权就是变通，叫做权宜应变，
领导的原则不变，方法却应该随机应变。
从领导中心到下属中心，
领导者有多种形态可以选择运用。
宽容或禁止要有比较明确的界限，
用“安”做标准，安则宽容，不安就禁止。
时位要配合，刚柔要互辅，
说话与沉默，也应该发而中节。
领导因时、因地、因人而制宜，
才能发挥有效而圆通的领导力。
有经也有权，有原则地随机应变，
成为所有领导者必须具备的本事。
原则不变方法要变
领导的“经”，这些原则不可忽略，但是运用起来，应该因应实际的情境而有所变化，以求制宜。实际的领导，是变动，亦即动态的。
领导看到的，是自己的“经”，常常觉得自己很有原则。下属所看到的，则是领导的“权”，所以老觉得根本没有原则，如表9.1。
（插入表9.1）
这一点是中国人常见的现象，必须说清楚，才不致产生不必要的误解。我们常说“内方外圆”，“内方”便是自己的“经”，只有自己最清楚，别人根本看不见。“外圆”则是自己所表现出来的态度或行为，大家都看得见，有时反而自己不清楚。
领导变来变去，下属就会不知所措。我们一方面要互相体谅，变是必要的，
也是正常的。一方面更应该将心比心，尽量不要乱变，要变得合理，下属才会知所遵循。
上下互动，大家都发挥无比的弹性，应变力最强；但是，一定要建立默契，否则会严重脱节。中国人常说：“人是旧的好。”彼此心意相通，变起来恰到好处，效果最佳。
什么叫做默契？就是彼此心意相通，具有共同的看法，不用多说也能暗合的神妙。如果什么事情都要明白地说出来，甚至一再重复解说，那就是缺乏默契。有时某甲说东的时候，某乙所想的却是西，那也是没有默契。
一般而言，领导和下属之间，刚开始难免有不同的看法，各有所思，也各有不同的见解，谈不上什么默契。但是，由于工作上的配合，不断交换意见，常在一段时间之后，发觉彼此愈来愈有默契。凡事不必多说，很快地就达成共识，产生极强的凝聚力。人为什么是旧的好？因为旧人的默契比较可靠。什么地方可能产生歧见，也容易掌握。
领导的两极，一为领导中心，权力集中，一切独断独行；一为下属中心，允许下属在限定范围内自由发挥，亦即让下属充分持经达权，依照目标去权宜应变。
两极领导各有利弊。然而在两极之间，还有许多变化。由领导中心趋向下属中心，依序可见领导用软性手套推销自己的决策，骨子里依旧是硬的。领导提方案，欢迎质询，在一问一答中坚持自己的观点。领导提出有待调整的初步构想，比较宽容地让下属参与，相当给予尊重。领导不提意见，却提出问题，征求下属多方建议，集思广益，集体做决策，已经很民主。两极之间所造成的领导行为连续区，如图9.1。
（插入图9.1）
领导必须合理地坚持原则，不过应该逐步养成下属独立自主的能力与习惯，最好由领导中心朝向下属中心，依情境做适当的变动，以求最为圆通的效果。
这种领导行为的连续区，实际上的运作，可以配合前面所说的三种领导方式来进行。分配式相当于领导中心，而协调式则显然属于下属中心。管制式可以再行细分，出现领导独断独行和下属自己持经达权之间的各种领导行为。可见领导者必须了解下属的状况，及时做出合理的领导，而不是自己喜欢怎样领导，就采用什么样的领导方式。换句话说，应该怎样就应该怎样，并不是喜欢怎样就可以怎样。人才既然为领导者所用，如何使人才发挥所长，以创造有益的功效，应该是领导者发挥用人作用的表现，而责无旁贷。
透过教导、训练、惩戒、奖赏等方式，促使下属自求上进，与领导配合，逐步向下属中心迈进，才是上策。
