职场生存法则第三十一条：一个智商为l60的人未必能击败智商为l30的人，情商才是最重要的因素。
在这章开始之前，我们先看看什么是智商，什么是情商。
所谓智商即智力商数，通常叫智慧，也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以表示智力的发展水平。它是依下列公式求得的，智力年龄÷实足年龄×100＝智力商数。如果某儿童智龄和实龄相等，依公式计算智商测验等于100，即表示其智力相当于中等儿童的发展水平。智商测验者将智商在120以上的称作“聪明”，在80以下的称作“愚蠢”。
所谓情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
在情商被提出之前，智商一直被认为是一个人成功的惟一因素。
是不是这样呢？不是。在职场上，一个智商为l60的人未必能击败智商为l30的人，情商才是最重要的因素。
美国心理学家奥列弗·温德尔·荷尔姆斯运用情商（EQ）概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试。他认为，富兰克林·罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。而尼克松总统拥有一流智慧，但情绪能力一团糟，故而黯然下台。
一个人聪不聪明，只要让他做事就知道了。你交给他一件事情他做成了，你再交给他一件事情，他又做成了，那这个人就是聪明的，至少不是愚蠢的。但这个人能不能在职场上生存得很好，那还要看他的情商。因为职场上每个人都是潜伏者，不光是在斗智斗勇，更是在斗法斗心。不光要有很强的认识事物并运用智慧解决实际问题的能力，也就是我们通常所说的“高智商”；更要有很强的情绪控制能力、意志力和耐挫能力，也就是我们通常所说的“高情商”。
在职场上如果你只有高智商，充其量只能说你是一个聪明的人，但如果配上高情商，那么你就是一个老谋深算的人。这样的人往往在职场上占据主要位置。可见，职场是一种玩高智商+高情商的刺激游戏的地方。
第一，智商决定录用，情商决定升职。
人们常常关注智商的高低，认为智商高代表人聪明，就容易成功，如果一个人智商低，往往会很自卑；相比之下，情商似乎无关紧要。这句话大错特错。智商只能决定事业的开端，情商才能伴随你职场人生的全过程，在成功方面，起决定作用的往往是情商。智商低只能被别人奴役。
智商高的人的确能得到一份比较好的工作，能有很多方法，看事情看得比较透彻；但是智商高的人往往止于思考，而不热衷于行动；往往自视过高而不善于控制自己的情绪。这也往往导致聪明反被聪明误。
在美国，曾流行这样一句话，即智商决定录用，情商决定升职。在这方面有两个著名的案例：
一个发生在被誉为新泽西聪明工程师思想库的AT&T贝尔实验室。一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人，从他所列出的名单看，那些被认为工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。这表明，与社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能做好自己的工作。
另一个是，美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及同事在研究“出轨的主管人中”（指昙花一现的主管人员）时发现，这些人所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。
人往往就输在一时沉不住气，输在自己情商不高，导致控制不住自己的情绪和内心的欲望，最终导致自己的计划全盘落空。事实上，人与人之间的智商相差不大，绝大多数人都在120以上，都不是笨人；而情商的差距非常大，有的人能沉得住气，而有的人很容易暴露自己的情感。情商低的人往往容不得不愉快的事，而这些都是破坏你人际关系，破坏你前景的根源。一个人要成功，首先要学会控制自己的情绪，提升自己的情商。
