古人云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”这句话既阐述了做事的道理，同时也蕴含着做人的哲学。因为事小，我们往往不屑于一顾，其实从小事中往往能折射出一个人的智慧和素养。而素养在办事的过程中却起着不容忽视的作用。可以这么说，素养也许不是一个人的直接生产力，却是无形资产和财富；一个人的直接生产力，却是无形资产和财富；也许不是成功的充分条件，但却是必要条件。
有句话说得好：“世上最难遵循的规则就是度，度就是素养。”而素养来自于日常生活中一点一滴的细节积累，这种积累也是一种功夫。
22个性中最容易被忽视的细节
许多人果断地说出自己的意见意味着令人不快或者蓄意冒犯。其实不然。它意味着大胆而自信地表明你的权利，或者声明你不容侵害的立场。
小艾从前在和售货员打交道时总是缺乏胆量。由于害怕售货员不高兴，他常常买回自己不想要的东西。于是。他决定努力使自己变得更果断一些。一次他去商店买鞋，看到一双自己喜爱的鞋，就告诉售货员，他要买下这一双。但是，正当售货员把鞋装进鞋盒的时候，小艾注意到一只鞋的鞋面上有一道擦痕。他抑制住自己当即萌生的不去计较的念头，说道：“请给我换一双，这只鞋上有擦痕。”
售货员回答道：“行；先生，这就给您换一双。”这个时刻对于小艾一生来说是一个转折点，他开始锻炼自己果断行事。新的处世方法的报偿远远超过了买到一双没有擦痕的鞋子。他的上司，他的父母，以及朋友们都感觉到，他变成了一个新的小艾。他不再是一味应承的小艾了。他不仅更经常地得到己所欲求的东西，而且还获得了不可估量的尊敬。
生活中有很多人由于缺乏胆量常常不敢表明自己的立场，而这些人又往往把其缺乏胆量的表现误认为是不去计较。事实上，缺乏胆量与不去计较是完全不同的，缺乏胆量的人可以说是事事退让，甚至自己的正当权益也不敢去维护。缺乏胆量是极易被人忽视的个性中的小细节。怎样克服这个容易被人忽视的弱点呢？你可从以下这些细节处人手。
（1）斩钉截铁地说话。即使是在可能会显得有些唐突的场所，毫无拘束地对服务员、售货员、秘书、出租汽车的司机说话，对蛮横无礼的人以牙还牙。你必须在一段时期内克服你的胆怯和习惯心理。你必须心甘情愿地迈出这第一步。记住：千里之行始于足下。
（2）不再说那些招引别人欺负你的话。“我是无所谓的”、“我可没什么能耐”，或者“我从来不懂那方面的事”……诸如此类的推托之辞就像是为其他人利用你的弱点开了许可证。当服务员合计你的账单时，如果你告诉他你对计算一窍不通，那你就是暗示他，你不会挑什么“错儿”的。
（3）当你碰到吹毛求疵的、好插嘴的、强词夺理的、夸夸其谈的、令人厌烦的，以及其他类似的欺人者，冷静地指明他们的行为。你可以用诸如此类的话声明：“你刚刚打断了我的话”或者“你埋怨的事永远也变不了”。这种策略是非常有效的教育方式，它告诉人们，他们的举止是不合情理的。你表现得越平静，对那些试探你的人越是直言不讳，你处于软弱可欺的地位上的时间就会越少。
（4）告诉人们，你有权利支配自己的时间去做自己愿意千的事。从繁忙的工作中或是热烈的场合中脱身休息一下是理所当然的。把你支配自己休息和娱乐的时间视为是无可非议的，这是不容他人侵犯的正当权益。
（5）敢于说：“不！”摒弃了那种支支吾吾的态度，它容易给人造成误解你的空子。和隐瞒自己真实感受的绕圈子的话相比，人们更尊重那种不含糊的回绝。同时，你也会更加尊重你自己。
