第22章 用顾客的眼光来观你的公司

本书主要针对跨国公司的国际外派人力资源这个特殊群体，从基本的概念和特点、战略管理、规划与招聘、绩效管理、薪酬管理、跨文化培训、职业生涯管理、回任管理、权益保护等主要模块进行分析和阐述。

本书主要介绍总经理应该如何管控财务，作为一个总经理要学会管控财务，这包括两方面：其一是管好财务的人，其二是管好财务的事。只有做到这两方面，才能控制好企业的财务风险。总经理要了解财务人员的职能，做好企业整体的规划和统筹。制定符合企业的财务战略，控制好作为源头的市场和经营环节，从而让企业发展没有后顾之忧。

本书是清华大学客座教授、金牌美容顾问朱俐安著作的销售实战教程，内容鲜活，作者站在理论和实践和前沿，针对美容业成长中的最新问题，如当前美容业管理中常见的错误，美容院经营中的观念和技术问题，如何突破美容院的销售障碍，如何选择新的广告媒体等等，全部采用问答的方式作了深入而详尽的介绍。非常实用，能使销售人员避免销售误区，是美容院销售倍增的利器，是所有美容院院长必备的销售训练宝典。更是对销售人员非常具有实用意义的一本工具书。

1984年初调入南京大学后我开始在周三多教授的指导下从事管理学的教学与研究工作。多年的教学实践，使得我们对管理学的几乎每一个基本理论问题都有机会进行了比较深入的思考和探索。1986-1991年，在广泛阅读、从而参考国内外大量管理研究文献和管理学教科书，特别是南京大学企业管理教研室周三多、蒋俊、刘君健等老师编写的《工业企业管理原理》的基础上，由我主笔写作了《管理原理》一书。该书1992年初版后，受到了管理理论工作者、大专院校管理专业多层次学生以及企业界的高度好评，并在一定程度上为后来出版的管理原理类教材提供了参照。

企业管理中，80%的问题都是沟通问题。人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。沟通的低效让每个人都惧怕沟通，然而，越不愿意沟通，问题越严重，从而使沟通的障碍越大，并因此陷入了恶性循环中。无效沟通最终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。沟通最大的障碍显然并非沟通信息的不明确，而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。要提高沟通效率，就必须绕过这些抵触机制，其快捷办法当然就是共情。通过共情沟通，我们能瞬间转移到抵触机制内部，用对方的视角审视沟通结症所在；通过共情沟通，我们能用温度消融抵触机制，让对方无保留地说出真实想法，进而建立起牢不可破的关系；通过共情沟通，我们能更加明确自己和他人的利益所在，并寻找让所有人都满意的共赢方案……在本书中，中国本土著名管理专家南勇，通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。

每个人心里都有一团乱世的火焰，燃烧世界，或者燃烧自己，我不死亦不熄。

谁家皇上穿的不是龙袍，一身骚红还敢说自己是皇帝？坑谁都不要坑我！当我是傻子？你妹才是傻子！坑货皇帝，骚包王爷，形容段家兄弟再适合不过！狗皇帝，降她的职，还扣她工资，诅咒他尿频尿急尿不尽！该死的，她忍了，杀手界第一天才，逗逼加二货，能屈能伸，说的就是她，忍一时，让你后悔一辈子！啊——受不了啦，看我怎么报复你！陌上人如玉，公子世无双，淡漠如水，悠然似风，咳咳，怎么自己也犯起花痴了？“容止一天下，尘埃亦无痕，形容摄政王，再适合不过！”那人没反应，“墨千痕，你知道灰机是什么么？”依旧没反应，“墨千痕，你知道我为什么来找你么？”终于，那人有了反应，却更使某女无语，“不知，亦不想知。”

乐坛天后宋辞一觉醒来，竟穿越到了她刚看完的玛丽苏小说中。而且还成了文中没活过三章的炮灰女配！为保小命，宋辞决定：立马转行，远离男女主！但是！这是哪里冒出来的小包子？“做我麻麻，钱给你！代言给你！”还有，这个高冷不羁的老包子又是从哪跑出来的？“跟我走，儿子给你！我也给你！统统一切都给你！”

女子双手托腮，一脸认真的问正坐在她面前看书的男人“你说我们的爱情是什么模样的？”男人修长白皙的手指翻动书页，发出轻微的响声“你的模样。”“哦~那我们的爱情的模样真的挺好的。”女子一脸的自信。男人微蹙眉头，侧头微笑着看着她“看来我把你宠得太过了。”“我不介意再过一点的。”“……”

安明从一个，岌岌无名小警员，十年时间经历了常人要用三十年才走完的人生，权力，金钱，美女，生与死较量，人与人之间善恶划分，你能经得起几种人世间爱，恨，情，仇，安明，别傻了。在这个现实社会，金钱权力面前，你只不过是一个过客，你是见证了一切，但你距离诱惑也只有一步之遥。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

女主是个有背景的天师，最爱做的事，斩妖除魔，路见不平一声吼，一斩后宫妖艳贱货，二除朝堂毒魔狠怪。一吼，送男主回家，二吼，帮男主带娃娃。三吼，，，，什么？生小猴子。不不，不不，本尊要修仙成神，找神仙姐姐摆龙门阵。

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改变不了自己，就去改变环境；改变不了环境，也只能改变自己。改变自己太痛苦，改变环境又太难。到底哪里才是真实的呢？活在梦中的我到底还能不能醒来？选择，我们都有无数的选择，但每次只能选择一条路来走，你是想要平凡、普通、快乐的生活；还是想要强大的力量，去遨游世界，去精彩刺激的冒险生活，但你会一直悔恨一直痛苦一直想哭泣却没有眼泪。决定了，就只能一路走到底，直到心脏停止，世界安静了...他一直活在悔恨和痛苦中，心里一直在流泪，从未停止过，就算到了新的环境中，他也一直放不下，永远都忘不掉。回忆还没有消散，新的感情又不断地涌来，又变成忘不掉的、痛恨的，他独自一人走在黑暗中，一直走到了世界的尽头。他累了，可以真正的去休息了，去忘掉了...

爱，不过是奋力厮杀前的一桩憾事琴奏看着眼前的这个男人毫不犹豫地把剑刺进他的胸口用他送她的剑用他教她的招数……