的候选人;谁会在一部连续剧中最受观众喜爱?当然是演技最精湛,懂得向观众“销售”自己的演员;谁将在同事中爬升得最快呢?必定是最会“销售”自己、最受老板器重的那一位。

那些政治家、哲学家、科学家、音乐家、作家,都是“销售”的佼佼者。他们非但“销售”

自己的主张与观念,而且“销售”对社会大众的贡献。所以,销售能力影响每一个人的成败与幸福。

一个装有尺、美工刀、胶水、胶带、剪刀、卷尺、订书机等七种文具的“迷你文具组合”,由于各种文具的尺寸十足的“迷你”,因此并不实用,可是一年内竟创造了300万套的销售奇迹。它贩卖的并非“实用”,而是文具组合所展现的“可爱感觉”.

日本罗曼蒂克公司,在情人节推出“爱情诙谐故事”以促销它的巧克力。在心形的巧克力内,他们加上“你的存在,使我的人生有意义”“允许热吻一次”等感情字眼。结果销售额一下子增长了280%.罗曼蒂克公司的巧克力与其他公司的巧克力并无两样,消费者只是喜欢那些有人情味的感性字眼。

在台湾,原本默默无名的司迪麦口香糖,就靠着“我有话要说”、“烤鸭篇”、“上班族面具”等充满批判传统与反抗权威的系列广告影片,攻占了大片市场。司迪麦口香糖与其他同类品牌大同小异,它所不同的不是销售口香糖,而在贩卖年轻人最喜欢的“叛逆的认同感”

.

在美国,有一个家具商人,在贩卖了40年的家具后才深刻地体会出,他根本不是卖家具,而是在贩卖家具所产生的精神意义,诸如温馨、舒适、松弛,以及使家成为一个充满爱与关怀的地方等。

迷你文具组合的“可爱感觉”,巧克力的“感情字眼”,口香糖的“叛逆的认同感”,家具的“温馨与关情”,这一再显示,消费者愈来愈不在乎他买的产品,而在乎产品所带来的“感觉”.因此,如果不从“感情”的角度去分析的话,根本无法理解那些产品为何会畅销。

日本着名企划者渡边寿彦说:“卖‘物’的时代已经过去了,现在是卖‘事’的时代。人们愿意付钱购买有趣的事、美丽的事以及愉快的事。”

渡边的这一句话,正好点出了产品企划成败的关键所在。

从以上案例,人们自然可以体会到销售创意的具大威力。创富者只有擅长于创意并把它运用到销售活动中去,才能使产品带来不尽的财富。

4.创意思维,是创造财富的源泉

创意来自于创意思维。创意思维是人类所独具的。千百年来,人类正是凭借着创意思维在不断地认识世界,改造世界。从这个意义上说,人类所创造的一切结果,都是创意思维的物化。古往今来,人们无限赞美创造,崇拜科学发明,敬仰策划大师,但对人类这种创意思维的本质、物化及其发展等问题,却了解甚少。

现代人都具有一般正常的思维能力和思维形式,但一般的思维不一定能产生创造。创意思维与一般思维尤其是逻辑思维大不相同。

创意思维一般指的是开拓(人类)认识新领域的一种思维,简单地说,创意思维就是指有创见的思维。创意思维是人们在已有经验的基础上,从某些事实中更深一步地找出新点子,寻求新答案的思维。

创意思维是潜伏在你头脑中的金矿,它绝不是什么天才之类的独特力量和神秘天赋。创意思维运用于你的头脑,可以顺利解决大到宏伟的计划,小到日常纠纷中的难题。那么,什么是创意思维?举一个例子,你就会明白,创意思维是9美元到30万美元的差距。

有一个艺人举着一块价值9美元的铜板叫卖:价值28万美元。人们不了解,就问他怎么回事。他解释说:这块价值9美元的铜块,如果制成门柄,价值就增为21美元;如果制成工艺品,价值就变成300美元;如果制成纪念碑,价值就应该达到28万美元。他的创意打动了华尔街一位金融家,结果那块铜最终制成了一尊优美的胸像--一位成功人士的纪念像,最终价值为30万美元。从9美元到30万美元,这就是创意思维。

一个人从小学到大学接受的基本上是逻辑思维。逻辑思维是在现有知识、经验之内的思维活动,虽然有时候它可以导致一些发现发明,但是,它们一般都不能离开已有的知识,只是在某个范围内按照已知的规律进行判断和推理,从中得出一些结论。

