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第22章 创业方案篇(二):投资生机无限的服务业(2)

发展信息服务业的主要内容是发展信息服务网络。你要搞信息产业,必须有一定的多角点的信息网络,否则你的信息既发不出去,也进不来。正确的办法是,以城市为中心,建立地区性信息服务网和各行业、专业的信息服务网及其他适应用户需求的信息网。

同时应积极采用人工网与计算机网相结合,并重点发展计算机网。从区域上看,重点面向企业和全社会的各阶层。建立信息服务公司,应该与一个或与若干骨干企业为核心,来建立传送信息网络,结合本地区主要大宗商品交易市场开展同类商品信息的横向交流,并建立相应的信息网。同时,按照信息模型提供的信息分类,统一规划、分工合作,开展数据库的建设,为信息资源的存储、检索和加工提供基础条件。

办一个信息企业,并不是件很难的事,其关键要有一批得力的兼职人员。如果你有一批高水平的兼职人员,工资支出不仅低,而且信息获得量较大。此外,要使一批企业联网,使企业成为个体会员,可以不收费。要和各大报社、刊物的记者相联系,这样可以获得一举两得的效果。

(8)培训服务,要有层次

培训业在当今很兴旺,培训在人们心目中重要的位置,使其出现在各行各业。培训的主体、客体之丰富,培训的方式之灵活,培训的内容之宽泛,令人耳目一新。依培训性质、对象、内容、人数、地点、时间的不同,可有许多类型的培训。从培训性质上看,有岗前培训、转岗培训、技术等级培训等;从培训对象上分,有管理人员的培训和普通员工的培训;从培训内容上分,有知识培训、能力培训和态度培训等;从受训人数上分,有全员培训、成建制培训和个别培训;从培训地点分,有企业内外、国内外的培训;从培训时间上分,有长期、短期、速成培训和脱产、半脱产、业余培训;从培训主体分,有政府举办、行业部门举办、企业自办和社会其他力量举办,即官办和私办之分;从培训的经费来源上分,有国家或国家部分投资、社会集资或个人独资举办;从培训方式上分,有函授、面授、实习或互相兼容,侧重不同。总之,培训业的发展丰富多彩。

“人人都需要培训”。理论上认为,人力资源共分为三个层次。第一层次指一部分未发育的人力资源,如儿童、文盲;第二层次指一部分未利用的人力资源,如学非所用或用非所长的人;第三层次为一部分已开发的人力资源,如正在发挥聪明才智的人,厂长、经理、销售员、工程师等。从某种意义上讲,任何人的自然发展趋势是退化到第一层次上,即逆水行舟,不进则退。因此,要使自己一直成为第三层次的人力资源,一定要不断接受培训。

1996年9月1日,《中华人民共和国职业教育法》正式实施,其主要内容:一是从法律上明确了劳动者在就业或上岗前接受必要的职业教育的制度;二是公民有接受职业教育的权利;三是政府有将职业教育纳入国民经济和社会发展规划的责任;四是行业企事业组织有实施职业教育的义务。国家法律为培训业大发展创造了有利条件。

教育产业化、培训产业化已成为全世界范围的一种趋势。一些企业,尤其是有实力的企业,为了保证自己员工的素质,一方面增强内部培训力量,一方面纷纷涉足培训业,或是要求在教学(培训)课程中加入本企业的相应内容,或是单独开设本行专业,企业办学校。

总之,国家政策支持,企业大力介入,培训市场充分,正是:天时地利加人和,广阔天地任驰骋。

(9)广告服务,力防虚假

广告服务业在经济发展中的作用是不言而喻的。目前,在我国发展广告业的条件已经成熟。

尤其是发展私营个体广告业,更有许多优势。广大工商企业、消费者以致全社会的广告意识大大增强。广大工商企业的市场观念、广告意识日益增强,广告的运用开始成为自觉的行动。广告宣传主体开始从过去的消费品生产企业扩展到生产资料、军工、商业、旅游业、保险业、金融业、航空业等。相当数量的企业已把广告作为一项长远的战略性投资纳入企业生产经营计划之中,广大消费者在亲身经历中逐渐改变了对广告的看法,并开始建立起通过广告了解购物消息,有比较、有选择地进行消费的习惯。随着广告作用日益扩大,关心和重视广告的人越来越多,为广告事业的发展提供了坚实的现实基础。

