第一节 不要看不起小事物
成功者之所以取得成功，并不是他的智力有多么超群，而是他拥有注重细节的意识。我们正处于一个细节制胜的时代，不管是企业，还是个人，大部分的成功都是建立在一点一滴、日积月累、坚定不移地做好每一个细节之上。
经典寓言
一只大象看见了一只又肥又大的公鸡，公鸡“喔喔”地向大象打招呼，大象很不耐烦，决定教训一下这个胆敢在自己面前“喔喔”乱叫的家伙。
于是它想了一个办法，觉得自己肯定能赢。它对公鸡说：“咱们来比赛，看谁最先吃饱，最先吃饱的就输了，输了就必须拜对方为大哥。”
大象以为公鸡一定不敢和自己比试，谁知道公鸡爽快地答应了。于是它们就开始吃东西。大象吃了很多的东西，吃饱之后就开始睡觉了，当它醒来的时候看见公鸡仍然在寻找食物。
大象一看心里就凉了半截：“怎么这个家伙好像还没有吃饱呢？大象不得不拜公鸡为大哥。”
公鸡赢了大象，开心地飞到大象的背上，大象吓得魂都飞了，心想：“大哥竟然还没有吃饱，现在来吃我了。”于是大象赶紧钻进了树林。
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和大象相比，公鸡当然是微不足道的，但它却能战胜大象。其实，生活中我们最大的敌人就是自己不屑一顾的小细节。
很多时候，一个人之所以被打败，不是因为他的力量不够强大，而是因为轻小重大的思维习惯让他忽视了细节的重要性。
美国有句谚语说：“小漏洞也能让一艘大船沉没。”
1923年，美国福特公司有一台大型发电机不能正常运转，公司里的几位工程技术人员百般努力都无济于事。福特焦急万分，只好请来德国籍专家斯特罗斯。
斯特罗斯来到福特公司后，爬上爬下地在电机的各个地方静听空转的声音，然后用粉笔在电机的左边一个长条地方画了两道线。
“毛病出在这儿，”斯特罗斯对福特说，“多了16圈线圈，拆掉多余的线圈就行了。”
技术人员照此一试，电机果真奇迹般运转了。
大家对斯特罗斯表示非常感谢。
“不用谢了，给我1万美元就行了！”斯特罗斯说。
“天哪！画条线就要1万美元？”技术人员大吃一惊。
“是的！”斯特罗斯说，“画一条线不值1美元，但知道该在哪里画线的技术值9999美元！”
福特不仅愉快地付了1万美元酬金，并且表示愿用高薪聘请他。可是斯特罗斯毫不心动，他说现在的公司对他有恩，他不可能见利忘义背叛公司。
福特一听，干脆花巨资把斯特罗斯所在的公司整个买了下来。
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手的道理。工作中无小事，只有从小事做起，付出热情和努力，才会最大可能地实现我们的人生价值。把每一件小事、每一个细节都做到完美无缺，你才能在工作中铸就辉煌。
很多事情我们没有成功，不是我们没有付出努力，而是我们忽略了一些细节。做人要不拘小节，但是做事，一定要注意细节。
达人支招
千里之堤，溃于蚁穴
只有注重细节的人，才有把事情做对、把工作做好的可能。而那些不注重细节的人则会因1%的疏忽，导致100%的失败！所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，就是这个道理。
第二节 小改变带来大收获
经典寓言
森林里有一家动物牙膏公司，产品优良，包装精美，深受广大动物消费者的喜爱，因而公司的营业额蒸蒸日上。
记录显示，前十年每年的营业额增长率为100%，总经理熊先生为此万分高兴。不过，业绩进入第十一年、第十二年及第十三年时，则停滞下来。总经理对此三年业绩表现感到不满，便召开经理级高层会议，以商讨对策。
会议中，有名年轻部门经理猴子站起来，对总经理说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”
总经理听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论问题，你还要另外收取5万元，是否过分了？”
“总经理，请别误会，若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的猴子经理解释说。
“好！”总经理接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给了年轻的猴子经理。
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1毫米。
总经理马上下令更换新的包装。
试想，每天早上，每个动物消费者多用1毫米牙膏，每天牙膏消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。
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任何事情的改变总是从小的方面开始的，猴子能注意到其他动物忽略的地方，才做出了别人所不能做到的成绩。
在20世纪80年代初，农村经济体制的改革极大地调动了农民的生产积极性，也提高了农民对生产投入的兴趣，于是，一般农户对镰刀、锄头等最基本的农具的需求大增，导致生产这类农具的原料——毛铁和钢板——供不应求，在一些地方甚至完全脱销。与此同时，在国营大厂的围墙里，堆着大量边角料和废铁板，如何处置这些“废物”成了厂长们的一块心病。
