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第5章 慧眼识人(1)

齐桓公上朝与管仲商讨伐卫的事,退朝后回后官。卫姬一望见国君,立刻走下堂一再跪拜,替卫君请罪。桓公问她什么缘故,她说:“妾看见君王进来时,步伐高迈,神气豪强,有讨伐他国的立志。看见妾后,脸色赫然,我因此猜想一定是要讨伐卫国。”

第二天,桓公上朝,谦让地引进管仲。管仲说:“君王取消伐卫的计划了吗?”桓公说:“仲公怎么知道的?”管仲说:“君王上朝时,态度谦让,语气缓慢,看见微臣时面露惭愧,微臣因此知道。”

齐桓公与管仲商讨伐莒,计划尚未发布却已举国皆知。桓公觉得奇怪,就问管仲。管仲说:“宫内必定有圣人。”桓公叹息说:“白天来王宫的役夫中,有位拿着木杵而向上看的,想必就是此人。”于是命令役夫再回来做工,而且不可找人顶替。

不久,拿木杵的人被找来。管仲说:“是你说我国要伐莒的吗?”他回答:“是的。”管仲说:“我不曾说到要伐莒,你为什么说我国要伐莒呢?”他回答:“君子善于策谋,小人善于臆测,小民只是私自猜测。我看君王和你站在高台之上,他精神饱满,举止兴奋,这是准备打仗的表现,他手指的方向又是莒国的位置,不服齐的只有莒国了,所以我这么想。”

透过衣着看人

语说:“人心难测。”人心何以难测?人心是指人的思想,思想是无形的,看不见,摸不着,它隐藏在人的脑海里;且思想又非固定的,是随着客观世界的变化而变化的。

如果有一天,好人与坏人脸上贴上了标签,那就普天同庆了。但事实上这是不可能的。所以许多人——特别是初人社会的年轻人,由于识人不清,往往一再上当受骗。

其实,看人是一门很高深的学问,据说有人从来人的走路方式和表情,即可判定这个人的性情。不过那种看人的功夫不是普通人能轻易学会的。

如果你对识人研究,千万别把书上看来的那一套面相学搬来在现实生活使用,因为这只会使你看错人,把好人看成坏人或是把坏人看成好人。那么一般人要如何来看人呢?我们首先从衣着人手,这是看人中最简单的一招。

衣着表现个性。对一个人的穿着打扮进行观察,我们可以明显地发现一个人的内在气质。”衣着是第二种皮肤”,也是人们了解他人的一条捷径。

一个人为了掩饰赤裸裸的自我而穿衣服,但是又往往因为自己的衣着使得内心反而暴露于外了。一个人经过自己选择而穿于身上的衣服,正好表现出在他裸露着肉体时,所不能被人了解的内心。所以,将衣服视为与人体不可分离的部分,甚至视为“自己的化身”,均不足为怪。在心理学中,称此种情况为“自我延长”。根据“自我延长”的理论,人类借着服装与装饰品的装扮,反而使得自己更显裸露。

有的人喜欢打扮,穿衣戴帽很讲究;有的人则不爱修边幅,认为成大事之人可以不拘小节。其实,衣着也是一个人精神面貌的一个方面,别人可以从你的穿着上,看出你的身份、品位,甚至可以对你的性格和处事态度也一目了然。

(1)平常喜欢穿着随意、不修边幅的人,会使人产生不尊重别人的感觉。与人见面,衣着整洁,这是对别人的尊重,这也是最起码的礼貌。

(2)人们对于穿得整齐的人,总是较有依赖感的,会觉得这种人可靠。

(3)衣冠不整、蓬头垢面,让人联想到失败者的形象;而完美无缺的修饰,能使你在任何团体中都能树立良好的形象。

(4)在服饰仪表方面,成功人士的衣着一般趋向保守和不逾越身份,并尽可能符合公司的要求。

(5)职业人员的着装标准常常可以根据该公司经营的类型或服务的性质、本人在公司的位置、公司历史与传统等等米确定。如果你对办公室衣着稍有研究,那么站在电梯或什么出口处,比较一下进进出出的人们的衣着形象,你就可以猜出他们的职业和地位。

(6)对工作负责的人为了自己的工作,不会胡乱穿衣。衣服的高品质体现了成功者的形象。

(7)衣着打扮以整洁、合体为原则。过分装饰打扮是一个人没有自信心的表现。

衣着打扮也是一种语言,这门语言在人际交往中有着不可估量的作用。在与人打交道过程中,特别是与陌生人初次见面,对方就是从衣着来获取你的内部信息的。

比如西装,如果展现在我们面前的是一身裁剪合体、质地优良的西装,那么我们就可以断定西装的主人经济实力不错,而且有品位,生活态度也很严谨。

再如衬衫,领口总是干净如新,袖口也鲜见污痕,而且衣号合体,没有皱褶,那么我们就可以推断这是一位讲究卫生的人。如果他已经有家室,那么透过他的衣衫,我们看得出,他有个贤内助,他的背后有个好女人;如果他至今还是单身,那么他应该是众多女孩的理想对象。

