3.网络分销
尽管电子商务正在迅猛发展，但相对传统的销售渠道而言，其份额仍然很小。企业传统的分销渠道仍然是企业最重要的市场资源，但网络所具有的高效及时的双向沟通功能的确为企业与其分销商的联系提供了新的、更为有力的平台。
企业可以通过网络建立虚拟专用网络，将分销渠道的内部网融入其中，可以及时了解产品的分销状况和最终销售情况，这将为企业及时调整产品线、补充脱销产品、分析市场特征、实施高速营销策略提供方便，为企业降低库存、采用实时生产方式创造条件。从某种意义上说，网络加强了制造业和分销商之间的紧密联系，也加强了制造商和最终客户之间的联系和沟通，使分销真正成为企业活动的自然延伸，客户也可以更多地参与到企业的活动中来，网络成为加强双方市场竞争力量的重要基础。因此，对于分销商而言，网络分销一方面压缩了其生存空间，另一方面也扩大了其生存空间，分销商必须针对互联网的商务特征重新确立自己在产品分销过程中的地位和作用，尽快形成网络条件下商家与制造商之间的新型实时联系框架。
4.网络销售
从理论上说，既然网络可以使每一个人都直接互联，制造商通过网络把产品直接销售给最终用户就是可能的，这也是为什么数量众多的网上无形商店开张营业的原因。网络是所有企业和个人都可以相互面对面的乐园，是直接联系分散在广阔空间中数以亿计的消费者的最短通道，它减少了时间上的耽搁和限制，跨越了地理上的距离与障碍，并提供了更大范围的选择机会和选择方式，因此，网上直接销售创造了实现消费新需求的机会。
由于网上直接销售合并了大部分中间环节，并提供更为详细的产品信息，买主能更快更容易地比较产品的特性及价格，从而在产品选择上居于更加主动的地位，需求和购买行为都将更加趋向理智，购买的前期决策过程大大得到简化。
网上直接销售不仅是面向个体客户的销售方式，更包含了企业间的网上直接交易，它是一种高效率、低成本的市场交易方式。从目前网络的发展程度及对相应的其他交易服务要求来看，企业间的网上直接交易将获得更快的发展。
5.网络营销服务
服务是企业围绕着顾客需求提供的功效和礼仪，因此网络营销服务的本质就是让顾客满意，顾客是否满意是衡量服务质量的惟一标准。
互联网作为一种优秀的现代顾客服务工具，首先，它将不同详细程度的有关产品服务的信息放在网络站点上；其次，顾客可以随时从网上获得这些信息，并且在网上保存、发送和查询信息的费用都远远低于印刷、邮递或打电话的费用；最后，网络双向互动的特性，使顾客能直接与公司对话，由传统的单向顾客服务变为双向顾客服务。正是这些特性使网络营销作为顾客服务工具而优于其他媒体。如今人们已渐渐地认识到网络媒体用于顾客营销服务的优越性，并在网上开展多种形式的顾客服务。
6.网络营销集成
网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节和过程，还将对企业组织、运作及管理等所有领域产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠网络与原料供应商、制造商和顾客建立起密切联系，通过网络收集和传递信息，充分利用合作伙伴的生产能力，实现满足顾客需求的产品、生产和售后服务的全过程信息化的统一调度。高效的、低成本的制造商、经销商和顾客间的信息共享、运作联动可以说一直是市场营销追求的目标，因为只有这样才能实现没有推销的营销。在网络营销模式下，将有可能逐步实现这一理想。
网络营销集成是对网络的综合运用，是网络对传统商业关系的整合，它使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出一种满足这种需求的产品，并提供服务保障。在这种模式下，各种类型的企业通过网络来联系，相互融合，充分发挥各自的优势，形成共同发展的伙伴关系。
1.3 网络营销与传统营销
1.3.1 网络营销与传统营销的异同
1.网络营销与传统营销的共同点
网络营销与传统营销的共同点表现在：
（1）两者都是企业的经营活动。它们所涉及的范围不仅限于商业性内容，即所涉及的不仅是产品生产出来之后的活动，还要扩展到产品制造之前的开发活动。在市场经济中，企业必须按市场需求组织生产，生产前按目标市场的需求，确定产品内容、商标与广告策略、定价以及制定销售策略等都是市场营销的重要工作；把产品卖出去后，也并不是营销的结束，还需要确保客户在消费过程中达到满意要求；之后还需要通过反馈回来的信息指导企业新一轮的经营活动，如要了解客户对产品的满意程度，客户提出的进一步要求，客户向社会传播信息的内容、竞争者的动向、企业信誉等。因此，应当从商品制造前到消费后的商品活动全过程来把握营销的内容。
（2）两者都以满足客户需求为中心开展营销活动。企业作为盈利的经济实体，开展营销活动必须具有盈利动机，但企业的盈利应是满足客户需求的报酬。正是从这一基本点出发，为客户服务，特别是售后服务才是营销的重要组成部分。满足客户需求不能仅建立在营销者良好的主观愿望上，而是要通过调查了解客户的需求是什么。许多企业营销的失败，并不是不重视产品质量，而且提供的产品功能很多，承诺的服务项目也不少，但这些与客户实际上最关心的内容吻合不起来，因而所进行的努力并没有得到应有的回报。如果能把客户实际的需要调查清楚，然后有针对性地去满足客户的需要，不但能使客户满意，而且还能使企业降低成本，使买卖双方都能受益。
（3）两者都需要通过组合发挥功能。它们并不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各项具体营销活动。在低层次的竞争中，目标比较简单，就是把东西卖出去，因而基本的手段就是促销，而此时促销的制约因素也比较少，因而实现过程也不复杂，由于现代企业的营销环境发生了深刻变化，营销已无法直接达到预计目标，而需要进行策划，因而必须系统地考虑。现代企业的市场营销目标已不仅仅是某个目标，更重要的是要追求某种价值的实现，目标已成为企业所要达到的境界，实现这样的目标要调动多种关系，制定出各种策略，最终才能够实现预计所要达到的目标，按照这样的要求，搞好营销需要一种综合能力。
2.网络营销与传统营销不同点
网络营销与传统营销不同点表现在：
（1）市场性质不同。在传统营销中，客户可以通过各种感觉器官，通过看、听、触摸、闻等手段对产品形成一个直觉印象，甚至通过试验来确定产品的适用性，从而决定是否购买该产品，以及购买哪一个品牌。
