（一）建立重大事项的职工大会决策机制
根据前文，X公司的工资决策机制出台草率且没有得到员工认可的主要原因在于在公司中未形成集体决策的机制，导致最终形成的文件不能为大家所认可。在不同状况的员工对同一个政策抱有不同的期望值的情况下，新制度执行起来就更加复杂。为了避免日后再出现类似的问题，除了要加强领导层的决策质量外，还要在公司内部尽快形成以职工代表大会为决策核心的决策机制，公司的重要事情军需要通过职工代表大会讨论并且通过后才能在全公司范围内施行。这样在广泛施行的过程中遇到的问题就会较少。职工代表大会的形成需要慎重选择代表成员。成员中需要包括高、中、低三个层次的成员，因为每个层次的代表发言的出发点不同，代表构成越合理使得最后形成的决议就会越合理。代表的形成不能呢个采取指定方式，可以考虑试行个人报名和公司指定相结合的方式，这样既照顾到资历深、业绩优的员工成为代表而为公司的发展进言献策，又照顾到成绩一般但代表公司绝大多数员工利益的弱势群体的利益。
（二）建立科学严谨的绩效考核制度体系
前文述及，考核缺乏依据并且试行的考核依据过于柔性是本次制度流产的重要原因。为了给员工吃定心丸进而让大家觉得考核有据可查，需要在全公司内部首先制定科学严谨的绩效考核制度体系，在考核体系中尽量减少柔性因素而加大客观的可衡量因素的比重。并在考核体系中加入累进奖励和累进惩罚的机制，累进奖励即员工多次连续表现优秀者可以将其工资晋升到较高水平，并增加其在其他方面代表公司参与社会事务的机会。累进惩罚即员工多次表现较差时可以将其工资降低到较低水平，并且减少其在其他方面诸如成为部门领导、成为部门评委等方面的机会。以销售部门为例，考核体系中强化硬性指标即强化包括销售额、超额完成率等。
（三）“分出两端、稳定中间”的制度设计
两端指优秀员工和较差员工，这两部分员工在公司中不占多数。中间指居于公司绝大多数比例的中等水平的员工，业绩不是很突出但能够出色完成公司委派给的各方面的任务。根据前文，三部分人的要求有不同，所以根据不同层次员工的要求，需要在工资体系中展示出奖励、惩罚和保护的思想。对于优秀员工，要保护其应该得到的利益，在新的工资制度设计中要创造出一种机制能够展示员工对公司做出突出成绩时给予及时的物质鼓励和精神鼓励的机制，使得优秀员工在得到基本的工资报酬之外还能够通过得到奖励而得到一笔另其他没有做出突出贡献的员工眼睛“冒火”的物质奖赏，从而让优秀员工在所有员工中间感觉有面子。对于低档次的员工，公司要在考核体系之外设定相应的辅助制度让其能够提高，“用兵”与“养兵”并济，为其创造条件责令其提高要规定限制条件，条件要足够宽松，在限定的条件之内如果没有达到公司规定的基本要求，则给予相应的更加严格的处理。
（四）强化管理者群体素养以提高决策质量
管理实践中一般强调对普通员工的培训以提高这些员工的素质，而忽视了管理高层自身素质的提高。X公司这次的新工资制度风波的原因说到底是公司管理层处理事情不够妥善所致，其根源在于管理层的整体素质。从一定意义上讲，管理层的思想就是公司文化的缩影，相应地，管理层的素质也就决定了中层管理者乃至全体员工的素质。加强对公司管理层的培训在某种程度上讲就是加强对全体员工的培训，管理层的思维方式决定了全体员工的思维方式和工作的积极性。好的管理制度出自于具有较高素质切对公司具有前列责任感的管理集团，当公司制度“出尔反尔”的局面影响到全体员工对公司发展的未来期望时，实质上是对公司的管理层失去了信心。公司的优秀员工代表了公司未来的发展方向，当该群体不对公司抱有信心时，中低层次的员工当然会随优秀员工之“波”而“逐流”。