在这种情况下，一位“钢铁大王”应运而生了。这位“钢铁大王”并没有什么特别之处，只不过是一个稍微有点儿文化的人，然而他的头脑十分灵活，这是最重要的。
有一天，他到在供销社供职的同学那里喝茶聊天，偶尔说起毛铁脱销以及城里一些工厂的边角料比毛铁还好的事，他就想起自己的一位姑父在H城一家船厂工作，心中突然一亮。第二天一大早，他兜里装着全部资本80块钱直奔H城，找到在造船厂当保卫科长的姑父，又通过姑父找到了厂长。富有人情味的厂长一听说他需要废钢铁，二话没说，便派了辆卡车送去。
这一趟他是“无本万利”，净赚了1000多元。看到那厚厚的一沓票子，吓得他愣是没敢往家里拿。几天后，他就买了礼品二上H城，还拉着那位同学，算是供销社领导，一起登门致谢，并同厂方签立了长期协议：所有废弃的边角料都由他以极低的价格包销。一包就是一年。
以后，“钢铁大王”更是如鱼得水，尝到了更大的甜头。货源有的是：造船厂的拉光了，被介绍到机械厂、机床厂；H城的拉光了，又被介绍到N城，S城……市场更是不成问题：本地市场饱和了，便销到外地、外省……开始时用汽车运，后来就鸟枪换大炮，改用火车皮装。
他的生意越做越大，人缘越来越好，财路也越来越宽。等到别人也明白过来，一哄而上时，他已经另谋财路去了。
假若老板的周围缺乏主动工作者，你如果具有强烈的主动工作的精神，你自然能得到重视，受到重用。
我们经常会发现，那些被认为一夜成名的人，其实在功成名就之前，早已默默无闻地努力做了很多人们所不知的细节工作，成功其实就是一种细节的累积。
达人支招
小改变，大收获
职场中自我的改变总是从小的方面开始的，成功的关键在于细节。留意细节，废物也能变成宝。只要你具有积极的心态，再暗淡的人生也会走出去，赢得另一片天地。
第三节 无视小事，将在大事上操劳
经典寓言
耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没有听见。
耶稣没有说什么，自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换了3文钱，并用这些钱买了18个樱桃。
出了城，两人继续前进，当经过茫茫荒野时，耶稣猜到彼得一定口渴得厉害，就悄悄地让藏在袖子里的樱桃掉出一个，彼得一见赶紧捡起来吃了。
耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了18次腰。
于是，耶稣笑着对他说：“要是你先前弯一次腰，捡起那块马蹄铁，你就不会在后来没完没了地弯腰了。小事不干，必将在更大的事情上操劳。”
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小事不干，必将在更大的事情上操劳。而留心细节，才能使我们在工作中尽快脱颖而出，成为一个真正卓越的人。
有一天，推销员乔治乘坐出租车去办事，车在十字路口遇红灯停了下来。紧跟在他后面的一部黑色高级轿车和他的出租车并排停在了路口。透过车窗玻璃，乔治看到那部豪华轿车的后座上坐着一位颇有气派的绅士，正在闭目养神。
乘坐如此豪华的轿车，一定是一位大富豪。红灯变成绿灯后，那部黑色豪华轿车起步较快，跑在了乔治的车的前面。于是，他立刻掏出笔和记事簿记下了车牌号码。当天，乔治办完事后，立即着手调查那辆豪华轿车车主的情况。
乔治从办公室里找出各种各样的名人录、公司名录、电话号码簿及地图，开始对那位富豪作全面调查。经过调查得知，此人毕业于东京一所著名大学，在一家公司从基层干起，逐渐拥有了今天的地位。
到此为止，乔治已大约掌握了那位富豪的情况。他再把调查所得的资料与他第一次在轿车内看到的第一印象互相比较并稍微加以修正后，就描绘出了关于那位富豪的雏形——一位全身散发着柔和气质、颇受女性欢迎的理智型的企业家。
那位富豪的住所是位于高级住宅区的一幢二层楼房，看起来还很新。突出的阳台，可俯瞰屋外的院子。院子里铺满了青翠的草坪，并种了一些树木。那真是一幢令人心旷神怡的好房子啊！
乔治看清了住宅的情况之后，就从那扇淡褐色的大门前面走过，来到附近的杂货店，再打探情况。只要有助于他深入了解那位常务董事本人及他的家庭的情况，他都尽量在住宅附近打听、询问，以便获得更详细的资料。调查工作结束后，乔治就开始追踪那位常务董事本人了。
为了弄清楚关于对方的一些细节问题，乔治锲而不舍地追踪下去。这种调查似乎跟做间谍一样，要对准客户进行全面的调查和了解，然后有准备地去拜访，可见此过程的认真和辛苦。但是最终的结果很让人满意，就是乔治又赢得了这样一位大客户。
对此，乔治说：“一个优秀的推销员，他首先必须是一个优秀的调查员，同时还要随时处于临战状态，像一台高度灵敏的雷达，随时随地注意身边发生的事、身旁走过的人，眼观六路，耳听八方，绝不放过一条有价值的细小的信息，以不断丰富自己的资料库，增加准客户资源。”
其实，客户到处都有，只要你多留心、多用心，总统也会成为你的客户。