再者,我们可以从男人的脖子上看出一些门道来。从领带的不同打法上,我们可以看出男人的性格。

(1)系短领带且结间又很宽大,表明他是一个自信、很了解别人心事的人。

(2)爱系斜条领带,说明此人组织能力较强。

(3)领带结头打得过分紧贴,表明他是一个有压抑感的人。透过语言看人

透过衣着看人,毕竟是看人的表面,很多时候得出的结论并不准确。,看人还需进一步利用他人的语言。

1.观看别人如何应付为难的问题

日本职业棒球的后援会议纷纷议论一位从日本哈木球队去的投手木田勇,由于这位投手人队的条件除了一笔庞大的契约金之外,还要求有数百平方公顷的土地,因此球迷和媒体纷纷指责木田投手,但有人却认为这是木田投了一个巧妙的“牵制球”。

为了探寻出对方的真意而提出条件,然后再从对方对该条件的反应来观察出真意,这是了解对方较为简捷的手法。木田投手要求土地的真正意图,是想知道球队是否真有意希望他加入,而且想知道这球队对自己有何种程度的评价。如此做法虽招致媒体的批评,却非常直截了当。所以说,要想得知初次见面的对方的真意,不妨也像木田投手一样投一记“牵制球”来试试。用反驳观察对方的本意

处于危机的状况下,人都会呈现出赤裸裸的自我,也就是剥掉了外表理性的控制力而吐露出真意。利用人性的这个特点,我们可以采用“压迫式面谈”的方式,探察对方的本意。譬如连续地提出几个使对方不高兴的问题,把对方逼迫到一种孤立的状态,或强迫对方作二选一的抉择等等,主要是把对方逼到一种“进退维谷”的危机情况下,探察出对方的反应。

以积极果敢的采访闻名的国际政治记者落合倍彦,在其著作《美国遗弃日本的时候》中指出,他采访的信条是先使采访对象发怒,即为了引发出戒备心很强的对方吐露真意而故意采取无礼、粗鲁的态度。提出扰乱对方心神的问题,这是属于“压迫式面谈”的一种,也是落合和其他记者不同的关键所在。利用这种方法来探知人们微妙的心理,可以发挥出极大的功用。

如想知道初见面的人所说是否全属真意或对主题的关注程度如何,我们可以应用“压迫式面谈”的手法,故意反驳对方的意见,探出对方的真意。

此外,还可以用“我常听人家说……”的方法,借助第三者的立场来反驳对方,这样可避免因自己反驳而招惹对方的反感。

2.提出有详细答案的问题

有些心理专家在从事心理治疗时,所提出的问题头一句都是疑问词,就是利用“5WIH"来提问。使用“何故(why)"、“何人( who)”、“何处(where)”、“何时(when)"、“何物(what)”、“怎样(h0_w)"等疑问词来问问题,对方肯定无法回答“是”或“不是”。一些不使用疑问词的问题,如“睡着了吗?”“吃过了吗?”对方仅能回答出“是”或“不是”,这只适合于初阶段的会谈,但如果一直都提出这种方式的问题时,对方很容易变得很被动,只要点点头或摇摇头就可以回答出我们的问题了,从而使谈话也不会很深人。

开始时,应让对方回答一些较容易回答的问题,然后渐渐地提出一些对方不能以“是”或“不是”回答的问题,如“你喜欢什么?”“为什么喜欢呢?”“想到那里去呢?”继续地提出这类疑问词的问题,对方即使很厌烦,但仍然必须以自己的话来回答,这样也能较具体地把内心的话反映出来。在社交中特别想知道对方的意图时,这个方法可以有效地达到目的。用反问去了解他人的真意

近年来“午夜谈心”一类的电台或电视节目非常流行。有一位心理学专家应邀在这类节目中对来谈心的人进行心理指导,这是件吃力不讨好的工作,这位专家必须在有限的时间内,根据对方的言论给予适当的劝告或指点迷津,但假如言之有失,他就会被对方斥责,甚至追加罪名。

然而,这位专家却在听(观)众中颇有口碑,许多人都希望与他坦诚地交谈。他的独门绝活就是能迅速且正确地从对方的话语中捕捉出一些真实的想法。据他透露:在交谈中,对方说出似乎有些异常的话时,他便马上再用这些异常的话来反问对方,便可以探出对方的真意了。

有一次,一位中年妇女来到这个节目演播厅,主要话题是她的丈夫经常深夜才回家。一开始,这位妇女举出很多认为她丈夫深夜才回家是因为有外遇的理由,随后,她突然冒出一句:“为什么只有男人可以这么做,却不准我们女人这样做……”这位心理专家马上反问道:“‘只有男人’这话怎么个意思?”

这位妇女当即歇斯底里地说:“不,说男人对爱情不专是男人有魅力的表现,是陈旧的观点,我也很想这么做,也想背叛他……”他又反问道:“虽说是陈旧的观点,那你认为现代女性应当水性杨花好吗?”

