“近两天该进货了，还有一种效果不怎么样的，我都没有给你拿，我说它的效果好你可能也不相信，你可以摸在手上感觉一下效果。”售货员看着女孩笑了笑，打开乳液的瓶盖，倒了一点，涂抹在女孩的手背上。
“感觉还不错，感觉手背水水的，这个牌子我以前怎么没用过，是最近刚上市的吗？”
“嗯，是的，今天用了以后不就知道了，你平时是不是感觉皮肤很干，风一刮还起干皮？”
“嗯，我感觉皮肤干死了，平时用了好多的护肤品，补水效果都不怎么样，听人家说吃水果会好点，我每天吃好多的水果，但是效果还是不理想。”
“我建议你卖点槐花蜂蜜做面膜试试，里面加一点桃花粉，自己调配一下，我试过的效果还不错。”
“我也听说桃花最养颜了，但是只有春天才有，现在都快入冬了，我到哪里去找桃花啊·”
“没事，我那时候配了一些，现在没用完，我送你一点点，你先拿回去用吧！我看你脸上还有一些小雀斑，你怎么不治一下？”
“那太谢谢了，只是我脸上的雀斑，一直是我的心病，怎么都弄不掉，看来这些小黑点要跟我一辈子了”。女孩本来开心的脸上，突然之间又忧郁了起来。
“你看一下这个肌肤水，对去雀斑很有用，我不能说效果非常好，但是能慢慢的淡化，用得时间越长，效果越明显。”销售员拿着一瓶肌肤水，脸上带着一幅感同身受的表情说。
“嗯，我相信你，把这个乳液还有一瓶乳液给我包一下，大姐你给我算便宜点，下次还来。”
“那当然了，以后没事了来找我聊聊天，我一个人也挺闷的。”销售员把她要买的用袋子装好，又把自己调配的桃花蜂蜜放进去，微笑的递给女孩。
例子中的销售员是非常成功的，她先和女孩随便聊天，给对方一个热情大方，友好的第一印象，让女孩差点忘了自己是来买东西的。在向顾客介绍自己的产品的时候，并没有一直说自己的产品是多么的好，而是让顾客亲自试试，每个人都是相信自己的感觉的。
在案例中，售货员总是想出许多问题，让顾客自己多说，从生活谈到生意，谈生意时，还带着自己的感情色彩，把自己私自调配的东西送给了顾客。这样，顾客就把她当大姐姐看待，彼此之间有了几分信任基础。而这时，她又问：“我看你脸上还有一些小雀斑，你怎么不治一下？”这样引得顾客说出了自己事物烦恼，这时候她又以大姐姐的身份向顾客介绍了肌肤水，像是帮忙一样就把生意做了。
【巧手点金】
鼓励顾客多谈自己的事，销售时才能拿出好的业绩，要微笑的接触，步步深入，让顾客自己参与进来，不光生意好做，朋友也好交。
首先用微笑给对方一个很好的印象，热情而不谄媚，大方而不放肆。
其次用发问的方式，让顾客愿意谈论关于自己的意见或者看法，比如：“你觉得怎么样？”“你看行吗？”抓住顾客所在在意的关键问题，反问顾客，但是在顾客说得时候要注意倾听，只有你认真听了，顾客才愿意说。
介绍产品时，不要夸大其词，顾客心里都有一杆称，说得多了，反而让人觉得虚假，让顾客自己决定，因为他们最相信自己。
技巧54：让客户觉得自己很重要
【经典回顾】
让客户觉得自己很重要，是一种很有效的沟通方式，因为每个人都希望受到别人的重视。杜威教授说：“自重是人类天性中最强烈的冲动和欲望”；詹姆斯教授说：“在人类天性中，最深层的欲望就是渴望得到别人的重视”。
每个人都觉的，自己是世界上最重要的。
我们举个例子，你如果拿起一张集体照片，第一个你看到的是谁，每个人心里都有数，答案肯定是自己。如果自己照的不好看，你就会觉得这张照片毁了。每个人都有这样的心理，不管别人怎么看，在你的主观感觉上，自己就是每天生活的焦点。
所以给每个人一点尊重，让他们感觉到自己的重要性，你说的不只是几句话，最重要的是给他们心灵上的安慰。
世界太拥挤了，每个人都想找到自己的一席之地，可是我们不管怎么努力，都还是那么的渺小，每个人都需要去尊重，需要去重视。比如一个只和你见过一面的客户，在下次偶然相遇的时候，本来将要擦肩而过的你们，你突然叫出对方的名字，对方一定会非常的惊讶，他会真切的感受到自己被受到重视了。经调查发现，人们对自己的名字非常在意，走在大街上，不经意间就会听到有人叫自己，猛然回头时才发现自己听错了。