持经达权，是我国最高的管理智慧，以不变的经来达成万变的权，叫做以不变应万变。领导者确实把握经权的配合，适时、适地、适人、适法调整自己的领导方式，才能达到圆通的地步。依据原则来随机应变，必须变化中有持续，才是有效的变，而不是乱变。同时持续中有变化，才是日新又新，不是守旧不变。依照领导中心到下属中心的序列，及时调整分配、管制和协调的领导方式。
把握宽容与禁止
宽容，指以宽容的心胸来加以包容。领导对下属的言行，要适度地宽容，否则即应该予以禁止。
宽容与禁止的界限，事实上因人而异，无法求其一致。但是，必须以“安人”为标准，不影响大家的“安”，尽量给予宽容，影响到大家的“安”，亦即带来不安，立刻要明确禁止，以免造成祸患。
有能力、表现得好，就会不知不觉地耍起大牌，不论领导还是下属，都可能出现这种特权倾向。我们究竟要宽容到什么地步？最好先把“安”的标准设定出来，达成共识，使大家心里有数，不要过分，才不会引起众怒。
禁止的言行，要事先有所沟通。禁止的行动，应该适时、适法，千万不要闹成意气之争。当然，标准也可以因时、因地而变动，但至少要交代得过去，如表 9.2。
（插入表9.2）
诸葛孔明倡导法治，是不争的事实。但是他经常不计小过，让下属获得翻然悔悟、改过从善的机会。他并不是忽视刑罚的功能，而是适度的宽容。当然，这种宽容是有限度的，超越限度的人，无论如何要接受法律的制裁。领导者最好明白刑罚是不得已的手段，绝对不能流于残酷，令人断然求去，有人才也不能用。
使用刑罚，必须以仁爱为出发点，使被处罚的下属，不认为领导者处置不公，却能够自己承认罪有应得，才算是贤明的领导者。曾国藩是著名的儒将，对待下属有如慈母一样的爱护，但是最反对宽容溺爱，因此主张严格管教，以免败坏人才，也败坏事业。可见，宽容固然是必要的，而严管也是应该的。如何寻找平衡点，全凭个人的智慧了。
中国人很重视时位的配合，时即各方面配合起来的时机，位即各方面配合起来的关系。领导的时候，看时机而变动，看关系而调整。领导离不开时间和空间的配合，离开时空，谈不上领导，也看不出好坏，如表9.3。
（插入表9.3）
时的中间有势，是造成时的机缘。我们常说：“时机好，而情势不利。”或者说：“时机不好，情势很有利。”时机是他力，只能等待，不能创造；情势是自力，可以把握，也可以创造。领导者创造自动自发的气氛，便是领导的有利情势。时机合适，也可以下达命令。
时不能离开位，情境配合，时位要整体考虑。看准机缘，创造关系，把握时机，才是领导的最佳配合。领导是否圆通，完全看领导能不能注意到“时”、“位”的配合，如果配合得宜，效应必佳，否则便应该及时调整。
时间和空间这两大因素，是领导时改变形态的主要权衡条件。当事业开创发展之际，各种人才都可以破格录用。但是心腹班底，仍以小心谨慎的为宜。事业已达相当规模，不宜先行扩大，以守成为宜。这时候用人必须更加小心，以循规蹈矩的为可靠。领导者的用人态度，随着时空的变化有所不同，若能适时调整，必能合理应变。
在宾客面前，领导者表现得特别礼贤下士，宾客离去后，下属就应该特别谦恭有礼，以免遭受领导的指责。到他人处做客，领导者表现得十分有魄力，回来后也要对随行下属有一些激励。凡此种种，看起来好像相当虚伪，彼此捧来压去，实际上也是时空配合的一些调整，目的在求心理上的平衡，无可厚非。
应该强制的时候，不妨强制执行；可以让下属自动自发的时候，尽量放手。有必要禁止的事项，及时予以禁止；可以宽容的，尽量宽恕容纳。领导的时候，看时机而变动，看关系而调整，时位配合得宜，才能达到最佳的领导境界。
