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第32章 建立良好人际关系的技巧 (2)

人际交往中的“缺氧”和“醉氧”现象起因于个体心理需求。一方面为了获得自我价值感和心理安全感,需要与他人进行交往;另一方面,个体也需要在独处中对自己的行为进行反思、评价、调整和自我整合,交往和独处对人的成长同样是重要的。在我接待的来访中,一些人因为没有朋友,缺乏情感依赖和心理沟通倍感孤独,希望改变自己以赢得友情;而另一些人则苦于人际交往过于频繁,无法拥有自己独立的时间和空间,心生厌倦,设法逃避。

有一个心理实验,把自愿参加的被试者每两人一组,关闭在实验观测室中,开始的时候他们彼此交流,好像有说不完的话,但随着相处时间的延续,被试者彼此交流逐渐减少,注意力收缩到个人的内心世界,最后相互之间不理不睬、默然相对。我们都有这样的经历:初见一位健谈者,往往会用热情、开朗等褒义词汇来评价,但慢慢地就会厌倦,觉得不过是个夸夸其谈、喜欢卖弄的人而已。交往“过密”会导致人与人之间难以真诚接纳、相互依赖,进而引发敌对和冲突。经常有学生到我这里来评理,自己很看重友情,只要对方有要求,会放下手中的事情,陪伴朋友;可自己如果想请朋友陪伴的时候,对方却无情地拒绝,这太不公平了……人与人交往久了,出现“回报”心理是很正常的,我对你好,你就一定要对我好,如果你对我不够好,我的付出就不值得了……此时的友情已经没有了美好的感受,剩下的是沉重的精神负担。在校园中我们经常看到形影不离的“朋友”变成陌路,甚至反目成仇,就是“醉氧”的后果。

把精力过多投入于外部世界时,无暇顾及自己的内心体验,无心评价自己的所作所为,无意矫正自己的缺点过失,缺少应有的自知之明。交往缺失和交往过剩对人的成长都是不利的。在交往中要保持一个独立的自我,既能享受友情的阳光雨露,又能体会独处的冷静理性,这是交往成熟化的重要标准。

尊重自己,才能赢得别人的尊重

丽珊老师:

我现在的环境已经使我的精神快崩溃了。

我身边的许多同学都这样说我:“一个男同学,这么小气,说话柔声细语,没有男子气。人又太刺儿,借个东西都不给。天天就知道学习。”我承认,我确实小气、自私,但这是有原因的呀。

我从小内向,性格温和,不爱运动,是同学欺负的对象,他们找我借东西,不是弄丢了就是损坏了,连一句道歉的话都不说。他们逗我、骂我,我不敢还口,他们便骂得更凶了。慢慢地我学会了自我保护,我自私,这样可以少损失一些东西;我刺儿,避免了无休止的辱骂!就是现在,我的同桌还经常用圆规刺我的大腿!我的腿疼得要命,告诉老师,可老师总是各打五十大板。“哎呀,你这孩子,怎么那么多事……”“你别理他,不就得了?”“好好准备中考,其他事别想!” 我吃不香,睡不着。我总是梦见中考失败,老师、父母唉声叹气,我泪流满面……

——来自[email protected]

被人尊重的标准是什么

孩提时代,成年人一直教育我们要对人有礼貌;要严以律己,宽以待人;要尊重他人……很少会教我们如何让别人尊重我们自己。而在人生路上,如果没有学会尊重自己则会面临这一个又一个痛苦,使人生变得混乱而暗淡。

在讨论被人尊重之前,我们先共同将每个人应该具有的基本权利界定一下,心理学家安妮?迪克森的标准被广泛认同,我们不妨看一看:

1.不管你在生活中处于何种角色,你都应说出你的要求,坚持你该享有的权利。

2.作为平等的人而得到尊重。

3.说出你的感受。

4.说出你的意见和评价。

5.敢于说“是”或“不”。

6.你有权犯错误。

7.你有权改变想法。

8.不明白就说出来。

9.要你想得到的。

10.拒绝为他人的错误承担责任。

11.与他人交往时不必依赖他们的同意。

以上的11条,你在平时的生活中能够满足多少呢?如果你觉得有5条以上不能满足的话,你就需要认真地看下面的内容了。

遭遇无礼的应对方案

如果有人对你冷酷、粗暴、无礼、不守信用,你容忍下来,那么,你就在暗示周围其他的人也可以如此对待你。你越消极被动,人们就越不会尊重你。要得到尊重,首先你要改变你自己。

我们先设置一个情境:一位同学对你非常无礼,当着许多人让你下不来台,那你的做法是什么呢?

