（一）加强非正式组织的引导
非正式组织对正式组织的发展可能起到正面作用，也可能起到负面作用。案例中以技工头目为首的公司中的诸多员工形成的非正式组织在公司发展之初发挥过正面作用，并引领公司业务迅猛发展。但是在公司已经取得显著进步并有更大的蛋糕可分的时候，这个非正式组织开始对公司的发展起到阻碍作用。根据前文，公司这样的发展趋势固然有公司老板以酒瓶文化取代常规制度方面的原因，但主要原因还在于老板没有对非正式组织进行正确的引导。非正式组织的发展不能成为正式组织发展的障碍这是公司发展中允许非正式组织存在的基本原则，但这需要在非正式组织发展之初就对其进行正确的引导，如果非正式组织发展势力已经非常强大并且正式组织不能通过正常方式对其发展进行干涉时，正式组织欲扳倒非正式组织就需要付出超出常规的代价。案例中以技工头目为首的非正式组织已经发展到了这样的地步，能够公开与老板较劲这说明技工头目已经有了相当的实力。老板扳倒技工头目就意味着扳倒以技工头目为首的所有人，这无疑会对公司发展带来很大损失。所以老板在充分利用这些非正式组织为公司发展牟利的同时也要适时地遏制这些非正式组织的发展，才是老板治理企业的良策。
（二）多一点制度少一点情感
组织的发展不能离开情感，单纯地依靠制度进行管理使得组织就失去了人情味。但是单纯地依托情感而离开制度来支撑组织的发展就会是组织发展不能长久。刘关张桃园三结义是依托情感建立起来的，并在这样的感情基础上成就以后的伟业，但是在诸葛孔明辅佐刘备之前刘关张单纯依靠义气用事一致谁除了问题也不会受到相应的制裁，使得刘备治国就没有章法。诸葛亮治国治军并非单纯依靠情感，而是在蜀国建立起了相对系统的制度，尤其是在治军制度层面赏罚分明，单纯依靠情感终究不能成就大事的。案例中导致后来的结果的关键在于老板过分看重情感而忽略了制度，所以老板的首要责任在于在企业内建立起相对完善的制度，对员工的奖励也不能仅仅停留在吃喝层面，通过制度建设使得员工看到有章可循。
（三）员工激励方式多样化
单纯依托吃喝已经不能激发员工的工作积极性，这是案例中的事实。所以老板需要做的事情就是不仅要与员工建立非常亲密的关系，而且要通过多种方式的奖励制度让员工看到起在企业中的职业生涯进展。老板需要在也内建立的激励体系包括：①加强物质激励力度。在员工的合作下公司的发展速度很快，老板应该将公司利润中的一部分拿出来作为对员工的奖励，所以在企业内部要确立相对完善的奖励措施，并能够让员工按照起对企业的贡献程度得到相应的物质奖励；②辅以各种荣誉。在物质奖励的基础上在全企业内部设置相应的各种荣誉：包括公司级优秀职工、部门优秀职工、技术能手、道德模范等各种荣誉头衔，使得员工在获得物质奖励的同时还要给予其相应的荣誉，并在全公司范围内公布以期在公司内部造成良好影响。③涨薪升迁制度。员工在企业工作不仅要获得物质奖励还要进行职业生涯设计，为此需要即兴涨薪以及职位升迁的制度。让优秀员工以及优秀的基层管理人员具有在员工中崭露头角的机会。
（四）重视奖励也要重视惩罚
以上主要设计了对员工进行奖励的制度，这也是在案例中发生的主要错误之一，重奖励不重惩罚使得员工变得很浮躁。就管理学而言，对员工奖励是对员工的重视，对员工进行相应的惩罚的制度设计从而保障员工不犯某些倾向的错误也是对员工的负责，同时也是对企业的未来负责。老板对员工的态度既要重视奖励也要重视惩罚。奖励是鼓励先进，惩罚是约束后进。M公司针对目前存在的问题需要着手做的事情包括：①对非正式组织进行适度限制并出台相应的惩罚制度。公司鼓励以产品开发、技术攻关、增进感情、培养健康嗜好为目的的非正式组织的发展，但是借用各种名义进行拉帮结派并且损害公司利益的给予警告、记过、开除并赔偿相应损失的规定；②对员工个人行为进行适度限制。除了对组织层面进行限制外还要对员工个人行为进行限制：员工不能参加任何与公司发展相悖的非正式组织；员工不能有任何损害公司形象的言行；在未经公司允许的情况下员工不能借公司名义进行各种牟利；员工对公司领导有任何不满可以通过各种正当方式提出不能暗地谣言重伤。对于出现如上各种情况的根据其行为严重程度给予不同程度的惩罚。
（五）集权与分权辨证施治
前文论及，集权与分权在公司管理中分布的权重不同会导致不同的公司文化。但是在案例中公司过于分权的情形在企业管理中也非常罕见，因为这样会导致公司高层领导被架空。这也是技工头目敢于明目张胆地要挟公司老板的原因所在。鉴于此，公司M需要适度收回权力，以便对公司进行实质性的全面管理以保障公司有条不紊地发展。为了收回公司的放权，需要施行中层领导对基层领导、公司领导对中层领导的签字制度，即在对任何一项相对重要的事项进行决策的时候，施行高一级领导对其属下的审核制度，未经高一层主管领导认同的事项不能施行。这样基层领导包括技工头目等发生的类似事情就不会发生，员工中间由于非正式组织而出现的结党营私事件也不会出现。
（六）培训内容丰富化