刚柔与长短的互补
领导者不能不说话，却不可以乱开口。人、事、时、位都正确，还要有效应，这种话才可以说，说出来才有效，才不会闯祸，增加自己的麻烦。
中国人不习惯随便讲话，愈不轻易开口的人，大家愈重视他的意见，现在很少有人体会到这一个道理。言不能收效，就要暂时沉默。有时候不说话比说话更有沟通的效果。有言有默，要适当调节。知言不知默，是时代病。
言要适题、适时、适法。言不对题，听的人莫名其妙；不适时，容易引起误会；不适法，大家就不愿意接纳。
说话时，要注意听者和自己的差距。领导者千万不要认为自己了解下属，以免造成误解。小心一些，多听听下属的意见，才能更为了解。
领导时有言也有默，唯有知默才真正知言，如表9.4。
（插入表9.4）
领导者的苦恼，一方面在被领导者有话不说，闷在心里头，既摸不清他真正的看法，又拿他没办法。另一方面则是被领导者没有话也乱说，而且说个不停，不但令人厌烦，而且浪费时间。被领导者的言默之道，对领导者而言，事实上也十分重要，影响领导的成败。为求减少这方面的苦恼，领导者最好先检讨一下自己的言默之道，是不是合理？能不能受到下属的欢迎？合理调整自己的言默之道，才能够改善下属的回应方式。领导者秉持“时不对，人对，不必说；时对，人对，而地不对，不能说；人不对，不必看时地，就是不说”的原则，下属逐渐有所体会和认知，自然也能够把时、地、人放在心中，有说有不说，养成合理的言默习惯。
人有刚性的，也有个性稍柔或甚柔的。下属之中，有能力很强，也有稍差或甚差的；有专才，也有通才。分工时要注意彼此的互补，以求长短配合，刚柔互济。配合得宜，两蒙其利，否则彼此伤害，如表9.5。
（插入表9.5）
例如，指派两个人参与商业谈判，最好不要都找喜欢讲话的人，也不要都找不喜欢讲话的人，应该组合一个喜欢说话，另一个很细心但不喜欢讲话的人。一个讲一个听，有意见立即提示，让那位喜欢讲的人再做整合，比较不容易漏掉要点。或者两个人一个讲客家话，一个讲闽南话，随时可以应变，使对方觉得我们很有诚意。
领导者怎么知道谁长谁短呢？这要靠平日多了解下属。平日多接触，明白长处与缺失，逐渐用事实来证明自己的判断并无错误。用比较不要紧，比较不急迫的事情来试，当然比较安全。平时多测试，配合起来才会恰到好处。
领导者对于人才的运用，好像艺术家对于色彩的调配，只要得宜，都能成为佳作。被领导者应该对同仁之间的互补有正确的认知，不可以认为自己高人一等而不屑与同仁合作。特别是出身名校，追随名师，而且所学甚有专长的人，更需要体会和认知红花也要有绿叶陪衬的道理。保持谦虚的心情，在领导合理的安排下，与其他同仁同舟共济，彼此互补，不辜负领导的一番苦心。长与短互补，长有长的好处，短也有短的好处，岂非皆大欢喜？刚柔并济，双方的好处都能够顺利展现，当然也是配合得宜。领导者和被领导者必须在这一方面培养良好的共识，被领导者信任领导者的安排，也乐于和同仁合作。
应该说的话，一句不可少；不应该说的话，一句也不宜多。言默的调节，时位的配合，以及长短的互补，无不因实际情况而有所变化。所谓情境领导，便是顺乎情境而持经达权。
思考
1.为什么领导需要权宜应变？
2.为什么下属大多认为领导没有原则？
3.你认为你的领导有没有原则？为什么？
4.什么叫做领导行为的连续区？
5.为什么需要把握宽容或禁止的界限？
6.为什么表现良好，就难免耍大牌？
7.领导需要配合时空而变化的原因何在？
8.为什么知默而后知言？
9.怎样才能够彼此配合共展长才？
10.为什么红花也需要绿叶陪衬？
