一、前奏准备
胜利的曙光时刻招引着你，只要你愿意开始准备，而培养说服力也不例外。
——拿破仑
有备而来
有备无患，在说服、沟通、演讲前，只有进行充分的准备，才能胸有成竹地应对一切突发事件。准备得好，说起话来就比较自信、有底气。提到准备，便不得不提起一则历史上发生的真实故事。
林肯向来以长达数天或数周的时间酝酿一场演说而著名。他会在帽子上草草写下随时想起来的提示，最终将这些提示重新整理一番，抄下来进行修改，进而形成他的演说稿。但是，直到演讲最后一刻来临之前，他依然在不断地沉思和推敲。
在发表著名的《葛底斯堡演说》前的周日，他告诉一个朋友演讲词还没有最后完稿。“我已经写了三遍了，”他说，“但是，我还得重新修改一遍才能满意。”
演讲的前一个晚上，他把自己和人群远远地隔离开来练习他的演说。他忙碌了一个晚上，在去墓地的路上依然琢磨个不停。然而等到演讲的时候，用了不到５分钟的时间，他发表了最著名的演说，其中仅仅包含了２６６个单词。
准备工作非常重要，特别是对一个新手来说，在所有能够驱除恐惧、紧张的方法中，有一个特别突出的途径，那就是进行充分的准备。
对于尚未准备好的讲演者而言，恐惧是确实存在的。这种恐惧感仿佛已经注入每个人的内心深处，就像上学期间经常做的噩梦：考试时间到了，可是突然发现自己整个学期都没有去上课……
因此，只有有备而来才能获得自信和成功。这就像一个人上战场一样，带着有故障的武器，并且身无弹药，怎能奢谈进攻“恐惧”之堡呢？
林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多、年龄再老，也不能免于难为情的。”这话说得太深刻了。要成功地说服别人，就必须有成功的准备，否则，未经准备即出现在听众面前，与未穿衣服是一样的。
即使是即兴讲演，适当的准备也是必须的。因为，在演讲前，你要对演讲的内容大致有个轮廓，前后的顺序、段落之间的递进关系及逻辑性都要把握好，否则的话，你一上台容易重复话题、前后颠倒，这不但会使听众感到你思维混乱，把握不到你的语言主线是什么，而且也容易让自己陷入困境。
如果你掌握不好自己发言的脉络，那么你很容易产生内容脱节现象。当你自己感觉到这个问题的时候，你还容易陷入紧张，这就是很多人处理不好即兴演讲的一大难点。
即兴演讲与说服陌生人是一个道理，只不过即兴发言面对的人数比较多而已，容易给你造成一定的心理压力。
所以要想克服这种压力，就必须事前做好充分的准备，没有准备会使人的大脑突然陷入空白，越是这样你就越会紧张，最后，你只能尴尬地结束这次演讲。
不要说是这个方面的新手了，就连著名的说服学专家多罗茜·利兹女士，也曾有过这样的经历：
多罗茜·利兹女士曾做过百老汇的演员。她得到的第一份工作是参演《让世界停下，我要出发》一剧。演出地点在华盛顿，当时是百老汇巡回演出，由于一个演员临时离开，因此，多罗茜·利兹女士成了她的临时替身。她得到了在纽约一周的排练时间，但并没有其他任何人或者布景、道具的配合。
还没意识到发生了什么事情，多罗茜·利兹就已经茫然地站在了舞台上。其他的演员指引着她好让她知道确切的“方向”。
多罗茜·利兹女士后来坦然地说：“那个夜晚在我的职业生涯中绝对是个污点，毋庸置疑的是我的表演很糟糕，可是谁又能指望我能有什么出色的表现呢，因为我根本就没有足够的时间来进行准备。”
缺乏准备会使每个人焦头烂额，如果留给多罗茜·利兹更多的排练时间，她也许仍然会有些紧张，但是，至少她不会茫然吧。
避开陷阱
