不经历风雨怎能见彩虹？没有人能够随随便便成功。销售新人面前的道路不是一马平川，而是曲曲折折。社会虽然造就了一批又一批王牌推销员，但他们大多都是历经坎坷走向辉煌的。如果你在遭遇挫折时能勇敢面对，积极挑战，挫折就会变成成功的跳板；如果你的心态消极得如同一块吸水的海绵——稍遇“揉捏”就“泪流满面”，那么挫折关就真的变成了“鬼门关”。
保持积极向上的销售心态
一个成功的推销员会发挥自己的优势，打消顾客的顾虑，千方百计把自己的产品推销出去。但对于大多数推销员，尤其是销售新人们来说，他们有很多时候是被拒之门外的。这时，就要看你以何种心态看待挫折了。
很多销售新人一遭遇挫败就退缩或放弃，而不去对自己推销技能进行进一步提高。实际上，真正导致他们失败的并不是外在因素，而是他们的心态。可以说，一个销售人员所产生的问题几乎都与其心态有关。一个心态消极的销售员，即使销售技巧得以提高，也是无济于事的。
要想创造骄人的业绩，最重要的是树立起积极向上的销售心态，把挫折当成磨练自己的工具。
其实，积极向上的销售心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极思考，就是勇气。只有具备了这些，你才能够由一个平凡的销售新人成长为一个成功的推销员。
任何困难遇到积极向上的销售心态都会迎刃而解。一位销售新人推销一件产品时多次遭到客户的拒绝，但他一直坚信自己会成功，最后经过不懈努力下，他终于成功了。这样的例子在销售员中可以说不胜枚举。其实，对于那些出色的推销人员，一次推销的失败只能磨炼他们的技艺并使他们再次充满希望。一次一次的失败，会成为他们成功的基石。就像往电脑中输入数据一样——这些知识将一直储存下来以备将来之用。失败越来越多，学到的越多，离成功也就越来越近。他们是每一个销售新人学习的榜样。
有很多销售新人只因遭到一次的拒绝，就不想或不敢进行第二次尝试了。殊不知，世界上没有唾手可得的成功。销售更是如此，它本身就是一项充满挑战性的工作，不能够适时地调整心态的人永远都无法胜任。
做医药代理的小华刚上班的时候，公司让她去医院推销新产品。不凑巧的是前天夜里刚刚下了大雪，路上积了厚厚一层冰，车堵在路上根本无法挪动一步。乘车去医院是没有希望了。她最后决定步行去那家医院。由于路滑，小华跌了好几跤，还把脚踝扭伤了。可当她一步一跛赶到医院时，药剂科主任却因她的失约而拒绝了她。小华眼泪汪汪地回到办公室。领导没有因小华没完成任务而生气，反而高兴地表扬了她坚持工作的精神，并鼓励小华再去一次。
一年之后，小华已成为一名业绩优秀的销售代表，并得到了晋升。当她对销售新人进行培训时，她特别谈到了自己的经历，并感慨地说：“失败者其实并不是被别人打败的，而是自己败给了自己。事实证明，心态的转变只在于一闪念，但这一闪念却决定了结果乃至人生道路的莫大不同。”
其实，人的成败往往就在于一念之间。“一闪念”是宝贵的，同时也是不难获得的。只要你时刻提醒自己要向前看、向上看、向好的方面看，你的消极心态就会在“一闪念”间变成好的、向上的、积极的。
要记住：销售是一件每天与失败打交道的工作。每个销售人员都有一个成功比率，或者是10%或者是2%。但是比率的大小并不是问题，问题的关键在于，当你站在下一个客户面前时，你所想的是前一次遭遇的失败，还是即将取得的胜利。这时，你的种种心态就是决定你成败的“一闪念”。
心态决定命运。只有能正视挫折，在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终相信自己能成功并保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。
相信自己，只要你具备实力，即使遭受一时挫折，也不会有损于你的能力；只要继续努力，终究会有出头之日。一位成功的推销员，应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只要你坚定了信念，就快行动吧。
遇到挫折，不言放弃
做任何事情都需要投入时间和精力，如果你认定了一件事情，你要用心地去经营；当你经历了一系列的失败之后，请不要随便放弃。因为每一个销售人员都经历过那种艰苦的成长阶段，只不过有的人坚持了下去，而有的人则中途选择了放弃；坚持下去的人获得了成功，而放弃了的人却与成功擦肩而过。
