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第24章 办事也需练眼力(2)

人人都心想事成,万事如意,遇事总喜欢朝好的方面想。但一旦行动起来,就不能不从多方面考虑。其中重要一点是调整好自己的期望值,使自己处于正常行为和正常竞争的心理状态。这样,我们就少了一份失败的危险,而多了一份成功的希望!应考虑自己的性格

性格是指我们在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点以及与之相适应的习惯化的行为方式。比如说,有的人小心谨慎,有的人敢拼敢闯。小心谨慎与敢拼敢闯就是两种截然不同的习惯化了的行为方式。人们根据这些外现出来的习惯化特征来区别这两种人的性格差别。

有人认为,性格可以随人生经历而改变,是可以在后天环境中磨炼出来的。但要看到,性格在定型之后具有很强的稳定性,一夜之间判若两人的情况毕竟少见。性格成型稳定后,既不容易改变,对人的行为也会产生极大的支配作用。逆来顺受惯了的人,如果不经历大的波折、大的痛苦,是很难迅速转变成为一个坚决果断、敢作敢当的人的。即使由于一些机缘,这种人坐上了某单位的第一把交椅,时间一长,他多半还是会下来,因为多年来的逆来顺受已使他对权力没有多大的欲望,而且他也习惯了受人支配(或自己动手)的行为方式。像金庸笔下的张无忌(《倚天屠龙记》的主人公),身上就带有这种特征。他的武功智慧是超一流的,但却没有强烈的权力欲望,学成盖世神功也纯属巧遇,当上了明教教主更是因为形势所迫,到头来,他终于携佳人归隐山林。

明白了这一点,就要依据自己的性格去办自己能办的事,回避不适应自己性格的事,这样才能提高自己办事的成功率。应掂量自己的人缘

在日常生活中我们常常能听到下面这样的对话:

A:大李这人挺不错,你看他每天满面春风的,好像从来没什么烦心事,而且他办事人家都愿意帮忙,大家都喜欢他。

B:这有什么奇怪的,人家人缘好嘛!

的确,一个人的“人缘”在生活中、在工作中有时比他的真才实学还要重要!如金庸笔下的韦小宝胸无点墨,却在黑白两道左右逢源,备受重用,原因就在于他招人喜欢,“人缘”好!

现代社会是一个交际的社会。交际活动中,人缘的好与坏对个人能否成事的确很重要。人缘好的人,在社会上的形势就好,社会评价也高,因而找人办事也容易得到理解、同情、支持、信任和帮助。所以,一个人的人缘好与坏,直接反映着这个人在社会上办事的能力和水平。所以,我们在办事过程中,一定要考虑自己的人缘因素。

提高办事效率要建立一个关系网,我们的人缘就在这个关系网中。办事之前,我们应在脑海中先把这个关系网理出来,清点一下各个网结上的关系户,看看他们在哪个阶层上,自己与他们的交情有多深,他能给自己帮多大的忙。清楚了这些,我们对办事分寸就有了把握。

生活中也是这样,谁家都会有一两件大事小情。譬如,儿女婚嫁、生日庆贺,有多少人会来给自己捧场、献贺礼、帮忙,则完全取决于自己的人缘。不考虑人缘因素而盲目地行动,一是过多的准备可能会给自己带来经济上的损失,二是自己准备不足,又可能使自己紧张忙乱。恰当地估计自己的人缘,依人缘进行周密的计划与行动,才能使事情办得圆满。看对方的身份办事

人虽然在人格上是平等的,但在社会上,地位等级观念使得人在某些方面其实并不平等。所以,对方的身份、地位不同,我们说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。这里不是说我们要低三下四地去求人。职位低,人格不能低,“到什么山,唱什么歌,见什么人说什么话”。把别人的职位不放在眼里,那也是不尊重别人的表现。如果不明白这一点,对什么人都是一视同仁,则可能会被对方视为没大没小、无尊无卑,尤其对方是身份地位比自己高的人,会认为你没有教养,不懂规矩,因而肯定会不愿帮你的忙或者有意为难你,这样就可能阻碍自己办事的路子,使所办之事一波三折。

