地的挖掘、种植、灌溉、收获都有一定的方法。基层人员应该效法地的精神，以守法为主。对于合理的命令，当然应该服从；在上级过分不合理的要求下，也可以合理地抗拒，以保持自己的安全。
人应该合理地承受天的照顾和命令，不可以过分依赖老天，也不可以过分自我膨胀而违反天命。中级主管既不应该完全服从高阶，也不能够成心唱反调。一切以合理为依据，合理地服从，也合理地反对，才算善尽职责。对基层员工，同样不应该放纵，也不可严苛，必须合理地教导和辅助，合理地爱护和照顾。
这种天有情，人讲理，而地守法的特征，构成高阶以情为主，中坚以理为主，而基层以法为主的配合（如图4-13）。
图4-13 三阶层情理法的配合
４。三阶层三种实力的配合
天气重在预测未来。高阶主管的主要任务，也在预测未来的动向，及早提出政策，把组织引导到正确的方向。对高阶主管来说，预测力非常重要。
地利重在过去的耕耘。基层员工必须遵照过去制定的工作规范，切实执行。过去的经验乃是基层员工现在进行工作的最好依据，然而最要紧的，还是执行力。
人虽然要预测未来，依赖过去的收获而生活，但是最重要的仍然是把握现在。中坚人员必须认真处理现在的事情，解决现在所遭遇的问题，以及改正现在所发生的差错或矫正现在所产生的偏失。
这种天重预测未来、人重把握现实，而地重延续过去的特性，构成高阶以前瞻力来朝向未来，中坚以转化力来把握现在，而基层以执行力来延续过去的配合（如图4-14）。
图4-14 三阶层三种实力的配合
５。 三阶层明言与不明言的配合
天重视阴阳变化。高阶主管常常用脸色的好坏来暗示下属自己去思考和调整。天不明言，所以高阶主管也常常脸色不好，却不承认自己不高兴。暗示就是一种不明言的表现，其目的在保留下属的面子，让他有机会自己改正过来。
地道重刚柔，能不能承受压力，表现得十分清楚。基层员工应该一切说明白，有能力做就说有能力可以完成：做不到时也要明白表示出来，干部才能够正确地判断，以便及时增加人员或延长工作时间，以确保成果。基层员工必须采取明言的方式，才合乎地道的精神。
人应该明言的时候，当然要明言；不应该明言的时候，就不能明白表示出来。中坚干部有时候表现得十分坦白，有时候又似乎含含糊糊，一切以合理为标准，需要自己衡量实际情况，用心拿捏以求制宜。
这种天不明言，人有时明言有时不明言，而地明言的特性，同样表现在三阶层人员身上，才能够密切配合（如图4-15）。
图4-15 明言与不明言的配合
６。三阶层扮演不同的角色
综合起来，在高阶位置的人，应该有所不为而用天下。处中坚阶层的干部，必须有所为有所不为而治天下。至于位居基层的员工，则应该有所为而为天下用。三阶层密切配合，各自扮演合适的角色（如图4-16）。才能够高阶放心、中坚称心，而基层热心，皆大欢喜（如图4-17）。
高阶
中坚
基层
图4-16 三阶层不同的角色 图4-17 三阶层不同的满足感
事实上，我们所看到的，大多是“高阶不放心、基层不热心，而中坚不称心”，因为三阶层并没有弄清楚各自的特性，也不能切时扮演好自己的角色，以致互相争夺权利，乃至矛盾对立而发生冲突，招致大家的不安。惟有组织三阶层各自调整，密切配合，才能获得整体的安宁。
高阶要清楚地含糊
