在这场舌战中，最可能受到损伤的是作为下级的那位同事。
虽然那天深夜，那位同事打电话向刘杰道歉，刘杰也宽宏大量，不予计较。可是事情真的能像没有发生过一样吗？不可能。
上司可以采用各种各样的方法让你坐立难安，如：挑拨你和同仁之间的感情，造成你的孤立；给你不好的考核，考核不好，升职加薪你还有希望吗？总之，办法是很多的，只看他愿不愿意做。如果你想打小报告，除非你有利益输送，否则按常理，上级还是会支持主管的，官官相护嘛，除非他有把柄落在你手里。
所以，一般同事之间的相处都应注意分寸，不能无所顾忌，更何况是和领导相处，更应万分小心，给领导台阶下。因此，平时和领导说话交谈、汇报情况的时候，都要多加小心。
战国时期，赵太后刚刚执政，秦国猛烈进攻赵国。赵国向齐国求救。齐国说：“必须用长安君作为人质，才出兵。”赵太后非常疼爱这个小儿子，因此，坚决不同意。情况岌岌可危，大臣极力劝谏。可依然一点用处也没有，并且太后还明确告诉左右：“有再说让长安君做人质的，我老婆子一定朝他的脸吐唾沫。”
左师触龙说希望谒见太后。太后知道他也是来劝说自己的，故此怒容满面地等待他。触龙进来后慢步走向太后，到了跟前请罪说：“老臣脚有病，已经丧失了快跑的能力，好久没能来谒见了，私下里原谅自己，可是怕太后玉体偶有欠安，所以很想来看看太后。”
太后说：“我老婆子行动也是全靠手推车。”
触龙说：“每天的饮食该不会减少吧？”
太后说：“就靠喝点粥罢了。”
触龙说：“老臣现在胃口很不好，就自己坚持着步行，每天走三四里，稍为增进一点食欲，对身体也能有所调剂。”
太后说：“我老婆子可做不到。”
这一番家常话之后，太后见触龙并未提及让长安君做人质的事，脸色和缓了许多。
触龙见状，趁机进言说：“老臣有一个儿子舒祺，年纪最小，不成才。可老臣却十分喜欢他，现在臣老了，希望能让他到侍卫队里来保卫王宫，为国家尽一份力，所以冒着死罪来禀告您。”
太后听后，问道：“今年多大了？”
回答说：“十五岁了。虽然还小，希望在老臣没死的时候先拜托给太后，这样臣也就放心了。”
太后见此，说：“做父亲的也爱怜他的小儿子吗？”
回答说：“比做母亲的更爱。”
太后听触龙如此说，心里更是喜欢。说道：“我也特别喜爱小儿子。”
闻听此言，触龙见时机成熟，就说道：“依老臣个人的看法，太后您爱您的女儿燕后，要胜过长安君。”
太后说：“您错了，比不上对长安君爱得深。”
触龙说：“父母爱子女，就要为他们考虑得深远一点。太后送燕后出嫁的时候，抱着她的脚为她哭泣，是想到可怜她要远去，也是够伤心的了。送走以后，并不是不想念她，每逢祭祀一定为她祈祷，祈祷说：‘一定别让她回来啊！’难道不是从长远考虑，希望她有了子孙可以代代相继在燕国为王吗？”
太后说：“是这样。”
触龙说：“从现在往上数三世，到赵氏建立赵国的时候，赵国君主的子孙凡被封侯的，他们的后代还有能继承爵位的吗？”
太后说：“没有。”
触龙说：“不只是赵国，其他诸侯国的子孙有吗？”
太后说：“我老婆子没听说过。”
触龙说：“这是因为他们不好吗，不优秀吗？不是。而是因为地位高人一等却没什么功绩，俸禄特别优厚却未尝有所操劳，而金玉珠宝却拥有很多。现在太后给长安君以高位，把富裕肥沃的地方封给他，又赐予他大量珍宝，却不曾想到目前使他对国家做出功绩。有朝一日太后百年了，长安君在赵国凭什么使自己安身立足呢？所以老臣认为太后爱长安君不如爱燕后。”
这一番入情入理的分析，彻底打动了赵太后，说：“任凭你派遣他到什么地方去。”
于是为长安君套马备车一百乘，到齐国去作人质，齐国就出兵了，不久就解除了赵国的危难。
可见，与领导相处，要懂得什么时候说什么话；说了，还要为自己说过的话负责。有一些话说出来会令领导不快，所以，平时和领导相处，一定要注意自己的言行，怎样说话、哪些该说哪些不该说一定要分清。
以下几点禁忌在同领导谈话时一定要注意：
（1）忌说：“你辛苦了！”
“你辛苦了”这句话，本来应该是领导对于下属表示慰问和犒劳时说的。如今反过来由下级对上级说，这样的话语可能产生负面的效应。
（2）忌说：“您的做法真让我感动！”
事实上，“感动”一词是领导对下属的用法，例如说：“你工作认真负责，不怕耽误自己的事，我很感动！”而下属对领导这样用语是不恰当的，尊重领导，应该说“佩服”。例如说：“马总，我们都很佩服您的果断！”这样比较恰当。
（3）忌说：“随便，都可以！”
领导会认为这个年轻人冷漠，不懂礼节。对说这句话的人，自然就看低了。
（4）忌说：“这事你不知道”或“那事我知道”
“这件事你不知道！”“这事你不懂！”这样的话会伤害领导的感情，是对领导的不敬。
（5）忌说：“太晚了！”
这句话的意思是嫌弃领导的动作太慢，以致要误事了。在领导听来，肯定有“干嘛不早点”的责备意味，想必不可能高高兴兴地接受。
（6）忌说：“我想这事很难办！”