宋朝知益州的张咏,听说寇准当上了宰相,对其部下说:“寇准奇才,惜学术不足尔。”这句话一语中的。张咏与寇准是多年的至交,他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。

恰巧时隔不久,寇准因事来到陕西,刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会,格外高兴,寇准设宴款待。在郊外送别临分手时,寇准问张咏:“何以教准?”问他对自己有何见教。张咏对此早有所考虑,正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨,寇准已是堂堂的宰相,居一人之下,万人之上,怎么好直截了当地说他没学问呢?张咏略微沉吟了一下,慢条斯理地说了一句:“《:霍光传》不可不读。”当时寇准弄不明白张咏这话是什么意思,可是老友不愿就此多说一句,言讫而别。

回到相府,寇准赶紧找出《汉书·霍光传》,他从头仔细阅读,当他读到“光不学亡术,谏于大理”时,恍然大悟,自言自语地说:“此张公谓我矣!”(这大概就是张咏要对我说的话啊!)当年霍光任过大司马、大将军等要职,地位相当于宋朝的宰相,他辅佐汉朝立有大功,但是居功自傲,不好学习,不明事理,寇准与他有某些相似之处。寇准读了《霍光传》,很快明白了张咏的用意,感到从中受益匪浅。张咏的委婉辞令,实在是高明。

聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的,这也是自己办事能力与个人修养的体现,平常我们所说的“某某人会来事”,很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只领导器重他,同事也不讨厌他,办事的成功率当然要高。

看对方的性格办事

各人性格不同,千姿百态。有的人喜欢听奉承话,给他戴上几顶“高帽”,他就会使出浑身力气帮你办事;有的人则不然,你一给他戴“高帽”,反而引起了他的警惕,以为你是不怀好意;有的人刚愎自用,你用激将法,才能使他把事办好;有的人脾气暴躁,讨厌喋喋不休的长篇说理,跟他说话办事就不宜拐弯抹角。所以,与人办事,一定要弄清这个人的性格,依据他的性格采取不同的对策。

春秋时期,齐国有田开疆、古冶子、公孙捷三勇士,很得齐景公宠爱。三人结义为兄弟,自诩“齐国三杰”。他们挟功恃宠,横行霸道,目中无人,甚至在齐王面前也“你我”相称。乱臣陈无宇、梁邱据等乘机收买他们,想借他们的势力夺取政权。

相国晏婴眼见这股恶势力逐渐扩大,危害国政,暗暗担忧。他明白奸党的主力在于武力,三勇士就是王牌,屡次想把三人除掉。但他们正得宠,如果直接行动,齐王肯定不依从,反而会弄巧成拙。

有一天,邻邦的国王鲁昭公带了司礼的臣子叔孙来访问,谒见齐景公。景公立即设宴款待,叫相国晏婴司礼;文武官员全体列席,以壮威仪;三勇士奉陪,威武十足,摆出不可一世的骄态。

酒过三巡,晏婴上前奏请,说:“眼下御园里的金桃熟了,难得有些盛会,可否摘来宴客?”

景公即派掌园官去摘取,晏婴却说:“金桃是难得的仙果,必要我亲自去监摘,这才显得庄重。”

金桃摘回,装在盘子里,每个有碗口般大,香浓红艳,清芳可人。景公问:“只有这么几个吗?”

晏婴答:“树上还有三四个未成熟,只可摘六个!”

两位国王各拿一个吃,佳美可口,互相赞赏。景公乘兴对叔孙说:“这仙桃是难得之物,叔孙大夫贤名远播,有功于邦交,赏你一个吧!”

叔孙跪下答:“我哪里及得上贵国晏相国呢,仙桃应该给他才对!”

景公便说:“既然你们相让,就各赏一个!”

盘里还剩下两个金桃,晏婴复请示景公,传谕两旁文武官员,让各人自报功绩,功高者得食此桃。

勇士公孙捷挺身而出,说:“从前我跟主公在桐山打猎,亲手打死一只吊睛白额虎。为主公解围,这功劳大不大呢?”