网络营销中，由网络产生的市场有相当大的虚拟性，本质上是一种虚拟市场，因为大多数客户在网上所见的产品并不是实物，而是商家对该产品的描述，虽然这种描述远比电视、报纸、广播的描述更为真切、详细，但毕竞仍然只是一些技术参数、实物图片、文字说明、动画、解说等，客户只能通过商家的描述来判断该产品对自己的适用性。促使客户做出购买决定的主要因素是商家对其产品的描述能否打动客户、其售后服务等能否赢得客户，成交与否在很大程度上取决于该商家的信誉。正是因为网络所造就的市场具有“虚拟”的性质，因此，客户无法通过自己的感官系统，甚至不能通过技术手段做出正确判断。网络市场这种虚拟特征限定了它不可能独立于现实市场而存在，它不是市场的全部，只是市场的一部分。事实上，在产业市场的交易活动中，除了一些标准化程度很高的产品，如有色金属、汽油、化工原料以外，其他如机电设备的采购供应、交易活动也不可能完全在网络所提供的虚拟市场上完成。
（2）销售方式不同。传统营销依赖层层严密的销售渠道，并以大量的人力和广告投入市场，网络营销充分运用网上的各项资源，以最低成本投入，获得最大市场销售量。网上销售具有“距离为零”和“时差为零”的优势，可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作。
（3）促销力度不同。Web对促销而言，各种广告、公关都可以在Web上实现，而且具有更丰富的内涵（例如动态广告、虚拟现实等）。
（4）决策速度不同。与传统市场营销一样，网络营销面临着对企业产品的组织、市场定价、销售渠道、物流管理、促销手段及广告管理等多方面的问题，但其决策内容更多、响应速度更快；以企业Intranet连接互联网构成的信息系统，可以将各种决策条件和资源有效集成，为网络营销的在线决策提供支持。
1.3.2 网络营销对传统营销的影响
网络营销对传统营销的影响主要有：
1.对竞争形态的影响
由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销策略。因此胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些从网上获得的信息，来实践极具优势的竞争策略。此外，策略联盟也是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来组成合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。
2.对企业组织的影响
互联网相继带动企业内部网的蓬勃发展，使得企业内外部沟通与经营管理均需要依赖网络作为主要的渠道与信息源。其带来的影响包括：业务人员与直销人员减少、组织层次减少、经销代理与分店门市数量减少、渠道缩短，虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等企业内外部虚拟组织盛行。这些影响与变化，都将促使企业对于组织再造工程的需要变得更加迫切。
3.对客户关系的影响
网络营销的企业竞争是一种以客户为焦点的竞争形态，争取客户、留住客户群、建立亲密客户的关系、分析客户需求、创造客户需求等，都是最热门的营销议题。因此，如何与散布在全球各地的客户群保持紧密的关系，并能掌握客户的特性，再经由企业形象的塑造，建立起客户对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。基于网络时代的目标市场、客户形态、产品种类与以前会有很大的差异，如何跨越地域、文化、时空差异再造客户关系，将需要许多创新的营销行为。
4.对传统营销方式的影响
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能。“个人化”把“服务到家庭”推向“服务到个人”。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步实现市场的个性化。
5.对标准化产品的影响
作为一种新型媒体，网络可以在全球范围内进行市场调研。通过网络厂商可以获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试客户的不同认同水平，从而更加容易地对客户行为方式和偏好进行跟踪。因而，在网络大量使用的情况下，对不同的客户提供不同的商品将不再是天方夜谭，而怎样更有效地满足各种个性化的需求，则是每个网上公司面临的一大挑战。
6.对定价策略的影响
如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户将会通过互联网认识到这种价格差异，并可能因此导致对销售者的不满。这将对分销商分布在海外并在各地采取不同价格的公司产生巨大的冲击。另外，通过互联网搜索特定产品的代理服务商也将认识到这种价格差别，这将对实行价格歧视政策的企业产生不利影响。
7.对营销渠道的影响
通过网络，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性由此有所降低。这造成两种影响：
（1）由跨公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低。
（2）对于目前直接通过网络进行产品销售的生产商来说，其售后服务工作是由各分销商承担，但随着他们代理销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作。所以在不破坏现存渠道的情况下，如何提供这些服务将是企业不得不面对的又一个问题。
8.对广告的影响
首先，相对于传统媒体来说，由于网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限，尽可能地将必要的信息一一罗列。
其次，迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利的条件。比如，有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地向访问者发送其广告；有些公司可根据访问者的特性，如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告。
1.3.3 网络营销的优势
1.网络营销可以提高企业营销信息传播的效率
网络是功能强大的数字化媒体。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
2.网络营销可以降低经营成本
网络营销成本较低。利用网络开展营销活动，不需要支付店面租金成本，同时能够实现产品直销，进而减轻企业库存压力，降低经营成本。