卡耐基曾经向指路员问路，走的时候才想起来自己还没向他说谢谢，然后又跑过来，郑重的向他到了谢。指路员不仅很高兴，而且还告诉他自己为什么平时工作那么努力，吐字那么清晰。无论是做什么工作的，每个人心中都渴望被受到重视。在销售产品的时候，抓住客户的这个心理，会让你更容易成功。
【案例分析】
在一家大型的家具平价店里，一个销售员正在给客户打电话。
“喂！王先生您好！”
“你好，请问你是哪位？有什么事么？”王先生对于陌生的来电，感觉有点不耐烦。
“我是某某家具平价店里的销售员，今天是您的生日，我代表店里的全体人员，祝您生日快乐！”
“谢谢！没想到你们会记得我的生日！”王先生对突如其来生日祝福，带着一丝惊讶和感动，沉默了几秒才开口道谢。”
“您忘了，那次您买桌子的时候，我们做过详细的登记，对了，我们送给你的生日礼物应该快到，请您注意查收。”销售员甜甜的声音，通过长长的电波，传递着祝福和温暖。
“谢谢，没想到……”
王先生确实没想到对方还会送他生日礼物，感动一重接着一重。
“王先生您忙吧！以后有什么需要帮忙的请打电话！再见！”
“好的，再见！”
电话刚挂断，就传来了敲门的声音，打开门时，一个包装精美的礼物盒呈现在眼前，送货员让王先生签过字以后，笑了笑就离开了。他小心的打开包装盒，里面是一套精美的茶具，上次去买桌子的时候就看上了，身上装的钱正好不够，所以就没买，没想到对方那么细心，而且在我生日的时候送给我。
从此以后，王先生需要什么家具就直接到那家家具店。还介绍给自己的朋友。
虽然说，一个电话花不了几分钟，送的礼物也值不了多少钱，但是每一分都是情意。销售成功的关键是让客户感觉到被受到重视了，只有看重长久利益，生意才会越做越大。把顾客看的很重要，用一点关怀和祝福去感动客户。这样造成的利益是连环的，客户还会给你拉客户。
在销售市场上，有很多时候，很多产品的质量和价格都是相同的，这时就需要拼销售技巧。客户为什么要买你的产品，给他充足的理由。让客户感觉到自己被受到重视，是一条最简捷的途径，花费的口舌和时间最少，但是所受到的效益是最大的。
【巧手点金】
让客户感觉自己很重要，是一个很有效的销售方式，一个感觉被重视的人，他会给予对方充分的依赖和信任，而在产品销售中，这两点是及其重要的。下面让我们看一下怎样做到让客户感觉自己很重要。
对方说话的时候要注意听，一个人认为自己很重要的话，那么也会觉得自己说的话同样重要，这是沟通最基本的方式，也是对人尊重的基本表现。
在得到顾客的配合或认可的时候，要记得说一句“谢谢”，比如：“谢谢你的建议，我会认真考虑的”；“谢谢你的参与”，这是让顾客觉得自己被受到重视的最基本的方法。
对于初次见面的客户，要记住对方的名字，每个人的名字就好像每个人的标记一样，记住对方的标记，会让客户感觉到自己确实被受到重视了。
记住客户的电话，在必要的时候，可以打一下回访电话，征求客户的意见，询问客户对本产品的满意度。
在必要的时候，可以记住客户的生日，那天送上一句生日快乐，会给客户带来很多感动。
技巧55：用尊重与认同提升你在客户心中的地位
【经典回顾】
尊重客户是一种常识，没有客户支持，公司就没有办法在激烈的竞争中生存下去。每个人都需要被尊重，而只有会尊重别人的人才会得到别人的尊重。与客户沟通从尊重开始，以认同客户的观点作为交谈下去的基础。
尊重是从自身开始的，我们的穿着要整洁大方，言谈举止得体有度，要让顾客在第一视觉上有一个层次的提高。在交谈过程中，不要反驳客户的观点，那样只能表现你的不懂礼貌和无知，每个人都希望得到别人的认同。
每一次接触都是从尊重开始的，而每一次接受都是从认同开始的，你的产品想得到客户肯定，首先必须做得就是认同客户的观点。在沟通中让客户尽可能多的感觉我们与他的方向是一致的，然后再陈述自己的观点，这样客户才能听得进去。
