“体”是指人们的非语言,常常被称为“身体语言”“体态语言”或者“动作语言”和“肢体语言”等。它是口头交流之外的又一种沟通方式,这种沟通需要借助表情、动作或体态等来进行,比如眼神的交流和手势传递的信息。有了身体语言的配合,整个沟通过程才显得更加充实和活跃。
在口头交流之外,沟通双方的身体语言交流可以互相传递很多信息。比如当一个人身体前倾、不住点头时,表明这个人对某种事物很感兴趣,或者对某人的观点支持和认同;又如,当一个人突然向上用力挥舞手臂时,这个人很可能是对某种观点或事物强烈不满。
即使是在口头交流过程中,身体语言的信息传递功能也会同时发生。比如,当一个人说话时呼吸急促、说话速度比平时快、声音也比平时高时,常常表示这个人此时的心情比较激动,或者正在受某些问题的困扰;又如,当一个人说话时的眼神游移不定、不敢与他人对视时,那么这个人很可能不够自信,或者他说的话不够真实。
香港曾经举办了一次超级女经理人——女优选举,主办单位下令所有参选的女优慎言,这样那些想就此为自己大作宣传的女经理人自然难与记者沟通,但是,这些女经理人可不是普通人,她们非常聪明地用“身体语言”和记者“沟通”,结果许多女优全程一句话都不讲就“谋杀”了不少记者。
其实,你也可以在谈话中用恰当的“身体语言”增加自己的语言力度和影响力。心理学家早就告诉过我们,在两个人面对面的沟通过程中,55%以上的信息交流是通过无声的“身体语言”来实现的。“身体语言”在人际沟通中有着口头语言所无法替代的作用。很多时候,“身体语言”就足以表达所有的信息,语言反倒是多余的。
使用“身体语言”有很多优点,而最为突出的是其在表达人类感情上所起的重要作用。缕缕相思,点点离愁,满腔爱意,一片痴情,即使用千言万语也难以形容;然而“执手相看泪眼”,或是相视一笑、一个眼神、一个举动,尽可将种种情感表达得淋漓尽致。
目光
“眼睛是心灵的窗户”,人的一切情绪、情感和态度的变化,都可以从眼睛中显示出来。人可以对自己的某些外显行为做到随意控制,可以在某些情形中做到口是心非,却无法对自己的目光做到有效的控制。因此,有敏锐的观察力的人可以从一个人的目光中看出其内心的真实状态。在人际交往过程中,用友好且真诚的目光与对方保持接触会让你们的谈话进行得更顺利。
表情
当你微笑的时候,别人会更喜欢你,而且,微笑会使你自己也感到快乐。它不会花掉你任何东西,而且可以让你赚到任何股票都付不出的红利。所以,聪明的你千万不要吝惜自己的微笑,用你的微笑去欢迎每一个人,那么你就会成为最受欢迎的人。当然了,一个动人的微笑属于整个面庞,而不单单是嘴唇,一定要注意用整个脸去微笑,千万不能“皮笑肉不笑”,那样只会让对方感到恐怖。
姿势运动
在倾听对方的谈话时,适时地点头会让对方感觉到大受鼓舞,在他谈到一些不幸或者悲惨的事情时,用叹息和摇头来表达你的共鸣会让他感到大受安慰。这都是比单纯的语言表达更有力的身体语言。
会说话的秘密
你可能不知道,身体离头脑越远的部位,越能真实地反映人的本意。因此,善用自己的身体语言,对于我们作出准确的表述有着极为重要的作用。