“我每天晚上几乎都做噩梦，梦见我背着他往外跑，梦见我怎么把他放在担架上，他疼得拼命地喊，但嘴唇被强碱烧没了，只有声没有话……”；“我现在总觉得后背上粘粘的，他被送走以后我才发现，他前胸的皮都粘在我的后背上了，黑糊糊的一层……”；“我今天回家，一推门看见我的妻子在给孩子喂奶，我蹲在门口就哇哇地哭，我不想上班了，我就想陪着她们娘儿俩，我害怕明天指不定会发生什么，我就没有她们娘儿俩了……”；“我现在每天给我儿子打好几个电话，就怕我儿子过马路、骑车什么的，人有旦夕祸福啊……”。
有些员工在这场事故中失去了相处多年的工友、朋友，甚至是私人感情很好的密友，他们现在在工作场所经常会出现精神恍惚。
“5年了，她一直坐在我对面的桌子，每天上班都是脸对脸，下班有时候还搭我的车。有时候我一张嘴就叫出她的名字，完全是无意识的，但之后就要难过半天……”；“我们已经调整了宿舍，因为他就和我们睡在一个宿舍，我们现在晚上还老觉得他就在他的床铺上睡觉……”；“他的女朋友还是我介绍认识的，特别好的一个小伙子，现在他的女朋友半夜给我打电话，在电话里嗷嗷地哭，我在电话里安慰他女朋友，挂上电话自己也嗷嗷地哭……”。
有些员工因为一些迷信思想，出现了对上夜班的恐惧，甚至不敢独自在夜里去卫生间，使得企业副总只能亲自在夜里来到企业值班现场进行督促。
“我们车间离萃取车间不远，也就20米，我每天取料都路过那个门口，某某就是在那个门口咽气的，我看见了，特别可怕。白天还好，一到上夜班，我取料就不敢一个人从那里走了……”；“我和他确实一直有矛盾，但真的不是什么大事，我感觉特别对不起他，希望他不要来找我……”。
有些高层管理者深陷自责中，在明明已经尽到了管理责任的情况下，依然认为自己没能杜绝事故隐患。
“我赶到门口的时候，看见她躺在担架上，身上盖着东西，就是那种消防队用的专门盖人的，只有头发露在外面。这都是我的问题，我没能照顾好他们……”；“我坚持着开会，坚持着作检讨，上级领导批评我，但我何尝不难受？现在我都不知道怎么面对他们的家属，他们把我撕了我才舒服一点……”；“我现在在工作场所看不得工人闲聊，谁稍微一不认真我就火大，压制不住的火！今天刚刚把一个技术员大骂一顿，每天小心翼翼还出事故，刚刚死了人，他居然还敢闲聊天……”。
有些中高层管理者出现了惶恐和愤怒，他们认为自己很有可能成为这次事故责任的替罪羊，将过往工作中的一些人际矛盾与这次事故可能的处理结果联系起来，态度消极颓废。
“不用猜，早晚是我，我现在就等着他们找我谈话了。当时，这个项目上马我就发现了，总工不签字，让我一个助理总工签字，为什么？这个项目里本身就有事儿！你们让我去提的设备，怎么，出了事，怀疑我？我去提设备，我就一定拿回扣？什么道理……”。
在EAP咨询服务的第二阶段，我们在初步了解了该企业员工的心理状态以后，针对员工们比较集中的心理问题表现，以“你经历了什么？你感觉到什么？你该怎么办？”为题目，及时组织了一次全员讲座。
讲座普及恶性生产事故后的心理变化规律，帮助员工认识到哪些是正常的心理反应和情绪反应，了解突发恶性事故后的应激失调反应，识别情绪垃圾和思维垃圾，以及在哪些情况下需要和企业EAP心理专家进行交流。
我们还专门为参与事故现场救援和清理、亲身经历了事故的员工们组织了心理调整沙龙。这个沙龙一方面满足了亲身经历恶性事故的员工的倾诉欲望，同时又不让过多消极信息以流言的形式在企业员工队伍中传播。我们将亲身经历过事故现场的员工组织起来，这既是调整也是隔离。在心理专家的主持下，他们彼此倾诉，彼此分享来自亲人和朋友的积极体验，可以强化他们在生活中的积极感受，让他们在企业团队中体验相互鼓励、共渡难关的企业人际关系。
