感谢上帝没有把我造成一个灵巧的工匠。我的那些最重要的发现都是受到失败的启发而获得的。
——戴维
在风光旖旎的菲律宾首都马尼拉市,有一家世界上唯一的“矮人餐厅”。这个餐馆,上至经理下至厨师、服务员都是矮人,最高不过1.3米,最矮的是0.67米。他们以奇特的服务员和服务方式吸引顾客。
当顾客来到餐馆时,马上就会受到一位大头小身子的矮人服务员的热烈欢迎。他笑容满面地向顾客递上擦脸毛巾。当顾客在舒适的座上坐定,又有一位矮人服务员捧着几乎与自己身高相等的精致的大菜谱,请顾客点菜。由于他动作滑稽可笑,顾客们拿着菜谱往往都笑得合不拢口。且不说该店的大菜如何精美,单矮人服务员的殷勤好客、服务周到,就使人顿增食欲,赞不绝口了。
这个餐馆的老板是个名叫吉姆·特纳的美国人。这个办法是怎么想出来的呢?当吉姆初到马尼拉市时,这里餐馆林立、酒店如云,各家竞争十分激烈。他开始经营餐馆时,并没有想到搞什么惊人的绝招,只是招了一些年轻的姑娘和小伙子做服务员。没想到,此种做法与别家餐馆毫无二致,结果顾客越来越少。雄心勃勃的吉姆下决心将餐馆彻底改革。他说:“在竞争中,经营者如果没有惊人绝招,只好和失败为伍了。”吉姆终日苦思冥想,他认为再办餐馆,第一点就是要使顾客惊奇,找什么样的服务员好呢?
一天他在大街上行走,忽然有个大头小身子的矮人映入眼帘。这矮人看上去只有3英尺多一点儿,相貌十分有趣,这样的人平常很难碰上。对呀!如果他当上餐馆服务员,顾客准会感兴趣!吉姆·特纳灵机一动,一套完整的计划在心中形成。他把这人拉住,问:“你叫什么名字?”“比鲁。”“你愿意帮我开餐馆吗?我可以让你当经理。”“愿意,先生。”比鲁答应得很干脆。
第二天比鲁帮吉姆·特纳在报上登了一个招聘矮人的广告,待遇颇丰。没过几天,就形成了一支以比鲁为首的“矮人队伍”。这些矮人有的当厨师,有的当会计,有的当服务员。
“矮人餐厅”让顾客在好奇中感到温暖舒适,在愉快中享受一顿美餐。这种世界上独一无二、全部以矮人为服务员的餐馆,大大震动了同行业者。没过多久,它的奇妙之处就遐迩闻名了,各国游客争相而至,为的是度过一个愉快的时刻。其他餐馆只好甘拜下风。
平时你们的脑海里是否时不时地也会冒出一些奇奇怪怪的想法?是不是觉得这个主意非常的不错,但是却又怕别人笑话你异想天开?仅仅是因为这个想法要实行起来很困难?事实上,要将一个非常与众不同的主意实施起来确实是不容易的,因为要冒还未出现就要被封杀的危险。但是,创新之路通常就是这么铺开的。不要因为想法怪异,自己就先放弃,要将之付诸实践试一试,说不定就会有意外的结果。爱迪生的灯泡不就是这么试验出来的么?