同事之间的竞争、与上司相处的艺术、办公室政治……职场上的较量越来越不只体现在学历背景和工作能力上。“办公室情商”的高低眼下已成为困扰白领职场晋升的一大难题。有的人说：“经常都不知道自己哪句话说错了，上司的脸马上就阴了。”还有越来越多的白领抱怨，每天超过一半的工作时间都用在了“上上下下的沟通上”，几乎没有更多的时间来照顾自己的本职专业或业余爱好。但有时候沟通得不好，反而好事变成坏事，本来十拿九稳的升职到头来鸡飞蛋打。
有一个女同事，非常的聪明，也非常善于伪装。在一个大型的公司里，人际关系非常复杂，你争我斗，她很会看出人与人关系间的漏洞，很会钻这些空子。今天拉拢这个，明天暗地里打击那个，有很多人不知不觉地败在她手下。她也很善于给自己创造一些表现的机会，领导来了马上就贴了上去；处理一些重要事务时，本来不关她的事，她也会设局把别人挤掉。按道理来说，她应该是容易升职的人，但她有一个致命的弱点：情商不高，在关键时刻沉不住气。有一次，她的上司与别的经理斗的时候处于下风，形势很不妙，就在这时候，她倒戈相向，想联合别人干掉自己的上司；结果上司没倒，她被打入了“冷宫”。没多久，部门的负责人向外招聘一个主管，一直窥伺这个位置的她坐不住了，直接冲到部门负责人那里去责问；结果她的上司和部门负责人联手把她辞掉了。
戴尔·卡耐基曾经说过，“一个人事业的成功，只有15％靠他的专业知识，另外85％主要靠人际关系和处世技巧。”在智商之外，一定要注意提高自己的“办公室情商”，综合提高自己的职业竞争力。工作中，良好的人际关系、有效的沟通技巧不但使人保持心情愉快，也直接影响着事业成功。金子掉在灰堆里，未必能闪光。一个有能力、有才华、有知识的人，千万不要孤傲，不要落单，一定要学会沟通，学会合作，学会管理自己的情绪。
第二，高智商加高情商。
如果说，潜伏是一种游戏，那么，潜规则就是一种游戏规则。之所以说潜伏是刺激的，是因为它需要高智商和高情商的结合。一个潜伏者，只有同时具备高智商和高情商，掌握了游戏规则，才有可能完成“潜伏”任务。电视剧《潜伏》中的男主角余则成就是一个具有高智商和高情商的人，所以他的任务完成得很好。
在这部电视剧中，有这么一个情节：某天余则成发现自己家里有陌生人的脚印，对这样的脚印，余则成首先怀疑这不是一般的盗贼入室盗窃，而是有人在查他。尽管这个入室的人没有留下其他的什么痕迹，但经过一番思考后，余则成还是把目标定在两个人的身上：一个是中统区的情报贩子谢若林，另一个就是李涯。
只有找出这个入室的人，才能想计谋对付他，这样余则成和翠平才能安全一点。余则成是怎么做的呢？他首先拍下地板上的脚印，并洗成相片，放在一个秘密的地方，然后再等待时机看到那个人的鞋底。
机会一半是靠等待，一半是靠创造。某天，李涯跑到余则成办公室，向他抱怨心中的不满。见李涯如此这般，余则成在安慰的同时，让下属去帮他取文件，并借一个相机，说是开会要用，顺便也跟李涯小小抱怨了一下。
待下属拿来余则成需要的东西后，余则成拿出相机，好像是在检查相机是否正常，其实这是余则成在做一个给李涯拍照的“铺垫”。看了看相机，余则成说：“哎，英雄在世哪有一帆风顺之时啊，来来来，照张相片以此自勉自励！拍得帅一点寄回老家去。”
对这样的要求一般人是不会怀疑的，所以李涯也没有怀疑。他哪里知道这是余则成在找证据。“笑一笑，把脚抬高一点，再抬高一点”……
就这样，余则成成功地拍到了李涯的鞋底。而完成拍照的过程中，余则成并没有因为李涯是自己怀疑的对象而情绪波涛汹涌，相反他始终控制着自己的情绪，装作很平静的样子跟李涯谈话。
对整个事件的安排，我们不得不说余则成是一个高智商的人，而在这个过程中，他始终没有流露出一点对李涯的怀疑和厌恶感，而是让自己保持平静，这又是他高情商的表现。这就是余则成能够成功查出谁在暗中调查自己的原因所在。
