你花多大力气去了解客户都是不为过的。
因为你了解得越多，你就越能说服他们购买你的产品。在这个信息充裕的社会中，你可以很方便地通过当地图书馆或者因特网来对客户进行调查。
FBC银行想聘用一位专业顾问，希望请他来做银行的促销工作。在去银行面谈之前，这个顾问下载了该银行网页上所有的内容，以此来了解相关的情况，包括主要业务，客服理念，发展策略以及财务状况。当他胸有成竹地走进FBC银行管理层的办公室，开始同负责人面谈时，他已经能够提出自己对于公司存在问题和发展方向的建议了。
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