美国有个非常有名的管理顾问。他的办公室内各种豪华的摆饰、考究的地毯、忙进忙出的人潮以及知名的顾客名单都能证明，他的确成就非凡。但是，这位鼎鼎有名的管理顾问的背后，隐藏着无数的辛酸血泪。在创业之初的前六个月，他就把全部的积蓄用得一干二净。因为付不起房租，他一连几个月只好以办公室为家。他这么做，只是因为他想坚持实现自己的理想。他拒绝过无数的好工作，也被顾客拒绝过上百次，拒绝过他的和如今欢迎他的客户几乎一样多。然而，在整整七年的艰苦挣扎中，他没有说过一句怨言，而是反复告诉自己：“我还在学习啊。这是一种无形的、捉摸不定的生意，竞争很激烈，实在不好做。但不管怎样，我还是要继续学下去”。结果他真的做到了，而且做得轰轰烈烈。回想起往事，他不但不认为自己那时生活得有多么累，反而还大大地感激生活使自己学到了很多东西。
是的，看看那些当代的风云人物，他们几乎无一不受过一连串的打击。但他们没有被困难征服，他们会冷静而果断的总结经验来解决问题。在这期间他们会遇到常人难以想像的困难，但他们不会放弃，反而会知难而进。
有两个年轻人，他们不甘心过贫穷生活，所以一起去寻找传说中的宝藏。在渺无人烟的山谷，他们一下接一下地挖掘着、寻找着。这无疑是一项既枯燥又辛苦的工作。
时间慢慢过去了，他们挖的洞也已经很深了，两个人的手都磨出了血问，身上被蚊虫叮咬过的地方开始流血化脓。这时，其中一个青年人再也坚持不住了，他决定离开那里。
同伴的劝告没有改变他要走的决定。
同伴看着青年人的背影从视野中消失，只好叹了口气，当他重新进入自己和同伴挖开的洞时，忽然旁边的洞壁崩塌了，随之出现的是闪闪发光的金银珠宝。
若干年后，得到宝藏的那个人成为富甲一方的富翁，而另一个则衣衫褴褛前来讨饭，当后者认出富翁是当初的同伴时，问他是怎么得到的宝藏。富翁很有感触地说了这样一句话：“成功和失败只有一步之隔，谁坚持到最后谁就是胜利者。”
在销售行业，能做最多的生意、得到最多的客户、销售最多的商品的，永远是那些不灰心、能忍耐、决不在困难时说出“不”字来的销售员，是那些有忍耐精神、谦和礼貌、足以使别人感觉难背其意、难却其情的人。每一个销售新人，都应该努力使自己成为这样的人，而不是与之相反。
由于种种原因，人们往往对各商家的推销员有些不欢迎；但是，当他们遇到三两个有忍耐精神、谦和礼貌的推销员时，事情就不同了。他们知道，有忍耐精神的推销员是不容易打发的；他们常常由于钦佩那个推销员的忍耐精神而购买他的商品。
所以，只要认定了一个大目标，不管实现它是容易还是困难，不管自己高兴还是不高兴，总是全力以赴去做的人，总能获胜。
现实中，很多销售新人一遇到困难不是去努力解决，而只是寻找借口推卸责任，夸大任务的难度，抱怨上司分派工作的不公。这样的人很难成为优秀的推销员。
当年，闻名全球的美国“国家收银机公司”曾发生了财政困难。负责推销的销售人员知道后，失去了工作的热忱，销售量大幅下跌。销售部门不得不召开全体销售员大会，召集全美各地的销售员全部参加。当时的销售经理查姆斯先生主持了这次会议。
一开始，他请手下最佳的几位销售员说明销售量为何会下跌，这些销售员一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等等。
当第十个销售员开始列举使他无法完成销售任务的种种困难时，查姆斯先生实在忍无可忍了，他突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后大声宣布：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
果然，他随手招来了那名专门在这里擦鞋的黑人小工友，若无其事地开始让小男孩擦鞋。
大家目瞪口呆地看着经理，不知道他葫芦里卖的是什么药。
查姆斯丝毫不为之所动，直到擦完皮鞋后，他才开始自己的演说：“我希望你们每个人，好好看看这个小工友。他专门在我们整个工厂及办公室内擦鞋。在他之前，擦鞋是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴给那个白人小男孩5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用而离开了。
“可是，这位黑人小男孩既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而这两个孩子的工作环境完全相同，都是在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。
“现在，我问你们一个问题，那个白人小男孩没有得到更多的生意，是谁的错？是他的错,还是顾客的？”
推销员们不约而同地大声回答：“当然是那个小男孩的错。”
“没错！”查姆斯回答说，“那么，我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。可是，你们的销售业绩却大不如前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
