知识目标
1.了解国际公共关系的含义与职能；
2.明确国际公关关系的运作规范；
3.理解并掌握跨国广告的策略。
技能目标
学会运用各种方法收集国际公共关系信息。
15.1 国际公共关系的含义与职能
15.1.1 国际公共关系的含义
国际公共关系是指一个社会组织在与他国公众的交往中，通过国际间各种信息传播活动，增进本组织与他国公众之间的了解和信任，维护和发展本组织的良好形象。
国际公共关系与国内公共关系不同，它是对外交往中的公共关系，进行跨国界的活动。虽然它在应用公共关系的基本原则与方法上与国内公共关系基本相同，但国际公共关系并不是国内公共关系简单的延伸，因此理解国际公共关系的含义必须把握以下几点。
①国际公共关系面临的公众是复杂的公众。即在宗教信仰、文化背景、教育程度、语言文字和风俗习惯上各不相同的公众。
②国际公共关系中存在的不仅是组织利益，还有国家利益；不仅要确立组织在国际公众中的良好形象，还要在公共关系活动中关注国家的形象。
③国际公共关系与外交有相似之处，但是又不完全相同。外交工作较具有“官方性”、“政治性”，是国家与国家之间的关系，而国际公共关系则是民间的对外交流，是社会组织与国家或他国公众的关系。
15.1.2 国际公共关系的职能
相对国内公共关系的职能来讲，国际公共关系的职能既有相同之处，也有其独特的方面。即使是相同之处，在具体操作实施过程中也与国内公共关系职能有所区别。概括国际公共关系的职能如下。
1.收集信息，传播沟通
国际公共关系人员所要采集的信息主要有两个方面：一方面了解国外市场情况和竞争对手的经营变化情况，交往国经济政策、对外政策及法律等的变动情况；另一方面，采集信息的重点应集中在对本组织产品、服务的信誉和形象上，了解目标顾客、国外公众特别是用户对商品价格、质量、性能、用途等方面的反映。传播沟通是把一种信息或一种思想传递给有关部门和有关公众，包括本组织和国外相应的组织和社会公众，使他们理解、接受，从而建立起一种共同的认识。国际公共关系中的传播沟通是一种双向性活动，表现为两种形式。
一是传播沟通中的输出活动。主要是使本组织、本企业的信誉、良好的形象和有关信息，通过多种渠道、多种方式输出，以获得国外相应组织、企业、目标顾客和社会公众的了解、认可、信任和支持。
二是传播沟通中的输入活动。公共关系人员把交往国政府的政策、态度、国际市场情况及其变化、相应组织合作者及国外公众对本组织的产品、服务等方面的意见和反映，以及国外顾客需求的变化等，传递、反馈给本组织，以便掌握国际市场的变化，及时修订决策和提出对策。
2.建立信誉，塑造形象
信誉和良好形象在对外经贸中能使产品走向世界。一个企业及其产品如果在国外社会公众中树立起“信得过”的形象，它就能获得最好的合作伙伴、最有效的销售网络，吸引更多的投资和人才，赢得不断扩大的外商和顾客群，这样的信誉和形象优于百万资本。建立信誉，包括两层含义。
①建立产品信誉，创建名牌产品，以上乘的质量、一流的服务取胜，这是企业信誉的根本保证。
②建立企业信誉，在创建名牌产品的基础上，创建名牌企业，这是建立信誉更高更深的层次。
3.社会交往，增进友谊
国际公共关系工作也要通过直接的社会交往为组织广结人缘。一个组织要在国外获得生存和发展，一件商品要打入国际市场，必须进行多方面的社会交往，如和交往国政府的有关工作人员、相应组织的成员、有社会影响的人士等，通过各种方式进行面对面交往，双方人员在直接交往中，能联络感情，增进友谊，获得支持，为商品外销打开局面，并为商品今后的市场占领铺平道路。
4.咨询协调，充任智囊
国际公共关系工作能够向管理和决策部门提供咨询建议，协调部门之间的关系。公共关系高级工作人员还能充任高级主管的智囊。国际公共关系咨询协调有两个职能。
①对内的职能。向国内的有关组织提供咨询，使组织内部及时沟通信息，消除误会，互谅互让，协同作战，成为一个结构稳定、和谐团结的有机整体，在开展对外活动中能同步、协调。