案例中公司M对员工的培训仅限于对员工技能的培训而忽视了对员工整体素养的把握，就会出现员工以个人私利取代公司公利的事情。所以M公司在对员工进行培训的过程中要在加强技术培训的同时加强企业文化、公司制度、团队合作、创业精神、克己奉公等方面的综合素质的熏陶。这项工作要从员工进入公司工作的第一天就开始，并且在以后的工作中周期性的进行，对公司不同年龄段的职工都要进行培训。并且通过前面论述的奖惩制度下在公司中树立的模范典型在全体员工中间讲述在公司中工作的心得体会的方式，对中青年员工进行深度教育，使员工的个人成长与公司的发展融为一体。通过培训内容丰富化使得员工的全方位素质得到改善，从而在很大程度上避免案例中谈及的亡羊补牢局面。
思考与练习
1.M公司的员工为何从忠诚走向了背叛？
2.公司中非正式组织发挥了什么样的作用？
3.什么是集权和分权，关于这方面公司领导做得如何？
4.鉴于公司中出现的问题，在培训内容方面应该注意些什么？
5.应该怎样激励方式多样化？
管理花边：集思广益的背后
老虎作为森林之王召集会议征求大家的意见，并且非常谦虚地说：“作为森林之王不积极听取别人的意见非常危险，非非常想听听大家对我的意见，以便我改进以后的工作进而改善森林的秩序。”所以的动物听了这话非常高兴，都准备积极为老虎大王进言献策。小鹿急忙跳过来说：“大王应该以狼为食物，狼经常做坏事，而我们小鹿从来不做坏事而且总是非常听从大王的领导。”老虎听完后点点头，“很好，我一定按照你们的建议做。”第二天，老虎继续召开会议，让其他人继续提意见，说：“昨天的会议很好，大家能够仗义执言，良药苦口利于病，只有大家对我的直言相劝才能够使我不断改进工作，希望大家继续提出宝贵意见。”话音刚落，黄羊就跳了出来，小声地说：“大王那么有本事，应该去和野狗以及熊等作对，这样更加能够体现大王的尊严。”老虎听了说：“好，我回按照大家的建议去做的。”第三天继续开会，当老虎让大家继续发言时，等了老半天仍然没有人出来说话。因为大家都发现，前两天说话的小鹿和黄羊在发言的当天夜里都神秘失踪了，大家对发言感到非常惧怕，恐怕自己的发展也会招致杀身之祸。
故事中的老虎代表了管理者，众多小动物实际上就是管理者手下的员工。老虎征求众多小动物的意见就是管理者征求员工的意见。管理者集思广益的工作作风非常必要，因为只要这样才能听见最大多数员工对自己的要求，并及时发现自己的缺点和不足，管理学上认为这是民主的工作作风，非常值得众多管理者推崇。集思广益指的是在综合各种思想的基础上以宽广的胸襟接受众人的意见或者建议，而不是闭目塞听。作为管理者应该多听多看，体察下属，了解员工的需要并及时发现在管理中出现的问题，学会从员工的角度体察自己的管理方式，从而在换位思考中发现问题。管理者本人思考问题无论有多全面也不能考虑到员工的所有问题，所以广泛征求员工的意见，让员工畅所欲言，依靠员工的集体智慧就可以逐渐使企业走向辉煌。这样的管理者也才能够容易接近员工，从而建设一个和谐的团队。
但是故事中的老虎大王表面上想通过集思广益的方式改善其工作作风，但实际上暗藏杀机。小鹿和黄羊由于提出了比较中肯的意见就在提意见的当天晚上招致杀身之祸，以致第三天再召开会议的时候再也无人敢言。小鹿和黄羊的死使得大家明白老虎大王“集思广益”的弦外之音是要排除异己。老虎在其中扮演的角色固然是一种阴险毒辣的管理者的形象。表面上是在征求大家的意见，而在暗中却是要排除异己。实际上故事中的黄羊和小鹿都是森林中的弱者，在召集动物大会的时候本来没有发言的机会，但由于老虎大王的“诚恳”，所以才怯生生地发了言，而这一发言却给自己招来了杀身之祸。作为管理者，谁都不希望有异己存在，希望自己的下属对自己的管理心悦诚服，但是管理者在维护一些人的利益的同时就会触犯其他一些人的利益，被触犯利益的人往往就会对管理者的施政方式产生分歧。小鹿和黄羊代表了一个部门内部包括普通员工在内的弱者，这些弱者往往不具有与老虎大王这样的管理者直接对话的机会，但这些人反映出来的问题往往是最真实的。如果这些人反映出来的问题能够得到及时地解决，整个部门就会发展顺利。但老虎大王为了异己力量的存在采取了“杀人灭口”的方式以此震慑其他以及力量的存在。老虎大王的这种做法实际上是将问题掩饰起来了，使得应该处理的问题处于潜伏状态。应该说这是管理者的一种渎职，通过“杀人灭口”可以减少自己为除了这些存的问题而带来的不必要的麻烦。从而将本来应该有自己承担的责任却让小鹿和黄羊付出了代价。
老虎大王的这种做法实际上是杜绝了员工与管理者之间交流的渠道。老虎虽然在以后的工作中会出现这样或者那样的失误，不会在有仗义执言的下属提出并帮其改正。于是会更加助长老虎的歪风邪气。员工的正确主张由于不能在管理者那里得到确认，所以员工只能求得自保。如果将整个森林视作一个企业，则所有动物则是这个企业的内的员工，如果每个员工只求自保，则整个企业内部的文化氛围就会逐渐衰败。像狼、熊等员工就会更加猖狂，而老虎大王为了减少自己的工作成本，就会避开狼和熊等不太容易制服的员工，而将自己的主要精力倾向于制服小鹿和黄羊类型的员工。组织内部将不再有公平，老虎大王也不能成为所有员工得以正常生活的靠山，森林秩序将处于一盘散沙状态。