有一个光棍，到45岁还没有结婚，每天的日子过得浑浑噩噩，衣服总是脏乱不堪，邻居都叫他“大傻”。有一天妈妈带着小男孩去逛街，在路上遇见这个光棍，小男孩指着他说：“妈妈，你看大傻也出来逛街了！”妈妈听了狠狠的打了一下男孩，然后认真的告诉他：“以后不许这么叫，值不值得让人尊敬是他的事，而对人尊不尊敬是我们事。”每个人的处境是别人无法理解的，要用尊敬的态度认真对待客户。
哪个人不想得到别人的尊重？哪个人不想得到别人的认同？谁愿意别人看不起？所以对待客户也一样，当你拿出你的尊重和理解，你和产品在客户的心目当中都会得到提升。
【案例分析】
一阵敲门声过后，进来一位年轻的小伙子，衣服上有好多的油渍，看上去有点营养不良的样子。
“你好！请到里面坐吧！”销售员热情的把顾客请到里边坐。
“你好，你这有烤杯机没有？”小伙子低头说着，有点自卑的样子。
“有啊，你过来看一下，就是这一种。”销售员热情不减，领着客户就去看烤杯机了！
“是这一种啊！我听别人说有点不好，做出来的杯子效果不太好，而且技术不太好掌握。”小伙子看到烤杯机有点失望，感觉自己白来了一趟。
“我们操作一下您看一下吧！”销售员笑了笑，停了一下又说“你有照片没有，我们做一个杯子，一起来看一下效果。”
销售员很淡定的打开电脑，找到照片，认真的设计了一下，再用热转印专用的喷墨纸打了出来。
“下面我们用烤杯机把照片印在杯子上，你看一下效果怎么样”销售员认真的操作着，先把杯子放进去，让后加热到一定程度，两三分钟后，拷贝机发出提示音。一个个性的杯子做好了，揭下那张热转印纸，一个阳光的男孩映入眼帘，阳光的微笑，清晰可见的发丝。
“效果不错啊！”男孩看见杯子上阳光的自己，仿佛被感染了似的，不由的笑了。
“我如果只是说我的产品好你也不相信，这样你自己看一下效果，刚才的操作技术你也看到了，其实也不难。相信别人不如自己亲自试试。”销售员认真的向他说着。
“嗯，没想到效果这么好，对了这会不会掉色啊？”男孩显得有点兴奋，拿着杯子爱不释手。
“一般情况下不会，就是不要放在阳光下暴晒。”
“我打算创业自己干，在网上看到这个项目还行，就决定做这一行试试，不知道效益好不好，你们的这个烤杯机多少钱，我现在没有那么多钱。”
“这台烤杯机500，你如果现在资金紧张的话，可以交200块钱的押金，以后赚了钱再结清，我们这还有各种做热转印的杯子，你需要的话，我们都可以给你优惠点，没事，年轻人慢慢干。”销售员热情的说着。
“嗯，好的，谢谢你，我决定买你的设备”。男孩看着手中的杯子笑了笑说。
案例开始的时候只提到男孩的穿着打扮有点不雅，不能只看客人的表面，而他所经历的事是别人所不曾知道的。在销售中，给每个客人一点尊重，或许是他心灵上最大的安慰。销售员始终以热情尊敬的态度招待客户，又让他找回了像照片上一样单纯的笑。
当顾客说“是这一种啊！我听别人说有点不好，做出来的杯子效果不太好，而且技术不太好掌握”销售员并没有反驳，首先给予客户的是一种尊重，然后就用实际行动来让客户明白自己所说的是错的，用事实让客户信服。
有很多的销售员在遇到客户的异议时，总想改变客户的观点，可是采用的方法却不是非常的恰当，和客户进行争辩，损害了客户的自信心，不但提升不了在客户心目中的地位，反而有所降低。
【巧手点金】
理解尊重客户的观点，在不知不觉间就会提升在客户心目中的地位，因为不管是什么人，都有一个共同的特点，喜欢有素质有修养的人。想要做到这一点其实很简单，关键是要有一个好的心态。
首先，穿着要简单大方，言谈举止得体，要让对方有眼前一亮的感觉。
其次，无论是什么样的客户都要学会尊重，因为值不值得尊重是他的事，而尊不尊重是你的事，你所要做的就是把自己的事做好。
再次，对于对方的观点首先认同，然后用实例展现自己的观点，比如：“你说也有道理，不过……”找机会可以用有效地方法证明自己的观点，让对方信服，记住不要做无谓的争辩。
