(一)非正式组织产生负面作用
非正式组织相对于正式组织而言,是在企业发展中依托感情、血缘、兴趣爱好等基础而自发组成的群体。案例中员工由开始的忠诚走向了背叛,说到底是由于利益驱动诱使下的技工头目带领自己的一班人马为了锁定利益而与老板走向了反面。案例中的技工头目为首的非正式组织在企业的发展中最开始时扮演了正面角色,为组织的发展起到了重要的奠基作用。但是由于技工头目A以及属下的一群人为了谋求更多的财富,开始与老板公开叫板,这时以技工头目为首的非正式组织所发挥的作用与企业初创时期的作用截然相反,开始通过非正式群体的力量对公司的发展起阻碍作用。M公司发展过程中为加强对非正式组织的引导,以至形成了这样的局面。
(二)依托情感而非制度维持公司运营
M公司的老板对起属下的员工采取“两手抓”即一手抓酒瓶、一手抓钞票的管理方式,通过与员工感情的深入交流达到激励员工努力为公司工作的目的,而在此过程中员工也已经体会到其对老板的重要作用,至少在短时间内是老板借以发展公司的依靠。既然如此,员工就可以以此为条件具有了“勒索”老板的可能。老板虽然在激励员工为公司努力工作的过程中尽力创造一种相对宽松和融洽的氛围,以至员工但凡有些成绩老板就会以宴请方式对员工表示谢意。老板当然用心良苦,但与员工的沟通方式仅仅限于酒瓶就过于简单化,如果在物资相对匮乏的计划经济时期,员工经常受到老板的宴请可能感觉颇好,但在市场经济迅速发展的时期,不仅已经不是原来的那种物资匮乏时期,而且经常聚会吃饭已经给人们带来了较大的心理负担。况且员工普遍感觉到自己为公司做出的贡献与公司请一顿饭相比付出太多而回报太少。于是开始着想从老板那里得到更多回报的办法,这些人已经不满足于饭桌上的吃喝,老板通过酒瓶进而以感情为依托支撑企业发展的途径已经不能奏效。通过非正式组织对老板进行要挟就成为事情发展的趋势。
(三)单纯依托物质激励
现代管理学强调通过多种方式对员工进行激励,不仅要强调物质激励也要强调精神激励。案例中的老板与员工之间交流情感的唯一途径就是饮酒吃饭,这样的局面多了之后大家就司空见惯,而每顿饭菜的花费平均到每个人身上的数额并非非常大,这种激励方式就不能奏效。单纯的酒瓶文化只能助长大家在酒桌上的逢场作戏,而并不能实现对员工的实质性的激励。这样的激励方式产生的负面影响包括:如果员工的收入水平不高,吃喝的次数越多员工就会认为老板不关心员工的个人生活;如果员工的收入水平已经较高,员工就不会再把吃一顿饭当回事。这时员工对更高水平的追求以至其他方式的激励可能会产生更大的激励作用,但M公司的老板仅仅将目光停留在物质激励而且是单纯的酒桌文化的激励显得过于单调和乏味。
(四)只有奖励没有惩罚
M公司以老板为首的酒桌文化还存在一个还重要问题,即只看见老板对员工的奖励而没有看见对员工的惩罚。实际上员工并非无错误,只是老板对其过分宽容而已。当员工对老板的该种行为进行错误理解时,就会误认为自己是老板的唯一并且成为老板的无奈,老板只能对员工进行奖励而不能进行惩罚。由于过分地张扬酒桌文化,老板与员工之间一团和气。老板由于碍于情面也不好在员工面前说,于是公司内部的各种问题就会逐渐被隐藏下来,以至公司发展出现积重难返的地步。只报喜不报忧的一团和气的组织发展模式使得组织运行处于亚健康状态。公司老板也很难把握组织的发展效率。当老板感觉到组织发展出现了问题时,又不好对既有的酒桌文化立刻禁止时,就会在酒桌文化的背后对公司中的异己采取措施,老板的这种举动会当即招致员工对老板的猜忌,员工与老板之间就会出现面和心不合的状态。只有奖励没有惩罚的组织运行模式虽然在最开始形成公司的一团和气,但最终会导致人心思散,使组织发展步履维艰。
(五)公司管理过度授权
管理学理论非常强调集权与分权的辩证法,过渡集权或者过渡分权都不可取,绝对集权而无分权即独裁,绝对分权而无集权即放羊。企业管理实践中出现的问题往往不是绝对分权而是绝对集权,从而发生企业高层对权力统得过多和过死的问题,由此影响基层部门的工作效率。对案例中的M公司而言,情况正好相反。不是公司对基层过渡集权而是过渡分权。老板在任何事情上都过分依赖和信任员工,以至这些与自己长时间以来非常亲近的员工要对老板图谋“暗算”时老板没有丝毫地心理防备。老板在任何事情上过分授权,在员工在核心管理层建立了自己的“队伍”后,就会将老板架空,而老板又不能将所有的员工集体辞退,这是老板在管理上就会想入进退两难的境地。老板对员工的过渡授权实际上表明在公司管理层面缺乏制度约束,即在高层管理与中层管理之间失去了必要的监督和牵制,中层管理者就会对高层管理者制造更多的信息不对称,从而使高层管理者管理失效,过渡授权的结果导致高层管理者无法对公司进行高效管理。
(六)狭隘理解培训内容
为了使得企业保持强劲的经济增长力,越来越多的企业非常注重培训,以期通过培训增强员工的技术水平。多数企业将培训理解为该层次,案例中的M公司也不例外。实际上企业的发展不仅要依靠员工高水平的技术,还需要员工的团队作业精神,员工在企业中工作,不仅要通过对企业多做贡献以从企业谋得较多的个人回报,而且还要尊重公司的领导以及自觉维护和遵守公司的相关规章制度。如果公司的文化不健全,职工在遵守公司制度以及自觉维护公司荣誉方面只能通过员工自身的道德素养得以保持,而道德是员工的一种自律和内省,很多时候不可靠。尤其是在公司的发展初期很多员工在该方面并没有思想意识。这需要在公司的培训内容渗透,有意识地让员工增加这方面的素养。案例中的公司培训在员工的技术水平提高方面取得了很大的成功,但忽视了对员工整体素质的培训和教育,以至公司内部人员人心思散成为了公司发展的很大障碍。