登陆注册
15070900000023

第23章 太有人性的大脑(2)

神经生物学家通过观察人们对风险的情绪反应,得到一个有趣的发现——情感在面对风险时,总会表现出一些固定的变化。比如发怒和愤慨能激发人勇敢面对危险,降低恐惧;而悲伤和忧郁则加深我们的恐惧感。所以,加强掌控危险的能力,增加对风险的厌恶,会使我们在决策时变得更加谨慎。

恐惧可以让我们远离风险。恐惧是与大脑杏仁核相连的一种情感,杏仁核不断过滤外来的危险信息,活化无意识过程。可是新皮质也会传来指令,增强或修正无意识反应。杏仁核可说是情感记忆的保管处,假如这个部位和大脑的其他部位分离,我们将无法掌握发生的事情在情感上的意义。如果没有杏仁核,我们的情绪将无法作用。例如切除动物的杏仁核之后,动物再也无法感到愤怒或恐惧。

由于杏仁核与区分情绪和认知的机制有关,所以它理所当然地成为了许多实验的研究对象。接着我们刚才介绍的兔子实验谈下去。

勒杜在兔子(杏仁核正常的兔子)听到声音之后就对其施以电击,不断重复同样的过程。不久之后,声音和电击互相连结,兔子只要一听到声音就会害怕得跳起来。勒杜利用声音让兔子对恐惧产生了制约反应。

后来,勒杜让兔子听同样的声音,但是不施予电击刺激。如此不断重复之后,兔子对恐惧的制约反应又消失了。这一现象可以有两种解释:第一种是,杏仁核内有关声音和痛苦的关连记忆已经消失;第二种是,新皮质将适合新状况的反应覆盖到原有的记忆上,修正了原本制约的反应。

要想知道这两种解释哪种正确,就必须思考杏仁核和新皮质之间的关系,也就是无意识过程和管理过程的关系。为了找到答案,勒杜剪断了连结兔子的杏仁核和新皮质之间的神经元。结果发现,兔子听到声音之后,再次害怕得跳起来,表现出了恐惧的反应。由此可见,声音和恐惧的关连并未从杏仁核的记忆中消失,只是因为新皮质的介入而遭到了抑制。

至于人脑内杏仁核和新皮质的连结,应该是通过相对应的神经元回路。在大脑意识到单纯直接的情感之前,身体就已经先有感觉。

对于危险或不确定情境下的决策行为,杏仁核同样扮演着重要的角色。研究证实,在赌注很明确的赌局中,对报酬有反应的纹状体后部皮层会剧烈活动。不过在同样的赌局中,碰到不知道会不会赢、局势不明朗的时候,反而是杏仁核会剧烈活动。杏仁核能帮助我们了解自己无法掌控的事物,例如疯牛病、禽流感、坠机事件、恐怖分子攻击等。杏仁核可以让人察觉死板的统计数据之外的危险。

电视广告的标语设计精巧,总是能刺激到大脑“最恰当的部位”。所谓“最恰当的部位”,是指人体感到满足或感同身受的区域,也就是纹状体、眼窝部额叶皮层,以及镜像神经元。

再回到兔子的例子。兔子的制约现象不只限于声音和恐惧,能带来喜悦的食物刺激也可以产生制约反应。同样的,人脑也可以建立制约的连结,而电视广告正是利用了人类的这一特性。要想让广告有效,就必须刺激大脑内有关认同和报酬的部位,让这些部位与广告商品形成连结。

如果观察正在看电视广告的人的大脑核磁共振摄影,就能看出大脑内有关认同和报酬的部位是否活化,也就是说广告是否达到目的。

加州大学精神病学与生物行为科学教授马可·亚科博尼(MarcoIacoboni)在美式足球总决赛时,尝试了类似的实验。这场总决赛吸引了无数电视观众,广告播放时段也成了不输给正式比赛的商业战场。

