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第6章 如何快速打破僵局

与人交往时,难免会有僵局产生,如何轻松地打破僵局,创造一个和谐的环境,是令很多人头痛的事。金口才喻理于事,把相关技巧加以阐述。

如何机智巧妙弥补失言

这一招可不是随便什么人都可以学会,不过,试一试又何妨呢?

话没说好,让人难堪,又必须立即改正,可以靠聪明和才智把话再加以补充说明或者再巧妙地阐释一下话的特定含义,使其具有极大的合理性和可接受性。

解放战争期间,党中央撤离延安前,毛泽东同志和一群外国记者谈话,说共产党一定会打败国民党,夺取革命的彻底胜利,因为有上帝的保佑。不知为什么,毛泽东同志的话到这就不再往下说了,不少记者一时大惑不解:共产党是不信上帝的呀?可现在……至此,谈话就要结束,可是如果就这样结束,肯定会给毛泽东同志和共产党造成不太好的影响,在会的周恩来同志马上意识到了这一点,立即巧妙地补上一句:“这个上帝不是别人,就是四万万人民大众。”这一下使人们疑窦顿开,连连夸奖说得有理,说得妙。

周恩来总理的这一句妙语,化解了尴尬局面,消除了不好的影响,可以说是柳暗花明。

如何对平常问题,作不平常解释

“不平常”往往是钦佩与赞赏的孪生姊妹。因为惟有不平常的人才能做出不平常的举动,当然,不平常不等于不正常。

巧释法除了具有反驳的功能外,还能够帮助自己解脱窘境,请看下面的例子:

某大学一次智力竞赛抢答会上,主持人问:“‘三纲五常’中的‘三纲’指的什么?”一个女学生抢答道:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲。”她恰好把三者说颠倒了,引起了哄堂大笑。这位女学生意识到这一点后,立刻补充道:“笑什么,我说的是‘新三纲’。”主持人问:“何为‘新三纲’?”她说:“现在,我国人民当家做主,是主人。而领导者不管多大,都是人民的公仆,岂不是臣为君纲吗?当前,计划生育,一对夫妻只生一个孩子,这孩子成了父母的小皇帝,这岂不是子为父纲吗?现在,许多家庭中,妻子的权力远远超过了丈夫,‘妻管严’、‘模范丈夫’比比皆是,岂不是妻为夫纲吗?”

好一个“新三纲”!她的话音刚落,大家为这位同学的应变能力热烈鼓掌。

这个女学生可能由于紧张,把“三纲”答错了,但是,她后来对自己“新三纲”的注释是非常巧妙的,使她不但摆脱了窘境,而且赢得了听众。

如何化腐朽为神奇

情感升华法要求运用的人具有较高的思想水平和文化素养,还要有敏捷的思维能力和别出心裁的见解,因而并非人人都能运用。

生活中,由于事物的复杂多变性和人们观察事物的角度及思想的深度不同,对同一事物常常会产生不同的认识。所谓仁者见仁、智者见智。情感升华法则正是利用了这一点。当自己被尴尬的事情缠住后,尽力赋予这一事物以高尚的情感和积极的意义,化腐朽为神奇,不仅能使自己从尴尬局面脱身,还能在形象塑造上添上光彩的一笔。

60年代,我国外交部长陈毅同志访问亚洲某国。在当地的公众集会上,一位宗教界的长老代表万民僧众向陈毅赠献佛像,立时万众瞩目。陈毅高高兴兴地双手接过佛像,大声说:“靠老佛爷保佑,从此我再也不怕帝国主义了。”一语引得笑声如雷。

在上述那种外交场合,陈老总如果不接受佛像,势必要伤害对方的感情,影响双方的关系。但如果毫无表示的接受,就可能被人歪曲为信仰马列的共产党员不再坚持无神论的原则。陈老总高明之处在于改变了接受佛像这一行为的宗教色彩,同时还赋予其积极意义,十分洒脱地摆脱了窘境,显示了自己的高超的外交艺术。

如何利用模糊语言巧妙脱身

模糊语言的功能即“模棱两可”,既不肯定也不否定,你说怎样就怎样,多好!

