如果一个人不停地向对方倾诉，甚至当对方表现出反感或者冷淡的态度之后，为了让谈话显得生动有趣而不断转换话题，这种做法会事与愿违。这种无视倾听者反应态度的人称不上一个合格的沟通者。
让我们来看一个生动的案例：
在某城市的一个小茶馆里坐着不少的人。第一张桌子上坐着两名男子，在谈话进行过程中，其中一个上了年纪的男子屁股深陷在座位里，兴高采烈地说个没完；而另一个年轻男子仔细地倾听，慎重地应对当时的场面，椅子坐得很浅，则挺着身子一边倾听，一边不时点点头。
第二张桌上两名公司职员模样的中年人正在交谈，其中一个穿着极为花哨的服装，手舞足蹈地说话，这时候还不管不顾地高谈阔论；而另一个人则斜着肩膀听他讲话，时而叹气，时而挪动脚的位置，要不就东张西望，表现出不满的情绪。
第三张桌上放着一份合同，两个中年女性在交谈，其中一个人根本不顾及对方，独自夸夸其谈，另一个人手按住鼻子身体向前倾斜。
通过对年轻人听话方式的分析，我们可以看出第一张桌子上的年轻人对对方的恭敬。他这样的姿态是在无意之中向对方表明：我对你的谈话很感兴趣。上了年纪的人有强烈的自我表现欲望，在心理上处于优势，或想占据优势。
而第二张桌子上的斜着肩膀听人讲话的人，心里肯定拿对方的话当耳旁风。而喜欢穿着花哨的服装、高声说话的人性格外向，自我显示欲和对金钱的欲望强烈。如此那般口若悬河地夸夸其谈，别人不讨厌才怪呢。为了得到理解而先谈自己的事情，会阻断对方的言路。除了刚刚认识不久的恋人，没有人愿意听你把一件事说上好几遍。
第三张桌子上旁若无人地高谈阔论的人，很多情况下是针对对方攻击而进行的一种防御。自己的口若悬河正好可以堵住对方开口的机会。手按着鼻子身体向前倾的人想说的是“我对你的话很怀疑”。
关于听众的举止和心理，我们还可列举出以下几种：
虽然在点头，但视线来回移动，对正在进行的谈话感到无聊，视线来回移动，就是“给你一个耳朵”的证据，此时发言人的话显然不能引起听众的共鸣；夸张地点头，卖力地随声附和点头次数过多，这就表示并没有理解谈话的内容；时不时阻拦对方的发言，这表示对对方的观点持反对意见；把对方讲话的细节小声重复着，这表示对方的发言深深印入了听众的心，该听众试图揣摩发言者的真实意图的表示；紧紧盯着对方，但几乎不眨眼，这表示对方处于完全放心的状态，或是脑子里在想别的事；保持正襟危坐的姿势，这就是企图在对方与自己之间建立一面防护墙；身体不时向出口方向探出，这样就传达“请赶快结束”的讯息；让开视线，焦急地活动指尖，这表示对方对这个话题已经厌倦了。
我们还可以从听众的一些动作，来分析一下对方的性格特点：
（1）不停地搓揉着耳朵的人容易烦躁
多数是属于静不下来的人，不然就是很喜欢讲话，不喜欢当听众的人。通常一个人不耐烦的时候，可以控制自己的声调和表情，让你不会发现他的不耐烦。如果你发现你的听众一直在摸耳朵，这个时候，你最好停一下来征询对方的意见。不然，很有可能是你说你的，他烦他的，沟通就不容易搞好了。
（2）一只手撑着脸颊者性格消极温和
这种人是属于比较没有冲劲的人，一只手撑着脸颊，表示他无法专心地听你讲话，只期待你快点结束话题，或者是轮到他发言。事实上，他也不是真有什么话要讲，只是觉得你的谈话很烦而已。这种人通常是整天懒懒散散，做什么事都提不起劲，对于朋友的事也不会很热心，似乎一整天就想发呆。如果他跟你不是很熟，你在讲话时看见他一只手撑着脸颊，那你最好就赶快结束话题，要不然就换一个他感兴趣的话题，才不会得罪对方。
（3）大拇指托着下巴，其余手指遮着嘴巴或鼻子
他是一个很有主见的人，因此你在讲话时，他总是以手捂住嘴巴附近的部位，这就暗示他似乎不是很同意你的说法，只是不好意思说出来，而这种动作就是潜意识怕一不小心说漏嘴的防卫姿势。通常会以手遮住嘴巴或鼻子的人，在心理的反应上有两种可能，一个就是想反驳你，一个就是在说谎。如果是听你说话时，那就是不同意你的说法，你说话时最好有所保留。
看人心经
一个出色的沟通者可以根据对方对自己说话时的各种反应，来突破对方的深层心理。简单地说，如果一个人在很认真地听话，他大致会正襟危坐，视线也一直盯着对方。反之，他的视线必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是他心情厌烦的表现。