（6）不要为人所动，不要因自己新采取的果断态度感到内疚。如果有人对你作出受了委屈的表情，向你说好话，许给你好处或是表示生气时，你不要感到不好受。一般来说，你过去已经教会他怎样欺负你，对这样的人这种做法你是不大知道该如何反应的。在这种时候，你要站稳脚跟。
记住：是你教会人们怎样对待你的。如果你把这一条当作指导你生活的原则的话，你就能够自己解放自己了。
23了解自己的短处
有这样一个寓言故事：森林中，动物在举办一年一度的比“大”比赛。老牛走上台，动物们高呼：“大。”大象登场表演。动物们也欢呼：“真大。”这时，台下角落里的一只青蛙气坏了：难道我不大吗？它一下子跳上一块巨石，拼命鼓起肚皮，同时神采飞扬地高声问道：“我大吗？”
“不大。”台下传来的是一片嘲讽的笑声。
青蛙不服气，继续鼓着肚皮。随着“嘭”的一声，青蛙的肚皮鼓破了。可怜的青蛙，到死也不知道它到底有多大。
有一位登山队员，一次他有幸参加了攀登珠穆朗玛峰的活动，到了7800米的高度，他体力支持不住，停了下来。当他讲起这段经历时，周围的人都替他惋惜，为什么不再坚持一下呢？再往上攀一点儿高度，再咬紧一下牙关，爬到顶峰呢？“不，我最清楚，7800米的海拔是我登山生涯的最高点，我一点儿也不为此感到遗憾。”他说。
青蛙不了解自己，受到了命运的惩罚；登山队员了解自己，所以他安然无恙。了解自己，清楚自己人性中的每一个细节，这是一种明智，是一种美好的境界。
现代人都有一种通病，那就是不了解自己，完全不在意那些反映自身所长和所短的细小之事。于是，往往无法衡量清楚自己的能力、兴趣、经验，便一头栽进一个过高的目标——这个目标是比较得来的，而不是了解自己之后定出来的，所以每天要受尽辛苦和疲惫的折磨。
人如果在生活中总是与别人比较，总是希望获得他人的掌声和赞美，博取别人的羡慕，而不悉心地审视自己，关注自己的每一个细节，那么，他就会慢慢地迷失自己，否定自己。一个人成天乞讨获得别人的掌声，他的生活必然是空虚的。久而久之，他的生活就变成了负担和苦闷，而不是充实和享受。所以，人贵在了解自己，不放过每一个体现自己个性的小事情，根据自己的能力去做人做事，那才有真正的喜悦。人彼此都不相同，有的人聪明，有的人平庸；有的人强壮，有的人赢弱；每个人的性向、能力、经验也各不相同。我们只有依照自己的潜能去发展，那才有真正的快乐。
你了解自己吗？你了解自己的长处吗？你了解自己的短处吗？
做人，需要了解自我之“短”。知其不足而后改之，乃是一种公认的美德。但是，常有一些人，做人或则只知其长，不知其短；或则虽知其短，但却自谅，而不知其短之害；或则视“短”为“长”，甚至孤芳自赏。
项羽力能扛鼎，才气过人，少有大志。他的叔父项梁要他读书，不成，又学剑术，不成，遭到叔父怒斥，项羽说：“书足以记名姓而已，剑，一人故，不足学，学万人敌。”意谓自己将来要指挥千军万马，驰骋疆场，名垂竹帛，不学书、剑又何妨。项羽不知其短，常有可谅，而不知其短之害，甚至视“短”为“长”，则是一个大错误！这也正是他后来虽有雄心，而无雄才，终至事败的重要原因之一。
做人了解自己的短处不容易，了解自己的长处也很难。虽然有不少人自恃其长，炫耀于众，但也确有不少人不知其长，只知其短，有的甚至因其短而对自己全盘否定，悲观失望。