她思忖了一阵,答道:“不是的!不是这样的!不是爱情不专这件事好或不好,而是我讨厌他老跟我撒谎……”心理专家又问:“那么不撒谎,坦白对你说出来就可以原谅吗?你觉得这种爱情不专的做法好吗?总之,你可不能因为丈夫这样做,自己也想去试试爱情不专的行为……”听完专家的一番话后,这位中年妇女羞涩地承认了自己的想法不对。

这位心理专家敏捷地抓住了“只有男人…… ”这句话,引发对方道出自己内心深处的欲望——总想去试试爱情不专的举动和念头。

反问这种技巧,在与初次见面的人交谈时也是相当有效的。

“投影法”测验对方心理状态

人的个性或精神状态可以利用“投影法”的心理测验表现出来。所谓投影法是以一种不定型的图案或语言解释来探测出人的内心,所以也可以叫做“透测法”,利用接力式的“完成文章法”给予只言片语的引导而造出完整的句子来。例如给出一些不完全的语句“孩提时候我……”或是“我的父亲……”使对方继续完成句子,而得知其心中的想法。还可以制造出一些无任何意义的图形,根据对方对图形给予什么样的定义,从而知道对方内心的想法。

使不想开口且不表出真意的对方说话,也有一个类似的方法,譬如“总之你……”“那这么一来就……”“事到如今你……”用这些话中断自己的言论,来探视出对方的表白,使对方承接下我们的语句,无意识之间使对方把自己的真意投射出来,如果对方不续接我们的话时,即可知道对方对这问题怀有抗拒感。

探测对方是否怀有敌意

在以广大消费者为对象的百货公司,常有不少顾客对所购买的东西不满意,因而要求退货或换货。即使很容易退了货的顾客,也可能会对出售这种商品的商店产生不满或怀疑情绪,为了化解这种不满,并能继续使他们对商店怀有良好的印象,一些资深售货员的经验是,最好让对方的不满尽量倾吐出来,可以使用“对产品有什么不满意吗”这样的话来询问对方。

如果我们在初次见面知道对方有不满或敌意时,我们可以直接问对方“是不是我不要来比较好?”这样让对方彻底地吐露一些话来之后,多少能消除掉对方的不满或敌意。如果对方否定地说“不!哪有这回事啊!”也能够达到上述效果,因为这种违心之论一旦说出,他就不得不退缩或隐藏起他的不满或敌意。

不要轻信对方的话

曾国藩在与太平军作战、攻克金陵之时,有人自称某部的校官,前往谒见曾国藩。那人滔滔不绝,高谈阔论,有不可一世的气概,曾国藩很欣赏他。

言淡之中,论及用人必须杜绝欺骗一事时,该人义正辞严地说:“会被欺骗或不会被欺骗,完全看人而定。在下衡量当今的人物,说说自己的看法。像中堂(指曾国藩)的至诚与盛德,他人自然不忍心欺骗;像左宗棠的公正严明,他人也不敢欺骗他;至于其他的人,有的别人不欺骗他,他却怀疑别人欺骗他,有的已经被欺骗却还不知受骗。”曾国藩听完,非常高兴,待之为上宾。由于一时没有恰当的位置安插,曾国藩就命他暂时督造炮船。过不了多久,那人就盗领千金逃跑了。

事情暴露后,部属向曾国藩请示发令促人。曾国藩沉默很久之后说:“算了,不要追了。”部属告退之后,曾国藩不禁自嘲道:“他人不忍心欺骗?他人不忍心欺骗?”

曾国藩因为那人一句“像中堂的至诚与盛德,他人自然不忍心欺骗”的谄媚之词,大为受用而重用他,结果精通识人的曾国藩,却因被灌迷糊汤而栽跟头,好恶之可怕就在此。透过表情看人

在所有生物中,人的表情是最丰富的,也是最复杂的。每个人都有一副独特而不容混淆的脸相,即使双胞胎也不例外。人们相见时,给人印象最深的就是脸。脸大致能反映出年龄、性别、种族烙印,而且表情也可以流露出该人当时的情绪变化状况。

在高明的观察者看来,每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状况的“海报”。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过:“一个人……他心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰,很明显。”

当人们与他人交往时,无论是否面对面,都会下意识地表达各自的情绪,与此同时也注视着对方做出的各种表情,正是这种过程,使人们的社会交往变得复杂而又细腻、深刻。

1912年诺贝尔奖获得者、法国生理学家科瑞尔在《人,神秘莫测者》一书中论述道:“我们会见到许多陌生的面孔,这些面孔反映出了人们的心理状态,而且随着年龄的增长,反映得将越来越清楚。脸就像一台展示我们人的感情、欲望、希冀等一切内心活动的显示器。

如下这些“脸语”是比较容易读懂的:蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪;双眉上扬、双目张大,可能足表现惊奇、惊讶的神情;皱鼻,一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等等。

愉快的表情在日常生活中很常见,有如下特点。

(1)嘴角拉向后方。

(2)面颊往上展。

(3)眉毛平舒,眼睛变小。

不愉快的表情的特点如下:

(1)嘴角下垂。

(2)面颊往下拉,变得细长。

(3)眉毛深锁,皱成倒“八”字。

此外,眉、鼻、嘴的不同动作也会表现出人的性格特征。人们一般可以从面部发生的不同表情和动态中,窥探到对方的性格特征和真实意图的大致面目。

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