除了前述的方式，人也可以分成四大类，分别为：“含含糊糊地含含糊糊”、”含含糊糊地清清楚楚”、“清清楚楚地清清楚楚”以及“清清楚楚地含含糊糊”。“含含糊糊地含含糊糊”实际上不足为害，因为他就算加害于人，也不容易达成目的，而且这一类人通常在组织甄选人员时，就被摒弃掉了。其余三类人，都可能害人害己，却同时出现于组织之中，所以必须各自拿捏分寸，表现得恰到好处。
高阶主管，以“清清楚楚地含含糊糊”为主，紧急或必要时才“清清楚楚地清清楚楚”，尽量放开空间，使中坚干部得以施展身手，发挥潜力。
总裁要清清楚楚地含含糊糊
某公司企划部新近聘请了一位企管人才。他到职不久，便向总裁提出建议，希望公司实施电脑化。总裁心里明白：人才不足，很难马上实施。但是满口答应，问他需要多少经费？他花一星期时间便提出了预算。总裁一看金额，又表示合理，并且答应经费没有问题，问他要用多大空间？他到处观察，选好地点。总裁表示同意，接着问他：由哪些人负责推动？他斟酌了好几天，终于报告总裁，人才不够，必须招考或培育，才能够着手电脑化。
如果总裁在听到电脑化的时候，马上表示人才不够，必须等到适当培育之后，才能够实施。这位提出建议的同仁感想会如何？会不会认为总裁保守，赶不上时代的潮流，或者认为总裁不希望电脑化，所以才推三阻四，至少也认为总裁不愿意接受好的建言，以后少说为妙。不管如何，对总裁都相当不利。
总裁先提出问题，让下属去摸索，寻找答案。这种处世的态度，看似含含糊糊。只有问题，自己却没有答案，实际上是清清楚楚，胸有成竹。为什么不当机立断，拿出“人才不足”的答案呢？因为如此一来，魄力十足，却很难令建议者心服。答案固然清清楚楚，而未经一番折磨，这位新进人员雄心万丈，满脑子理想，加上满腔热血，哪里能够接受？多半会背后发牢骚，指称总裁不够开明，不够虚心，更不够现代化。
高阶层之所以成为高阶层，必然具有相当的素养以及丰富的阅历。但是高阶层也最好明白：自己离开现场愈来愈远，对于现场的一切，总归不如现场人员知道得那么清楚。何况现场在不断变化，自己当年的一些体验，如今是否完全符合实际情况，可能也是个大问题。
总裁心里有数，知道公司现有人才不足以马上实施电脑化，但是电脑化终究是必行的，随时有可能，就不可以轻易放过。新来的人，往往勇气十足，要向现实环境挑战，这样才叫做“新血液”、“生力军”。
既然提出建议，不妨让他试一试。如果真的能够实施电脑化，何乐而不为？万一像总裁所料，也会知难而退，并且不会盲目鼓动风潮，造成众怨。总裁心里固然清清楚楚，表面上却装得含含糊糊，惟有如此，才能立于不败之地。新人尝试成功，总裁开明支持，功不可没。新人突破不成，总裁只要不紧迫盯人，大家便明白：总裁有心电脑化，碍于大家不争气，不便急急推动，更是体谅大家的好人。
高阶层为了面子，往往搞出一副“比下属更了不起”的模样。因而”清清楚楚地清清楚楚”，认为惟有如此，才能为下属所敬服，这是一种十分危险的做法。
组织内中阶层人员的素质偏低，就会令人担忧，称为断层。何以致此？原因多半在于高阶层“既提问题，又有答案”，弄得中阶层不必动脑筋，照样可以过日子，久而久之，脑筋生锈，反应愈来愈迟钝，显得素质偏低。
中阶层愈不行，高阶层愈非常”清清楚楚地清清楚楚”不可，因此中阶层所得到的答案越多，便愈来愈”含含糊糊地清清楚楚”了。这种恶性循环，到底谁是真正祸首？佛家说：“害生于恩”。高阶层”清清楚楚地清清楚楚”，表面看是“恩”，实际上是大“害”。高阶层什么都弄得清清楚楚，中阶层只能奉命行事，形同基层，永远提升不起来，岂非大害？总裁要清清楚楚地含含糊糊，对中阶、基层的同仁更有助益。