一代武侠小说大师金庸先生写的《射雕英雄传》中说，二次华山论剑，西毒欧阳锋气血逆行，武术倒练，结果二手着地，成为战无不胜的武林邪士。然而，欧阳锋武功虽强，神志却不甚清醒，根本不知己长。刚好黄蓉抓住这点，开口便问：“谁说你是天下第一？有一个人你就打不过。”欧阳锋大怒，连问是谁？黄蓉道：“他名叫欧阳锋。”欧阳锋不觉迟疑，不禁又问，黄蓉又说：“不错，你武功虽好，却打不过欧阳锋。”欧阳锋心中愈是糊涂，只觉“欧阳锋”这名字好熟，定是自己最亲近的人，可是自己是谁呢？黄蓉冷笑道：“你就是你，你自己却不知道，。怎来问我？”欧阳锋心中一寒，便神魂颠倒，狼狈而去。
此节描写虽近乎离奇，但也说明一个问题，即：一个不知己之所长的人，也等于不认识他自己，更不能发挥其长，甚至视“长”为“短”，落得个狼狈而去的结局。
你所表现的行为，都和你对自己的了解有关系。了解自己，就必须关注自己日常生活中的每一件小事，从细节人手，分析自己的短长之处，从而用己所长，避己所短，这是练达做人的基础。
每个人都需要了解自己，如果你认为自己有表演的才能，你就会找机会在人前显露一下；如果你觉得自己没有领导的才干，你就会乐于接受别人的指挥。对自己的了解越明确，你所表现的行为将越适合自身的情况；你的表现也会越自然，越能给予旁人一个正确的印象。同时旁人根据那些印象来与你交往时，将不致引起什么困难。就你自己来说，对本身有一个明确了解时，你等于也有了一个做人的准绳；尽管在不同的情况之下，你还能表现颇为一致的姿态与行为模式，别人也知道该怎样和你来维持适当的关系。
24在小事中培养好习惯
好的习惯让人立于不败之地，坏的习惯把人从成功的神坛上拉下来。一个想成功的人，必须明白习惯的力量是如何的强大，也必须了解养成好习惯一定要脚踏实地去做——认真做好每一件正确的小事，不去做任何一件不正确的小事。空谈空想是毫无作用的。有段时间，石油大王保罗·盖蒂抽烟特别凶。一次，他度假经过英国，那里刚好下大雨，于是盖蒂在一家小旅馆过夜，吃过晚饭后，他很快睡去。
盖蒂在凌晨两点半突然醒来，很想抽一支烟。他打开灯，伸手去拿睡前放在桌子上的那包烟，却发现是空的。他又继续在随身携带的行李中寻找，结果仍一无所获。盖蒂知道旅馆的酒吧和餐厅早巳关灯，这时若把不耐烦的房东叫醒，后果是不堪设想的。他惟一的办法是穿上衣服，走到几条街之外的火车站去买烟，而外面的大雨仍未停，路面特别泥泞。
但是，要抽烟的欲望不断侵蚀着他，想来一支的念头越来越浓厚。于是盖蒂脱下睡衣，开始穿外衣。他刚刚换好衣服伸手去拉门的瞬间，盖蒂突然停了下来，开始大笑。他突然发现自己的行为非但不合逻辑，反而荒谬之极。
盖蒂站在那儿寻思：“一个所谓成功的商人，一个自认为有足够理智对别人下命令的人，竟要在三更半夜离开舒适的房间，冒着大雨走过几条街，仅仅为得到一包烟。”盖蒂生平第一次注意到这个细节问题。他已经养成了这个习惯，他愿意牺牲极大的舒适去满足这个习惯，而显而易见的是这个习惯没有任何好处。他明确地注意到这一点，并很快作出决定。
盖蒂把那个仍放在桌上的烟盒揉成一团，丢进废纸篓里，然后脱下衣服上床睡觉，并带着一种解脱、胜利的感觉。自那以后，盖蒂再也没有抽过一支烟，也没有了抽烟的欲望了。
人们经常做的一些小事情在不知不觉中就会养成某种习惯，而习惯的力量是相当大的，它会使你的思想成为它的俘虏。但人也都有一种不小的缓冲，同样可以以坚强的意志克服掉坏习惯。