在辩论和交际中,如果遇到窘境,可以利用模糊语言,机智而巧妙地摆脱出来。

不过,模糊语言虽然具有“委婉”的特点,但由于缺少准确性,也容易为人们带来许多麻烦。在一些场合需要我们仔细辨认,从而明确是非。

有这样一则笑话:

有三个读书人上京赶考,路过一处高山,听说山上住着一位“半仙”,能推算出一个人的功名利禄,于是三人便上山求教。听了三人说明来意,“半仙”紧闭双眼,伸出一个指头,却不说话。三人不解其意,请示解释,“半仙”摇了摇头说:“此乃天机,不可泄露。”三人无奈,只好下山而去。

徒弟悄悄问“半仙”:“师父,你对三人只伸一个指头是什么意思?”

“傻瓜,这个窍门还不懂!他们一共三个人,将来如果有一个考中,那一个指头就代表考中的那一个;有两个考中,就表示有一个考不中;如果都没考中,这一个指头就表示一齐落榜了。”

“半仙”的一个指头代表三种意思,可谓“模糊”。它之所以能够服人,并且得到一个“半仙”的绰号,也许高明之处就在于他能运用类似“找着丢不了,丢了找不着”的模糊语言。

可见,模糊语言具有双重功能,虽然它给我们明辨是非造成一定的障碍,而且一旦为论敌所运用,我们就很难辩驳。但是,它的存在也有一定的合理性,在特定场合,模糊语言用得合情合理,恰如其分,也能够为我所用,令论敌陷入“迷魂阵”。但是,值得注意的一点是:不要为模糊而模糊,故弄玄虚,那样会适得其反,使自己陷入混乱的泥坑之中。

如何因势利导

当你看完这则小故事时,难道不会拍案叫绝吗?难道不想向这位姓吴的老师鞠躬吗?

这种方法要求面对难堪,煞有介事,顺藤摸瓜,因势利导,用委婉含蓄的语言使难堪自然而然地消失。

有位姓吴的青年教师,刚刚参加工作,他给素有“少林俗家弟子”之称的“疯狂四班”上第一堂课。这一班全是男生,鬼点子特别多,专爱变着法子为难老师。一进教室,他就觉得气氛不正常,正想开始讲课时,忽然发现讲桌上放着一块木板,上面用粉笔写着“吴××老师之墓”。对血气方刚的青年来说,这无疑是个奇耻大辱。再看台下,有几个学生正挤眉弄眼,像是在嘲笑他。一定是他们干的!他气愤极了,但他没有发作,也没有退缩,而是小心翼翼地拿起那块“灵牌”,一本正经地放到黑板前又恭恭敬敬地在旁边竖起一支粉笔,然后转过身,轻轻地、缓缓地对学生说:“同学们,全体起立!”等大家都站起来,他又说:“让咱们以极其沉痛的心情对吴××同志的不幸表示最衷心的哀悼。现在,我提议,全体默哀一分钟!”以往有好几个老师面对类似情况,不是在班上大发雷霆,便是夹起书本扭头就走。他的这一举动使同学们大吃一惊,个个面面相觑,不再挤眉弄眼和偷偷嗤笑。接下来,他又故作吃惊地问:“吴××是谁呀?”听了这话,同学们都睁大眼睛惶惑地望着他。他指指自己的鼻梁说:“吴××者,台上新任语文老师是也。他没想到你们这样敬重他,还给他立了‘灵牌’,他在九泉之下得到消息很快就起死回生了,现在他就站在你们面前给你们道谢!”说完,他还真的向全体学生深深鞠了一躬。这一下,同学们都开心地笑了,笑声是那么甜美,充满了深深的敬意和歉意。他用委婉含蓄的语言摆脱了难堪。