②对外的职能。在对外经贸活动中，一个企业要想在国际市场的复杂关系和激烈竞争中获得好的经济效益，需要做好与国外相应组织和社会公众的协调工作。
相关链接
中国国际公共关系协会宗旨、业务范围
中国国际公共关系协会（CIPRA）是我国开展国际公共关系活动的全国性组织，成立于1991年4月，总部设在北京。其协会宗旨是：遵守中华人民共和国宪法，遵守国家法律、法规和政策，遵守社会道德风尚；推进中国公共关系事业在海内外的发展，联络海内外公共关系组织，有关机构和人士，增进相互了解，发展友好合作；为建设有中国特色的社会主义、维护世界和平与促进世界发展做出贡献。
其主要业务范围是：
（一）促进中国各级公共关系组织同海内外相关组织之间的相互了解、交流与合作；
（二）开展高层次、多渠道、多形式的公共关系活动，发展国际交流与合作；
（三）建立公共关系信息网络，为海内外公共关系组织、企事业单位及个人提供咨询服务；
（四）组织海内外的公共关系学术交流，进行公共关系理论研究，培训国际公共关系人才；
（五）出版公共关系书籍、报刊，与海内外进行资料交流；
（六）根据情况和需要，在国内外设立办事机构或实体机构，为中国公共关系事业的发展提供服务。
15.2 国际公共关系运作
国际公共关系与国内公共关系相比较而言，在运作上除一般的公共关系方法外，了解其组织和公众，进行信息收集、商务谈判、跨国广告等方面有独特之处。
15.2.1 国际公共关系的组织与公众
1.国际公共关系的组织
国际公共关系的组织是指与国外交往的各种组织机构，其中以营利为目的的各种经济组织为主。非营利性的组织，诸如各种社会文化交流团体、宗教艺术团体，虽也属于国际公共关系的主体，但比较起来，其数量和作用远不及前者，所以下面主要讨论营利性的组织在国际公共关系中的地位。
（1）国际金融类
这是指经营国际金融业务的银行系统，如中国银行及其在世界各地的分行、中国投资银行、中国国际信托投资公司等。它们充当着本国的贸易公司及进出口商、合资企业等与外国客户进行往来的信用中介和业务咨询的角色。国际公共关系，便是使其业务得以顺利进行的润滑剂。
（2）对外贸易类
各种各样的对外贸易公司是我国对外经济贸易往来的主体。他们直接参与国际市场的经济活动。在广泛地与外商和国外消费者公众打交道时，能否熟谙国际公共关系的技巧，无疑对他们生意的成败有着重要影响。
（3）国内外向型生产企业类
改革开放以来，国内的中外合资合营企业蓬勃发展，在这类企业洽谈和建设、生产和管理、产品的推销等诸方面，无一不涉及国际公共关系，只有具有良好的国际公共关系意识和素质才能取得外商的信任，从而获得投资效果。与外商协调好关系，共同管理好企业，并有效地参与产品的外销，特别是有些企业在合同期满后，还将接管国际销售网，尤其要发展国际公共关系。
（4）涉外旅游服务类
这里包括涉外宾馆、酒店、旅行社、民航等组织。旅游业已经成为许多国家外汇收入的一个重要来源。旅游业的生命力在于给客人提供令人满意的高质量的服务，行业的特点就决定了国际公共关系的地位。国际公共关系在该行业中的运用就是要想尽一切办法树立组织在世界上的良好信誉，吸引外国客商和旅游观光者，并巧妙地解决外国客人遇到的麻烦和不愉快，从而实现组织的目标利益。
（5）专门从事国际经济信息咨询服务的机构
沿海地区大城市里的国际信息咨询公司、国际广告公司等，就属于这个类别。这是新出现的对外经济组织，其作用近似于国际公共关系公司，或者说，它们是开展国际公共关系活动的实际承担者。
（6）对外经济管理机构
对外经济管理机构主要是地方政府和有关对外经济行政管理部门。如各省的对外经济贸易厅、经贸委员会、计经委外贸处等，这类组织机构不仅具有一定的管理权，而且还具有审批权，在国际公共关系活动中不仅与外国高层的公众接触，也同大量的外国实业界人士交往。
2.国际公共关系的公众
