2.建立具有敬业精神的忠诚团队建立忠诚的团队，会令企业无懈可击。团队精神不仅是挖掘员工潜能的法宝，也是对付竞争的有力武器。建立员工对团队的忠诚，可以防止企业内优秀人才的流失，保证企业在竞争的风潮中站在一个不可摧毁的位置上。
20多年前，刚在美国读完MBA的陈翼良，第一次踏进惠普公司的大门时，便被惠普的团队精神所吸引，以至于后来抛弃家族企业于不顾，毅然投身于惠普的怀抱，一去就是19年。这19年来，他也曾面对无数试图让他离开惠普的诱惑，也曾成为许多猎头公司的对象，许多其他企业争取的目标。但他却毫不动摇地留在了惠普，直至做到了惠普中国公司的总裁。用他自己的话说：“之所以无论在什么情况下，我都没有离开惠普而倒向其他公司，是因为惠普是如此优秀的企业团队，它抓住了我的心。”
如今，虽然企业再也难以给员工提供终身工作保障，但这绝非员工流失的温床，只要措施得当，建立忠诚的员工队伍也不是异想天开的事。
建立具有敬业精神的忠诚员工队伍是团队致力的目标。事实证明，团队策略能使人心惶惶的员工队伍绝处逢生。
（1）设立高期望值斗志激昂的员工更爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的目标，就会为那些富于挑战的有才之士提供更多机会。留住人才的关键是，不断提高要求，为他们提供新的成功机会。因为“成功者喜欢这种环境”。
（2）改善经营交流员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说公司前途无量，第二天却在报纸上读到公司可能被吞并或卖掉更能摧毁一个公司的士气了。解决的办法是，经营管理的透明和公开你的账簿。
（3）授权、授权、再授权在管理中授权不只是一个最响亮的口号，授权意味着不必由管理人员作每一项决策，而是可以让基层员工自己做出正确的决定，管理人员在当中只担当支持和指导角色。
（4）提供经济保障这能帮助员工肯定自我。如果企业理财有道，就能培养一批有高度信心的员工。人们往往在感受到被关心的时候才会感到自信。他们希望这种关心能用金钱或无形的方式表示。只要他们感到企业在关心他们，他们就会为企业苦干。
（5）尽量表彰员工一家培训公司总裁丹尼斯（DennisMcCarrthy）说：“管理层能向员工做的最有力的承诺之一，就是在他们工作出色之际给予肯定。”薪资只能帮助员工的生活，买不来员工的忠诚。成就奖励是满足个人需要的一个重要组成部分，能鼓励员工热情工作。
（6）辅导员工发展个人事业员工更愿意为那些能给他们以指导的公司卖命。留住人才的上策是，尽力在公司里扶植他们。
（7）教育培训员工在信息市场中，学习决非是耗费光阴，而是一种切实需求。大多数员工都明白，要在这个经济社会里生存下去，就非提升其技能不可。
一位首席执行官杰弗里（JeffreyMcllnea）说：“我们将公司收入的2%投入各项教育中去。员工对此表示欢迎，因为这是另一种收入形式。知识是放权的另一种形式。”
惠普公司允许员工脱产攻读更高的学位，学费100%报销。同时，公司还主办时间管理、公众演讲等多项专业进修课程，博格说：“我们通过拓宽员工的基本技能，使他们更有服务价值。有些人具有很高的技术水平，但是需要提高公众演讲能力。他们在这里能学到这些。也许有些人来到我们公司时并无大学文凭，但他们可以去读一个，这样就更具竞争实力了。我们愿资助他们受教育。”
可以发现，不少企业在实践中都采用了上述7项措施中的一项或多项。通过这些措施的实行，企业增加了员工对团队的忠诚度；团队忠诚的建立，又产生了企业的凝聚力，使企业在对付竞争对手的过程中，留住了优秀的人才，成为一个坚不可摧的整体。
3.致力于提高团队的战斗力企业团队的存在，在企业管理中还可以起到更好的协调作用，在企业内部，由于职能部门较多，有时可能会产生“职权分裂”，即对某一问题，一个部门没有完全的决策权。只有通过几个相关部门的职权结合，才能形成完整的决策。解决这类问题当然可以通过上一级主管人员解决，但采用跨部门的团队，就可既减轻上层主管的负担又有利于促进部门间的合作，还有助于减少拖延，提高效率。另外，各部门的成员还可通过跨部门的团队来了解其他部门的情况，从而自觉地把本部门的活动与其他部门的活动协调起来。对于一般的团队而言，通过团队，其成员同样能更好地协调各自的工作。倘若团队能有效地建立起一致的目标和价值观，团队内的协调就可以更加自觉和高效。除此之外，团队的存在还有利于分权、发扬民主和避免权力过于集中。通过团队可以更有效地分权和授权，在工作分配上较具弹性。在决策中，成员之间也起到了权力制衡作用，可以避免个人独断专行、以权谋私等弊端。另外，各成员常代表不同的利益集团，从而可以使团队的决策和行动能更广泛地反映各个集团的利益，赢得更广泛的支持。这些优势，最终都表现在团队的战斗力上。企业运用团队，就要时刻注意提高团队的战斗力。
