第23章 QC手法在解决生产问题上的应用

一个神秘的艳丽女商人，竟然操纵了国美内斗的幕后谈判？贝恩资本真的是“美国”的贝恩吗？陈晓意外胜出，是早已注定还是另有隐情？为何黄氏亲信会在紧要关头倒戈相向？“11.7专案组”卷宗曝光，又隐藏了多少秘密？谁才是国美真正的敌人，黄光裕还是陈晓……国美之争不仅是一场商战，更像是一部充满悬疑的暗战大片，充斥着道德、情感、流言、背叛、权谋以及煽情广告。国美之争也不只是一场大股东与公司管理层之间的内部争斗，更是一场老板与职业经理人之间的殊死较量。著名财经作家李德林亲自专访国美内斗当事人及幕后人物，独家披露中国商业史上最惨烈的内斗秘密，明日之国美，竟是谁家之天下？

对于公司来说，公司管理者一定要狠抓细节管理，决不能在一团乱麻破网之中，理不清头绪；而精于管理的管理者多是在细节上下文章，他们把工作生活处理的井井有条、游刃有余，轻松自在且富有高效。对于一个公司来说，注重管理细节就是抓住了效益，注重管理细节就是发展了生产力。良好的管理方法和管理模式是公司成功的必备条件。公司的竞争成功与否，首选表现在管理细节上。

理念培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！原则：员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预；不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效；一个方法走不通，引导员工找其他方法；发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！7个步骤：创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题；调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法；帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效；调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标；赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美……

把店开起来不难，但如果把店开火了却不容易。一个店铺就是一个小企业，正所谓麻雀虽小五脏俱全。要想生意兴隆，就得把每个细节都做到位。

所谓关系营销，是以系统论为基本指导思想，将企业转身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。它依据“建立良好的关系，有利交易自会随之而来”的基本原理，来创造买卖双方稳定和互助的伙伴关系。本书就如何对客户需求进行分析、如何对客户期望值进行分析、如何进行客户识别、客户关系层次定位、如何建立基于客户关系的营销战略、如何区别对待客户等方面进行了详尽的叙述。

佣兵之王厌倦了无休止的厮杀生活，回归都市。只想过平常人的生活，于是便接了一个平凡的任务--保护校花。当他成为校花的保镖之后，本想过平静的生活的愿望被打破。警花，校花，护士，明星...每天周旋在女人之间让他感到比佣兵还辛苦。好吧，让这种痛苦来的更猛烈点吧，某男痛苦并快乐的喊道。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

别人的武魂威力超绝，而我的武魂，却是一台没有任何威力的手机！本以为这一生会是平庸、碌碌无为的。但是，逆天的手机却带给了他不一样的人生，更揭开了一个长达两千年的秘密……

我站在长安城楼看你带兵出征，你一身白色将领铠甲，万民欢呼期待你大胜而归。你看向站在城楼的我，我知此生再也逃不开了，你便是我的劫难......你大胜归来便是我灭族之日，奈何宿命缠身偏偏我是墨久久，你是季长风，有时我时常想.....

原本就普通的女人在经历婚变后，还配拥有爱情吗？曲折的人生路上，谁能一直在默默守护？他们能不能携手共度一生？

殊途，便是永远不见。纵然百般想念，我们已各自走向未知的明天！总有些我们愿意或者不愿意的事情，在我们身旁上演。我们可以假装看不见，继续我们的殊途，然后在某个转角点，我们没有说再见。无声是你的预言，让我丢失了昨天。三年，离散……当我听到生命断裂的声音，我知道，他，是我放不下的人。即使我撕心裂肺的想着太平洋的另一边……再见，我们离散的青春……再见，深爱的他！你好，深爱我的你！

背负父仇灭门之恨，少年一路走来，结识挚友，觅到红颜，屹立在大陆之巅

本书内容包括改革开放与经济建设、民主法制建设、精神文明建设、党的建设等，是作者有关讲话、文章的汇编。

夜歌的全称是夜月下的颂亡者。作为一个刺杀者，没有她无法完成的任务，颂亡者的名号传遍了大陆的每一个角落。五年前她杀死了自己的师傅，本该继任首领的她却突然消失……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。