假如你是一个团队的领导者,你肯定会遇到以下的这些情况:你已经选好了往右转是正确的方向,但是其他成员认为向左走也能异曲同工,这个时候,你是强硬地让他掉头,还是想办法让他自己向右走?假如你布置下来的任务,你的队员觉得难度高不可攀,你是用命令威逼他还是想个办法,让他主动地去承担?当你想知道你所领导的团队的成员的真心话的时候,你是当面问他,还是让他主动说出来?
作为一个团队的领导者,为了整个团队的团结,以及整个团队的执行能力,你必然会选择后面的答案。可是如何做到这些呢?俗话说得好:“劝将不如激将!”激将法是一种行之有效的语言艺术,同正面劝导说服命令截然不同,是从反面去激励,去刺激对方,让对方改变现有的状态,自动放弃原来的态度、原有的视角,从而激发对方奋起向上,对于提高整个团队的执行能力,有很大的帮助。
“世锦赛、全运会,两个大赛的单打冠军掩盖了一些问题,从而让他放松了对自己的要求。看他的体型也能很明显看出来:胖了,臃肿了,跑不动了。”乒乓球坛昔日一哥王皓的世界排名被马龙取而代之,究其原因,日渐走样的身材是他排名降低的一个重要的原因。面对这样的情况,教练刘国梁没有苦口婆心地劝说,而是用了“狠招”,将网上一些网友对王皓的评论打印出来,装订成册,在队内总结会上读给他听。“这么做对他面子上可能是有点刺激,毕竟当着全队教练的面把这些东西说出来。”刘国梁说,“我说你再这样下去,别说参加奥运会,连竞争奥运会资格的机会都没有,这才唤醒了他的危机意识。”激将法显然收到了明显的成效,据刘国梁主教练透露,王皓在最近的训练中一直在努力减肥,不仅训练加量,还穿上特制的负重服跑步,目前已经至少瘦了8到10斤。
刘国梁采用的就是“激将法”,用具有刺激性的语言,让王皓这个曾经在乒乓球坛上辉煌的人受到冲击。为了保护自己的自尊以及荣誉感,王皓肯定会拼命减肥,刘国梁也就达到了目的。
管理团队,说得直白点也是人际交往的过程,采取激将法,能诱导对方主动进入自己预定下的行进轨道。那么如何在日常生活中,顺利展开自己的“激将法”呢?
激将法之——物以稀为贵
一个小猪不吃糠,两个小猪吃得香。大家都发现,如果你将一份困难重重的工作布置给一个人,那么你可能遇到的是推诿以及借口;如果你将一份相同的工作布置给N个人,并说谁表现好,就将这份证明自己能力的工作交付给谁,那么效果立刻会逆转,这份人人唯恐会摊上的差事立刻变成了香饽饽。
同上游厂商交涉一直是这家电器零售连锁公司的重要工作,因为在电器连锁零售行业中,一般采取的都是类金融即先取货,卖出后再付钱的模式,但是因为经济不景气,越来越多的上游厂商为了避免坏账,不再将货物“赊”给零售商,怎么样去跟上游商场沟通,顺利不给钱拿到货,这一直是一块硬骨头,不仅不好啃,而且没有肉。经理每次交托这份任务的时候,总是得赶鸭子硬上架。这次经理打算换个招式。在会上,经理说:“马上就要进行年终考核了,责任越大能力越强,能力越大,责任就越大,我以后会酌情将最艰巨的任务交给能力最强的人,这样,大家也不会因为能力问题推脱一些工作。”
此言落毕,几个中层立刻斗志昂扬,谁愿意承认自己是没有能力的人呢?等到经理再抛出同上游厂商联系的工作,居然出现了大家抢破头的局面。
经理就巧妙地运用了激将法。激将法的基本原理就是让你的好胜心一跃而起,把什么都放在一边,努力地争取你已经设置好的东西。
激将法之——反话反说,故意贬低
生活中激将法,有一招比较常见那就是故意贬低。用这种语言手段刺激对方,知道对方具有某种能力,而故意冷冷淡淡佯装不信,从而引起对方的情绪波动和心态变化,让对方想否定己方的否定,否定之否定便等于肯定,这样让对方的情绪波动和心态变化向对己有利的方向转化。
老赵是家大超市的老板,超市的效益很好,就萌生了再开分店的想法,他想让现在的经理去打理分店,但是经理的奖金同超市盈利挂钩,怕是不肯去那里新开辟天地。于是他找到了经理,说:“唉,现在都是千金易得,人才难求!”经理忙问为什么,老赵说:“我要开家分店,但是管理人员现在都没有招齐,现在的管理人员啊,同你一样的居多,能将江山守得固若金汤,但是打江山却不是好手。”经理一听,果真跳起来,愿立军令状,去打理分店的具体事宜。
老赵不可谓不精明,他明明知道经理的能力,却又故意贬低,用这种激将法不但激起了经理的好胜心,还增强了他的责任感和紧迫感,激发了他的斗志和勇气。
激将法之——逆反心理
心理学中有禁果逆反心理之说,昔日伊甸园中的夏娃受蛇的诱惑,偷食了善恶树上的禁果,受到了上帝的惩罚。禁食的果实分外甜,由于禁止,人们尝试的欲望反而更加强烈。这也说明每个人都有逆反心理,表现程度不同罢了,对于有些人,在某种事情上,你越是干涉禁止他去做,他便禁不住地要去做,尤其是倔强的人更是容易如此。懂得这个道理,操纵对方去做一些事情,便易如反掌。
这天,小路被总经理叫到了办公室好个批评,说他们企划部人气低迷,组织涣散,几次三令五申丝毫不见效果,如果这样下去,公司会大规模地换血。小路心情很沉重,他也不知道问题出现在哪里,他也曾召开过小会,可是会上批评一次,效果只能维持一段时间,好景不长,又会故态复萌。小路想换个方式,这次他又开会,索性在会上摆开了破罐子破摔的架势:“从明天起,请假啊,迟到啊,甭跟我汇报理由了,也甭跟我找些借口完不成工作了,我不管你们了,爱怎么着怎么着吧。”奇怪的事情第二天就发生了,素日总会出现一个两个迟到的情况居然没有了,效率也慢慢地提高了上来。
这就是利用人的逆反心理进行激将,在不知不觉中达到自己的效果,既不需要同对方针锋相对地口舌之争,也不需要强权大棒地高高扬起。既达到了自己的效果,又不损害团体的安定团结。
激将法,首先要先知将,要考虑对方的身份,也要注意对方的性格。激将法,有时候需要火上浇油,有时候需要穷追猛打,有时候只需要点到为止,具体情况具体分析。