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第10章 读心第三步:从言语识别人心(3)

有些人平时说话喜欢附和人,说话显得周到体贴。即使是对于初次见面的人,他们也能够以亲切的口吻与之交谈,面带微笑,不时地点着头。如果对方的意见、想法跟他的意思相同时,他们会随声附和“就是嘛……就是嘛……”,并且连连眨着眼睛,因为他们觉得跟他人有同感,是一件很高兴的事情。这类人多属于外向型人。这些外向型的人很善于社交式的交谈。在跟别人聊天时,只要能够打开话题,他们的性格就会很鲜明地展现在对方面前。话到投机处就无法控制,不断地涌出新的话题,好像有取之不尽的“话源”似的。有时话题有些零散,无法衔接,他们仍然会喋喋不休。这种性格的人喜欢想到哪儿说到哪儿,看起来有些轻率、欠缺考虑,事实上他们非常懂得配合对方的说话速度,一面看着对方一面交谈,同时又能够自如地掌控话题的进度、随机应变地改变话题,为的是不想扫对方的兴。总之,外向型的人说话方式都很注意一个目标,那就是给周围的人带来快乐而轻松的气氛。

人们常会觉得经常说粗话的男人没有风度。其实,这类男人是因为内心的欲望得不到满足才粗话连篇的。那些喜欢口出秽言的人,是属于某些方面欲求不满的类型。他们心里时常焦躁不安,又没有更好的办法去缓解,压抑的时间太久,只要碰到小事,他们就会借题发挥。积累后的“爆发”并不一定针对他不满的对象,其实一旦被他逮到机会,无论是什么人,他都会说出这样的话。这种因欲求不满而产生的粗言恶语,说话的人并未考虑会招致何种后果,只是一味地借机吐出心中的不快。至于是否会伤害他人,他们并没有考虑到。可见,这类人讲粗话,只不过为发泄内心不满,不一定是针对谁。所以对于那些喜欢说粗言恶语的人,你最好不去搭理他们,因为这也许是他们已养成的习惯。

但总还有这样一些人,他们乐此不疲地打听别人的隐私,好像这是他们生命中最值得关注的事情。心理学家表示,爱打听别人隐私的人,一般控制欲很强,总想通过获得他人的把柄来控制对方。因此,如果你遇到那些喜欢打听别人隐私的人,一定要提高警惕了。这些人会打听别人的家世背景、工作进度,打听别人和其他人之间的关系……然后这些都会成为他们每天茶余饭后的谈资,别人的隐私会成为所有同事乃至领导都知道的“秘密”,或者会被添油加醋传得沸沸扬扬。面对这样的人,只能在表面上跟他们处理好关系,因为一旦你惹得他不高兴,你的秘密有可能就会被昭告天下。对待这类人,“敬而远之”是一个不错的选择。远离他,让你们之间完全没有任何交集,不要跟他谈隐私,也不要听他谈别人的隐私。当然,也不要一不做二不休跟他撕破脸划清界限,以免不知情的同事会觉得你不好相处,他还会到处栽赃说你坏话,那就得不偿失了。

【读心术小结】

很多人都羡慕别人的言谈风趣、出口成章,但每个人都有自己的说话方式,不一定人人都需要口若悬河一般的口才。与人交往,应该本着真诚的原则,在与别人交谈时,做到言之有物、态度诚恳,让谈话内容简明扼要,语言准确精练、通俗易懂,这样才能给人留下好的印象。

读懂对方的真实意图

我们常说察言观色,也就是观察对方的言语脸色揣度对方的心思。一个人说的话能否代表其真实内心,需要我们细心观察后作出判断,而善听弦外之音是读懂对方真实意图的关键所在。

中国的语言非常丰富,所以很多词语表示的并不是表面的意思,一个人的话外音可能才是他真正要表达的意思,一定要仔细观察,提高注意力,学会分析,你才能听懂对方的真实想法。相信学会听懂话外音会给你带来许多收获。

在很多场合,我们在与人交谈时,都需要察言观色,结合话语的场合、谈话的内容以及对方的表情动作等来加以分析判断。察言观色犹如察看天气,有很深的学问,因为一个人不会在任何时间和场合都会喜怒形于色,也不会任何时候都直率地表达其真实意图。

我们可以通过一个人的表情来窥探其内心的信息,他的衣着、坐姿、手势也会透露出其个性以及内心的信息。善听弦外之音在现实生活中对我们来说是非常有益处的,尤其是面试官,学会听懂对方的弦外之音是非常重要的。在面试中,应聘者回答的每句话,富有经验的面试官总能听出一些言外之意,并从中了解他的工作价值观,判断他和公司发展、工作职责、企业文化等方面是否相融、相互促进,最后决定是否录取他。比如,主考官面试时最喜欢问的一句话是:“你找工作时最在乎的是什么?”