乔治·赫伯特说：“我认为，把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为，布什总统在得克萨斯州有一个农场，我发现那里长着许多树。正是留心到这一细节，我才给他写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观了您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把不甚锋利的大斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若您有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……’最后布什总统就给我汇来了15美元。”
的确，把斧子推销给总统难以做到，但是我们若能像乔治那样细心、用心的话，有很多的机遇都是可以把握的。
在“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德看来：“客户就在你身边，对任何一位推销员来说，只要你能够真诚地为顾客服务，留心每一个细节和问题，相信你一定能把冰块卖给爱斯基摩人。”
达人支招
细节决定成败
万事皆因小事起。创新，因小事而起；业绩，因小事而起；成功，也因小事而成就。把每一件小事、每一个细节都做到完美，你就能在工作中铸就辉煌。
第四节 开始差不多，结果就会差很多
经典寓言
有三只动物在山羊公司任职采购专员。它们当中，兔子是某知名动物管理学院毕业的，狐狸毕业于某动物商学院，乌龟则是一家民办的动物高校毕业生。
现在有个采购主管的职位，三位都参加了竞聘。经过一番测试，在专业知识与经验上，它们各有千秋，难分伯仲。
随后公司总经理熊先生亲自把关，它提出了这样一道问题：假定公司派你们到某动物工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？
几分钟后，它们都交了答卷。
兔子的答案是430元。
总经理熊先生问：“你是怎么计算出的呢？”
“就以采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就算30元吧！”兔子说。
总经理未置可否。
狐狸的答案是415元。
对此它解释道：“假设5000个信封大概需要400元，另外的费用可能需要15元。”
总经理熊先生对此答案同样没表态。
但当总经理拿到乌龟的答卷时，不觉有些惊异，见上面写的答案是434.92元时，熊先生问道：“你能解释一下你的答案吗？”
“当然可以，”乌龟自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399.92元。从公司到某动物工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用20元。因此，最后总费用为434.92元。”
总经理熊先生露出了会心的微笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”
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算答案虽然是小事，但从答案中，却能折射出一个人的品质和敬业的精神，而这正是赢得面试主考官或领导信赖的关键。老板不喜欢揣着一本糊涂账的员工，“大约”、“大体”、“大概”等这些词只会让老板反感。
此外，在交际场合中，也要注意细节，因为这些细节中隐藏着很多足以改变我们人生命运的机遇。
一个阴云密布的午后，大雨倾盆，行人纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的装束，所有的售货员都对她视而不见。
这时，一位年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点儿什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不安了，不买人家的东西，却借用人家的店堂躲雨，似乎不太好。于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。
正当她犹豫徘徊时，那个年轻人又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就可以了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包写信人家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！
他在迅速与写信人取得联系后，才知道这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐给公司董事会。毫无疑问，当菲利打点行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。