大家终于明白了，随即传来如雷般的回答：
“当然，是我们的错！”
“很好，我为你们能坦率承认自己的错误而感到高兴。”查姆斯继续说，“我要告诉你们，你们的错误在于，有关公司财务发生困难的谣言影响了你们的工作热忱，所以，你们不像以前那般努力了。可是，只要你们能保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，公司还会再发生什么财务危机吗？你们能保证完成任务吗？”
回答他的是如雷般的“保证完成任务”。最后，销售员们也果然办到了。那些曾经被强调的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等，仿佛压根儿不存在似的，统统消失了。
通过这个案例，每个销售新人都应该明白：不管什么时候，意志坚定的人总能在社会上找到自己的位置。人人都相信那些为事业百折不回、能坚持、能忍耐的人，愿意与他们合作。因为坚定的意志能生出信用来。
总之，当你明白了成功是用失败堆积而成的时候，你会在遇到挫折或困难时，去正视它，并去克服它。即使一时解决不了，只要坚持下去，就一定会成功。
磨难是成功的磨刀石
《西游记》里的唐僧师徒经历了九九八十一难，才取回真经，终得正果。人世间何尝也不是如此呢？作为一名销售新人，如果你能坚定自己的信念和毅力，经受住所有磨难的考验，你也同样能闯过挫折关，取得“真经”。
享有日本“推销之神”美誉的原一平在成功之前，就经历了无数磨难。
有一次，原一平准备向一家一直以不参加企业保险原则而闻名的汽车公司开展企业保险推销。原一平不信这个邪,他决定集中攻击一个目标，那就是公司的总务部长。可是，总务部长总是不肯与他会面，原一平去了很多次，他每次都以事情太忙没有时间为由，拒绝会见原一平。
连续两个多月后，原一平依然坚持不懈地来公司找总务部长，最后终于打动了他，答应见上一面。见面后，原一平极力向部长说明加入人寿保险的好处，还拿出自己精心准备的一份销售方案，满怀热情地详细说明。可是铁石心肠的总务部长才听了一半，就对原一平说：“这种方案，不行，不行！”
原一平回去后又对方案进行了反复推敲和修改。第二天，他又去拜见总务部长。可是，部长还是对他说：“这样的方案，无论你制订多少也没有用，因为我们公司有不参加保险的原则。”
原一平这下可懵了，怎么能这样对人呢？说昨天的方案不行，自己回去熬了一夜重新制定方案，可现在又说拿多少方案来都没有用，真是太欺负人了！但是，原一平没有更多的埋怨。无意间他脑海里突然闪出一个念头：现在与我谈话的虽然是总务部长，但实际上我们双方都各自代表着自己的公司。我应该坚信，自己要推销的保险对对方肯定是有益无害的。于是，原一平平静了下来，说了声“再见”就告辞了。
从此以后，原一平对这家汽车公司开始了长期的艰苦的推销访问。虽然每一次去汽车公司，原一平需要花费6个小时的时间，并天天抱着厚厚的资料跑来跑去，可是，他始终怀着今天肯定成功的信心，不断地奔波。这样的推销访问总共有300多次，时间长达3年之久。每次遇到的冷眼和挫折不计其数，但他还是坚持着，终于在3年后，原一平迎来了企盼己久的成功。
每一位推销新人都应该像原一平那样，不管在多么困难的环境里都要勇往直前。或许你已经尽了很大努力，但仍未能走进未知的领域，没有到达目的。但你要永远记住：推销员成长过程中不可避免会遭遇很多的磨难，越是成功的推销员经历的磨难可能越多。磨难是成功的磨刀石，只有风雨过后才能看见色彩艳丽的彩虹。
战胜“自己”这个最大的敌人
人生最大的敌人是自己。在平日的销售工作中，许多销售新人常常习惯于在头脑中为自己树立许多假想出来的敌人，从而为自己开脱，寻找逃避的理由，最终放弃本应实施的销售计划。长此以往，许多本来可以达到成功的机会就被他们白白地葬送了。对于这种人，我们可以说他们属于“自我设限型”。
与“自我设限型”截然相反的是“自我激励型”。所谓自我激励，就是在遭遇挫折与困难的时候，自己给自己加油，自己给自己鼓劲，在精神和思想上给自己以强大的支持和鼓舞，帮助自己渡过难关。通过不断的自我激励，你就会拥有一股强大的内在动力，会以十足的干劲朝着期望的目标奋斗，最终到达成功的顶峰。
福勒制刷公司主要创办人阿尔弗拉德?福勒出身贫寒。他没有任何背景，仅凭自己的两次自我激励，获得了最终的成功。
第一次自我激励是在福勒失业之后，当时他试图销售刷子。福勒激励自己一定要做好这项销售工作，因为他喜欢这种工作。所以福勒开始集中精力从事刷子的销售工作，最终成了一名优秀的销售员。