提高团队的战斗力的一个方面，是提高团队的进取心。正如新的挑战可以激发员工的进取心一样，完成任务或解决难题的责任感同样可以激发团队的进取心。团队成员彼此合作，结成一个战斗的集体以迎接任何挑战。他们把挑战看作随时都会出现的情况，因此随时准备投入“战斗”。
团队的进取精神不仅能够激励团队成员，而且能够创造财富。让员工在工作中拥有充分的自主权，这样才能很好地调动起他们的积极性。为了迅速打入个人电脑市场，IBM公司特地组建了一支由12名开发人员组成的“IBM个人电脑研制团队”。该团队拥有特殊权力，为了完成研制工作，可以打破常规，另辟蹊径。这一做法极大地调动了全体成员的积极性。结果，该团队终于为IBM公司研制出新型商用个人电脑。直到今天，该产品已成为大多数个人电脑的样板。
提高团队战斗力的另一方面，是培养团队的创造力。团队的创造力要依赖团队成员的共同努力，但管理队伍需要实施一些努力，进行引导与推动。
火箭上天，需要助推器。团队工作也需要时常给予推动。其实只要把眼光放长远些，计划做得周密些，就可以达到目的。实践证明，值得为此付出努力。仅仅改变一下团队原有的工作环境，或是尝试从另一个角度看待问题，就会起到意想不到的效果。有时，主管人员置身于外，由团队成员自己处理棘手的问题，常常能够调动起他们更大的工作热情，使他们迸发出巨大的活力。
提高团队战斗力的一个重要方法，是建立严格的团队纪律。严格的纪律可以约束团队行为，使之向一个确定的方向努力。保证团队的整体行为具有战斗力，英特尔公司的经验是值得借鉴的。
英特尔从创立开始就非常强调纪律，处处都有清楚的规定。每天早上的上班制度，就是最好的例证。在英特尔，每天上班时间从早上8点整开始，8点零5分以后才报到的同事，就要签名，背负迟到的罪名。即使你前一天晚上加班到半夜，隔天上班时间仍是上午8点。这和70年代个人享乐主义凌驾一切的美国，有些背道而驰，可是却延续至今，始终如一。
准时上班最主要的目的，是希望确保每件事能够准时开始，像公司会议、报告、专案进度，以及最重要的“交货时间”。英特尔特别重视团队合作，任何一个人不守时都会影响团队中其他成员，对公司资源造成浪费，因此准时成为纪律要求的第一条规范。
葛洛夫是英特尔推动纪律管理的最大功臣，他本人严守纪律的个性，也经常博得别人的赞扬。我曾经和他搭档打网球长达数年之久，每次约定时间练球，他从来不曾迟到。仅从网球场上就可以看出，除了准时之外，他的耐力与意志力也令人震惊，一旦决定要做什么，他必然会排除万难全力以赴，不看到最后的成果决不罢休。
葛洛夫严格强悍的作风，让整个公司管理纪律分明，从制造、工程、财务，甚至行销部门，每件事情都有清楚的规范，甚至连公司留言都分为AR、BI、II等不同等级，人人都依此标准而行。
除了准时以外，“人人平等、事事从简”是摩尔与葛洛夫在内部管理上的共识，这也是英特尔的一大特色，任何事情不会因职位不同而有差别待遇。像前面所提到的迟到签名制度，即使是高级主管也得照办。有一次，上班从不迟到的葛洛夫极为难得地破例迟到，他同样也在上面签名，一点也没有搞特殊。他还在上头加注：“没有人是十全十美的。”自我揶揄一番。
还有一项很能表现英特尔平等精神的，就是办公室内只有隔间，完全没有私人办公室，每人同样都只分配到小小的办公室空间，停车场也不会为任何人保留停车位，完全是随到随停，即使是葛洛夫，每天也得为找停车位而四处打转。
有一次，有位专栏作家在参观了公司之后，很不客气地问：“葛洛夫先生，贵公司在管理上强调一切平等主义，是否会过于虚伪呢？”葛洛夫很诚恳地回答：“这并非虚伪，而是我们的生存之道。”由于英特尔身处高科技产业中，每天必须结合各种技术精英与经理人员，共同制订决策。我们的“技术精英”经常是实际在做研究的年轻人，拥有最新的技术；“经理人员”则脱离研究工作，了解趋势，并具备管理经验。平等促进意见交流，显然是有百害而无一利的，因此，平等的观念及其作法，也是英特尔必须坚持的一项铁的纪律。另一方面，事实也已经证明：英特尔的纪律对于其团队的战斗力是有着不容置疑的深远影响的。