精心地进行彻底准备，是不是说就得逐字逐句地将要说的话全部背下来呢？回答是否定的。为了保护自我，免得在听众面前脑中一片空白，许多人刚开始便一头栽进了记诵的陷阱里。一旦染上这种心理麻醉的瘾头，便会不可救药地从事浪费时间的说话方式，那就会破坏掉说服的效果。
因为，死记硬背的东西缺乏灵活性。就像我们明明已经背熟的课文，但在课堂上却由于紧张而一句也说不出来。因为，死记硬背的东西靠的完全是记忆，没有自己的理解和体系，这样，一旦紧张，你就会发生记忆危机，大脑就像是刷新了一样，记不住半个单词。
卡腾·波恩先生是资深的新闻评论家，他在哈佛大学当学生时，曾参加过一次演讲竞赛。他选了一则短篇故事，题为《先生们，国王》。他把这篇故事逐字背诵，并预讲了许多次。但在比赛那天，他说出了题目《先生们，国王》之后，脑子里就一片空白，什么也说不出来了。他顿时不知所措，但在绝望之下，他开始用自己的话来说故事。当评审把第一名奖章颁给他的时候，他真是吃惊极了。从那天起，卡腾·波恩先生便不曾再背过一篇讲稿，通常他只做些笔记，然后自然地对听众说话，绝不用讲稿，那是他广播事业里成功的秘诀所在。
写出要说的话并加以背诵记忆，不但浪费时间和精力，而且容易招致失败。人们在一生当中说话都是发自自然的，从未费心去细想言辞。我们随时都在思想着，等到思想明澈时，言语便会如我们呼吸的空气一样，不知不觉地自然流出。
即使是邱吉尔，也是经历失败之后，才学得这一课的。年轻时，邱吉尔爱写讲稿和记讲稿，然而，有一天当他在英国国会上大背讲稿时，思路突然中断，脑海里一片空白。他尴尬极了，也感到羞辱极了。他把上一句重复一遍，可是脑子依旧空白，而脸却变成了猪肝色，他只得颓然坐下。从那以后，邱吉尔再也不背讲稿了。
逐字逐句地背诵，很容易在面对听众时遗忘，即使没忘，讲起来也会显得十分机械化。因为它不是发自内心的言辞，而只是出于记忆的应付。就像平常我们聊天时，总是一心想着要说的事，并把它直接说出来，并未特别去留心词句。我们一直都是这么做的，现在又为什么要改呢？许多人把讲稿扔进纸篓去以后，不是反而讲得更生动、更有效果吗？这样做，也许会遗忘了某几点，说起来有些散漫，但是起码它显得更有人情味一些。
罗斯福曾说过：“我不喜欢听刀削式的、枯燥无味的讲演。当我听人讲演时，我喜欢看他表现得像在跟蜜蜂搏斗似的。”
一场激情昂扬、表情丰富的演讲，绝对不是背出来的。因为，纯粹背诵的东西，你还没有赋予它们灵魂，换句话说，就是它还不是你自己的东西，你操纵不了它。因此，你不知道哪儿该抑扬顿挫，哪儿该表情丰富。
希尔顿在费城演讲的时候，就遭遇到了这样的尴尬。
希尔顿准备的演讲词特别丰富，但是，他完全是靠的记忆，而没有用自己的语言去演讲。结果，他的语调都是在一个频率上。使听众感到困恹恹的。有一个听众很不礼貌地说：“说说你的主题吧！”于是，希尔顿停下来说了自己的中心思想。但是，由于他被突然的提问打断了背诵的连续性，不知道接下来怎么说下去了，他愣在那儿好长时间，脑子里一个词也没有。
台下开始骚动了，希尔顿满脸通红地站在那儿，最后，他不得不拿出草稿，把剩下的内容念完了。
可见，不能把说服的准备理解为背诵讲稿，这样，容易让记忆牵着自己的鼻子走。这种背诵出来的东西，根本表达不了自己的思想。
你是否有过这样的经历：明天就该进行考试了，你忙了大半夜背诵单词，考试的时候，你会发现你只记住了哪个单词是昨天背过的，但它具体是什么意思却一点也想不起来。
八大步骤
上台前的准备工作可以确保一点，你的听众绝对不会对你到底试图阐述什么内容产生疑惑，你同样也不会。
你该怎么样准备？传统的答案是先做笔记然后全部背诵下来，但这不过是其中的很小的一部分而已。真正的准备意味着深入挖掘你自身，集中并重新整合你的观点和思想，等酝酿成熟之后再找一种独特的方式进行表达。