我们知道，经验是对教训的总结。但是，要获得经验必须花上很多年的时间。而且，等你真正获得某种经验的时候，其价值也随着时间的流逝而减低。结果呢？经验丰富了，其人也死了。再说，经验只是一时的，今天很有用的经验，明天不一定会有用。不变的只有那些原则，而这些原则又都掌握在你的手里。这些带你走向伟大成功的原则都写在这里。它的教导，会使你防止失败、走向成功。
事实上，这些所谓的原则就是习惯。已经成功的人和已经失败的人之间，惟一的不同之处就是在于他们有不同的习惯。良好的习惯，是一切成功的钥匙。坏的习惯，是走向失败的大门。因此，你要遵守的第一个法则是：养成良好的习惯，清除不良的习惯。我们知道，习惯是在点滴的小事中养成的。要想养成好习惯，那么你所做的每一件小事都要力求正确；而坏习惯的养成，则正是因为有些事虽是不正确的，但看上去并没有太大的危害，便不去加以注意。在人的一生中，你的行为要受到俗念、偏见、贪婪、恐惧、环境、习惯等巨大影响，其中最可怕的就是坏习惯。你若被它俘虏，被它控制，你就会在毫无知觉的情况下一步步滑向深渊。
克服坏习惯的惟一办法就是培养好习惯，因为只有一种习惯才能抑制另一种习惯。托马斯·爱伦建议：“每天早晨醒来你最好大声告诉自己‘我要培养自己的好习惯克服掉坏习惯！’并坚持不懈地去做。”
是的，每一个人都应努力做好小事情，养成好习惯，而不去做那些虽小但却会造成坏习惯的事情。如果你能坚持这么做，那你肯定是最棒的那一个。
25良好的修养让你更受欢迎
一个颇具魅力的人，并非靠他背后的学历来做支柱，而是靠他平时所积聚下来的涵养，即一个人的礼貌修养。
一位朋友对我叙说了这样一个故事。
“我去某公司应聘，面试时，外面等了很多人，叫到谁，谁就去到经理室推门而人。叫到我时，我在门口敲门问：‘我可以进来吗？’经理说可以，我再进去。
“几天后，我就被该公司聘上。过了一段时间，我与经理熟了，就问他聘我是看中我什么优点。经理回答：‘说老实话，你哪一条都不比别人强，我看中你的，是你进房时敲了门。敲门说明你懂礼貌，而懂礼貌，说明你有教养，有教养的人不说能在公司有大的作为，起码不会给公司制造乱子。’”
一个小小的细节，却体现了一个人的修养。修养是人内在的品质，但这种内在的品质正通过人外在的礼貌表现出来。
良好的修养可以替代财富。对于有修养的人，所有的大门都向他们敞开；他们即使身五分文，也随时随地会受到人们热情地接待。一个言行得体、谦和友善、助人为乐、举手投足无不具有绅士风范的人，在成功的道路上将会畅通无阻。
良好的举止足以弥补一切自然的缺陷。通常，一个人最吸引我们的，不是容貌的美丽，而是举止仪态的让人诚服。古时候，希腊人认为美貌是上帝的一种特殊恩宠，但同时，如果一个美貌的人表现出某种不好的内在品质，就不再值得我们膜拜。在古希腊人的理想中，外在的美貌其实是某种内在美好气质的反映，这些气质包括快乐、和善、自足、宽厚和友爱等等。政治家米拉波是法国一个出名的丑男，据说他长了一张麻子脸，但却没有人不被他的风度所折服。
性格的美就像艺术上的美一样，就在于它的流线型——没有棱角，线条始终保持连续、柔和的弧形。有很多人的心灵之所以不能更上一层楼，向世人展示更优美的品质，正是由于个性中存在的棱棱角角。无论有什么样出色的品质，一旦表现出粗暴、唐突，不合时宜，其价值自然而然就会受损。而实际上，只要我们多加修饰，注重细节，往往可以事半功倍。
