如今,在开发新客户的过程中,我们常常引用各种专业术语来说服对方,比如规模经济、服务理念、商誉等等词汇,而客户未必清楚这些词的含义。实际上,许多公司并不了解客户对于产品和服务的价值评判标准,所以没能用客户喜闻乐见的方式来推销产品。
图库曼洁具公司的门口挂着一个巨大的条幅,上面写着:“客户的价值评判标准,就是我们的生产服务标准。”