菲利的介绍信是什么？一把椅子。通过这把椅子他就轻易地与“钢铁大王”卡内基“攀亲结缘”，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。这真是“莫以善小而不为”的绝佳例证。
小事中往往能反映出大问题。“精细”不仅可以反映出你的性格，还是你敬业精神的重要表现。
达人支招
精打细算
上帝就在细节中，当然，你如果留意了这些细节，并且能处理好这些细节，未必能够幸运地赢得平步青云的机会，但如果你无视这些细节，那你永远也不会有这样的机会。
第五节 小细节，体现着大素质
经典寓言
一只小蚂蚁在河边喝水，不小心掉了下去，它用尽全身力气想靠近岸边，但没过一会儿就游不动了，开始在原地打转，小蚂蚁近乎绝望地挣扎着。这时，正在河边觅食的一只大鸟看见了这一幕，它同情地看着这只可怜的小蚂蚁，然后衔起一根小树枝扔到它旁边，小蚂蚁挣扎着爬上树枝，终于脱险回到岸上。
当小蚂蚁在河边草地上晒干身体时，它听到了一个人的脚步声。一个猎人轻轻地走过来，手里端着枪，准备射杀那只大鸟。小蚂蚁迅速地爬上猎人的脚趾，钻进他的裤管，就在猎人扣动扳机的瞬间，小蚂蚁咬了猎人一口。猎人一分神，子弹打偏了。枪声把大鸟惊起，大鸟赶紧振翅飞远了。
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尽管蚂蚁比大鸟弱小许多，但它却用自己的力量帮助大鸟躲过一次杀身之祸。可见，身在职场，要心怀善意，乐于助人，一件微不足道的小事就可以改变你的一生。
鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最后挑了一个男孩。
“我想知道，”他的一位朋友问他，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”
“你错了，”鲁尔先生说，“他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先摘下帽子，回答我的问题干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。这些细节难道不是极好的介绍信吗？”
在互不熟悉的情况下，人们在不知不觉中就会先入为主地认为：细节常常反映出大问题。可见，细节不小，体现大素质。无独有偶的是，某公司高薪招聘一位白领员工，不少人前来应聘，但只有一人顺利过关，为什么？因为细心的经理注意到一个细节，那就是当工作人员为这些应聘者递茶水时，只有他一个人很礼貌地站起来并用双手接过，还说了声“谢谢”。
潘敏在某家塑料制品企业经营部工作。一天，经理心急火燎地过来问：“杨丽呢，她的那份合同做好了没有？”
今天恰巧杨丽出去办事，临走时对潘敏说了一下。潘敏便说：“杨丽刚刚出去，您需要哪一份合同书？”
“就是与宏达塑钢窗厂签订的那一份合同，真是越到节骨眼儿上越找不着人！”经理说道。
“杨丽一会儿才能回来，我先帮您找一下吧。”经理走后，潘敏马上给杨丽打电话，找到了那份合同，并及时给经理送了过去。
关键时刻潘敏解决了难题，杨丽非常感动。此后两个人的关系非常密切，成为红粉知己。
在工作中，一个人肯定会遇到各种各样的困难，在同事遇到困难时帮同事一把，不仅播下人情，得到同事的感激，还为彼此的关系抹上蜂蜜，使彼此的关系融洽而甜美。况且，帮助别人搬开脚下的绊脚石，有时恰恰也是为自己铺路——帮助同事即是帮助自己。在帮助别人时，任何一种努力都不会白费。帮助同事，既赢得了同事的尊重，也容易得到老板的器重，因为你在帮助同事的同时也向老板展示了你的能力。
达人支招
助人就是助己
热心帮助同事，可以赢得同事的感激，你的热心会使同事也乐于帮助你。在同事有困难的时候伸出援助之手，是我们分内的事情，切不可以此作为人情记在心头，更不要沾沾自喜，时常将对别人的帮助挂在嘴边。
第六节 在小事中获得扎实的成长
经典寓言
小猴子喜欢读书，喜欢学习，老师告诉小猴子多读书很有用。但一直有个问题困扰着小猴子，那就是它究竟能做什么。
于是小猴子去问妈妈：“妈妈，妈妈，我能做什么啊？”猴妈妈笑着问小猴子：“你想做什么呢？”
小猴子回答道：“我就是在想这个问题！”猴妈妈说：“那你就好好想想吧！”
“小黄牛可以耕地，奶牛可以产奶，可我能做什么呢？”想了一整天，小猴子一无所获。第二天，小猴子着急了，它怎么也想不出自己究竟能做什么，猴妈妈建议小猴子到处去走走。
于是小猴子走出了家门，当它路过松鼠的家门口时，恰好松鼠正在修门，松鼠便请小猴子帮帮忙，给它修一下。可小猴子说：“我忙啊，我正在想一个很重要的问题呢！”
过了一会儿，小猴子又走到大白兔的家门口，大白兔想请小猴子给小白兔上上课，可小猴子还是说忙，把补课的事情推托了。在森林里待了一天，小猴子还是没有想出自己能做什么。
到了第三天，小猴子更加着急了，“怎么办啊？”小猴子决定去请教智慧老人。当小猴子把自己的问题提出以后，智慧老人说：“我现在想吃水果，如果你去树上摘些香蕉给我，我就告诉你，你能做什么。”小猴子非常高兴，不一会儿就摘了好些香蕉下来。
智慧老人笑着对小猴子说：“现在你知道你能做什么了吧，你能摘香蕉！”小猴子看着手里的香蕉，智慧老人继续说道，“你还可以做很多事情，比如给松鼠修门，给小白兔上课，可是你放弃了尝试。如果你不知道你能做什么，那你就多尝试一下，而不是一直只想不做！”