中阶层有实力，高阶层才会轻松。轻松并不是偷懒，用不着害怕。高阶层轻松一些，不把自己困死在日常事务上，才有更多时间预测未来，评估现实，因应例外或偶发事件。
清清楚楚地含含糊糊的妙处
“清清楚楚地含含糊糊”当然有它的妙用。老子所赞扬的“大智若愚”，正是最好的写照。内心“清清楚楚”，却为了因应实际的需要，表现出“含含糊糊”，是不是更能够达到“圆通”的境界？“清清楚楚”地把握住原则，“含含糊糊”地东拉西扯，使对方弄不明白我方的真正用意，往往比较容易达成目标，便是一种常见的战术。
日本前首相田中角荣卷入洛克希德丑闻案之后，他的声望在日本一落千丈。正当日本人充分鄙视田中角荣的时候，中国友人则相继前往慰问，表达不会忘记他促成中日建交的好意。请问，中国人错了吗？我们不是不希望“落井下石”吗？我们不是大力宣扬“饮水思源”吗？中国人心中“清清楚楚”地知道田中角荣接受贿赂是不正当的行为，但是，考虑到他往昔对我们的协助，不能不“含含糊糊”地表示高度的关切。“内方外圆”，其实正是此意，我们把它叫做“有原则的应变”。
高阶层怎样才能轻松起来？平常要多给中阶层人员一些运作的空间，让他们自己去找答案。中阶层时常获得自己寻找答案的机会，就会练成一身功夫，替高阶层解决很多问题，并且从中获得宝贵的经验。
平常时期，让中阶层多多发挥；紧急时期，高阶层一声令下，中阶层才知道这是紧急事件，丝毫不会反感，好好去执行。如果一切都依紧急事宜的方式来处理，中阶层就没有什么紧急不紧急的差别，样样急等于没有一样急。
高阶层在紧急事件的处理上，当然应该““清清楚楚地清清楚楚””，以免中阶层摸不着头脑，或者在紧急中猜错了。但是，平常事宜如果高阶层也坚持““清清楚楚地清清楚楚””，中阶层人员的心态将会如何？
第一，中阶层认为高阶层既然事必躬亲，而且又样样了如指掌，何不全心依赖他？只要照着高阶层的指令去做，应该没有什么问题，因而养成高度的依赖性。
第二，高阶层样样说得很清楚，中阶层对高阶层又有无比的信心，因此毫不迟疑，一切依令而行，当然不需要多花脑筋，多费心思，不料却逐渐成为“呆人”。
第三，高阶层清清楚楚地指示，自己负起完全责任。中阶层乐得遵循命令，对决策毫无责任。在这种情况下，即使中阶层发觉高阶层有脱离现实的倾向，也不愿意明说，以免自己分担责任。
可见高阶层“清清楚楚地含含糊糊”，一方面可以促使中阶层参与决策，分担决策责任，使其不敢不谨慎而行；另一方面，则清清楚楚地分辨中阶层是否具有足够的观察力与判断力，对于中阶层的意见，能够清清楚楚地判定优劣，进而给予适当的辅导，以增进中阶层的实力。
“清清楚楚地含含糊糊”其实是我们常说的“内方外圆”，是一种很难达到的境界。如果高阶层仍然无法具备这种素养，那么和中阶层又有什么分别呢？内方是指高阶层必须坚持原则，外圆则是具有若干弹性，广以因应环境的实际需要。高阶层把握原则，让出一些空间，使中阶层有所弹性发挥，才能够真正地承上启下，达成沟通上下的任务。日本式管理在这一方面做得比较彻底。和客户谈判的时候，高阶层通常只是客套地露一露面，实际谈判则交由中阶层去进行。
