登陆注册
14567900000073

第73章 踏进“雷区”的销售

有时推销员推销产品时会遇到一些不常见的情况,比如:你不经意地踏进工厂的车间、办公室,就听到经理、厂长或家庭主妇愤怒地叫骂他的同事、工人、丈夫,尤其当那个坏家伙不在场,推销员便成了他们的出气筒、发泄对象。一般推销员自认倒霉悄悄地溜走;有的则为了自己的尊严,表明自己的无辜,以牙还牙争吵起来;当然更多的推销员理智地放弃这个危险机会,不敢越雷池一步。

这场合一般人认为是危险区,姑且把它称为雷区。某年2月,正值春寒料峭,准备过年……这正是推销领带的好机会。然而某推销员刚到经理室就无缘无故地被经理作为发泄物哄骂出去,当时尽管他顶撞了几句,最终还是在众目睽睽之下可怜巴巴地离开了这家公司。他回到宾馆后整整思考一个晚上如何对付这样的场面,于是把它写在日记里试着运用。果然不久就派上用场了。

正月十五元宵节这天,这个推销员想利用新年挨家挨户推销高级领带。

他走到一户人家门口,笑道:“您好,大姐!”

妇女红着眼问:“你来做什么?”

推销员回答:“我是推销……”还没等他说完,妇女气势汹汹地大叫大骂不在场的丈夫,把推销员搁在一边,语言中也夹了些:别来推销你那臭玩艺,没那么多钱浪费在你手里,接下来她就边哭边把烦恼发在推销员身上。推销员悄悄地坐了下来,任她大闹一阵。他冷静地思考一会儿后,说……“大姐,您丈夫不在,此事确实与我无关,我也知道您很苦恼,我理解您的难处,那就把烦恼告诉我好了,我们一起看看如何解决这个问题,光骂还不能解决问题吧?”这位妇女又唠叨一会儿,确实感到不应该在陌生人面前发火,于是问他推销什么,推销员告诉了她,她反对说……“我那臭男人用不着这东西,其它东西能买,但不给那死鬼买领带,整天争吵,没必要关心他,他也没关心过我!”推销员就运用一些反问使主妇重温恋爱时的感情,提醒她买领带给丈夫一份惊喜,更容易加深感情、解决矛盾。终于,她买下了一条高级领带。

这个推销员还有一次类似经历。某天,他进入一家酒楼经理室。也许一些员工与经理发生了争吵,火药味儿还很浓。他只说明来意是推销领带的,经理就冲他发火:“没那么多烦人的事,什么领带不领带,这些不三不四的员工还配什么领带?”还破口大骂起推销员来了。推销员因有过以前的经历,也学乖了……反正以牙还牙无济于事,纵有千种理由也会鸡飞蛋打、竹篮打水,因为你有理而经理却被无理难堪。他的任务是先将顾客的忧虑烦恼消除,使推销工作顺利进行。于是他说:

“经理,我觉得您似乎在怪您的员工,不是吗?但这与我的公司无关,也不是我刚才谈论的领带引起的。”但经理还在不断地唠叨,推销员只好坐在那儿任他发泄,这一次足足唠叨了10多分钟,好几次推销员都想溜走了事,放弃推销!还好,他忍耐力还在,经理看到推销员诚心诚意地插话开导并且认真地听他说话,终于受了感动:“噢,你的领带有几种类型?有拉链的领带我们不要。”

推销员慢慢解释给经理听,经理只问了价格就一次性买下80多条高级领带。还补充说:

“真不好意思,我打个电话到广场路华尔欣酒家,那边刚开业,帮你打个招呼。”

谢天谢地!这方法奏效!推销员揣摩着,这也是一种机遇,只要小心处理,还是可以对付这种“津津有味”的场面。要保持冷静、沉着、有耐力;同时言语中肯,诚实回答,帮助解决问题……

当推销员说“此事与我无关,一起分担苦恼”时,要一口气说完,而且清楚明白,这些顾客通常唠叨一番,没听你的话,把你宝贵的时间用于谈论他的事,你可一定要有耐心。因为你真诚对待他,使他容易信任你及你的产品,推销自然水到渠成。

同类推荐
  • 打造金牌店长

    打造金牌店长

    卓越店长能力升级的阶梯,打造黄金门店的实战指南。金牌店长提升教程。该书适合于传统超市、电器卖场、服装卖场、玩具卖场、珠宝卖场、IT卖场,各类专卖店等店长、储备店长以及致力于未来成为店长的有志之士兵自我提高之用。零售终端是矩兵相接、刺刀相向的主战场,面店长则是现场指挥官,带领自己的部队,占领别人的高地。一线店长专用实战宝典一流店长精英训练手册一级店铺成功运作指南。
  • 销售大王乔·吉拉德的12条黄金法则

    销售大王乔·吉拉德的12条黄金法则

    《销售大王乔·吉拉德的12条黄金法则》是对销售界的“不老传奇”、吉尼斯世界汽车销售纪录保持者乔·吉拉德销售魔法的终极解读。从1963年至1978年乔·吉拉德共推销出13001辆雪佛兰汽车,连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全世界销售第壹的宝座。
  • 小生意赚大钱