NO1.置之不理,告诉自己你不在乎,不和他一般见识。

NO2.置之不理,但内心充满怨恨,不知如何应对。

NO3.与此人断绝往来。

NO4.提出抗议,维护自己的利益。

选择第一种方式,会使此类情况一再发生,并且会泛化到其他人,大家认定与你交往无须考虑方式。

选择第二种方式,这会伤害你的自信,同时减少你改变此种情况的机会。一个人的心中积蓄的怨恨太多,就会使心灵出现扭曲,一旦压抑超出了承受的范围,则会不分场合和方式地爆发,使许多人感到大惑不解。

选择第三种方式,带来一时的解脱,但并不能从根本上解决问题。

选择第四种方式,可以有机会改变这种情形。有人对你无礼而他自己并未意识到,那么你就该与之说明,给他们改正的机会。如果他们还是不改变,那么你就要采取行动了。采取行动要坚决,使对方明白他要为自己不尊重别人承担责任。

提高自我尊重的意识

每个人在成长的过程中都要逐渐建立和加强自尊心和判断力。采取上述过激方法只是补救性措施,而不应是常态方案。

一、将自己摆在合适的地位上。自谦一直被认做是美德,于是“先人后己”成了许多人行动的标准,将自己放在最后,无论什么事情都在别人选择之后,自己处于没有立场、没有原则的地位,久而久之,别人就会忽视你的存在了。

二、学会说“不”。学会拒绝是一种勇气,更是实力的体现。许多人不会拒绝,将自己置于被动的地位。试着去拒绝,说“不”的时候态度要平和而坚定,不必为你的拒绝编造理由,并且有勇气面对对方的一切反应,包括无奈、绝望、生气和暴躁。

三、将自己的真实感受传递给对方。如果对方的话伤了你的自尊心,你可以明确地告诉他,这样的方式你不能接受,他应该重新选择与你交谈的方式,不然他要为自己的无礼付出代价。

四、不必代人受过。在学习和工作中出现错误是正常的,为此被批评也是正常的。但不要因为犯了错误而矮人一截,允许别人将本不是自己造成的错误一股脑儿推卸到你的身上。犯了错误更要头脑清醒,客观冷静地处理、改善。要将自己的意思完整地表达清楚,使对方全面了解事情的真相以及你修正错误的诚意。

五、善于表达。人是通过表达来认识自己生活的世界、获取知识,和周围的人建立联系的。人们是在与他人分享自己生命体验的同时,展现自我,从而实现人生价值的。一个总是保持沉默的人,很难拥有丰富的人际关系。在人际交往中需要完成信息的交换,而这一点必须通过表达才能实现。给自己创造一切表达的机会,在自尊的同时赢得他人的认同和尊重。

延展阅读一

马斯洛的层次需要理论

我们前面提到的美国心理学家马斯洛,他对人类文明史最大的贡献是他提出的层次需要理论。我们来分享一下吧——

1.生存的需要

生理上的需要是人们最原始、最基本的需要。比如饿了要吃饭,渴了要喝水……

生存需要如果得不到满足,就会危及身体健康、生命质量。生存的需要是最强烈的不可避免的最底层需要,也是推动人们行动的强大动力。

2.安全的需要

安全的需要包括劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障、心理上的安全感等。安全需要比生理需要高一级,当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人,都会产生对安全感的渴求、自由的欲望。

有一名女学生最近遭遇了这样一件事。一个社会青年在校门口等她,要和她交朋友,她不敢和老师、父母说,因为她曾听母亲无意中说过“苍蝇不叮无缝的蛋”,她担心求助会改变自己在成年人心目中的形象。这段时间她上课总是魂不守舍,学习成绩下降,并且最后一节课总是逃课。

以往我们比较重视外在的安全感,比如抵御来自自然界的灾害,防止、逃避来自人群的暴力行为伤害事件,关注的是外在的物化的安全。随着社会的发展,内在的精神的安全感对于每个人则显得越发重要,人际交往的不安全已经困扰越来越多的人。

充当老师眼线的痛苦

付磊觉得班风不好的最主要原因是班主任总是被表面的现象所蒙蔽,比如学习好的学生并不像老师想象得那样品学兼优,在下面总是说怪话,不起好作用,班主任对学生的认识和现实总有很大的差距。付磊建议班主任建立“个人诚信”记录,私下邀请几位同学做“监督员”,对同学课上的违纪行为、课间不利于班级凝聚的言谈进行记录,然后评出等级,作为老师全面评价学生的依据。

付磊充当班主任 “眼线”的最主要原因是人际关系不好。付磊小学就读于一所比较普通的学校,他的父母比较保守,只看重付磊的成绩,付磊的成绩始终是班里第一,付磊总觉得班里的同学都很庸俗,他从心底不喜欢他们,尽管他从没有明确地说出过,但不知为什么那些同学像知道似的,都不喜欢和他说话,并且经常拿他开心,每次被欺负之后,他只有去找老师撑腰。因为学习好,老师总是能够偏袒他。

初中他考入重点校,成绩已经不是他的优势,也一下子失去了被老师关注的资本,他想如果能够为老师做些什么可能会获得老师的重视,他随时将他认为对班主任有用的班里同学的言行告诉老师,老师也因此在私下表扬他关心集体,并让他担任了组织委员的工作。付磊终于找回了被老师重视的感觉,所以他要在这条路上走下去。

同学都排挤付磊,看见他进教室,总有同学喊“内奸来了”。偶尔,付磊看到大家在一起说说笑笑特别想加入他们,但大家像避瘟神一样躲着他。

3.归属的需要

每个人都渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀、爱护、理解,这是对友情、信任、温暖、爱情的需要。归属的需要比生理需要和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系,这种需要是难以察悟、无法度量的。

如何能够使自己有归属感呢?认真地做一个遵守行为规范的人,使别人产生信赖感,当别人接纳你的时候,也就是你有归属感的时候了。

4.尊重的需要

人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。

马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。

5.自我实现需要

这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,最大限度地发挥个人的能力,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作,最充分地发挥自己的潜在能力,成为自己所期望成为的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人,似乎在竭尽所能,使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

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