我国的广告设计本身已从简单化、公式化、趋同化的带有叫卖风格的阶段,转入以完美形式表现广告主题的阶段。近年来已有一些构思新颖、生动活泼、方法独特,知识性、趣味性较强的广告作品。全国兼营广告业务的主要报社已采用激光照排和胶版印刷等先进技术设备,电视广告手段更先进了。塑料薄膜彩色印刷、丝网印刷和敞幅胶片印刷业务的兴起,为提高广告印刷质量创造了条件。目前,大屏幕光屏、电子磁翻转等拓宽了户外广告的媒体。广告业从只能为广告客户提供简单的广告时间和版面买卖服务向以广告创意为中心,以全面策划为主导,提供优质服务的方向转变,可以帮助企业进行市场分析、确定合理营销战略,谋求企业发展。

广告业属知识密集性行业,是多门学科知识综合的部门。人员要求素质极高,不但要求多种专业技能,而且有较高的政治素质,但目前我国广告业从业人员与这一要求相距甚远,相当一部分数广告工作者是“半路出家”,需要接受专门学习和系统训练,广告业水平很低。况且,虚假广告屡禁不止,严重败坏广告的声誉。

现行广告审查制度存在缺陷,即广告内容发布之前由广告经营者自己审查,工商行政管理部门事后监督。目前广告收费标准缺乏统一合理的成本核算制度,广告费用五花八门。

那么,如何在广告业办私营企业呢?

办广告公司,最重要的一个内容是招兵买马。只有招兵,才能干出吸引人的事业。你做的广告特别引人注目,效果特别好,自然是门庭若市。否则,制做的效果不仅差,而且收费极高,自然会门前冷落车马稀。首先要招一些高级人才,广告是一门综合艺术,需要多方面的知识,应招收些著名的摄影师;其次要雇一些心理学家,企业经济研究人员。实际上花巨额费用雇名模、明星做广告不见得划算。因为广告最关键的是打动人心,让人有一个永久的记忆。花巨资买演员不见得能达到这个效果。

###二、服务业投资实用方案

成功箴言

市场经济的滚滚大潮让越来越多的人抛弃了轻视经商的观念,而逐步走向市场一展自己的才干。服务业,这个有无限潜力而且经营灵活的领域,正愈来愈受到人们的青睐。创业者,应以自己敏锐的眼力,瞄准目标,在服务业中开拓一片属于自己的天地。

1、巧手来帮众人忙——开办一家洗衣店〖BT)在服务性行业中,洗衣业变动很大。这是由科学技术的不断发展,洗衣机械的推广以及社会化分工等诸多因素所引起的。现今正是新创业者们打进此行业的大好时机。

从经营形式上分,该行业大致可分为三类。

其一是传统性洗衣店,这种洗衣店采取收集衣物——洗涤——浆烫——分送的一贯作业方式。其店铺规模一般都较小,所需人手相对多一些。

其二是使用自动服务洗衣机的洗衣店,这种洗衣店是采用自动洗衣方式,在日本现在有很多。

其三是所谓的“亚麻织物售后承洗”。其一般方式是由纺织厂家与洗衣店订立合同,由该厂家生产出来的织物,在一定范围内由该洗衣店承洗。如某纺织公司向某旅社、医院或工厂等提供本公司制造的被单、枕头套、睡衣等,由某洗衣店定期承洗。

在此我们谈谈第一、二两种经营方式的有关方面。因为第一种是传统的经营方式,第二种在以后还有很大的发展前景。

开设洗衣店,首先得领取营业执照,再就是有关设备及从业人员的问题。

一般而言,它所需要的条件是:

