你在工作中会遇到许多员工，他们各自的工作能力各不相同，所以，有时候很难预见他们是否能带来良好的客户资源。我在这里告诉你一个区分员工预期业绩的标准：微笑！
日本人开的快餐店提供的食品种类与美国大体上相同，主要就是汉堡包、炸薯条和软饮料。而它们最大的区别在于，日本快餐店会在餐单的右边写上：“微笑：0日元。”——这意味着除了食物，他们还提供良好的服务态度和优质的服务技巧。这也是在食品种类一样的情况下，日本快餐店能赢得更多客户的重要因素。所以，当你招聘员工的时候，一定要选择那些面带微笑的人。
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