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具体地说，我们在做事情时要踏实认真，无论事大事小都如此。“千里之行，始于足下”，想要使他人认同我们，何不从身边的小事做起呢！
作为普通员工，每天都有大量的小事要做，怕就怕小事也做不好，小事也做不到位。其实身边本无小事，很多人不屑于做具体的事，不屑于认真对待小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。殊不知，能把自己所在岗位上的每一件事做到位就很不简单了。
美国前国务卿鲍威尔在他任参谋长联席会议主席时写了传记。他是一个牙买加黑人，他的第一份工作是在大公司里当清洁工，因为在这种大公司里牙买加黑人只有一个工作可以做——清洁工。他做每一件事都很认真。很快，他掌握了一种拖地板的姿势，能把地板拖得又快又好，人还不容易累。老板看见了，观察一段时间后就断定他是个人才，然后破例对他进行了提升。这就是鲍威尔人生的第一个经验：认真做好每一件事。
与此类似，相信很多人都知道麦当劳的经理是从打扫厕所的清洁工干起的。那些我们平日看到过的风光人物，有谁不是从一个平凡的岗位上成长起来的呢？他们都是从一些小事中学会如何做事，并为“做大事”打下了坚实的基础。
被大家熟知的“喜剧之王”周星驰，他也不是从一开始就是个天王巨星，他是从“跑龙套”中走出来的；林肯则干过伐木工人、店员、船员……
摩天大楼从来都是由小砖块垒起来的，不做好手中的小事，也就没有做大事、成大业的能力。与其对小事不屑，不如把小事当作锻炼自己的绝佳机会，慢慢积累干大事的能力、品质，当机会来临时，我们自然就能抓住。
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从小事开始
人生无小事，每做一件事情实际上就是对自身素养和品行进行了一次建设，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。不做好手中的小事，也就没有做大事、成大业的能力。
第七节 好习惯为职场加分
经典寓言
熊猫盼盼和猴子兵兵从动物大学毕业后同时进入一家合资企业。这家企业待遇优厚，有很大的发展空间，它们俩都很珍惜这份工作，但它俩都很清楚：只能留下一个，另一个将在3个月的试用期后被淘汰。
为了争取留在这家公司工作，它们俩一直在暗暗较劲，都积极上进，工作也都很出色。但3个月后，猴子兵兵背包走人，熊猫盼盼留了下来。
事后，熊猫盼盼问老板：“为什么留下的是我而不是猴子兵兵？”
老板说：“从你们中间选拔一个还真难，在学识上不分高低，在工作能力上没有伯仲。但后来，我发现了一个现象：凡是你们俩不在的时候，猴子兵兵的宿舍里总是亮着灯，开着电脑，而你的宿舍则熄了灯，关了电脑。所以最终确定了你。”
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成与败，仅仅决定于熄灯和关电脑这样一个小小的细节。在为猴子兵兵惋惜的同时，我们是否可以得到这样一个启示：事无巨细。再小的事，偶尔不做，并不能反映你的全部素质，但是如果你从来不做，那就是品质上的大问题了。随手关灯、关电脑，就像饭前便后要洗手一样，是多么自然的一件事，可是，有许多职场中的年轻人从来不去注意，而往往在关键时刻，栽在这些小事上。
小文进入一家外企不久，一天下午她有些发困，于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡。喝完之后，她把纸杯扔到垃圾桶里。小文用纸杯冲咖啡的事被人看见了，于是，下班之前她的上司把她叫了过去，说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的，公司员工喝咖啡只能自备杯子。如果她下次再用纸杯喝咖啡，就按规定罚款。从上司的办公室出来，小文实在不理解，就这么一个几分钱的小纸杯，为什么要这么小题大做？
的确，在小文看来，一个纸杯没什么大不了的，但从上司的角度来看，一个小纸杯代表着公司的规章制度，绝不是可以随意忽略的小事。
对于许多职场新人来说，不能说他们不关心所在公司的规章制度，但是，他们更关注的似乎是公司的工资福利和可用资源，如休假、奖金发放、出差标准及补贴、医疗保险，等等。应该说，作为工薪一族，你关注这些没错，而且是应当的，不过，作为一个年轻人，你只关注这方面的东西还不够，还必须了解公司在劳动纪律、奖惩等方面的各种规章制度。其实，只要是具备一定管理水平的公司，在对新员工进行职前培训的时候，都会全面地介绍公司的各种规章制度，只是一些年轻人对这些问题漠不关心罢了。
俗话说：“无规矩不成方圆。”这其中的深意值得每个企业和员工认真思索。
海尔公司的管理中有一条就是“日事日毕，日清日高”，案头文件，急办的、缓办的、一般性材料摆放，都是有条有理、井然有序；临下班的时候，椅子都放得整整齐齐的。