观察几名受试者在观看高价广告时大脑的功能性磁振造影,专家发现,大脑“说的”和主人口中所说的并不一样。令人印象深刻的是,有的广告评价很糟糕,效果却很好;而有的广告评价很好,效果却不显著。人们的语言判断显示了舆论压力的存在,因为每个人都想表现得像“正人君子”。

于是,我们看到许多女人嘴上说得冠冕堂皇,认为手机广告刻意刺激人的购买欲,应该抵制这些广告,然而她们的大脑却反映出截然不同的事实。以女明星为代言人的广告,在无意识和非刻意的情况下,活化了人脑内有关同理心和自我认同的部位。相反的,有些广告呈现令人开心的故事,让人立刻认同并沉醉于广告中,可是在大脑中令人想购买该商品的喜悦和同理心区域,却完全没有反应。

合理决策的人,能妥善操控情感

1公斤干草与1公斤铅相比,哪者比较重?含有80%克什米尔羊毛的毛衣和含有20%一般羊毛混纺的克什米尔毛衣,哪一件比较好?无脂肪含量95%的酸奶和脂肪含量5%的酸奶,你会选哪一种?拿到50美元之后,你想留下20美元还是退回30美元?

以上每一道问题的两个选项内容其实都一样,然而营销和广告专家都知道,选项的呈现方式可以改变消费者的选择。我们在第一部介绍过的框架效应讲的就是这个道理。

曾经受害于媒体的人是否就不会轻信广告的猛烈攻势(无论推销的是商品还是理念),而会以合理的方式给予反应?目前的研究尚未得出明确的结论,不过最新调查显示,这种训练对大脑很有帮助,能让人更理性地衡量与整合脑内有关情感和认知部位所接收到的信息。

英国伦敦大学的贝内代托·德玛提诺(BenedettoDeMartino)和雷蒙德·多兰(RaymondDolan)为了了解框架效应以及框架效应与神经机制的关连,进行了下述实验(实验成果刊登于2006年8月的《科学》期刊)。

有20个学生参与了实验,研究者在实验过程中利用功能性磁振造影观察受试者的脑内变化。每个人先得到50美元,然后必须作出一连串的选择。每个选择都有两个选项,一个是确定选项(持有或失去一部分钱),另一个是赌博选项(以X表示持有全额或失去全额的几率)。

请大家注意,确定选项有两种呈现方式:一种是继续持有的金额(例如50美元之中留下20美元),另一种是必须失去的金额(例如50美元之中失去30美元)。赌博选项则只有一种呈现方式,即以图表表示持有全额或失去全额的几率(在这个例子中,持有全额的几率为40%,失去全额的几率为60%,请参照图12)。

这个实验证实,个人行为与脑内活化的区域关系密切。所有受试者的杏仁核都活动剧烈,仿佛要突显框架效应似的。明显受到框架效应影响的人,杏仁核的兴奋程度最强,比如选项描述可以留下的金额时选择确定选项的人,以及选项描述必须失去的金额时选择赌博选项的人。

此外,前额叶皮层(内侧部和眼窝部)的活化与合理决策之间有密切的关系。如果某个人的前额叶皮层开始活动,就代表着那个人不受框架效应的影响,选择了最合理的选项。

值得注意的是,几位受试者事后回忆说:“那时我心里知道应该选择合理的选项,但就是无法控制自己。”就连那些作出合理决策的人也出现了杏仁核活化的现象,但他们懂得控制情感信息,知道该如何将原有信息覆盖得恰到好处。

实验结果让我们更加了解了人的合理性。合理性和情感并非互相对立,而是相辅相成的。因此,合理的人并不是不带情感的人,而是懂得操控情感的人。

其他一些研究还探讨了高度认知功能与边缘系统之间明显的交互作用。关于该神经元的研究是“安慰剂效果”的基础。所谓“安慰剂效果”,是指医生告诉你某种药物很有效,即使他实际上开的处方只是生理盐水或葡萄糖,也能得到与真药一样的效果(这项研究成果同样刊登在《科学》期刊上)。