从我国各种类型的经济组织所接触的国际公众的范围来看，国际公共关系对象，可大致分为以下几种。
（1）地主国政府公众
政府代表本国民族利益行使权力。当一个组织进入他国，首先所面对的是各种政府法规的约束。作为一个国际公共关系人员，必须要熟知当地政府颁布的政策法规，努力沟通、协调和改善与当地政府的关系，通过多种方式以求与政府合作。正如美国一位公共关系专家所言：一个能干的公共关系人员能够防止一个外国政府制定对他公司不利的法规，甚至将他公司收为国有，或命令其公司撤走等种种行为。要保持与政府良好合作关系，寻求地主国政府的支持和保护，国际公共关系人员需要考虑：
①尊重地主国政府，在互惠的基础上寻求合作；
②要熟知地主国政府机构设置和政府法规。
（2）新闻舆论界公众
在国外进行国际公共关系活动除了地主国政府之外，第二个重要公共关系对象即是新闻舆论界。在国际公共关系中，与各国新闻媒介的沟通要比国内复杂得多，也困难得多。首先碰到的是语言障碍；其次是许多国家新闻媒介为政府控制；再次是各国记者与其他媒体传播者所持有的不同政治态度；最后则是涉及新闻传播的法律规定。比如各国新闻传播的限制与行业规定等，都将成为协调和沟通的障碍。国外新闻媒体的复杂性，要求国际公共关系人员要通晓与之有关的一切新闻传播的做法，才能使目标得以实现。
（3）国际经济组织的公众
国际经济组织是指在国际上具有影响的国际经济联盟和国际经济团体。如世界银行、联合国所属的各国经济部门、国际货币基金组织等，这些经济组织对国际市场的变化和发展具有很大的影响。开展国际公共关系，吸引国际经济组织的注意和合作，并给予一定的援助和支持是非常重要的。
（4）经销商、代理商公众
国际经营活动通过经销商和代理商经销具有很多优势。如在激烈的国际商战中，避免不必要的竞争；利用经销商和代理商对当地政治、经济、社会、法律的了解，摆脱或避开地主国政府的法律约束和敌对行动；避免商务纠纷；利用经销商和代理商的经销渠道迅速拓宽国际市场；可以减少进入市场的阻力。所以许多国家在打入国际市场时，纷纷选择这种经销方式，因而经销商、代理商也就成为国际公共关系中的最重要对象之一。
（5）国际消费者及投资者公众
国际消费者公众是指购买我国企业的商品或劳务以满足某种需要的外国公民。这类消费者公众有两种情况：一种是在国内市场上购买我国企业商品的消费者，如各种参观考察团、国际来华旅游者或其他外宾；另一种是国际市场上购买我国出口的商品或服务的消费者，这类公众是国际公共关系活动的重要目标公众。国际投资者公众是指正在与中国企业进行合资、合营或在中国境内独资经营的外国投资者。我国一些企业引进外资、引进先进的技术和经营管理方法主要依靠这些公众对象，他们中的多数是来自发达国家和地区的企业家，向这类公众开展国际公共关系，对于吸引外商投资，扩大出口创汇，替代进口等都有积极的意义。
15.2.2 国际公共关系信息收集方法
学会运用各种方法收集和捕捉信息情报是国际公共关系人员必备的素质。目前国际通用的信息情报收集的方法有三种。
1.直接调查法
它是直接派员进入目标现场进行情报信息收集的调查方法。采用这种调查方法反应速度快、可信度高，并且能够直接得到对组织形象的反馈信息。
但是，这种方法在用于国际情报信息收集时，不同于国内，会受到强烈的客观因素制约。诸如语言障碍、民族文化背景障碍，甚至会触及国际政治纠纷，以及某国的法律问题。所以在国际公共关系调查中，使用直接调查法，应派出经验丰富的公共关系人员，并且事先要有充分的准备。
2.检索调查法
检索调查法又称案头调查法，是利用现有情报信息和再生信息重新提炼集中。其信息源主要有三方面。
①织治内部积累的资料。
②公共机构资料，如图书馆、外国使团、国际组织、政府有关机构（对外经贸部、对外友协、国际科技文化交流中心等）、研究机构、银行和跨国财团组织、各国的商会和协会等。