而创意思维与之相比,不同点主要在于它具有新颖性、独创性及突破逻辑思维性。与逻辑思维不同,创意思维是要突破已有的知识与经验的局限,常常是在看来不合逻辑的地方发现隐秘。创意思维在很大程度上是以直观、猜测和想像为基础而进行的一种思维活动,光凭逻辑思维是不能使一个人产生新思想的,正如光凭语法不能激起诗意,光凭和声理论不能产生交响乐一样。有人说:“对科学行动与积累进行逻辑分析实在是科学发展的一大障碍;科学家越推崇逻辑,他们推理的科学价值就越低,这样说是绝对不过分的;逻辑学所关心的是正确性与确实性,与创意思维完全无关。”这些论述虽有一些局限性,但却进一步说明创意思维与逻辑思维是不同的。

创意思维本质上就是各种不同思维形式的对立统一,也就是说,它是一种辩证思维。简单地说:创意思维的本质就是改变,就是打破常规。

在长期的思维实践中,每个人都形成了自己所惯用的格式化的思维模式,一有问题就沿着固有的思维路径对它思考与处理,这就是思维的习惯定式,创意思维就作为其对立面而存在。所以要提高创意思维能力,就必须进行弱化和破除这些定式的训练。

5.提升创意思维技巧的若干方法

创意不会从天而降,好的创意是头脑创造性劳动的成果。如果你觉得创意活动玄而又玄,那你就错了。实际上,创意也是有规律可循的。一般说来,用各个不同的新问题产生创意,比用同一个问题不断地产生许多创意容易得多。新的问题往往有助于刺激新创意,而越熟悉的问题越难激发创意。所以,针对一个问题产生大量的解决问题的创意挑战性较高。不过熟知产生创意的技巧,可以帮助人们克服困难。

(1)逆转假设创意法

创意顾问史蒂芬·葛洛斯曼开创的这种技巧,可以克服逻辑上的两难。当人们发现现实和希望的问题互相矛盾时,会陷入两难的困境。例如,如果你的老板要求你将费用削减15%,但是还要将产出增加20%,你就陷入逻辑上的两难。为了克服这个自相矛盾的难题,你可以试用逆转问题假设。

步骤:

①写下所有重要的问题假设;②以任何你想得出来的方式逆转每一个假设(不要担心你的逆转是否“正确”);③利用逆转过的假设刺激产生创意。

个案问题:

我们可以用什么方法改良电冰箱?

①写下所有重要的问题假设:

电冰箱可以冷藏食物;打开冰箱的门时冷空气会跑出来;电冰箱要有电才能运转;电冰箱可以冷冻食品。

②以任何你想得出来的方式逆转每一个假设(不要担心你的逆转是否“正确”)。

电冰箱可以加热食品;打开冰箱的门有助于将冷空气留在冰箱里;电冰箱不需要电力就可以运转;冷冻食品会在冷冻库里融化。

③利用逆转过的假设来刺激产生创意。

附设一个小型的微波炉(电冰箱可以加热食品);打开冰箱门时,冷空气会涌出直到门栏上为止(打开冰箱门时冷空气会流出来);装设电池驱动的电源供应器以备短暂的停电之用(电冰箱不需要电力就可以运转);装设定时的自动除霜装置(冷冻食品会在冷库里融化)(2)自由联想创意法

有人修改属性类比链,而发展出这种创意技巧。它们要的不同在于属性关联链使用自由联想激发创意,而属性类比链则采用类比的方式。

1步骤:

第一步,列出所有主要的问题成分和次要成分;第二步,念出其中的一个次要成分,并写下第一个闪过你脑中的字(字关联)。这个字可能跟前面的字一点都不相关;第三步,利用字关联刺激,想出另一个闪进你脑中的字,并将这个写下来。如此不断重复这个程序直到你想出4或5个字关联为止;第四步,利用字关联来刺激产生创意。

个案问题:我们可以用什么方法提醒员工不在公司里乱丢垃圾?

