猴年,又是个猴年。我和乐怡在上个猴年1992年决定出国的。这个猴年,我又决定办件大事——我的命中似乎,每到猴年准保有些大的变化。
庞鹭的投资办报的建议,我历经一年左右的思考后,终于决定该投资项目正式上马运作。
2004年1月2日,美国华盛顿地区,一份新创办的中文报纸《华人视界》正式发行了。
《华人视界》是周报,每周五发行。发行地点涵盖华盛顿DC,弗吉尼亚州北部和马里兰州中南部。具体的发行地址是华人华侨比较集中的生活地点——中餐馆、中文学校、华人教堂。
初创时,每期32个版面,不久就扩展到64个版。
经我们家人——全体董事会成员研究决定,我出任报社的董事长兼CEO,全职工作。庞鹭任副董事长,兼职,负责报纸的采访工作。庞鹭爸爸和庞鹭妈妈任董事会成员,主要负责我们公司(含家庭)的后勤保障工作。
以上分工,谁最累?所有人都以为是我,等我们正式运作起来后发现,庞鹭爸妈才是最累最辛苦的。
《华人视界》报一上来就火了!这是我预料之中的事,也是我前期营销工作的结果。
在正式出版发行前半年,我就通过龙翔与大华府地区的各个华人华侨的社团组织的领导们进行了接触,把我准备办报的打算跟他们通报了。然后,通过这些侨领,分别在他们的组织内部各挑选2~3名成员作为《华人视界》的通讯员。
此举可谓一举三得。第一,取得当地侨领及其组织的首肯,为以后《华人视界》的发展,奠定了牢固的群众基础。第二,各个组织推荐的通讯员共有三四十人。这三四十人,立即成为我们报纸的外围核心成员,建立了《华人视界》的外围组织系统。第三,我们跟各个社团组织约定,各单位的通讯员所提供的稿件,报社并不直接付费,而是在年终核算后,凡是年度超过100条新闻稿的社团组织,报社承担其年度活动经费,以资鼓励。这样,我们在不需支付工资的前提下,有了一支三四十人的记者队伍。
在2004年元月《华人视界》正式发行前的一个月,我在大华府地区各社团举办的迎圣诞、庆新年的各类活动和晚会现场,都在显眼处悬挂“《华人视界》报祝大华府地区父老乡亲节日快乐!”的大型条幅。
现场很多人都莫名其妙地问:“我怎么没见过《华人视界》报?我们这里有《华人视界》这份报纸吗?”
我们的宣传活动正是想通过引发大家的疑问,增强了大家对《华人视界》报的期待程度,为《华人视界》正式拉开序幕,起到了“静场”的作用。
第一期报纸面世后,读者仅从版面内容,就发现了《华人视界》与众不同。
其他的几份中文报纸,版面内容完全是“下载”的新闻与生活资讯。当地新闻内容寥寥无几。我们却有三十多人的通讯员,每期都会有大量的当地消息,让读者确实感受到《华人视界》报与他们很近、很亲。另外,《华人视界》开辟了两个独创的版面栏目:《高端访谈》和《中国外交》。这两个栏目的设置,彰显了《华人视界》高层次、高起点、高标准的“三高”追求。
为什么没让庞鹭离职而全身心地投入到报纸的工作中来呢?就是考虑这两个栏目的采访问题。
《高端访谈》是对美国政界高层人士的采访性栏目。写人物采访文章不难,难的是怎么约见被采访人,更何况这些被采访人都是美国政界大名鼎鼎的人物呢。
在这些人物中,很多人都要去中国的。他们去中国都是要办公务签证的。庞鹭很容易得到这些人的电话与电子信箱地址。这是我们接近被采访人的一个渠道。另一个渠道是,我们与《华盛顿快讯》报联合采访。搭上《华盛顿快讯》这班车,在华盛顿DC就可以想见谁就见谁了。
《中国外交》更是一般报纸想都不敢想的栏目。因为,办这个栏目你得有关于中国外交的新闻。别人做不到,庞鹭可以近水楼台先得月。对于如何获得中国驻美大使馆的、其他领馆的、中国与其他国家和地区的外交新闻,对于一名职业记者出身的庞鹭来说,简直易如反掌,手到擒来。
当我们的创刊号一发行,读者看到这两个栏目后,惊呼:“专业办报的人来了!”
报纸版面内容吸引人,这是第一步的胜利。报纸要想取得真正的成功,还要看报纸如何经营。说老实话,庞鹭跟我提议办报纸后,我一直没下决心干,原因就是开始我并没有找到我们报纸的盈利模式。
通常,报纸的收入有两块,一是销售报纸的收入,二是报纸的广告收入。美国当地中文报纸都是免费发行的,收入来源只是靠广告收入。而广告收入在一定时间内,只够维持个温饱水平,甚至还有亏损的可能。所以,我对投资这个项目兴趣不大。
后来,我转换思想,不把报纸仅仅看作是媒体,而是把报纸看作是一种资本。用报纸进行二次投资,从而获取“投资”的利润。
我找的第一个客户是“黄鼠狼”。
“黄鼠狼”得知我创办一张中文报纸后,多少流露出轻视的口吻说:“在美国办中文报纸,能有几个广告客户?”