③文件资料，如公开发行的统计年鉴、行名录（较著名的有德国出版的《国际行名录书目》，美国的《世界工商行名目》，英国的《现代欧洲行名录》等）及其他报纸杂志等。这种方法投资少，见效快，信息量相对较多，信息涉及的面也较宽。但是信息准确度受传播媒介的影响会出现一定程度的误差。在一些地方，利用政府档案搜集私人资料，也将引起诸如侵犯个人隐私权的法律纠纷。
3.委托法
它是指委托给专门调查机构对某些情报资料进行调查与分析的方法。采用委托法进行资料情报收集，优点在于：调查中可避免语言或文字交流障碍，调查结果一般是站在客观公正立场上如实反映情况，但费用相对较高。采用委托法进行信息收集，适用于调查对象较多，组织本身无力完成；语言和文字障碍导致信息交流困难；了解的情况具有较强的专业性等情况下使用。由于这种调查费用较高，因此在选择委托机构时应慎重。如果组织对目标市场比较熟悉，可选择地主国的进口商、经销商、代理商代为办理委托；如果组织对目标市场不了解，可以通过大使馆商务处、国际组织及国内的某些权威机构进行委托选定。
15.2.3 国际公共关系商务谈判
国际公共关系商务的主要活动是商务谈判。这种谈判不同于国内谈判。国内谈判通常拥有共同的文化背景，谈判双方生活于共同的政治、法律、经济、文化和社会环境之中。而在国际公共关系商务谈判中，谈判双方来自不同的国家，拥有不同的文化背景，生活于不同的政治、法律、经济、文化和社会环境之中。这种差异不仅形成了人们在谈判过程中的谈判行为的差异，而且还将对未来谈判协议的履行产生十分重大的影响。比较而言，由于谈判者及谈判环境文化的差异，在国际谈判中，谈判者面临着若干在国内谈判中极少会出现的问题。从国际公共关系商务谈判实务来看，国际公共关系人员必须了解不同文化、不同国家人员的谈判特点。这里以几个具有代表性的国家为例来说明。
1.美国人的商务谈判特点
美国文化属于低内涵文化，沟通起来比较直接。直率坦诚、真挚热情是美国谈判者的特点。在谈判中，他们喜欢直截了当地发表自己的见解，对“是”与“非”有明确的、理性的定义。当他们无法接受对方提出的条件时，就明确地告诉对方，从不含糊其辞使对方心存希望。对谈判，美国人认为是双方自由平等的协商，应该有“双赢”的结果，所以希望彼此尽量坦诚陈述观点和意见。同时又十分欣赏那些能积极反应，立足事实，大方地讨价还价，为取得较好经济效益而善于施展策略的谈判对手。
美国是个法治意识非常强的国家，形成了重视契约的传统。美国人喜欢诉诸法律解决矛盾纠纷，运用法律手段保护自己的商业利益。力求达成协议是美国谈判者的目的。在整个谈判过程中都向着这个目标努力，一步步促成协议的签订。美国人认为双方谈判的结果一定要达成书面的法律性文件，借以明确彼此的权利及义务。在订立合同的过程中，他们认真仔细，力求完美。合同一旦签订，就被视为日后行动的依据和制约，不会轻易变更或放弃。严格履行合同中的条款成为谈判结束后最重要的工作。
2.英国人的商务谈判特点
英国人以绅士风度闻名于世，有处变不惊、轻描淡写的谈话特点。他们喜欢谈论的话题是其丰富的文化遗产或他们的宠物，而避免谈论政治和宗教，尤其是不可对王室的事妄加评论。问及个人私事或别人、别的公司的事是不受欢迎的。所以有人说初与英国人见面，最好的话题是天气、体育。谈判中英国人的谈判风格不像美国人那样有很强的竞争性，也不像德国人那样有详细周密的准备，但善于简明扼要地阐述立场，陈述观点，然后便是更多地表现沉默，平静自信而谨慎。谈判中与英国人讨价还价的余地不大。
英国人比较谨慎，故在订立合同时，总喜欢细细推敲，一旦认为有某个细节不妥，便不会签字，直到合同条款陈述实际、详尽和稳健。此时千万要有耐心，尽量不要催促其签订合同。合同订立后，大多英国人比较守信用，注意维护合同文件的严肃性，且履约率较高。但英国商人在国际上有不好的口碑，交货信誉很差，几乎所有的出口商品都会延迟交货，故与英国商人订立合同时应注明索赔条款。
3.法国人的商务谈判特点
