不矜细行，终累大德。
——《尚书》
小节不小，关乎成败与大德。小节貌似与主心骨无关紧要，实则牵筋连骨。也就是说，小节把握不好，轻则受害其身，重则有损大局。
小节有可能是久而久之养成的小陋习，小节有可能是一些细节，从一个人对待小节的看法上，可以窥测许多，这不是妄言诳语。俗话说得好：小洞不补，大了尺五。古往今来，因小节而导致失节的事屡见不鲜。近些年来，一些贪官污吏纷纷落马，追根溯源也并非偶然事件，大都是从吃别人一顿饭，收受别人的一些小礼品开始的，总认为这些东西是人之常情，礼尚往来，但事实上自从有了第一次就会有第二次，积少成多，积小成大，渐渐积习难改，贪欲炽盛，最终陷入了不能自拔的泥潭。由此可见，小节不慎，贻误一生啊。
另外，细节决定成败，已非新鲜论调。可许多人做事恰恰是大而化之，粗乎大意，完全无视细节的存在。岂不知，细节决定成败的例子比比皆是，尤其是在商品经济时代，在人才、资源、服务竞争激烈的当今社会，细节就成了商家制胜的不二法门。
注重细节体现在我们的一言一行之中，体现在我们生活习惯中，体现在我们的德行修养上。但是注重细节，并不是说要我们看问题、做事情拘泥于细枝末节，纠缠小处，这显然走入了一个极端。应该是，既有大处着墨的胸襟，也有小处描摹的精彩；既有对全局的把握，也有对细节的重视，这样才能创造多赢的人生格局。
一只马掌铁与一个国家
1485年在波斯沃战役中，里奇蒙德伯爵亨利带领的军队从战场正面扑来，国王理查三世准备拼死一战，因为这场战斗将决定谁统治英国。
决战当天早上，理查派一个马夫去准备战马。马夫让铁匠给国王的战马钉掌，铁匠说：我早几天给国王的军队全部钉了马掌，所有的马掌和钉子都用光了，我要重新打造。
马夫不耐烦地说：我等不及了，你有什么就用什么吧！
于是，铁匠寻来四个旧马掌和一些旧钉子，把他们砸平打直后钉上国王的战马的马蹄。可最后一个马掌只钉了两枚钉子，连钉子也没有了。马夫等不及了，认为两颗钉子应该能挂住马掌，就牵走了马。
结果，在战场上，冲锋陷阵的理查国王的战马掉了一只马掌，战马失足跌翻在地，理查跌落马下，被亨利的士兵活捉了。
因为少了一枚钉子，所以掉了一只马掌，撂翻了一匹战马，败了一场战役，最终丢失了一个国家。
百年之后的剧作家莎士比亚说起这段历史，还曾悲痛地说：马、马，一马失社稷。这一永载史册的战役，告诫人们一个事实：一个小小的细节疏忽，可能会带来灭顶之灾。有备无患，防患于未然，显得多么重要。古人云：不虑于微，始成大患；不妨于小，终亏在德。
脱鞋进舱
为了准备人类第一次载人太空飞行，前苏联宇航局从1960年3月开始招募宇航员，这期间训练了至少20名，最终选中了尤里·加加林。起决定作用的原因，就是在确定人选几周前的一个偶然事件。
在尚未竣工的陈列厂内，受训的宇航员们第一次看到东方号宇宙飞船。主设计师科罗廖夫问谁愿意试坐，加加林报了名。在进入飞船前，加加林脱下了鞋子，只穿袜子进入还没有舱门的座舱。这一举动赢了科罗廖夫的好感。他发现这名27岁的青年人如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行这次飞行任务。
加加林脱鞋进舱这个细小的动作，赢得了1961年4月12日“一步登天”的机遇。这也反映了加加林洁身自爱、尊重他人的品格。
成大事者，通常从小事做起，时常在细微处体现。大处着眼，小处入微。老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。因为细节体现修养、展现艺术，细节蕴藏机会、凝聚效率。
如此服务
两年前，老庄去泰国曼谷，住进了一家酒店。一天清晨起床后，老庄准备下楼吃早餐，一名漂亮的客服小姐就微笑着走过来向他打招呼：早，庄先生。
“你怎么知道我姓庄？老庄有些惊奇地问道。”
“庄先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。小姐微笑着说。”
老庄乘电梯到了一楼，电梯门一开，又一名客服小姐站在那儿，说：早，庄先生。“啊，你也知道我姓庄，这怎么可能呢？难道你也记了每一层房客的名字？老庄愈发好奇。”
“庄先生，上面打电话说你下来了。原来每个客服小姐腰上都挂着对讲机。 ”
客服小姐带老庄去吃早餐，餐厅的服务人员替他上菜，都尽量称呼他“庄先生”这时上了一盘点心，点心的样子很奇怪，老庄就问小姐：中间这个红红的是什么？那个小姐上前看了一眼，就后退一步轻声告诉他是什么。老庄又问旁边那一圈黑黑的是什么，小姐上前又看了一眼，后退一步不厌其烦地告诉他。原来，这后退一步就是为了防止她的口水会溅到点心上或饭菜里。
老庄退房离开酒店的时候，前台工作人员刷卡后把信用卡还给他，然后再把收据折好放在信封里，还说：谢谢你，庄先生，真希望第4次再看到你。第4次？噢，老庄记起了那是他第3次光顾那家酒店。
两年后的一天，庄先生收到一张卡片，发现是泰国那家酒店寄来的，上面写着：亲爱的庄先生，自两年前的3月28号你离开以后，我们就没有再见到你，酒店全体成员都想念你，希望你下次经过泰国一定要来看看我们。祝你生日快乐！
老庄细看才发现，这份温馨的祝福从泰国发出的那天正好是他的生日。
优质的客户服务，无时无刻、无处不在地尽现细节的魅力。惠普创始人戴维·帕卡德曾说：小事成就大事，细节成就完美。做好大事固然不错，能把小事做细，更需要用心和工夫。要知道，细节是一种创造，可以产生效益。注重细节，是一种成功的征兆，也是对人文关怀的另一种诠释。
做一个聆听者
美国汽车推销之王乔·吉拉德对小节处理深有体会。一次，某名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出1万美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔·吉拉德为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住给那人打电话：您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍了一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在了哪里，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但你却毫无反应。”
乔·吉拉德根本不记得对方当时说过这些，因为他认为已经谈妥了那笔生意，心里正美滋滋地听着办公室同事讲笑话呢。
这就是乔·吉拉德失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。
一个典型的小节问题。每个人都有被尊重的需要，名人更是如此。满以为成功在望，而沾沾自喜，不注意别人的感受，结果，到手的生意泡汤了。
欧阳修说：夫祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。当今社会，成功与否，竞争力强弱，常常体现在细节和小事上，抓关键即可解决问题的时代已然过去，人人目标趋同、战略趋同，可是结果迥异，其主要原因就在于对于细节与小事的尺度把握，细微处一样体现竞争力。
箴言录
小节不是一味纠缠于婆婆妈妈的琐事，小节恰是小处着手的点睛之笔。注重小事与细节，恰是成就完美人生的蹊径。