哥伦比亚大学认知情绪管理研究所的托尔·韦格(TorWager)进行了一项实验,在受试者手臂上涂抹药膏,然后对其施予电击,受试者会产生疼痛感。韦格告诉其中一组受试者,该药膏是减轻疼痛的镇痛剂新药,同时告诉另一组受试者,该药膏会提高皮肤的导电性,增强电击造成的疼痛感。事实上,两组受试者涂抹的药膏一样,都是没有任何作用的安慰剂。

韦格运用功能性磁振造影扫瞄受试者的大脑。结果发现,在大约1/3(多次实验得出的稳定数据)的受试者身上可以看到安慰剂效果,即他们对痛觉有反应的部位(主要指脑岛、视床、前扣带皮层)的活动明显减缓。这种结果和韦格当初的预测完全符合。

我们更应该注意,在电击的前一瞬间涂了假镇痛药膏时,受试者脑内会出现什么样的变化。利用功能性磁振造影技术,我们发现,受试者脑中先出现即将要接受电击的警报,接着在短短的时间内,前额叶皮层的许多部位开始活动,减弱了对痛苦起反应的部位(脑岛、视床、前扣带皮层)的活动。这是安慰剂效果具有的正面作用。换句话说,当前额叶皮层变得兴奋时,对痛苦起反应的部位的活动会衰减。

以几位受试者为例,并不是因为前额叶皮层能管控情感信号,而是如同德玛堤诺和多兰的实验结果一样,前额叶皮层覆盖了之前的信息。这是人体最基本的机能,并不代表着我们能人为控制身体对痛苦的本能反应。

简言之,在控制自我情感和认知的过程中,合理的人是懂得恰到好处地操控情感的人。合理的人的前额叶皮层能整合、管理信息,并视眼前的具体状况运用不同的信息。有关决策基础的神经元研究也支持这一说法,正如卡纳曼所说:“这是最令人开心的结果。”

同类推荐
  • “大阿里”战略下黄金法典——网店创富密码Ⅱ

    “大阿里”战略下黄金法典——网店创富密码Ⅱ

    本书是中国第一本关于在“大阿里”战略下,卖家如何才能适应新环境的变化并突围的创富宝典,包括了战略与战术两个层面。本书对“大淘宝——大阿里”的概念进行了深入的剖析,并且对淘宝的未来发展方向进行了方向性的预测。对于改革后淘宝全新的变化也进行了重点的讲解。全书涵盖了从淘宝开店前的准备,到如何建立精美装修的旺铺,再到如何利用各种最新的技术和工具快速提升销售业绩,如何最终冲冠并长久保持稳定发展做了全面的讲解。就算你是对淘宝一点都不了解的新手也完全能够通过本书获得成功。
  • 微营销引爆大利润

    微营销引爆大利润

    本书通过无私分享最实用、最易懂的微营销方法和窍门,讲解如何利用微营销进行宣传推广,如何打造圈子、社群进而形成粉丝效应,实现从“企业追着客户跑”到“客户追着企业跑”的营销革命!
  • 股权激励从入门到精通

    股权激励从入门到精通

    股权设计就是公司组织的顶层设计。中小企业在实践中,忽视股权比例和股东权利的调整,就会在公司内部矛盾中陷于进退两难的境地。而这种局面也会将公司推向风险损失的边缘。从这个意义上来说,合理的股权结构是公司稳定的基石。什么样的企业设计是最好的?答案就是合作型的企业。如今的企业运作已经完全不同往日,企业和员工的关系需要逐渐发展成合作关系,而这种合作关系的一大表现就是股权的设定和执行。如何进行股权设计、如何发放股权呢?针对这个问题,书中给出了答案。为了给各中小企业以帮助,我在服务客户多年的工作中收集了众多材料,取其精华,经过认真分析和概括,编撰成书。
  • 中国家族企业发展研究