晏婴说:“擎天保驾之功,应该受赐!”

公孙捷很快把金桃咽下肚里去,傲眼左右横扫。古冶子不服,站起来说:“虎有什么了不起,我在黄河的惊涛骇浪中,浮沉九里,斩骄龟之头,求主上性命,你看这功劳怎样?”

景公说:“真是难得,若非将军,一船人都要溺死!”把金桃和酒赐给他。可是,另一位勇士田开疆却说:“本人曾奉命去攻打徐国,俘虏五百多人,逼徐国纳款投降,威震邻邦,使他们上表朝贡,为国家奠定盟主地位。这算不算功劳?该不该受赐?”

晏婴立刻回奏景公说:“田将军的功劳,确比公孙捷和古冶子两位将军大十倍,但可惜金桃已赐完了,可否先赐一杯酒,待金桃熟时再补?”

景公安慰田开疆说:“田将军!你的功劳最大,可惜你说得太迟。”

田开疆再也听不下去,按剑大嚷:“斩龟打虎,有什么了不起?我为国家跋涉千里,血战功成,反受冷落,在两国君臣面前受辱,为人耻笑,还有什么颜面立于朝廷上?”拔剑自刎而死。

公孙捷大吃一惊,亦拔剑而出,说:“我们功小而得到赏赐,田将军功大,反而吃不着金桃,于情于理,绝对说不过去!”手起剑落,也自杀了。古冶子跳出来,激动得几乎发狂地说:“我们三人是结拜兄弟,誓同生死,今两人已亡,我又岂可独生?”

话刚说完,人头已经落地,景公想制止也来不及了。齐国三位武士,无论打虎斩龟,还是攻城掠地,确实称得上勇敢,但只是匹夫之勇。两个桃杀了三个勇士。晏婴就是抓住了他们不能忍耐徒有骄悍之勇的性格,而达到自己的目的。

摸透对方的性格,才能为自己办事找到突破口。投其所好,便可与其产生共鸣,拉近距离;投其所恶,便可激怒他,使其所行按自己的意愿进行。无论跟什么样的人办事,我们都应首先摸透对方的性格,这样办事才能成功。摸透对方心理办事兵法上说,知己知彼,百战不殆。办事也是一样,单单“知己”,认识自己的能力、地位、人缘还不够,还要做到“知彼”,了解交际对象,了解对方的性格、身份、地位、兴趣,然后投其所好,避其所忌,攻其虚,得其实,这样办起事来才能稳操胜券。

具体来说,我们应掌握如下应付各类人群的方法。

1.应付口蜜腹剑的人

如果他是你的老板,你要装得有一些痴呆的样子。他让你做任何事情,你都唯唯诺诺满口答应。他和气,你要比他更客气。他笑着和你谈事情,你笑着猛点头。万一你感觉到,他要你做的事情实在太毒了,你也不能当面拒绝或翻脸,你只能笑着推诿,誓死不接受。

如果他是你的同事,最简单的应付方法是装作不认识他。每天上班见面,如果他要亲近你,你就找理由马上闪开。尽量避免和他共事,万一避不开,就要学着写日记,每天检讨自己,留下工作记录。

如果他是你的部下,只要注意三点:首先找独立的工作或独立工作位置给他,其次不能让他有任何机会接近上面的主管,最后对他表情保持严肃、不带笑容。

2.应付吹牛拍马的人

如果他是你的主管,表面上你要和他搞好关系,他吹牛拍马对你无害。当他是你的同事时,你就得小心了,不可与他为敌,也没有必要得罪他,平时见面还是笑脸相迎,和和气气。如果你有意孤立他或者招惹他,他就可能给你使绊子。如果他是你的部下,你要冷静对待他的阿谀逢迎,看看他究竟是何居心。