说服的技巧需要时间，不要试图拔苗助长。尽快选择主题，但别图一时之快写出演说辞。知道要讲演之后专门为此建立一个文档，将脑海中出现的所有相关创意全部归入其中：观点、提议和主题。将思考的过程尽量拉长至少两或三周时间，长短依据主题和讲话时间而定。睡觉的时候想着它，做梦的时候要梦见它。要让你的观点深深嵌入你的潜意识中。
随后，你将一直在脑海中酝酿的展开了的讲话公布出来。你可以把它当作在餐桌上讨论的一个话题。就该主题提出几个问题，把你的思考以及随之冒出的例子记下。一旦你建立了这么一个创意库，随时注意保持它被激活的状态并补充新鲜的点子和说明。典型的例证会在任何时候不告而来，记得要尽可能地记下这些难得的灵感。
以下是具体的准备步骤：
思考讲话的目的。你讲话的目的是通告信息呢，还是取悦或者说服听众，或唤起听众的行动？每一场讲演都会有自己的主题和存在的理由。
分析听众。一个长舌妇会向你谈论其他人的是非；而一个讨厌鬼会喋喋不休地谈论自己；一个健谈的、才华横溢的人则会和你一起谈论你。
记住面对你的观众讲话，调节成员及他们的兴趣、态度、目标和恐惧。谈论他们知道和关心的话题，如此，你就已经向令人印象深刻迈进了一大步。
搜集足够的材料。为什么你已经知道和相信这一主题是和听众相关的呢？什么样的额外研究是你能够并且应该做的？
当你被脑海中不断浮现出来的主题折磨得筋疲力尽时，可以去图书馆或者询问同事，做调查研究工作。
不妨效仿那些了不起的新闻记者们，虽然大部分的调查结果他们从来不会使用，但是研究工作却使得他们能够有充分的储备量以供随时从中汲取营养，从而，他们可以比开始接触某个主题前更加专业。
用一个句子概括你的讲话目标。这将是你的重点所在，甚至还包括如何纂写标题，在组织讲稿的其余部分时，你还需要不断重温这一纲领性的句子，以确保不会偏离总体目标。
制订提纲。你会不会不打地基就开始建一座大厦？当然不能，那么你也同样不会在讲演的基础及提纲确立之前就确定讲话的讲稿。提纲中你应把观点精简至两或三个主要句子或关键性段落，并按照最令人信服的顺序排列先后。
添加论据。现在你应该用各种各样的释义、论据、事实、示例和故事来填充讲演提纲，使得你的主要论点有血有肉，从而有了深度。
你可以用５％的时间解释讲演的目的和基调，１０％的时间列出提纲，其他１０％的时间花在视觉教具上，再用２５％的时间训练。
准备好所有的辅助性的教具。如果讲话中需要视觉教具，很好，但如果你不需要他们，稿中的教材也无需借助它们的演示，那么千万不要勉强。
如运用得当，视觉教具自有其效用。当人们同时听到和看到时，他们能够记住４０％的内容。但请务必记住，可以使用的视觉教具其实非常简单。
例如，有一位销售人员在讲话时突然举起一只破了一个大洞的皮鞋向听众展示。他的观点是，楔子经常会因过多的行走而被磨损——这一示范结果果然令人印象深刻。
精心准备一篇富有冲击力的开场白。这一开场白既可以是一则风趣幽默的小品，也可以是一个令人惊讶的故事，或者向大家通告一条消息甚至发起挑战，总之，针对具体情况，开场白可以是任何有创意的发言。期间你将奠定人们对你的第一印象，它可能会抹煞随后的全部内容。
二、情感沟通
情感是一种巨大的力量，在它面前，纵然是坚冰也能被融化。
——罗曼·罗兰
传递信号
不要忽略了说话的情感。人的言行是由感情决定的，情感的号召力比理性的号召力大。需要说服的情形很多。比如，人们在失意至极的时候，或者，在反抗的时候，再或者，在需要花费金钱和努力的时候，为了让他们和你的想法同步，你要成功地打动对方的感情。