其实，不论国企、外企，其各项管理制度都是严格制定、认真执行的，不管你是管理者还是普通员工，必须具有良好的职业习惯意识。虽说习惯成自然，但要把好习惯发扬光大的确不易。对管理者而言，管理在于细节，管理也在于要有良好的职业习惯。因此，从长远考虑，无论对企业，还是对员工来说，成功都是一种习惯。找到一份好工作很难，把握机会应该先从养成好习惯开始。
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习惯决定命运
好习惯并不难养成，过程虽然痛苦，一旦养成，就会成为我们终生的财富。播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种命运。
第八节 对小事负责，就是对事业负责
经典寓言
兔子平平在动物园的一所中专学校教书。有一天，发生的一件事使它触动很大。
成绩不好的小熊这天找到平平，说它想得到一份在学校食堂打工的机会，哪怕是体力活也可以。
平平心想：“你不好好学习，还想赚点儿钱去外面胡花啊。”平平就没有答应它。小熊没做什么解释，匆忙收回自己的材料，当小熊用手掌撑椅子准备站起来时，觉得手被扎了一下，看了看手掌，上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上有一个钉子露出了头。
小熊说：“老师，这个椅子很危险，我去找个东西帮你砸下去。”小熊找了个小石头，把钉子敲平后转身离去。
平平此刻对小熊的印象立刻好了起来，心想：“小熊还挺懂事的，但它为啥想在食堂打工挣钱呢？难道不是为了自己胡花？”
平平决定仔细询问一下，原来小熊妈妈患了不治之症，小熊想减轻一点儿家里的负担，希望利用课余时间多挣一点儿钱。
平平的眼睛湿润了，她答应小熊帮它找个图书馆的工作，还可以趁机把学习赶上去。
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表面上是小熊的运气好，事实上是小熊平时修养良好，不因事小而不为，才让它在这个关键的细节面前表现得顺其自然，自然也会被人认可。
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没喝过他的产品——娃哈哈。这个42岁才开始创业的杭州人，曾经做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹。
关于他的创业、关于娃哈哈团队……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
第一个问题：“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？”
“四圈。”宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。
第二个问题：“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”
“八道。”宗庆后还是不假思索地脱口而出。主持人数了数，只有六道啊。宗庆后笑着告诉她，上面还有两道。
两个问题都没有难倒宗庆后，主持人不甘心。她拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖，沉吟了片刻，提了第三个问题：“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？”
宗庆后微笑着看着主持人，说：“你观察得很仔细，问题很刁钻。我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。”
主持人不相信地瞪大了眼睛：“这个你也知道？我要数数。”主持人数了一遍，真是18个。又数了一遍，还是18个。
主持人站起来，做最后的节目总结：“关于财富的神话，总是让人充满好奇。一个拥有170多亿元身家的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂？可是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿，都了如指掌。也许我们可以从中看到，他是如何一步一步走向成功的。”场上响起热烈的掌声。
如果将你正在从事的事业比喻成一瓶矿泉水的话，你知道你的瓶盖上有多少个齿吗？宗庆后知道，你也应该知道，如果你也想成功的话。
强烈的责任心首先就体现在工作的点滴小事中，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此对工作中的小事随便应付或者轻视责任。所有的成功者，他们与我们所做的是同样的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的是简单的小事。
达人支招
对小事负责
所有的大事都是由小事组成的，对小事负责才是真正的负责。每一项成功，或大或小，都是细节积累的结果，留意那些小小的细节，抓住它，你就有可能赢得人生中那些稍纵即逝的机会而获得成功。只有对小事负责，才有成就大事的希望。