3.应付挑拨离间的人

同样是一张嘴巴,有人用来吹牛拍马,有人用来讽刺损人,有人用来挑拨是非、离间同仁。吹牛拍马是不损人但利己;尖酸刻薄是既损人又不利己;挑拨离间是将公司弄得乱七八糟人心惶惶,变文明为野蛮,人人自危。

喜欢挑拨离间的人,给公司带来的杀伤力非常大而且迅速,只要一不注意或处理不当,他便可以使整个环境乌烟瘴气。应付这类型的人,没有什么好的办法,只能防微杜渐,最好不让这类人进入公司或部门,或一有发现就予以制止或清除,否则,后果不堪设想。

挑拨离间型的人做了你的老板,你首先要注意的是谨言慎行,和他保持距离,在公司内建立个人信誉。万一有一天,有什么是非发生,你得尽量化解,宽心忍耐,同时要保持着“能做就做,不能做就走”的宽广心胸。

如果这种人做了你的同事,你除谨言慎行及与他保持距离外,最重要的是你得联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来。如果他向任何人挑拨或离间,都不要为之所动。

如果他是你的部下,那你就要想办法弄走他、孤立他。如果你不先下手,那他就会孤立你、弄走你。

4.应付雄才大略的人

这一类型的人,胸怀大志,眼界开阔,而不计较一些小的得失。他在工作时,不忘充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他也会帮助别人和指导同事。

不论他在公司中的资历有多老,甚至他已成为组织中的正式主管,他都能在极自然的状况下影响别人,控制群体的行为。俗语所说的“虎行天下吃肉”,指的大概就是这种人。

雄才大略的人,见识往往异于常人,思考逻辑方式也有个人特色。他在时机不成熟时,可以忍耐,卧薪尝胆,忍辱负重;时机成熟,他奋臂而起,如大鹰冲天,让人刮目相看。

不是每一个雄才大略的人,都能成大功、立大业。但是,做人处事自有风格,不卑不亢、不急不躁是他的本色。

遇到有雄才大略的老板,你是幸运的。你无妨亦步亦趋,片刻不相离,他晋升你也跟着晋升。碰到这种老板,你要虚心地向他学习。

有雄才大略的同事,如果大家利益一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不容二虎的话,你最好各取所需,各享盛名,而得其利。如果行不通的话,你就全心全意地帮他成功,自己多少也留下“蔺相如”的美名。

有了这种部下,你应有自知之明。知道他终非池中之物,有朝一日定会超过你。你不妨虚心地接纳他,给他实质的资助与肯定,这种方法在人际关系上称为感情投资,到时候一定是有利润的。根据对方的具体情况办事。有一天,你去找你的上司,请他出面帮助你办某件事。

平常你的上司身体健康,精力充沛,在工作上也颇得心应手,公司内的人都认为他很有前途;可是这一天,他显得心神不定,很可能是家中发生了问题。

他虽不说出来,一直在努力地抑制,可总会在脸上流露出苦恼的表情,为了不让部下知道,他表面极力装得若无其事。午餐后,他用呆滞的眼神望着窗外,此时,他那迷惑惘然的脸色,已失去了往日的朝气。你对这种微妙的脸色和表情这变化,不能不予以注意。你应尽你最大的设想,找出领导真正苦恼的原因,并对他说:“经理,家里都好吗?”以随意问安的话,来开启他的心灵。

“不!我正头痛呢,我太太突然病倒了!”

“什么?你太太生病了!现在怎么样?”

“其实需要住院,医生却让她在家中疗养。太太生病后,我才感到诸多不便。”

“难怪呢!我觉得经理您的脸色不好,我还以为你有什么心事,原来是你太太生病了。”

“想不到你的观察力这么敏锐,我真佩服你。”

如果他一面说着,一面脸上露出从未有过的笑容,你此刻可以知道你成功了。在人最需要的时候去安慰他,这才是做同事的人应有的体谅和善意。上司由于悲伤,心灵呈现出较脆弱的一面,我们更不应再去刺激他,而应当设法让他悲伤的心情逐渐淡化。上司的苦恼,在尚不为人知晓前,你应主动设法了解。自然,从此以后,上司会对你刮目相看。

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