西方社会比较重视能力和功绩，日本刚好相反。在日式组织内，地位的确立主要依据资历。日本人认为按照资历排列等级，远比才能制度更为简便易行，而且稳定可靠。然而，凭着资历晋升到高阶层的人，必须尽力把自己的后辈带来做为自己的下属，形成我们通常所说的“一朝天子一朝臣”，目的在使上级的弱点由自己的下属来弥补。因此高阶层即使智能平平，也能获得中阶层的补足。只有建立这样的关系，中阶层才会同高阶层形成密切的合作关系，彼此坚固地连接在一起。
中国式管理，也离不开“班底”的运作。班底必须设法弥补领导的不足，而领导对班底，亦惟有清清楚楚地含含糊糊，才能激励班底全力以赴。否则领导十分精明，班底就成为惟命是从的跟班，变成“奴才群”了。
高阶层必须具备两把刷子：一把是“清清楚楚地含含糊糊”；另一把则是““清清楚楚地清清楚楚””。前一把用于平常时期，以训练干部。后一把用在紧急时期，以争取时效。
英雄型的高阶层，往往偏爱”清清楚楚地清清楚楚”，来表现自我。这种“一将成名万骨枯”的做法，最后大概免不掉“众叛亲离”的侵蚀，备尝“孤寂老英雄”的苦楚。
集团型的高阶层，比较能够清清楚楚地含含糊糊，来欣赏干部的表现。群策群力的结果，当然较易得到大家的拥戴。即使退休告老，也将长期活在大家的心中。
这两把刷子，固然同等重要。但是，“清清楚楚地含含糊糊”对高阶层而言，
乃是“根本”，““清清楚楚地清清楚楚””不过只是“治标的手段”。
高阶层清清楚楚地含含糊糊，中阶层才能够”清清楚楚地清清楚楚”。高阶层”清清楚楚地清清楚楚”，中阶层势必成为”含含糊糊地清清楚楚”，变成一群“应声虫”。让中阶层发挥，高阶层就要尽力做到清清楚楚地含含糊糊。
中坚要清楚地清楚
中坚干部，力求““清清楚楚地清清楚楚””。作为上下沟通的桥梁，当然有时为了高阶主管的面子问题，也应该稍微含蓄一些，表现出若干程度的“清清楚楚地合含糊糊”，以免过分唐突，反而误事。
什么叫做““清清楚楚地清清楚楚””？凡是依据“清清楚楚”的事实，说出“清清楚楚”的解释，便称得上““清清楚楚地清清楚楚””。例如，看见日本人写下“手纸”两个字，不会含含糊糊地依照中国人的习惯，猜它是“卫生纸”，却能够明确地指出那是“信”；看见日本人写出“鬼军曹”时，不会害怕，因为这个“鬼”字，不但没有可怕、可恶的意思，而且含有赞美的意思。
小心“君子可欺以其方”
““清清楚楚地清清楚楚””的人是不是最受欢迎呢？答案仍旧是“很难讲”。有时候很受人欢迎，有时候则相当令人厌恨。下属听取主管的指示，清清楚楚地听出缺失，便清清楚楚地列举出来，然后又清清楚楚地提出修正，这时候主管同样会清清楚楚地没有面子，虽然不一定会清清楚楚地恼羞成怒，却必然清清楚楚地记住这一次的“蒙羞”，准备在适当的时机，清清楚楚地报复。
有些人既卖力又能干，总得不到主管的赏识，原因多半在于过分”清清楚楚地清清楚楚”。就算整天怨天尤人，甚至于当面向主管申诉，又有何用？
孔子的学说，主要在为中人讲解道理，所以儒家的主张，往往偏重“知之为知之，不知为不知”的真知灼见，很容易养成““清清楚楚地清清楚楚””的习惯，由于过分正直而吃亏。所以孔子才告诚我们“君子可欺以其方”。“方”其实就是““清清楚楚地清清楚楚””，有时候会认为别人也是““清清楚楚地清清楚楚””，因此相信小人的话，以致吃亏上当而不自知。
成为高阶和基层之间的良好媒介
前面提及的那位企划部门的新人，如果希望公司实施电脑化，根本用不着直接向总裁提出建议。他还有顶头上司，为什么不向自己的直接主管报告，却要越级找总裁呢？