我说:“我不需要太多的广告客户。我需要的是合作伙伴。”
“黄鼠狼”十分警觉地说:“你这次不是又惦记我的房子了吧?是不是?”
“对,我就是在惦记你的房子。我今天就是为房子而来的。”
“马老板,你可不能这样做事啊!是不是?上次我把房子白给你们住了一年多。我的损失好大哟!是不是?这次我是绝不会再跟你搞什么鬼合作了,你甭想再打我房子的主意啦。”
“这次来是想跟你说,我在我的报纸上免费给你的写字楼做广告。等房间租出去了,你再付给我佣金。只要房子没租出去,我一分钱不收,广告算我白打。行吗?”
“那你想要多少佣金?”
“租金的5%。”
“3%!”
“成交!”
“黄鼠狼”的写字楼的每一个房间,年租金至少都在3万美元以上。3万美元的3%是900美元。在我们报纸广告版面大量空置的情况下,采取这个方法无疑是正确的选择。
我兴高采烈地在向“黄鼠狼”告别之际,“黄鼠狼”用一种十分钦佩的眼光说:“马老板,这回你可真要发大财了。是不是?大陆人头脑不简单哟!”
遵照这个“以商养报”的经验思路,在注册成立《华人视界》报社的同时,我又注册了个“马路公司”。
“马路公司”所有的经营项目,都是紧密围绕报纸的功能与作用而开展的。
“马路公司”共有三项业务。第一项业务:代办签证、护照、公证认证等业务;第二项业务:职业介绍;第三项业务:婚姻介绍。
在我们报纸发行前,专门为华人介绍工作和介绍婚姻的服务公司是没有的。这是两块空白市场。报纸发行后,我们在《华人视界》报上,整版整版地为我们自身的经营项目做广告。我们一做广告,这两块空白市场迅速地建立并发展起来了。
开始,我把报社的办公室设在了马里兰的R城。随着职介和婚介业务的开展,求职者和求偶者每天把我们的办公室挤得水泄不通,既影响了报纸的采编排的工作进行,又引起其他求职者和求偶者的不满。我当机立断,在“黄鼠狼”的写字楼的大堂里,设一个服务柜台。这样,可以接待客户的工作空间扩大了,档次也显得高了,也吸引了更多的潜在的客户。
在我们报纸发行的前期,正是有这些“额外”业务收入,才使我们没有陷入亏损的泥潭中。
到2004年,我和庞鹭已经结婚3年了,两个人认识也有7年了。应该说我俩彼此是非常了解的。但是,通过我们共同办报,我才发现,庞鹭非常精明能干。在处理一些问题的眼光与火候的把握上,我远不及她。
最开始,我给广告业务员定下了广告收费的折扣不低于8折。低于8折收费的业务,业务员没有提成奖金。
庞鹭知道后,马上建议我,给广告客户免费试打5期,5期以后正常收费。凡是能揽到“试打客户”的广告业务员,应有一定额度的提成奖金。
当庞鹭一跟我说这个方案,我马上就急了:“我这边不挣钱免费给客户打广告,业务员还照拿提成,天下还有没有道理可讲啦?”
“哥,你别急嘛。听我慢慢给你算笔账。我们《华人视界》是份新报纸,目前还没得到读者和客户的完全认可。如果我们现在制定只优惠20%的广告价格,应该说,这是一个不痛不痒的促销手段。对绝大多数客户来说,这绝不会起到一剑封喉、立竿见影的作用。是吧?另外,我们的报纸不是只办一期,一年,而是要办十年、二十年……与今后那么长的时间相比,我们只拿出5期的报纸版面来做促销,这不是一笔‘一本万利’的买卖吗?”
“你说得有道理,我同意。但我不同意的是,给揽到免费广告的业务员发提成奖金。他们都没能给我挣到钱,我怎么还能给他们发奖金呢?”
“我这个建议理由有三:第一,虽然你说了免费给客户打5期广告,但不是所有的客户马上就会踊跃来打广告的。这还需要通过我们的业务员去争取。在此,我提醒你一下,对外我们说是免费打广告,实际上我们是有选择、有侧重的。对于我们理想的客户是要优先考虑的,不是什么样的客户我们都无条件为他们打广告的。因此,对于我们理想的客户,还得靠广告业务员去努力。人家付出劳动了,我们就应该给人家报酬,天经地义。第二,对于如何处理这个问题,据我所知,无论是中国企业,还是美国企业,大家的做法都和你想的一样。而我的建议是反其道而行之,给我们的员工一个惊喜,让广告业务员有得到意外收获的感觉,让广告业务员从此对公司有感恩戴德之念。第三,世界上没有不透风的墙。你要是这么制订了奖励制度,很快,我们DC的同行就会全知道了。这对我们打击竞争对手的士气,吸纳竞争对手的骨干力量,必将起到无法估量的作用。哥,我一直认为,做任何事情,人的因素是最最关键的。如果我们真能通过一两个手段,把华府地区媒体业精英都圈在我们旗下,我们还有什么理由干不起来呢?”
“亲爱的,你这不是一个建议。你是真真切切地给我上了堂人力资源管理课。亲爱的,你说得对,我完全接受。谢谢你!希望你以后经常指点我。”
“哥,你说什么呢!我哪有资格指点你呀!哥,我就是愿意听你的。”