所以强化管理层群体素养非常重要。为此需要从公司最高层开始直到部门内部的基层领导施行全面培训。培训方式可以考虑采用在岗培训，从同行业的其他企业的一线管理者中寻找具有专家级水平的人员来公司做讲座，同时邀请有关大学的相关专业的教授来公司讲座，从实践和理论双方面提升管理层的水平。同时围绕某个选题在全公司内部抽选高、中、低三个不同层面的职工代表定期地组织公司级别的研讨会，及时发现基层存在的问题、了解职工的要求并在公司未来制定的一系列制度中得到体现。
思考与练习
1.X公司的绩效考评为何流于形式？
2.如何强化管理者群体的素质？你能列出哪些可行性方法。
3.“分出两端、稳定中间”的制度设计的具体实施方法是怎样的？
4.你认为科学严谨的绩效考核制度设计影噶包含哪些内容？
5.你认为职工代表大会在企业的人力资源管理中应该发挥什么样的作用？
管理花边：超越本能的思考
《狼图腾》是家喻户晓的经典小说，其中阐述了很多富有哲理的思想。狼、羊、马、鼠之间的关系形成了草原上美丽的图画。狼给人们的印象是坏蛋，“狼外婆”给大家留下的印象太深刻了，“三只小猪”也是讲了小猪与狼之间发生的故事。狼虽然是坏角色的代言，但在自然生物链中却是不可或缺的一个环节，狼在做坏事的同时还扮演着保护生态环境以至维护其他物种生存环境的作用，而且狼这种天性非常残忍和凶猛的动物内部也有由于非常明确的分工而生活得井然有序，狼的团队协作和忠于组织的品格可以从管理学方法给人们更多启发。
内蒙古大草原会给每一个踏上这个旷野的人留下深刻印象。但每一个游人都不可能留在草原上很久，所以他们对草原的了解是很肤浅的，草原上真正的自然法则需要你花费更长的时间认真去体会。如果你与草场上的牧民聊天，你会从中得到很多不可思议的知识，狼咬死黄羊而不吃就是其中的一个。一般人都知道，狼是天性吃肉的，但是为什么只是咬死它而不吃呢？是不是在专门破坏羊群的繁衍？实际上狼并没有那么坏。牧羊人会告诉你，咬死黄羊的狼是都是年轻的狼，这些狼之所以咬死黄羊而不吃，是因为这些被咬死的黄羊可以作为体弱年长的狼的食物，那些年长的狼凭自己的力量逮住黄羊是非常不容易的。牧民还会进一步告诉你，狼与豹存在天然的区别，豹抓到食物时只管自己，连自己的妻儿老小都不管，而狼却做到了。所以当一只狼有危难时，只要发出声音求救，马上就会有上百只狼过来援助。所以狼并不怕豹。狼能够在草原上长期生存下去并且几乎没有天敌的根本原因在于团结，是团结使狼战胜了一切。这是大草原上天天都在发生的故事，但我们可以从中品味出很多发人深省的东西。
实际上，狼在作这件事情时已经结成了一个很好的团队，即由不同体质和生存能力的狼所构成的社会性群体，每个狼在这个团队中规范地完成自己地份内之事。按照团队地规则行为对于它们而言已经不是一种约束，而是一种本能。良好的团队精神使得它们可以很好的存活下去。我们目前一直在讲团队建设，但真正作好的为数并不多，关键还是在于没有真正把握团队建设的精髓。其实很多东西根本就无须上升到理论，我们只需要留心一下大自然就可以了。说道团队建设，其最高境界应该是“团队精神”。这种精神一般包括了几种规定性：团队成员拥有共同的信念和一致的价值观，都了解相互依赖、协同合作的重要性；团队成员具有默契的心理契约，对团队具有强烈的组织归属感和主人翁责任感；鼓励每个成员培养自己的技能，保障能够以自己的独特优势和互补的技能，积极主动、创造性的为实现团队目标而努力工作；团队具有和谐的个体关系和相互信赖的气氛。