法国人不喜欢谈判自始至终只谈生意，他们乐意在开始时聊一些社会新闻及文化方面的话题，以创造一种轻松友好的气氛，而后再慢慢地转入正题，到最后做决定阶段，才一丝不苟地谈生意。
法国人偏爱横向式谈判，谈判的重点在于整个交易是否可行，而不太重视细节部分。在谈妥主要问题后，便急于签约，但他们有签约之后再提出修改的毛病。在谈判时，法国人有种急于看到成果的癖好，在谈判的每个阶段喜欢搞各种书面的“纪要”或“备忘录”之类的文件。为后面的正式签约奠定基础。合同签订后，法国商人一般都能很好地执行，并且特别重视交货期和质量条款。但出现问题后，他们不愿意在仲裁上多费时间，这可能与他们的人情味较重有关。
4.德国人的商务谈判特点
谈判前德国商人收集详细的资料，准备工作做得十分周密。充分的准备使他们在谈判一开始便占据主动，谈判思维极有系统性、逻辑性。德国商人谈判果断，他们不喜欢漫无边际地闲谈，而是谈判就切入正题。谈判中德国人无论是对问题的陈述，还是报价都非常清楚，以清晰、有序和有权威的方式表述自己的建议。德国人的谈判风格强硬，强调自己的报价和方案可行，且不大会向对方让步，即使让步，幅度一般也在20%以内。但德国人自己却很善于讨价还价，千方百计地迫使对方让步，常在合同签订前的最后时刻还在争取对手让步。
德国人有“契约之民”的雅称，合同在他们眼中是非常严肃的。他们严守合同信用。对合同条款，他们非常细心，要求每个字、每句话都十分准确，与法国人对合同的态度大相径庭。一般合同订立后他们就会绝对履行，不论发生任何问题也绝不毁约，并且希望对方也如此。签约后，如果对方对于交货期、付款期等要求宽延、变更，德国人一概不予理会，且合约中往往附有严厉的违约处罚条款。
15.2.4 跨国广告的策略
1.全球化策略
跨国广告的全球化是指，在广告运作中，在不同的市场，乃至全球范围内使用统一标准的广告。其理论依据是“人性是相同的”。从跨国广告运作的实务来看，全球化主要是在广告策略层面，即一般来说，在广告的策略与主题确定方面全球化的成分居多。但全球化在策略层面的运作并不是绝对不考虑地方化。
应用举例
“百事可乐”在全世界各地播出的广告都以青春、活力的年轻一代为主题；贝纳通服装，则始终高举“色彩的联合国”的国际主义大旗所向披靡；IBM则以“四海一家”的解决之道诉求其为客户排忧解难的高水准服务。
但全球化在策略层面的运作并不是绝对不考虑地方化。比如，“万宝路”香烟在香港的遭遇。它走俏全球的粗犷牛仔形象不为香港人看好，过惯了精致城市生活的香港人并不认同这种马背上的文化，以为粗鲁。后来这个广告淡化了“粗犷”、突出了“品位”，从而取得了成功。但类似的主题改变还必须注意两点：
①除非与当地市场有正面冲突。最好能保持统一的卖点与调子，真要更改，也要针对具体的情况做出微调，尽量不要有大幅度的改动。
②新旧主题可以从不同角度对产品说明，但不能自相矛盾。
2.地方化策略
跨国广告的地方化是指，在广告运作中，针对不同市场的具体情况，尤其是文化背景，采用适合当地市场的广告。其理论依据是“越是民族的，越是国际的”。地方化主要是在执行层面，即具体的诉求方式与创意表现方面，地方化的分量就会加重，必须考虑当地的风俗习惯、民族心态、语言文字、思维方式、价值观念的特点。
广告的地方化其实就是地方文化的差别化。即针对以国家为界的民族文化与外部文化之间的差异，在民族习惯、民族心态、语言文字、思维方式、价值观念的表现，做出有针对性的创意与表达。
①民族习惯。民族习惯在整个文化体系中属于规范文化范畴（与这对应的是认知文化），但又不同于规范文化中的语言文字、宗教、法律等其他要素，因为后者大多有成文的规则，或是针对有限的群体，而不成文的风俗习惯则显得难以捉摸又牵涉甚广，跨国广告在这方面尤其需要注意。
②民族心态。相比之下，民族心态更难把握，这几乎是个因人而异的问题。但仅从民族的集体性格出发，也能做粗略的区分。
应用举例