试想,倘若这位吴老师采用以暴制暴的方法,还能换来同学们的歉意和敬意吗?显然不可能。

如何明修栈道,暗度陈仓

由父亲变儿子却能赢得观众的掌声,这都是智慧的功劳。正所谓急中生智吧。

这里栈道借用作转机修栈道之说,当失误造成难堪时,将错就错,错中设下转机,暂时体面脱身,创造一个暗中纠正失误的机会从而使难堪得以解除。

有个演员演“鲁肃”,上场时匆忙间忘了带胡子,他踏着锣鼓的节奏,走了过场,来到“周瑜”面前,“周瑜”大吃一惊,但他还是按原台词问了一句“你是何人?”“鲁肃”照例一摸胡子,糟了,没戴!但他并没有惊惶失措,而是灵机一动,把原词“我是鲁肃”改成了“我是鲁肃的儿子”,“周瑜”也将计就计,说:“大胆!你小小年纪想来诳我,这还了得,快快回去唤你父亲上来!”“鲁肃”心领神会道:“遵命!”就这样,他又从从容容地回去叫他的“父亲”上场了,其实他是回去戴胡子了。这样,他们赢得了台下本来要喝倒彩的观众们热烈的掌声。这一段中“我是鲁肃的儿子”,“快快回去唤你父亲上来”就是设下的转机,有了它,“鲁肃”才得以顺利地下台戴胡子。

急中生智,化困境为顺境,这是明修栈道,暗度陈仓的最高境界。

如何侧面运用对方的思路

运用“顺水推舟法”时要注意的是;当涉及重大原则问题时,千万要考虑仔细,并非任何问题都可以顺水推舟,有时多费口舌还是必要的。只有当自己有十分的把握,能够利用对方的言语“漏洞”时,才可借机调侃嘲讽一番。

在生活中有不少事情是一时讲不清、说不明的。当对方利用这一类问题来设置圈套时,

置之不理自然不行,但作详细的解释或过度的反应也会使自己被动。而顺水推舟法则是顺着对方的言语和思路,或作巧妙的闪避,或作荒谬的夸饰,在不正面反驳对方言语的同时,却迂回曲折地表明了自己的态度,否定了对方的发难。

一位记者问扎伊尔总统蒙博托说:“你很富有,据说你的财产达30亿美元!”这一提问针对蒙博托是否廉洁而来,是极其严肃、敏感和易动感情的问题,回答不妥,就会陷入尴尬。蒙博托听后长时间哈哈大笑说:“一位比利时议员说我有60亿美元,你听到了吗?”

蒙博托不从正面否定或解释说明入手,而是举了一个更大数字的例子,以此来表明记者提问的荒唐,间接地否定了提问。

如何以褒扬对方来缓解难堪

对于与自己为难的人,你要让他比你更感为难,你以后的日子才能太平。

这种方法对对方的发难先是默认并按照发难者的旨意付出些行动,只是到后来再用暗含陡然逆转意味的语言轻轻一点,顺理成章地在“褒扬”对方的幌子下使对方陷入跟自己相同甚至比自己更难堪的境地,从而使自己的难堪得以缓解或解脱。

张乐平有一幅出名的漫画《三毛叫妈》,画的是一个贵妇人牵着条哈巴狗碰见了三毛,那妇人调笑三毛说只要三毛叫她的哈巴狗几声“爸”,她就给三毛三十块大洋。这真是极大的人格侮辱,可是聪明的三毛很快就想出了一条妙计:他如数地叫了那狗几声“爸”,那女人在众目睽睽之下也只好如数把大洋给了三毛,三毛接过钱,不无感激地说:“谢谢您,妈!”这一下,就使那原本高高在上的对方陷入了比自己更难堪的窘境,而自己的机智、幽默又得以显露出来。

三毛人虽小,却也是机灵透顶,不甘于受人侮辱,运用自己的智慧来回应对手,达到缓解难堪的目的。

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