在EAP服务的第三个阶段，我们以“你能提供什么？”为题目，为所有亲身经历过事故现场的员工家属组织了一次培训。在培训中，让员工的家属们了解什么是恶性事故之后的应激失调反应，会出现哪些情况，如何正确处理这些情况，哪些是可以做的，哪些原则是不能放弃的。员工家属们通过培训，可以很好地学习应激失调的家庭处理技术，避免盲目和焦虑。
我们还为组织员工进行了一系列的团队士气重建活动，通过组织各种形式的团队竞赛和活动，让员工重新找到了自己在企业、团队中的位置，让员工重新建立起对团队的信任和依靠，体会到团队中伙伴关系的重要性。
最后，在EAP服务的第四阶段，我们和该化工企业的HR部门一起，为亲历事故现场的员工们组织了一次集体告别。我们要求每位员工用一张纸，写下对遇难工友的问候、告慰和惜别，然后让他们带着自己的信参加了一次植树活动。当植树活动进行的时候，员工们把各自的信埋在树下，然后再植上树苗，填土掩埋。这次告别仪式，让员工们在内心深处把包袱放下。已经过去的一件事不能总搁在心里，会成为包袱，这个悲剧只有在内心深处结束，才会在生活中真正结束。
EAP能为员工做些什么
通过这样一个真实的案例，可以理解EAP服务能为员工做些什么:
及时了解员工的思维和情绪，解决“员工到底在想什么”的问题。很多企业管理者对自己的员工缺乏足够的了解，他们只是通过身边的几个人了解一个偌大的企业员工群体。这种盲区造成了管理效率的低下，往往直到问题爆发才猛省，这时着手处理往往为时已晚。富士康发生的事件，就是一个典型例子。
让员工感受到贴心的企业关怀。当员工享受EAP服务的时候，他们会感受到企业里有人知道他们的心里话，和他们贴心。让员工对EAP服务商的心理咨询师说心里话，让员工在企业中获得内心问题的解答和分析，这是增进员工忠诚度的有效方法。
获得专业心理干预的技术支持，及时解决极端情况。当员工中出现恶性事故、矛盾、自杀、离职等情况时，获得解决方案的建议。
对员工进行压力管理，有效解决员工群体的压力过载，同时对于一些有个人问题的员工，做到及时发现、提前介入，防止工作场所非企业公民行为的出现。
对企业内部的员工心理状态进行摸底，通过一对一恳谈、调查问卷等方式，对团队压力水平、员工个人压力水平和工作满意度等进行量化统计分析，数据提交给企业管理者参考，并针对目前的企业员工心理状态提出解决方案。
对企业员工的能力和个性进行统计，为企业提供人员与岗位的匹配数据，包括性格和基础能力两个方面，具体到某员工的性格、能力与某岗位需求的匹配程度。
用贴心服务的方式，在员工中推广企业价值观和企业文化，把企业文化的宣讲和员工心理服务结合起来，化企业文化宣讲于无形。
小结：职场减压与人的个性有着密切关系，我们通过具体的案例，揭示人职匹配的重要性，以及如何运用人职匹配以达到防范压力于未然的目的。我们介绍了人的16种个性特征因素，以及这些个性特征在职场中的表现。并就富士康“十二连跳”事件和某大型化工厂的恶性生产事故，指出企业EAP服务的重要性。
【后记】快乐是一种必要的生活能力
在从事心理咨询服务的过程中，我发现很多人错误地把减压理解为一个又一个具体化的行为，比如休假、练瑜伽、做Massage等。而我只想通过本书告诉读者，减压更多的是一种生活习惯的培养，它既不是时尚，也不应被神秘化，应该朴素地蕴含于我们的衣食住行，应当在企业日常管理制度的执行中得到自然体现。