三、铸造辉煌的企业形象
对于今天的企业而言，特别是在新经济条件下，一个企业的成功，其首要前提是有一个可为公众认同且接受的企业形象。因此，铸造辉煌的企业形象，已成为领导企业经营的CEO们一项十分看重的颇具意义的重要任务。
1.保持“心”与“形”的一致企业文化是企业的灵魂，是企业价值观的核心。企业的发展也已十分明确地告诉人们：一个企业如果缺乏一个以企业精神为主导、职工共同接受并为之去实践的企业文化来引导人们的创新行为和价值取向，那么就不可能持续地实现产品、技术和服务方面的创新，相反却有可能断送企业的信誉。因此，企业内部在长期奋斗中靠企业文化所形成的凝聚力，乃是外部形象的根基。使企业保持“心”与“形”的一致，就是要使企业文化与企业形象统一起来，使企业形象能够向企业公众传达自己特有的文化，实现企业从内到外的“文化统治”。
企业形象是企业文化中最能直观地代表企业表现形式。所谓企业形象，是指社会大众（包括用户）和企业职工对企业的整体评价。它包括两个方面的含义：从外部看，企业给消费者以可以信赖的印象，对其他行业及社会的贡献为外界所公认；从内部看，企业使全体职工在工作中产生“和公司荣辱与共”的观念，重视职工利益，工作分层负责，赏罚分明，量才施用，企业内部“通风”良好，气氛和谐，具有强劲的活力和凝聚力，可发挥最高的工作效率。
一般认为，企业文化具有三个层次：第一层次即表层，亦可称为实体物化层文化。包括产品种类及设计、工厂空间和布局、厂房的造型和颜色、厂区环境、各种生产及生活设施，企业附属的各种社会职能机构、厂服、厂旗以及各种仪式等，它构成企业的外部形象。第二层次即中介层，是企业文化中表层文化和深层文化的中介与转换环节，它包括企业群体的心理（如：人际关系、不成文的规范、群体情感、性格、兴趣、爱好）、企业各种规章制度、组织形式、企业的时尚习惯、生产方式、交往方式、消费方式、情感意向、艺术欣赏等。第三层次即深层，深层结构表现为观念形态因素。它包括企业共同的价值观、职业道德、经营管理思想、企业集体思维方式、各种思想观念、民主意识、工作作风等。以上三个层次构成企业的整体形象。
集中表现企业形象、反映企业文化的是企业精神。企业精神集中了企业的传统智慧。世界上的成功企业无不有一个创业、发展的历程，其间往往伴随着动荡、变幻、喜悦与艰辛。企业的创业经历，是蕴含企业精神的丰厚矿床，是企业精神的发源地。企业精神是面向未来的，继承传统是为了开拓未来，为了应付多变的环境，在激烈的竞争中立于不败之地，仅仅靠经营方针或市场战略，都不足以适应这种变化。它需要什么呢？它需要最大限度地发挥职工的创造潜能，它需要企业具有高度的灵活性，同时更需要企业有一个统一的精神追求。企业是社会物质财富的创造者，是社会经济结构的中坚。企业的宗旨，应是服务于社会并致力于社会进步。企业与社会的相融性，必然反映出企业精神与时代精神的一致性。21世纪的企业精神会更具有时代特色，企业精神将影响着时代精神，丰富着时代精神。当今在企业形象尤其是企业的精神上下功夫是企业勃兴的保证。
对于企业来说，导入CI战略是建立企业形象、传达企业文化的有力手段。狮王公司的企业形象就是通过CI导入实现的。
狮王公司诞生伊始，公司的管理者就为新生的企业选择了两大主题：一是“心的一致”，即确立公司的共同价值观、经营理念和企业精神；二是“形的一致”，即统一企业的视觉识别系统。CI计划的真正目的就是达到“心的一致”与“形的一致”的有机统一。
为了达到“心的一致”这一目标，狮王公司决定充分调动全体员工的积极性，让他们共同参与企业理念的确立。在一次向全体员工征求意见活动中，4700位员工有1020人寄出了自己的创意建议，内容精彩纷呈，建议中肯亲切。1979年，公司又在内部征集企业标语，应征作品达1670件。最后评选出“配合新生活的狮王”作为新的企业标语。他们还采取同样方式征集公司歌。结果在528首应征作品中，选出了“在绿狮子的旗帜下”作为公司的歌。
为了达到“形的一致”这一目标，他们确定了公司的标志--狮子。及公司的标准色--浅绿色。在办公用品、海报、营业车、建筑物上都采用了统一的视觉设计。
经过两年的艰苦努力，狮王公司的CI导入工作终于结束了。在新的“狮王股份有限公司”正式成立典礼上，悬挂在公司大楼上的浅绿色标志的旗帜迎风招展，鲜艳夺目。全体员工齐声高唱公司歌：“在绿狮子的旗帜下”，群情激昂，显示出员工对企业的无限自豪感。
