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第2章 说好第一句话和最后一句话

人与人之间第一印象很重要,因为第一印象往往给人留下难以磨灭的心理定势,对即将展开的人际交流活动影响重大。然而现在生活节奏快,往往一眼便决定一本杂志是否有阅读的价值,往往几句话,便能决定对一个人的印象如何,所以让对方能在第一时间关注我们,便显得尤为重要。这个时候,说好第一句话是人际交往继续下去的敲门砖;说好最后一句话,是人际交往得以良性延续下去的桥梁。

万事开头难:从说好第一句话开始

俗话说得好,“好的开始是成功的一半”,可是俗话又说“万事开头难”。在人际交往中,说好第一句话,就会令人耳目一新,即将开展的人际交流也许会因此顺畅不少;如果第一句话没有说好,我们就不得不绞尽脑汁地挽回第一句话带来的负面影响。

现在生活节奏快,步调紧凑,一个人给别人的印象如何,几句话便能决定,所以第一句话能否引起别人强烈的注意,给人好感,便相当的重要。

默默要去相亲,本来打扮得光彩照人,心情也是欢天喜地,可是路上发生了一场小车祸,人虽然没有受伤,但是相亲的心情荡然无存,于是打电话告诉介绍人,今晚的见面取消。这时候话筒中传来一个陌生的声音:“你不要紧吧?先去医院看看吧,没事,不见面不要紧!”默默听出是今晚的相亲对象,心中对他一下子增分不少。

第一句话就是这样一下子体现了人关注的对象,体现了人的内心冷暖。在日常人际交流中,两个人见面必然要打招呼。客套话说多了,难免对方的注意力会下降,留给对方深刻印象的可能性就会降低。所以说好第一句话,就能在第一时间抓住对方的注意力。

第一句话怎么说?

故交式

人际交流中,与人初次见面时第一句话是留给别人的第一印象,说好第一句话的关键是亲热,是贴心,消除对方对你的陌生感和戒备心。马克思主义哲学认为,事物是普遍联系的,只要用心细心,你就会发现,两个人总有这样或那样的联系。所谓的故交式就是攀交情、找联系,将原本天南地北不相干的两个人用一根纽带联系起来。

大甲要去谈生意,内心很忐忑,因为己方公司报的价格太低,而对方老总又是出了名的“周扒皮”,一毛不拔。刚进对方公司,大甲就听前台服务人员说对方老总是个出了名的篮球迷,追星的程度不亚于年轻的追星族。等到见了对方的老总,对方还没有说话,大甲就拱了拱手,说道:“大师兄好!”对方听得云里雾里,很诧异地问大甲:“怎么我就成了你的大师兄了呢?”大甲不慌不忙地说:“谁人不知道您是乔丹迷,而我呢,正好是科比迷,我们都是NBA球星迷,乔丹又是科比的前辈,叫您一声大师兄自然是应该的。”

大甲就是巧妙地找到两个人的共同点,将原本两个陌生人用“篮球迷”这个纽带连成了故交。人与人之间的交往,语言的交流是最感性的,用故交式说好第一句话,对方的精神上就没有了距离,这样展开的交流自然是“沟通无障碍”了。这种纽带可以是共同爱好,可以是相近的地理位置,可以是相仿的性格……具体情况具体分析即可。

礼貌式

所谓礼貌,在人际交流中至关重要,它反映的不仅仅是外在的交际能力,还是一个人内在的思想道德水平,是一个人文化修养的体现。所以在我们说第一句话的时候,采取礼貌用语会给我们增分不少,尤其是自然流露的礼貌和修养,更是让人对说话者好感度增加。

人才市场上人满为患,小王兴冲冲地冲到前面去,他有着三年的工作经验,又是名牌大学的毕业生,所以对自己信心满满。他将简历递给招聘单位代表的时候,想问下待遇,张口便道:“请问你们招聘这些东西……”话刚出口,小王就意识到自己说错话了,赶紧打住,但是招聘方已经冷冰冰地纠正了:“我们招聘的是员工,不好意思,不是东西——”离开招聘摊位的时候,小王就知道自己没戏了,懊恼不已。

说第一句话的时候,在礼貌和得体方面尤其要慎重。和人交流前,如果因为没有礼貌,在这些细节上失误而影响别人对你的评价,那就太得不偿失了。当你大方礼貌地跟对方开始第一句话的交谈的时候,已经给对方留下某种程度的好感。

关怀式

在日常生活中,要让对方对你产生好感,留下好印象,不妨通过关怀这个途径,察言观色,了解对方近期内最关心的问题,掌握对方的心理。被股市套牢的人,不妨对其说说坚持就是胜利,巴菲特也曾被套牢过;对于对未来忧心忡忡的人,不妨告诉他路在脚下,现身说法一通。通过关怀,让人觉得你很贴心,交流自然顺畅起来。

大力听说小张家的孩子高考落榜,本科线都没有上,两口子天天长吁短叹苦着一张脸。这天,大力回来的时候在街口碰见了小张,大力张口就说:“小张,我们公司新来了一个总监,可是不得了,高考落榜自学成才,现在身价都快过亿了!”小张一听眼睛立刻亮了:“真的啊?”“当然是真的了。高考跟成功也没有多少必然的联系,你看看中国的首富,哪个不是草根啊?白手起家,知本将来还是要为资本打工的。别为孩子担心,再说了,孩子还小,没准明年一下子考上清华,你就等着高兴吧!”

其实大力的儿子今年也高考,考上了人大。我们试想一下,如果在说话的时候,大力大谈榜上有名的光荣,喜形于色地谈论儿子的大学,后果会怎么样?小张不拂袖而去就算涵养好了。大力却通过关怀,留给小张一个关心他人的仗义形象,后来大力跟小张还真的很“铁”。

设置悬念式

素昧平生、没有交集的两个人,如果你对他一无所知,但是还想同他/她交流,这时候用设置悬念式开展自己的第一句话是再好不过的了。设置悬念就是先抛出一个很让人玩味的话题,而后将答案和盘托出,在问答之间,成功地调起对方的谈话兴趣,减少两人之间的陌生感,还能给对方留下不可磨灭的深刻印象。或者是故意说些让人目瞪口呆的话,就在别人摸不到头脑的时候再说出本身的含义,自然能让人眼前一亮,这种方式在一些公开场合,同样具有效力。

任小齐参加一个有关肺癌防治的会议。这个会议人数众多,几乎等了一个上午,会议都要结束了,他都没有找到一个见缝插针表现自己独到观点的时机,打断那些滔滔不绝的“腕”的话更不合适。这时候一位与会者说:“我坚决认为吸烟不好,应该呼吁在社会上开展一场新的戒烟运动。”话音未落,小齐站了起来,说道:“我认为吸烟可是大有好处!”此言一出,四座皆惊,小齐看见效果达成,才慢条斯理地接着说:“吸烟最大的好处是节省布料,因为吸烟容易使人患上肺痨,导致驼背、身材萎缩;吸烟还可以永葆青春,不等年老便可以与世长辞!”小齐的话,让会场上出现了经久不息的笑声。与会的医学界的“腕”们,都记住了这个认为吸烟有好处的大夫。

一句骇人听闻的话,引起了全场的注意。在大家屏住呼吸的时候,又诙谐地表明自己的观点,先抑后扬,将自己设置的悬念广而推之。

说好第一句话的忌讳:第一忌讳,没有礼貌,油腔滑调;第二忌讳,哗众取宠,内容浅薄;第三忌讳,不分对方性格和环境场合。

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