①列出所有主要的问题成分和次要成分:

人:领薪水的员工、主管和非主管;垃圾:纸、玻璃、金属、木头;活动:走路、驾驶、坐着、站着;公司内部:街道、汽车道、人行道、建筑物、停车场。

②念出其中的一个次要成分进行自由联想,由前一个字激发下面一个字(在本例题中只用少数几个字):

主管:领导者、跟随者、人、工作者、游戏者、游戏;纸:剪刀、石头、岩石、河流、水、冷、冰;走路:跑步、鞋子、袜子、流汗、资产;街道:人行道、柏油、黑色、白色、雪、滑雪。

③利用字关联来刺激产生创意:

设计出部门间的竞争游戏,要他们在游戏中捡垃圾(由“游戏”而来);请员工在走路运动时,携带简单器械将路上的垃圾清除到特殊的容器中(由“河流”而来);付钱请员工捡垃圾(由“流汗”和“资产”而来);将垃圾筒放在柏油人行道上以免被车撞倒(由“柏油”而来);请员工到没有垃圾的地区度度滑雪假(由“滑雪”而来)。

(3)目标创意法

有些创意产生技巧采用不同的观点看问题,以激发创意。夸大目标或夸大、延伸问题的方法,可以产生不同的观点。

步骤:

依照心理学家罗勃特·奥尔森所述,本技巧的步骤如下:

第一步,列出能解决方法的主要问题标准(目标);第二步,夸大或延伸每一个标准(没有一定的正确方法);第三步,利用每一个夸大的标准刺激产生创意。

个案问题:我们可以用什么方法鼓励员工提供创意以改善公司的情况?

列出能解决方法的主要问题标准(目标):

每年花费的成本不超过1000美元;可以激励大家不断地提供创意;可以让很多人参与。

①夸大或延伸每一个标准(没有一定正确的方法):

每年花费的成本不超过1000美元--夸大:花费超过10亿美元;可以激励大家不断地提供创意--夸大:想不出任何创意;可以让很多人参与--不需要人参与。

②利用每一个夸大的标准来刺激产生创意:

花费超过10亿美元:只要员工能提出一定数目以上的创意,不管他的创意有没有价值,都发给他奖金;想不出任何创意:员工的升迁取决于他所提出的创意,没有创意就没有升迁机遇;不需要人参与:发起一个全公司公关活动,以宣传这个建议计划。

(4)形态分析创意法

在针对有许多要素的问题进行有系统的产生创意的过程中,形态分析可以更进一步地细分问题的要素。例如,一家快餐店的主要要素为食物、顾客、烹饪设备和座位。每一个要素都可以再细分为次要素。因此,座位可以再细分为摊位、柜台、桌子和吧台。

步骤:

第一步,在纸张的最上方横列出主要的问题要素;第二步,在每一个要素的下方列出它的次要素;第三步,将两个或两个以上的次要素组合在一起,看是否能想出新的创意。写出任何一个你能想到的创意,即使是很不实际的创意也没关系,稍后可以再加修饰;第四步,重复步骤三直到你已想出足够多的创意。

个案问题:我们可以用什么方法想出有关装饰的创意?

①在纸的最上方横列出主要的问题要素。在每一个要素的下方列出它的次要素。

②将两个或两个以上的次要素组合在一起,看是否能想出新的创意。写出任何一个你能想到的创意。重复这个步骤直到你已想出足够多的创意:

一张圆形、玻璃的电视桌,桌子正中央有一个屏幕向上的电视;一张西洋式的软木沙发以供玩牌之用;一张摩登的塑胶椅子,椅子下和椅背后面都有存放东西的位置;一张皮质的椅子供阅读和思考用;一架六角形的钢琴供娱乐用。

(5)逆转创意法

人们常会因为对问题太熟悉,以至于想不出有创意的解决方法。将问题的叙述方式逆转过来,常有助于提供对于问题的新看法以及激发创意。可能有许多人已经采用了逆转法而不自知。例如,某一个警察局设法邀请声名狼藉的罪犯举行一个聚会,一旦这些罪犯到达,警察就逮捕他们。这个方式正好与传统的执行法律的途径相反:警察并不出去追捕罪犯,他们想办法让罪犯自投罗网。

步骤:

第一步,以任何可能的方式逆转问题的陈述,你可以变换主语、谓语或宾语;第二步,利用逆转的定义激发实际的解决方法。即使解决方法和逆转的定义之间没有逻辑上的关联,也请写下你所想到的每一种解决方法;第三步,重复步骤一和步骤二,直到你得到足够的创意为止。

个案问题:我们可以用什么方法鼓励经理人参加一个管理发展的研讨会?

①以任何可能的方式逆转问题的陈述,你可以变换主语、谓语或宾语:

阻止员工参加研讨会。

②利用逆转的定义激发实际的解决方法:

不参加研讨会者要减薪水;告诉经理人,如果他们不参加研讨会就得不到升迁。

③重复步骤一和步骤二直到你得到足够的创意为止:

鼓励员工参加研讨会,并告诉他们如果不参加将会受到降职的处分;鼓励经理人不要参加研讨会。提供给他们另一种选择,可以用视听会议的方式参加研讨会。

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