在职场上，我们没有必要像余则成那样通过这样的手段调查谁，但他那种高智商、高情商的表现是值得我们学习的。
作为一个聪明人，要想在职场中混得更好，既能出色地完成任务，实现自己目标，而又不会招来别人的嫉妒和非议，就得靠高智商和高情商的紧密配合。
在《现代领导》中有这么几段话，现摘抄如下：李军和王哲是1983年毕业的大学同学，同时被分配到国家某研究院。15年后，王哲当了研究院院长，李军还在科研室。老同学聚会时，怀才不遇的李军大发牢骚：“这些年来，王哲就知道拍马屁，走上层关系，搞人际关系，他什么专业能力也没有，要是在国外，像他这种人能有市场吗？除了搞人际关系，他还能干什么？研究院的风气就是这么不正！这些领导，没有一个我能够看上眼的，他们都是顺我者昌、逆我者亡的嫉贤妒能之辈，越是无能的越被提拔，越有才华越受压抑。别人解决不了的问题，全得我解决，院里谁不知我的能力？”
不久，李军因为与一个异性的关系，引起了两个家庭的破裂。在研究院，流言四起，李军一气之下，告假出去，与人承包项目。没过多久，他与合作者关系破裂，不得不重回研究院。18年过去了，大才子李军除了在项目中能够临时负责，才华暂时得以发挥，始终得不到重用，载他驶向成功的“梦之舟”长年搁浅在岸边。今天，李军像祥林嫂一样，提起单位那些“蠢才”，他就会喋喋不休，说个不停。但是，他还要无可奈何地面对他们。
像李军这样的人，有着相当高的智商，在业务上是精英，在处理人际关系上，却像一个渴望被宠爱的幼儿。他们有着强大的权力驱动力，但离成功和权力越来越远；他们格外敏感、情绪变化多端，但缺乏控制和调节自己情绪的能力，总是让情绪驾驭自己；他们自恃才高，骄傲自大，公然藐视和低看别人；他们有才华，却不能发挥出来，膨胀和脆弱的“自我”，让自己随时处于战斗状态，难以与人合作，无法客观地看待正常的为人之道；他们心理上缺乏承受力，遇到压力就崩溃，或者不负责任地发泄，给自己树立起“幼儿情商”的形象；他们缺乏客观地看问题的方法，把一切责任推到社会制度和别人身上，他们从不反省自己。
难道在西方的自由世界，就能让这种有“幼儿情商”的才子自由飞翔，找到一条成功大道吗？
西西里娅博士毕业于世界名校伦敦商学院，曾在巴林银行担任风险管理全球总管，她的成功与专业技术关系很小。她的顶头上司说：“她很理智，有着极强的自我控制能力，她知道如何处理与各部门的人际关系。每当冲突出现，她能客观地看待问题，把个人情绪抛在事外。她积极乐观的态度，使我相信，交给她的任务，我都可以放心地等待圆满的结果。”部下说：“不敢恭维她的业务水平，但她有着新闻记者特有的观察能力，她知道什么时候我的情绪会表现在工作上，她有同情心和理解力，我遇到什么事情，可以与她沟通。她是一个极好的听众，她能看到每个人的优点，在关键的时候合理地运用它。”这个身高只有1.50米的小个子女人，在一群身高至少1.80米的男人堆里，却有着极高的威望。如今，她的部下在别的银行担任着负责人，依然把她的高情商作为学习的第一条经验。
像西西里娅这样的人，就是依靠高度的情商走向成功的。在西方，通过对成功者的研究发现，高情商远比高智商更为重要。西方的心理学家，把能与人合作，开诚布公地多渠道沟通；能认真倾听，清晰地表达自己的思想，作为高情商的表现，称为工作中的必要条件。
我们无法预定智商，却可以提高情商，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。高智商和高情商的结合，是任何一个时代有理想、有抱负的人追逐梦想、实现目标的有利武装。在当今社会，一个聪明人，只有具备了高智商的头脑和行动力，再加上高情商的脸面和心理，他才犹如插上了高翔的翅膀，在理想的天空自由翱翔，又如穿上一件保护衣，在看不见、摸不着以及重重阻隔的屏障中自如游走。那种畅快的刺激，只有当事人才知道。