职场和压力是伴生的，有你就有我。既然职场压力长存，减压也就应该是持续的，直至形成一种个人习惯或企业制度。要知道，最终能保证水坝无恙的并非钢筋混凝土，而是定期开闸。
Tips：压力汛期怎么办？
大多数压力是不可预知的。尤其对于职场人士而言，经常会有很变态的情况出现，那就是一堆压力跟约好了似的，齐刷刷端着刺刀向你冲来。这时，很多人笃信坚强和勤奋是解决问题的首选，不过我要告诉你的是，这种选择很二。
（1）在多重压力的围攻下，第一个壮烈牺牲的必是那最勇猛向前的，越是逼迫自己拼搏的人越不会取得成功，因为人在焦躁下的选择往往是错误的。多重压力过载的时候，人的理性与绩效负相关。这时最好的选择是暂时停下来，花上一点点时间来判断形势，在把“轻、重、缓、急”这四个字都排列组合一遍以后，再行动。
（2）在多重压力的围攻下，只考虑其中最重要的20％。假如你有十个压力源，那么你优先解决其中最重要和紧迫的两个，然后再解决剩余压力源中最重要和紧迫的两个……双拳难敌四手，所以切忌让过多的压力源并行。
（3）在多重压力的围攻下，拥有以下信念的人将成为烈士，比如“我必须有始有终”、“我的能力一向出色”、“我不好意思求人帮助”、“这件事非常重要”、“我快要累垮了”、“我不能让别人看出我的窘境”、“我很要面子”、“我一定要处理好”等。
（5）在多重压力的围攻下，拥有以下态度的人将安然无恙，比如“我不过是个普通人”、“我只能尽力而为”、“我乐于助人，别人也一样”、“我需要休息，那就休息一下吧”、“找人聊聊，我一点损失也没有”、“人人都会受到压力影响，又不是只有我一个”、“过3年再看，眼下这根本不是事儿”等。
（5）在多重压力的围攻下，积极求助是一种聪明的举措。在任何情况下，你都不应该封闭自己，尽量让周围的亲人和同事理解你，就你的困难进行沟通。作为倾诉对象，异性朋友比同性朋友效果要好。
在压力逐渐彰显的现代生活中，快乐是一种必要的生活能力。我国本来就有寓乐于日常生活之中的习俗，乐于工作，乐于生活，乐此不疲，这也可以称之为养成快乐习惯的方法。清代画家高桐轩总结有“十乐”：耕耘之乐、把帚之乐、教子之乐、知足之乐、安居之乐、畅谈之乐、漫步之乐、沐浴之乐、高卧之乐、曝背之乐。这主要是从日常生活而言。
马有度编著的《中国心理卫生学》一书中总结了业余文体活动的“怡情十乐”：琴瑟乐、弈棋乐、书画乐、收藏乐、养花乐、烹调乐、钓鱼乐、旅游乐、运动乐、散步乐。这十乐不但丰富生活，美化生活，更能提高人们的生活情趣，使之免受不良刺激的侵扰，或者用来尽快排解已经产生的不良情绪，保持经常的快乐。
最后，我祝愿大家都能养成快乐的习惯，如此就能经受更大的挫折，化解更多的压力, 正视与迎接未来。
北京晨晖心理咨询有限公司，简称“晨晖心理咨询机构”，是于2004年注册的一家专业心理咨询机构，独立法人。
晨晖心理咨询机构，致力于为企业提供最正规的EAP服务，包括市场心理评估服务、恶性危机事件的心理干预、企业人力资源心理测量、企业员工培训、组织决策与行为分析、企业沟通训练、企业压力管理、企业情绪管理、团队建设等。
晨晖心理咨询机构的客户包括中国农业银行、北京现代汽车、可口可乐、绿箭、CCTV社教中心、恒信钻石、中华人民共和国卫生部、北京市药监局、扬州大学等著名企事业单位。并于2008年5月— 7月间，在成都市团市委的组织安排下，组织人力、物力赶赴灾区第一线，成功承担了汶川地震后的心理干预任务。
同时，晨晖心理咨询机构也提供个人心理咨询服务，拥有一支经验丰富、具有社会知名度的心理专家队伍。