领导分配工作任务下来，而下级却说：“不好办”、“很困难”，这样直接地让领导下不了台。一方面显示自己在推卸责任，另一方面也显得领导没远见，让领导脸面上过不去。
（7）忌过度客气
和领导说话应该小心谨慎，顾全大局。但顾虑过多则反不足取，容易遭人误解。在工作场合中如果过于客气，顾虑太多，反而会误事，招致误解。因此，应该善于察言观色，以落落大方的态度去应付。要克服胆小怕事的心态，越是谨慎小心，反而越容易出错，更容易被上司误认为你没有魄力，谨小慎微，不值得重用。
（8）如何补救不小心说错的话
在领导面前说错了话，一旦觉察到了，应该马上打住，紧接着向领导表示道歉。不要因害怕而回避，应面对事实，尽量避免伤害对方的人格和面子，必要时可以再说明，而不必要的辩解只会越辩越糟，要注意措辞是否恰当。
此外，要搞定你的领导，还要搞清楚你的领导是哪种类型的人。领导的类型大体可以分为五种：
（1）老虎型领导
经常打断你，跟你抢话说；经常匆匆忙忙，有许多事情做；有时显得无礼；单项沟通为主；把自己的意见表达为毋庸置疑的事实；可能较为直率，想什么说什么；不受约束，喜欢打破常规等等。由于他们是改革家、冒险家和点子专家，特别注重结果，最佳对策是“诱之以利”。具体的应对要点：一要摆脱“恐惧感”；二要高度追求结果；三要有一定的冒险精神。
（2）孔雀型领导
兴奋、坦率，友善；善于统一你的看法；强调问题和事物的积极面；不愿谈及伤感的问题；以推销和鼓动方式进行沟通，乐于交谈和交友，很容易和他人打成一片等等。由于他们是演员，爱表现、爱讲话、爱出风头，特别注重名气，最佳对策是“诱之以名”。具体的应对要点是：一不要抢他们的风头；二是他们的“肺腑之言”别当真；三是该开口时就开口。
（3）考拉型领导
谨慎行事；点头倾听；被询问时才回答；讲话平静而有条理；喜欢谈论自己熟悉的事物；喜欢单独交谈，而不是对众人发言等等。由于他们很谨慎、有条理、脚踏实地，特别注重感情，最佳对策是“动之以情”。具体的应对要点：一要把真诚作为第一要旨；二是进取心强有更大的发展空间；三是对酬劳和晋升，你别不好意思，要主动向他提。
（4）猫头鹰型领导
做事井井有条；注意细节；喜欢书面沟通；不轻易表达相反观点；关注操作细节；可能抓不住关键；不发号施令，依规矩办事，等等。由于他们追求完美、逻辑性强、循规蹈矩，特别注重理性，最佳对策是“晓之以理”。具体的应对要点：一是必须兢兢业业，该加班时就加班，不要出错；二是胜在执行；三是做到遵规守法，注重细节。
（5）“变色龙”型领导
兼具几种特征，中庸而不执著，韧性强，十分圆滑，很难对付，具体的应对要点：一是不妨韬晦一点，二是与他保持同步，三是坚定目标，做事谨慎，也是可以搞定的。
总之，搞定领导的主动权实际上在你手中，首先是充分的自信心、自控力，然后施展有效的方式和手段，不必跟在领导的后面亦步亦趋，他刻薄你不必刻薄，他抱怨你不必牢骚满腹，他拿不定主意你必须果断，他偏听偏信你不要摇摆不定，你的眼光应该越过他们，盯住更美妙的前方。这样，当你成为领导的上司时，你就会比他们取得更大的成功。
如何与同事相处
作为上班族，每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，而是你的同事！他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。但当我们有了“私人空间”的概念之后，我们同样不能忽视合理的社交空间和公共空间。办公室里的距离如何把握，并不是那么简单的事。同在一个单位，或者就是同在一个办公室，搞好同事关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了。
徐文丽曾经在一家广告公司当客户主任，组内共有6名下属。起初，她与其他组的同事和同级职员的关系良好，有说有笑，但当她渐渐融入这个公司时，便发觉这儿的办公室文化是“搞山头主义，只看成果，不重道德”。不久，老板立了个新规矩，要求各组互相竞争，促进营业额。自此，组与组之间的关系渐趋紧张，尽管大家表面上看来相安无事。有时候，徐文丽路过他们身边，他们本来正在交谈，看到她会忽然静下来。她的下属也曾对她说，别组有些同事会向我组的新同事探口气，刺探军情。曾经，她们组找到一位目标客户，别组同事不知何故竟然也找上这位客户，并游说（欺骗）对方与他们合作：“大家同一家公司，同哪边合作都一样啦。”最过分的一次，徐文丽无意中发现有人在翻看她桌上的文件，而那人居然狡辩说想借文具而已。
可见，职场中难缠的人确实有，不知道什么时候，他们便会向你突施冷箭，让你猝不及防。因此，身在职场的一定要学会辨识、防住难缠的人，不让他成为自己职场的“绊脚石”。
下面教你几招，巧妙搞定难缠同事，一定要记住哟：
难缠类型1：推卸责任的同事