    小生意赚大钱

    本书汇集了86个靠做小生意走上致富之路的传奇故事,这86个赚钱机会均来自我们身边。在每一个故事之后,编排了固定栏目“生意经”,提取了致富故事的经验和技巧,并在最后一章编排了9个与商人品格有关的致富故事。
  • 管理技能培训全案(上)

    管理技能培训全案(上)

    本书是《光华管理经典·职业经理人管理实战全案》系列丛书中《管理技能培训全案》卷。本书详细介绍了管理工作的具体内容,包括沟通管理、时间管理、目标管理、有效授权、员工激励、建设高绩效团队、提升执行力、压力管理等方面,具有较强的实用性和可操作性,是一本企业管理人员必备的案头工具书。
  • 全球顶级企业通用的10种人力资源管理方法

    全球顶级企业通用的10种人力资源管理方法

    只有基于人性的管理方法才是最好的;所有管理方法最终的目的只有一个,就是充分整合人才以发挥最佳功效。所有这些构成了本书的第一个视角——通用管理方法。所谓项级企业并不仅仅因为他们在销售或利润上有着惊人的数字,更重要的是他们所取得的成就从侧面反映了企业所采用的管理方法的成功。
热门推荐
  • 星学院之异界银河

    星学院之异界银河

    水月沧澜中一直流传着一句传说,在水月沧澜的尽头生活着群人,他们生来便没有魔法,但却拥有着一个强大的武器科技当瑞拉的魔法遇上银河的科技,谁才是赢家?当魔法的发展对上文明的延续,谁才是对的那一方?万年的根源,千年的恩怨,当撕开那段过去时,当深处迷雾时,谁又是真正的真相?我爱瑞拉也爱银河,我从没怀疑过,我只相信我的必,但我的心却背叛了我——Q
  • 若风留不住

    若风留不住

    被娇生惯养、拿过无数大奖的沐家大小姐沐暖暖,被逼婚。不得不逃出去。在隐藏身份之后,过上了普通的女大学生的生活,被同学的看不起,舍友的欺负。她该如反击,再看她如何手撕白莲花。她在这个过程中又差点被人识破身份,她竟在这样的过程中遇到了……
  • 迷失的雨季

    迷失的雨季

    这是一群活跃的、极具影响力的90后作者。“青春的荣耀90后先锋作家二十佳作品精选”这套书精选其中的20位集中推出,全面展现他们的文学才能。同时,这套书还是90后读者文学爱好者的写作样本。《迷失的雨季》为其中一册,是90后代表作家林锋的作品集。《迷失的雨季》通过天马行空的想象,绮丽唯美的场景,悬念迭出的故事情节,栩栩如生的人物形象,展现给读者一个不一样的青春。
  • 最强临时工

    最强临时工

    杀人庸医李默,得到鬼谷传承后,强势逆袭,狂战天下不平!热血沸腾,医术通天!
  • 刘子遗书

    刘子遗书

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 约好了春天开花

    约好了春天开花

    把生活当做一种人生的旅行,以细腻的笔触、真挚的情感,讲述了友爱、亲情、成长、孤独……发人深省,感人至深。《约好了春天开花》的作者将对生命的诸般感悟,化作诗意的言语,为后来者点一盏心灯,照亮前方的路。它可以让你爱上生活、爱上阅读、爱上书写自己的美丽心情和故事。
  • 纯真校园之花季少女致青春

    纯真校园之花季少女致青春

    你的世界,我曾深陷过。你的温暖,我曾渴望过。晃过多年,现在谁不疼惜,曾经那个少不更事的自己!小说是几个女生共同成长和陪伴的校园故事!如果你愿慢慢看,我愿静静写,我相信,有些情绪你定会感同身受!
  • 异界的死修

    异界的死修

    普通的少年李莱昂,在一个偶然的时机下穿越到了异世界。面对异世界各种潜伏的危险,李莱昂只能凭借他天选之人的未知力量,重生强化的天赋技能一点一点强大起来。<死亡窃取>,<本源赋予>,<魅惑气息>...各种天赋技能,或主动,或被动,不断被李莱昂所捕获。他是异世界的主宰,也是最变态的存在!为了遵循内心的指引,为了保护自己珍惜的人,勇敢的少年不断地和命运抗争,最终创造出了一个完美的异世界。
  • 喜年

    喜年

    阳光足球少年x温甜活泼英语学霸徐禧年x林乔“他喜欢在球场踢足球,可能不知道我也在球场偷偷喜欢了他四年”—林乔“我喜欢足球,我也会偷偷地看她去打球”——徐禧年日记
  • l快穿之女配逆袭做女主

    l快穿之女配逆袭做女主

    她说她不会喜欢人的,但是后来遇见了她她才明白原来她不是不会喜欢人,她只是没有遇见那个让自己心动的人所以阿原来,喻星谁都有喜欢的人的,只是没有遇见而已……