认错也要认得专业一点儿
许多时候，让人在乎的，不是事情本身，而是人们对待事情的态度。认错就很能说明问题。
在媒体公司里，合理的纠错机制不仅是媒体自律的重要形式，也是媒体品位的试金石。
对于媒体来说，不出任何错误是不可能的，而合理、有效的纠错机制是减少错误的数量和负面影响的主要办法。这种纠错包括报刊或节目面世前内部纠错，也包括事后的公开纠错。
纠错和认错教育，往往是大公司区别于小公司的地方。在《芝加哥论坛报》，所有记者，不论实习生还是新闻奖得主，都要参加为期三天的基本写作及报道技巧复习班，强化纠错意识。它的守则提醒员工：报道中若提及电话号码，必须拨通电话以确保号码正确；所提及的数据间若有数学关系，必须演算三次或使用计算器；由消息来源提供的地址必须核实。而在一些电视台，新闻部主任还被要求定期提供职业道德的培训，其培训对象不仅有记者、编辑、主持人，也有摄影师。
大多数主流媒体都有着健全的内部纠错机制。
内部纠错主要有编辑部内部员工纠错和“旁观者”纠错两种方式。在《纽约时报》，作为常规的编辑流程的重要内容，编辑有权力随时向记者提出疑问，从而大大降低了出错率。而为了使员工能够放心地指出错误，《圣荷西信使报》规定，无论是谁的错误，指出问题都不算冒犯他人。
为了加强媒体内部的沟通，一些媒体采取了多种正式或非正式的方式，力求增加上下级之间的往来，创造公平的对话机会，以减少决策失误和工作失误。
在ABC，有一种名为“走廊制作”的行之有效的不成文制度。新闻部的高层经常在办公室走廊走动，使员工有机会说出自己的非正式看法，从而加强了彼此的沟通，避免了一些由于误解和沟通不畅导致的问题的发生。此外，在传媒专家的建议下，许多新闻部的主管每月还与记者或制片人、摄影师逐一面谈，然后再召开一次全体大会，进行有的放矢的沟通。
“旁观者”纠错也日益成为重要的纠错手段。在《芝加哥论坛报》，“准确性原则”是事关报纸存亡的关键，为减少错误，他们聘请了校阅公司，每天逐字逐句地校阅报纸，找出可能的错漏。
为了减少错误，一些媒体还出台了奖励措施。《萨拉索塔先驱论坛报》就曾出台一项政策，给那些一个月内没有重大错误的新闻助理发50美元奖金，从而大大减少了错误。
还有一些媒体则对读者举报予以奖励。为了保障读者给媒体纠错通道的畅通，《堪萨斯城星报》还规定，新闻从业人员如果向上司隐瞒读者正当的更正要求，有可能会被解职。
作为一种“报格”，一些媒体把及时更正和沟通读者作为重要的自律机制，并因此而赢得了社会的尊重和受众的认可。以《纽约时报》为例，它的“更正”栏，每天刊出，并且几乎固定地放在第一部分的第二页，即A2页，位于“新闻简要与索引”的下面，保持它不变的和显著的位置，这样“它们能很容易地被找到”。
久而久之，看当日的更正还成了时报职员和读者的一个消遣。
除了通过设立“更正”栏等向读者主动表明纠错诚意之外，一些媒体还通过设立“读者意见调查员”的方式加强与读者和观众的互动。
1967年，《路易斯维尔信使新闻报》率先雇用了一名读者意见调查员（ombudsman，又称新闻监督专员），以监督报纸的表现并审读公众的抱怨。在美国主流媒体中，《华盛顿邮报》是最早任命读者意见调查员的报社，它的读者意见调查员不仅要倾听读者的诉苦，而且要纠正编辑记者甚至高级管理人员所犯的错误，还要对每周的工作提出总体评价和批评意见。