第一，请他们协助工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑字写下来，以此为证据。
第二，不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有其困难性，但还是需要在一定范围内完成的期望。
第三，如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定地说明那是另一回事，现在要解决的是如何达成原定的目标。
第四，如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，防止他们养成继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。
第五，请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标优先的目的。
难缠类型2：没能力还喜欢发脾气的同事
在职场上，有人喜欢抱怨，有人喜欢发脾气，有人八卦，有人背地里出卖同事……这些职场行为，可能直接就影响到了他人的身心健康和私人生活。面对这些难缠的同事，关键在于保持心平气和，并且要尽量学会去改变自己的行为，而不是迎合这类同事。在职场上，要学会运用“暂时逃避”的哲学，因为距离产生美感，距离有助于你保持平静的心态。
难缠类型3：自私自利老板却赏识的同事
自私是人的本性，在职场上存在竞争，自然就存在利益关系，那么同事和同事之间就可能存在争斗。在你的公司中，你们讨厌的同事用自己的自私维护着自己在你们公司的一席之地，在他看来，这些正是他维护自己职场地位的有效方式。其实生活中，我们每个人都有长短，不是俗话说“十个指头伸出来还不一样长”嘛，和同事相处要尽量去发现他的长处。
另外，在工作中，最好不要和别人经常聊天，因为你若认定你们很多同事都不喜欢这个自私的工作伙伴，你们有交流才会得出这样的结论。所以需要提醒的是，在办公室里最好少讲工作以外的话题，尤其不要议论自己的同事，不要让自己成为各种办公室八卦新闻的转运站。如果有同事散布你的是非，最好当面质问传话者，而当别人跟你谈论他人的是非时，最好用“别人的事情咱没有必要操心”这类的话回绝了。
难缠类型4：支配狂
第一，了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。
第二，随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。
第三，如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会重蹈覆辙。
第四，询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助你了解到结果通常不会像想像的那么糟。
难缠类型5：专爱挑剔别人的同事
有时我们会遇到苛刻的同事或上司，此时不妨先考察一下，挑剔背后的动机是什么？是他本身对自己、对工作的要求就很高，还是要借此来打压别人？遇到要求高的领导，不妨欣然接受对方的批评和建议，视他为鞭策自己成长和进步的“贵人”。如果实在被对方逼得喘不过气来，也不妨适度表达一下自己的感受。例如：“你的标准真高，我们都达不到。”意思是提醒对方，别总是追求完美。职场上矛盾冲突很正常，解开这些疙瘩，让矛盾冲突得到解决也是一个好办法，但有一个尺度要把握，不能因此而反目成仇，最好是建设性地解决问题。因为你的同事是你的竞争对手，但更多的时候你们是团队合作者的关系，有时你需要说服他，有时他需要说服你。
难缠类型6：爱发牢骚的同事
同事的牢骚，随便听听就好，不用太认真，更不可附和，否则对方将会把你当做发泄情绪的垃圾桶，一有不满就想往你身上“倒垃圾”。你应该劝诫他，负面情绪无益于解决问题，与其满腹牢骚，不如正面去解决问题，才是正本清源之道。尽量跟爱抱怨的同事保持距离，不要让他们的话影响工作情绪。就算无法躲开，也千万不要随便附和，以免被对方断章取义，引用你的话，去向主管表达他的不满。
难缠类型7：情商差的同事
王女士的邻座同事，脾气不好，情绪控制力很差，经常因为一点小事大发脾气，对别人大吼大叫，毫不顾及他人的感受。每当这位同事发脾气，王女士都会情绪低落，觉得受到了伤害，认为他是冲着自己来的。其实，面对这种情商差的“火药桶”，最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静。不妨学学西方人，运用“暂时离开”的哲学，礼貌地说一句：“对不起，我想去趟洗手间，等一下我们再谈。”也可以说：“对不起，我现在跟人有约，可否待会再谈？”总之，及时离开现场，可以让你远离风暴、平复心情。
难缠类型8：兴风作浪的同事