团队精神的形成不是一蹴而就的，而是需要经过准备、困扰、成型、行动、强化等一系列不同阶段。正是其形成过程的漫长和非付现经济成本过多，所以往往导致团队精神建设的过程中出现种种障碍。
障碍之一就是缺乏信任：信任是高效、富有战斗力的队伍的核心。没有信任，团队协作无从谈起，缺乏信任，只会相互戒备，不愿意接受团队成员的批评，也不敢暴露自己的不足。当然没有批评和不善于揭露不足的团队不是好的团队。壮年狼为老年狼准备食物，但壮年狼并不能马上从这种行为中得到好处，这种好处只能等到自己变老时才能得到，所以这种好处就成为一种遥远地预期，但预期地东西是虚无飘渺的。假设每一只壮年狼在为老年狼而咬死黄羊时都在考虑自己从中得到多少好处（急功近利），或者是在得到好处一样的情况下是应该自己多要死一只还是其他狼多要死一只（比较得失），那么这个群体就已经失去了战斗力，当然这个群体也就不会维持的很长久。所以正如故事发生的那样，每一只狼在咬死黄羊的时候并没有计较自己会从这样一个活动中得到多少好处，所以充分为老年狼着想也就形成了一种文化和行为目标，当自己变成老年狼时，那时的壮年狼自然会按照已经形成的做法去做，这样一个良性的文化就会世代相传，好的团队精神也就会永远地保持下去。
障碍之二就是惧怕冲突：原因在于自私和公平，两点归到一点还是信任问题。由于自私就会过多地考虑个人得失，于是做起事来就会有所顾忌。由于不公平就不能正确地处理团队成员之间的意见和建议，不能将其上升为一种责任。故事中壮年狼在要死黄羊的过程中是有风险的，加入遇到一只非常健壮且有御敌经验的黄羊，这时狼本身可能就是受害者，但这一点在咬黄羊的行为发生之前是不知的。如果这时狼都畏首畏尾，则为老年狼要死黄羊的事情就不会发生，狼就会为了保全自己而损失集体决策。当然团队也就失去了意义。当然还会出现相反的情况，如果某只狼看到黄羊群后就急扑，这是很可能把羊群吓散，于是捕猎的行为就会有更多的付出，如果时候其他狼都对该只狼施以抱怨，则这只狼就会感到非常不公平，下次就不会冲锋陷阵，并且其他狼也会效仿，于是集体对个体就失去了号召力。
障碍之三是逃避责任：在团队建设中，逃避责任通常表现为当出现有碍于团队集体利益的行为时，不是勇敢的予以制止，而是有意回避。从故事中我们知道狼之所以这样作是因为它们知道自己也会有老的一天。但是在围猎黄羊的过程中某只狼出力的多少与其将来的受益是不挂钩的，所以某些个体就会出现不努力的情况（如不配合其他个体围猎黄羊等）。实际上这种表现已经危害了狼群的整体利益，所以其中的一些就会对它进行攻击，甚至把它驱逐出狼群，以维护团队的利益。据牧羊人讲，当一只狼离开的狼群后几天就会死去，单独依靠个体的力量是无法生存的。
狼这样作只是为了维持基本生存，只是在自然法则基础上的一种本能活动。它不会像人类那样作复杂的抽象思维在这样一个群体内已经把团队建设融为一种本能。具有高级思维水平的人类在作同样的事情时却走向了事情的反面。如果说整个社会是一个大的团队，则腐败正在吞食着这个肌体，腐败的人在受贿的同时也传授给了行贿的人一种文化，即行贿人如果有可以腐败的机会时可以腐败得更加玄妙。还有，当权者对制定政策时总是倾向于对自己有好处，这就意味着当自己不在位时会受到加倍的损失，而相继的新的在位者会以同样的政策制定方法为自己谋福，这样一个恶性循环只会把团队摧跨，当然更重要的是它摧毁的不仅仅是这个团队，这是一种文化和精神。
我们现在提倡保护生态和回归自然，我呼吁我们在回复和保护自然的物质形态的同时，也需要从那里学到更多的精神的原出的东西，这些东西是原本就存在的，只是我们把它遗忘得太久了。