具备洗衣机及脱水机各一台以上。

须具备“洗衣师”的资格者。

须有瓷砖或水泥建造的不浸水的洗衣场设备。

须有干燥设备。

然而,实际上要使洗衣店正常营业,仅有上述的设备仍然不够,还必须有熨斗、喷水器、烫衣架、洗衣桶、洗衣板、刷子等。

此外,还必须发给从业人员一定的工资。所以在开业时,设备的费用以及从业人员一定的工资开销问题,都应在考虑之列。

其次谈谈自动服务洗衣机的洗衣店的有关方面。

首先,由于使用的是机械类,提高了自动化程度,从而使得设备费用较前者大为增加。

当然由于其具有较为自动化的特色,使得从业人员相对减少,一般这类店里有一到两人就够了,这样就可减少工资的支付。但总体上说来,开业所需的资金仍较前者多。

开这种洗衣店的优点如下:

①不需支付庞大的工资。前面已提及,一般店铺只要一两个人就够了。当然,这样的前提条件是首先必须保证洗衣机械的正常运作。反之,若人手太多,机械设备的投资也必然增多,会更不合算,这点必须注意。

②先付洗衣费,不存在有账无法收回的情形。在日本做这门生意的很多,而且多是小规模的,这不能不说是前面两个优点所导致的。因为多,竞争也就激烈,所以店铺位置的合理选择非常重要,一般要选在住宅区附近,当然也有选在商业街的。但相比较起来,前者就占了相当的优势。

前已述及,洗衣行业大有发展前景。但值得注意的一点是,今后若不在派送衣物的费用上有所改进,此费用仍占支出费用的较高比率的话,将很难维持,故有必要采取新的服务方法,以争取更多的顾客。

2、为他人带来健康——开办一个健身房〖BT)“健康便是财富”虽是老生常谈,但却是事实。亦正因这是事实,故成为老生常谈。

对商场中人来说,健康与财富的关系,异常密切,而这个关系又包含以下数个不同的意义:

①健康非常重要:其可贵之处,相等于金银财宝,换言之,财富是健康的价值指标。

②健康是手段,财富是目的:广东俗语有云“见到钱也拾不到手”。意谓若健康欠佳,精神不振,体力不足的话,即使赚钱的机会来到门前,也无力抓紧。换言之,只有身体健康,方能取得财富。

③健康是一门赚钱的生意:意谓提供各种保健、医疗、强身药物、食物、器械、方法及服务,是大有可为的生意。特别是对城市之中的商场人士来说,保健不但有益身心,且是代表身份和追上潮流的活动。单看健身中心及桑拿浴室的生意兴旺,已足证明这个保健潮流。

另外一类保健生意,便是各类保健药物、食物和运动。从前的人,多数只重视进补,充其量加上驻颜容和壮阳保气的附加目的。

现今的保健观念已比从前完整得多,但基本上不外乎运用天然的元素来调和身心。所谓天然的元素,包括进食有益的食物以及从天然动植物之中,提炼出元素合成的药物。各类运动程序、气功、健身操等,皆入此列。至于调和之意,基本上来自中国的保健原则,亦即所谓“阴阳五行”的调和。总而言之,但求身心内外畅快,精神活泼饱满,便是调和之道。在这种机遇面前,你应该设立一家健身房,投其所好,此乃一大商机也!

3、十万特急有财路——开办一家“特急专送”公司〖ZK)

这里所讲的“特急专送”服务公司,是指创业人在任一时间内接到顾客请求专送,均派专人为之提供专送服务的商路。

作为繁忙的都市人,说不准哪一天碰到情急而自己又没时间,朋友也难以提供帮助的事情,实在没办法时,突然间有人告诉你有个“特急专送”公司可以提供援助,于是你一个电话过去,特急专送公司即时派人前来接受你的指令,并在一两个小时内将所有事情办妥——如此服务,能不受人欢迎?!

伴着现代经济繁忙的脚步,都市人的生活节奏开始有点急如救火似的。而邮局呢,尽管与之相应地设立了“快速专递”服务,但如此官办的“快速”总是慢了大半拍,不能满足人们的需要。因为新世纪里大部分人都已经认识到,迟达的信息常常令生意人轻易错失做成一笔大买卖的机会;有些时候,迟到的通知还会使无数恋人错过约会的佳期而遗恨无穷。

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