如果应聘者回答:“我希望追求一份有发展空间的工作。”其实,面试官知道,他的真正意向是:“钱多、事少、离家近。”

如果应聘者说:“我希望得到一份能全面展示我的长处的工作。”面试官会感觉他可能在以前的工作中有志难酬,究竟是何原因他一定会在接下来的提问中继续查找。

如果应聘者说:“我希望在一个气氛和谐融洽的环境下工作。”面试官会判断出:此人以前的工作单位人际关系复杂,大家各怀鬼胎,互相钩心斗角。

如果应聘者说:“我希望付出与所得成正比,有能力者能脱颖而出。”面试官则会判断出:可能他以前在激烈的竞争中错失晋升良机,因而在待遇上不甚满意。继而会考虑如果职位与待遇都得到解决后,他会不会继续为公司拼命努力。

一般来说,面试官通常会做这样的判断:阅历丰富的人择业时,考虑层面会较广、层次较高;而资历较浅者,则容易过分计较经济层面的问题。一份好的工作背后,一定有成百上千的竞争对手在同场较量。因此,考虑成熟、把握答话分寸是你顺利通过面试的关键一环。

要能听得懂言外之意,你自己必须首先是一个能够熟练而巧妙地运用言外之意的人。毕竟在很多时候,我们说话不能太直接、太明了。比方说,批评人,你不能伤了对方的自尊;给领导提建议,你不能让人觉得你比领导还有能耐;面对别人的提问,你有难言之隐,你不能说,但也得让人有个台阶下。

早在很久以前,古人就懂得巧妙地运用言外之意来达成自己的目的——

有一次,齐威王决定派能言善辩的淳于髡去赵国搬兵。他让淳于髡驾上马车10辆,装上黄金100两。淳于髡听了放声大笑。齐威王问:“先生是嫌这些东西少吗?”淳于髡说:“我怎么敢嫌少呢?”齐威王又问:“那你刚才笑什么呀?”淳于髡说:“大王息怒,今天我从东面来时,看见有个农民在田里求田神赐给他一个丰收年,他拿着一只猪蹄和一坛子酒,祈祷说:‘田神啊田神,请你保佑我五谷成熟,米粮满仓吧!’他的祭品那么少,而想得到的却是那么多。我刚才想到了他,所以禁不住地笑了。”齐威王领悟了他的言外之意,马上给他黄金1000两,车马100辆,白璧10对。淳于髡于是出使赵国,搬来了10万精兵。

淳于髡运用言外之意确实很高明,但如果齐威王听不明白他的话,他的苦心不是白费了?还有可能落下个对君王不敬的罪名。但反过来,如果淳于髡不是一个善于运用言外之意的高手,恐怕再给他几个脑袋,他也不敢说出这样的话来。“说者有心,听者无意”是一种尴尬,“说得巧妙,听得聪明”是一种艺术,其间的差别判若云泥,看你怎么理解、怎么把握了。

纪伯伦曾经说过:“如果你想了解一个人,不是去听他说出的话,而要去听他没有说出的话。”一般说来,一个人不会轻易把自己真实的意见、想法直接地表达出来,但他的真实意见,总会在他的语言里体现得清清楚楚。如果你想真正地了解一个人,就不要刨根问底,而是要做一个聪明的倾听者,从他的弦外之音中揣摩出他真实的内心。那么,如何在工作和生活中做到听懂弦外之音呢?下面两种方法会对你有很大的帮助。

1.由说话方式猜透对方所想。

说话方式是一个透露对方内心所想的“窗口”。一个人的说话方式往往能体现出他的真实意图,注意对方的说话方式,才能猜透对方的真实心理,听出对方在想什么。

如果一个人对某人心怀不满,那么他的说话速度就会变得迟缓。如果一个人有愧于心或者说谎时,他说话的速度会不自觉地加快。当两个人意见相左时,一个人提高说话的音调,即表示他想压倒对方。怀有企图的人,他说话时就一定会有意地抑扬顿挫,制造一种与众不同的感觉,这样的人有吸引别人注意力的欲望。

说话含糊其词的人大多数喜欢迎合他人,他们说同一句话既可这样解释,又可那样解释,不会直接表达自己的真实意图。这种人处世圆滑,从不肯吃亏,懂得如何保护自己和利用别人。

经常对他人品头论足,说长道短,这样的人嫉妒心重,心胸狭窄,人缘不好,心中孤独。如果他对诸如别人不跟他打招呼之类的小问题耿耿于怀,说明他在自尊心上受挫,渴望得到别人的尊重。

有些人常以领导的过失和无能为话题,这类人有出人头地、取而代之的愿望。

有人在说话时极力避开某个话题,这说明他在这方面有苦衷,或者在这方面有强烈的欲望。

总之,说话方式在一定程度上也能透露对方内心的真实意图。在与人交谈时,注意观察对方的说话方式,是了解对方说话本意的一个有效的方法,能使你进一步了解对方。

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