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第32章 就事论事并不是那么简单

在团队中当人与人之间产生各种各样的矛盾、是非,各种情绪的时候,人的精力更多程度上是去注意这些事情,而不能去很好地协调和应对整个团队的发展。所以正确地处理人与人之间的各种的事情,能减少有害无益的内耗,确保一个团队中大家无端的猜忌。在生活中,也经常因为各种问题,人与人之间产生分歧,产生误解,双方之间交流无法顺利进行,所以在这种情形下选择正确的方式来处理,是人际关系得以继续的保障。一般来说,人们会采用“就事论事”的办法解决人际中、团队中的矛盾和争端。

艺人苏永康当年涉嫌吸毒被捕,消息震惊两岸三地,当女星陈雅伦被问及对此事的看法时,陈雅伦表示“吃摇头丸被警察搜到,就是罪有应得”,并且强调既然身为公众人物,更要注意自己的言行,不可以做出错误的示范。

虽然陈雅伦解释,她并不是针对个人或者是落井下石,只是讲出事实,就事论事,但是公众还是将苏永康反对陈雅伦和黄尚伟恋爱的事情同陈雅伦的这番言论联系起来,她的就事论事,还是让人冠以“落井下石”的名头。

人的心理结构都非常的复杂,具有很多的非理性化的倾向,就事论事直截了当,并不适合所有的场合所有的人。所以在人际关系中,我们要格外地注意我们的“就事论事”。那么什么情况下,我们应该避免“就事论事”呢?

当我们表达的是反对的意见时候,避免就事论事

我国的文化传统,当要表述反对意见的时候,更倾向于旁敲侧击,由此及彼。表达反对意思的时候,很有可能将对方推到你的对立面去,因为在人的潜意识里,当听到反对的意见的时候,直觉的反应是反击或者回避。

星期一早晨开例会,主管要求大家对小兰的提案表达下自己的看法。张震就客观地表达了一下自己的不同看法。在他看来,这个提案太过花哨,可行性不是很大,而且也有一定的漏洞。可是还没有等张震讲完,小兰就说:“我觉得张震才来公司不久,并没有太多的行业经验,没有资格质疑我的方案!”张震目瞪口呆,他只是很中肯地说出客观存在的弊端。

张震想不通,为什么他只是就事论事,明明没有打算跟小兰对立,为什么小兰直接站到了他的对立面?因为人的心里充满了敏感、多疑、内向,和多变,听见反对意见的时候,心里的自动防御系统完全启动,所以在表达反对意见的时候不如绕个圈子,切忌就事论事。

当我们面对错综复杂的情况时,避免就事论事

就事论事的另外一个弊端在于,太过片面和独立地看待问题,不能由此及彼,由表及里。尽管你保障了在处理一个点上的态度的客观和中立,不偏不倚,但是这个点并不能影响全局,而且促动了整个全局的非良性发展。

三个女人一台戏,张先生对这句话可是深有体会,因为他家就有三个女人——婆婆、媳妇、小姑,三个女人之间矛盾重重,张先生可没少受夹板气,可是他又能怎样呢?一个是有养育之恩的生身母亲,一个是血脉相连的骨肉至亲,一个是心心相印的爱妻,他能做到的只能是不偏不倚,力求大家和气。今天,因为洗碗,妹妹和妻子又生开了闷气,张先生觉得这件事情是妹妹不对,因为妻子回来烧饭,妹妹不帮忙就罢了,吃完饭也不帮忙。张先生便说:“你怎么一点也不体谅你嫂子的难处呢?这么大的人了,怎么还跟你嫂子较劲呢?一点也不懂事!”张先生自认为很就事论事,但是他说完这句话后,就像是捅了马蜂窝,妹妹二话不说,收拾东西离家出走,说这个家容不下自己了,张先生的妈妈也抹着眼泪骂他不疼妹妹,张先生的妻子也大闹,说婆婆只知道心疼小姑……

就事论事就是把一件事情割裂开来,但是很多的情况下我们面对的是牵一发而动全身的局面。有些事情在性质上是不一样的,有的是根本性的问题,有的问题是表面的,但是这些问题往往环环相扣,可能你就事论事的只是表面的问题,但是却触动了根本性的问题。所以在这些情况下,最好避免使用就事论事,因为即便你的就事论事能解决一些表面上的问题,却无法解决所有的问题。

评论别人的时候,避免就事论事

不止是人的性格有复杂性,而且人的活动也具有复杂性,如果用一个人所做的一件事情来作为评述这个人的主要依据,显然有失偏颇。打个比方说,一个十恶不赦的罪人幡然悔悟后弃恶从善,再用以前的恶事评述他,显然是不妥当的。在评述一个人的时候,最好是全面地综合地评述,而不是去就事论事。

作为教师,娇娇非常喜欢在课堂上讲述一些例子来调动学生的积极性,也喜欢引述一些明星的故事来劝诫学生。她看见很多同学因为迷恋明星将明星的贴画贴在书上,她觉得这样很不好,所以她决定就此问题展开一次班会。她说:“其实舞台上那些光鲜的明星,大多有着很龌龊和阴暗的一面,比如说古天乐吧,古天乐18岁就因为抢劫成为强盗犯——”台下的同学果真有古天乐的粉丝,立刻不以为然。

虽然娇娇是在就事论事,然而她选取的例子太过不适当。因为古天乐为自己的错误付出了坐牢的代价,而且也幡然醒悟,现在成立了的古天乐慈善基金,多次以慈善大使的身份去往各地的灾区,小瑕不掩大瑜,已经成为很有正面意义的明星的代表。所以娇娇的就事论事,反而是片面的表现。

孟子曾经说过,人应该有四心,其中就包括公平之心。所谓的就事论事应该是努力地不带主观色彩地看问题,这样沟通和共识便有了一个客观的基础。想要达到“就事论事”的良性作用,必须能在复杂纷纭的环境中,抓住主要矛盾。而面对情绪化和固执的人的时候,尽量委婉地表示,这时候的就事论事只能引起对方的强烈反弹。而在就事论事中,就事论人和就人论事都是不可取的。

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