    中国家族企业发展研究

    改革开放30多年来,家族企业在中国大地上所展现的顽强生命力与不可思议的适应性以及正在蓬勃发展的现实,从根本上来说,主要得益于中国传统文化的支撑、得益于社会主义初级阶段的国情、得益于改革开放的动力和建设中国特色社会主义的需要。基于此,本书在全面评析家族企业存在的必然性和发展现状的基础上,以家族企业可持续发展为视角,对事关家族企业可持续发展的治理结构、企业管理、人力资源管理、职业化管理、代际传承、企业文化建设以及企业制度创新等热点问题作了深入的探讨;同时在研究中还注意理论研究与实证分析结合、历史与现实结合、比较与借鉴结合,力求为中国家族企业的可持续发展提出具有科学性和可行性的对策建议。
  • 复制沃尔玛

    复制沃尔玛

    沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。《复制沃尔玛》从销售理念、服务措施、物流模式、管理风格、市场竞争力、产品战略、人力资源管理、企业文化等这几个方面复制沃尔玛的成功经营理念。《复制沃尔玛》由吕叔春主编。
热门推荐
  • 冷面黑帝名门妻

    冷面黑帝名门妻

    他,S市的贵少权势滔天,手段狠辣,杀伐果断,对于女人从来没有留半点情面。他是人人惧怕的封二爷。她,帝都贵族的千金,集万千宠爱于一身。人人都知道唐家四小姐性格怪异,一旦被她盯上的人从来都没有好下场。——————————一次生日宴,唐魅影就看上了来自S市的封烨霆,一次次出现在封烨霆的面前刷存在感。
  • 苏少的未婚妻:青梅别想逃

    苏少的未婚妻:青梅别想逃

    年幼丧母,外室带着女儿登堂入室,岳家小姐的不幸由此开始。祖母不喜,父亲不爱,她自签合同卖进苏家作伴读,可眼前这个聪明又毒舌的家伙哪里是要伴读,明明就是要命!“林小笙,你可不能看别人,只能看我!”某人霸道的开口。林笙:“……”说好的伴读呢!还能不能愉快的玩耍了!?
  • 疯狂的未来世界

    疯狂的未来世界

    啊!我都十八了,没有对象怎么办?“国家帮你解决单身问题。”哎嘿嘿嘿,这感情好。“你有了对象打算怎么养家呢?”养什么家?带着对象一起打游戏,他不香吗?
  • 孕前知识手册

    孕前知识手册

    本书具体内容包括:孕前性知识准备、遗传与优生孕前知识、孕前心理准备、身体准备、不孕不育与疾病治疗、孕前营养与饮食等。
  • 王者荣耀之英魂不朽

    王者荣耀之英魂不朽

    你相信宇宙只有28克吗?我不相信!你相信其实地球只是一滴泉水吗?我不相信!你相信天道在我眼中就是个弟弟吗?我不相信!既然你是无神论,想必我说你马上就要死了也不会信吧?我不,等等!刚才第一个问题是什么?你?别说了,我信!
  • 武漠

    武漠

    易凡,21世纪工人阶层挣扎彷徨的90后,尴尬的年龄,一事无成的人生。某天,神经短路,幻想模仿电视剧情节打坐练武,希望练出内力成为最强大的男人.......
  • 重生之贴身小保镖

    重生之贴身小保镖

    哗啦啦,土层出现了动静,一道身影从地底爬了起来。此人,那就是郑浩天了。他曾经是大将军,现在,那对于这个世界而言,只是一个陌生人。陌生的小轿车,陌生的房屋,陌生的人文,陌生的一切。郑浩天蒙圈了,他闹出了不少啼笑皆非的故事。一切精彩,全部都在书中。大家还等什么呢?
  • 霸道校草心思太难猜

    霸道校草心思太难猜

    当我爱你时,却发现你爱的是别人,你告诉我哪里不如她了,我如此的爱你可是你却爱着不爱你的她,你傻傻的被她翻来覆去的伤害我心里难受
  • 这绝对不是玄幻

    这绝对不是玄幻

    神仙打架就是操蛋,二狗子边看边扯淡…………
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!