戴尔比斯钻石的日本版本广告，是这样的情节：一位疲惫的工薪者和他努力工作的妻子待在他们的小屋里，在接受礼物时，妻子愤怒地对奢侈浪费的丈夫大声咆哮。而它的美国版本广告，则是表现了一对西方夫妇身着晚礼服、妻子在接受丈夫的钻石礼物时，面带微笑并亲吻丈夫。截然不同的情节，主要是基于对消费心态的考虑。
③语言文字。语言文字的不同，可以说是各国文化交流的最大、最明显的障碍，在广告中当然也一样。
应用举例
伯恩巴克为金龟车做的经典文案——“柠檬”：该广告极力宣传金龟车的检查程序是如何的繁复及严格，标题是“柠檬”，结尾是“我们剔除了柠檬，而你们得到了李子”。在看到“美国俗语中，人们把不中用的东西或是废品叫作‘柠檬’，而把优异的十全十美的东西称为‘李子’”的注解之前，恐怕很多人都会有点纳闷。
④思维方式。思维方式的不同也会影响广告的地方化。有关学者总结出，美国人偏重“线性”思维，日本等东方民族偏重“环状”思维。反映在广告表现上，美国广告大都简洁明了，主题清晰，强调认知超过感情。
⑤价值观念。价值观在文化体系中居于核心地位，是一种内倾的信念体系，往往是行为的深层心理动机。可以从消费者外在的行为上索引出深植于内的文化基因，主要是价值观念。
知识拓展
社会心理学家霍斯特德曾以4个指标对不同的价值观做了区分，其中最主要的是个人取向和集体取向这两个指标。中国、日本、意大利、新加坡被列为典型的集体取向国家；美国、法国，则被列为个人取向国家。在这里，“集体主义”指的是“个人从属于社会集体中的社会组织”，“个人主义”指的是“以自我为中心的思想或做法，赞成个人自由行动”，不带价值判断。英国总督香烟在推广过程中，就遇到了由于价值观原因造成的麻烦，它的广告口号“想做就去做”在西方国家畅通无阻，即使从具体的广告内容去看，不过是描写一对年轻夫妇，厌烦了城市的单调生活，回到乡间过起了返璞归真的恬静生活。但当它进入香港，受到了来自教育界、宗教界及各种妇女儿童组织的反对，认为这一口号含有一种无原则、无责任的个人至上主义的倾向，对年轻人是一种煽动，最终这一口号不得不改为“应该就去做”。
本章小结
1.国际公共关系是指一个社会组织在与他国公众的交往中，通过国际间各种信息传播活动，增进本组织与他国公众之间的了解和信任，维护和发展本组织的良好形象。
2.国际公共关系具有以下三个职能：第一，收集信息，传播沟通；第二，建立信誉，塑造形象；第三，社会交往，增进友谊。
3.国际公共关系的组织是指与国外交往的各种组织机构，其中以营利为目的的各种经济组织为主。
4.国际公共关系信息的收集方法有三种：第一，直接调查法；第二，检索调查法；第三，委托法。
5.跨国广告的策略具有全球化策略和地方化策略两种。
关键概念
国际公共关系 国际公共关系组织 检索调查法 国际公共关系商务谈判
复习思考题
1.简述国际公共关系的含义及职能。
2.简述国际公共关系的组织与公众。
3.如何收集国际公共关系信息？
4.跨国广告有哪些策略？
课堂讨论
1.试回答国际公共关系与外交工作的区别与联系。
2.国际间的交流与合作涉及我国政治、经济、文化各个领域，这不仅拉近了人与人之间的关系，同时也强化了竞争。在这种形式之下，你认为对于社会组织及公关人员而言，有怎样的机遇与挑战？这又给予公共关系怎样的影响？
实训项目
实训项目：国际公共关系信息的收集
【实训目的】通过实训提高学生多种渠道收集信息、统计和分析信息的能力，巩固已学的知识点，加深对国际公共关系的理解。
【实训地点】课外+实训室
【实训指导】
1.每班分4～5人为一个小组的若干小组。
2.信息收集内容：
（1）改革开放与国际公关；
（2）国际公关发展现状；
（3）国际公共关系发展趋势分析；
（4）国际公共关系涉及范围及影响。（小组任选其一）
3.实训要求：收集并整理好信息后，通过课堂演讲的方式在同学间进行交流探讨，演讲时间在10分钟以内。
4.实训步骤
任课教师提出实训要求—分组并确定小组负责人—选择信息收集内容—课后收集、整理信息—课堂展示。
