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第30章 提供便利的传播方式(1)

由于病毒营销依靠的是消费者可以利用的传播渠道,因此感染渠道必须具有易得性,能够被消费者轻易获得。如果想病毒能够迅速大范围的传播,营销目的能够很快实现,必须努力为传播者提供一种传播方式,这种传播方式不能过于复杂繁琐,不能有很大“花销”的瓶颈,它必须足够廉价,廉价到消费者可以忽略不计,它还得是便利的。如果因为传播方式而阻拦了大家的积极性,精心设计的病原体也就只能“胎死腹中”了。

(第一节)即点即得

即点即得,顾名思义,就是用户只要点击马上会得到一定的收获或者用户点击之后就是他们想要得到的内容。这么简单便捷的方式,相信不会有人拒绝。假设用户在一个网站查询资料,点击查询按钮后,跳出一个提示框,告诉他点击某链接网址进入所需要的界面,好的,用户点击进入以后,又跳出一个提示框,告诉他下一步该做什么。如此这般,一个接一个的提示框跳出来,可就是不见需要的信息出现,面对这种状况你会作何感想?你还会流连这个麻烦的网站吗?这样的网站只会吓跑用户,没有人愿意把时间花在无谓的链接、不停地点击上。

而即点即得就不一样了。它不会为用户设置障碍,它使用户能够快速到达目的地,帮助用户在最短的时间内得到想要的信息。现在很多网站都在采用这种传播方式。比如门户网站新浪,它的界面中有很多不同的版块,用户想要了解哪个话题的内容直接点击这个话题的标签字样就进入了相关界面。

病毒营销追求的就是病毒的快速大范围传播,想要快,想要远,没有一个便利的传播方式是不行的。复杂的传播方式不适合大众传播,再加上现代生活节奏的加快,人们对慢节奏、超繁琐的事情厌烦了,所以必须尽可能减少传播的环节,缩短他们在无关痛痒的地方浪费的时间。这样,病毒营销目的才有可能顺利实现。而即点即得不失为一个可以利用的传播方式。

(第二节)关系介入

关系介入,消费者(用户)不必去跟商家(网站)直接接触而是通过朋友的介绍加入其消费(会员)体系。通过关系介入到某个团体之中的方法,缩短了消费者(用户)认知、接受某一公司(网站)的时间。不用兴师动众地去调查了解,然后再一步一步从商家(网站)获得信息,最后才能加入。因为是朋友介绍的,消费者对商家(网站)的信赖度也比较高。

大家是否听说过150法则?它大概的意思是因为受“社会通路容量”的制约,人类大脑只能处理大约150人左右的群体关系。也就是说,当一个“群体”的活跃人数超过150人时,群体对成员的影响力开始下降。这时就有可能出现消费者(用户)集体逃逸事件。这种现象在网站上比较普遍。怎么解决这个问题呢?怎么留住用户呢?VeryCD的停止注册,需要邀请才能加入的机制应该说是一个很好的方法。这个邀请是靠朋友关系的介入。关系介入这种传播方式,方便了那些急于加入但又碍于网站政策不能加入的网友。关系介入的方式既能帮助你缓解150法则所带来的麻烦,又能使你的网站不会因为停止注册而失去网友的关注,如此好的方式,为何不采用呢?

亲人、朋友间的介绍,虽说有点类似于传销的感觉,但我们只不过是借用它的这个方式,我们所要出售的是已经为大家知道的产品或服务,跟传销是完全不同的两回事。事实上,靠关系介入的消费者(用户)更加适合你的产品或服务,因为“物以类聚,人以群分”,朋友介绍进来的人,几乎都是志趣相投、爱好类似的“知己”。

(第三节)免费试用

现在很多商家都会打出“免费试用”的标语。免费试用,不花一分钱消费者就可以享受到某些产品或服务。免费试用,这不是没有回报的举动吗?这不是纯粹在砸钱吗?会有人傻到这种地步吗?先来看一个例子。

微型案例:免费赠送也能带来利润?2002年9月份肝保健品“肝复春”在上海上市。其所属公司为了吸引消费者购买产品,在肝复春上市的过程中,把赠送常规化,并把它当作和消费者沟通的主要方式。他们把“长期赠送试用、试用带动消费”当作市场营销指导策略。他们广告的篇幅很小,仅有的这点广告篇幅除了宣传产品的平民本色、产品功效外,大部分内容都是在说服消费者到销售终端去免费领取试用品。肝复春只用了10万元广告费,就在上市后的两个月实现赢利。在当时,国内肝保健品虽说市场潜力巨大,但在肝保健品市场上,众多的产品在进行着激烈的竞争。肝复春的产品销售理念与其它竞争产品不同,它靠“免费试用”来吸引消费者,这就大大降低了它的传播成本。有了广泛的传播,而且是低成本的传播,“肝复春”怎么能不轻易的战胜竞争对手呢?

看完这个例子,你对“免费试用”这个传播方式的功能是不是有了些许的承认呢?再想一想现在大多数的新软件推广,不都是先让用户免费试用,给他们提供真正的服务,然后等到用户已经对该软件适应了,离不开了,而且是非用不可了的时候,软件商才开始收费。这都是借助“免费试用”这个传播方式先把自己的产品和信息大范围的传播出去,然后再“收线”,一点一点的把在“免费试用”阶段暂时失去的利润收回来。

现在,你不用管“免费试用”最后能带来的直接利润有多少,你只要看到它带来的病毒大范围传播的作用就行了。步步为营,有了大范围的客户源关注,就不用过于担心以后的利润问题。

(第四节)免费娱乐

“免费娱乐”,其实就是给消费者一次体验的机会,而且这种体验是免费的。这种低门槛的方式能够使广大的消费者加入进来,先不告诉消费者“免费娱乐”之后是怎样的,先让他们很好地享受,进而使他们产生离不开这种娱乐的感觉,此时,你的目的也就达到了,你也就可以按照预定的方案实施了。

微型案例:免费娱乐只是引子 像中国移动公司的彩铃娱乐业务,只要消费者购买了移动公司的某个号码,并且消费者的机型能够支持播放彩铃,移动公司就会为消费者提供一个月的免费彩铃业务。一个月过后,是否继续享用这个服务由消费者决定,当然如果继续享用是要付费的。但是,经过一个月的“免费娱乐”,大多数消费者已经习惯了这种服务,失去它就会觉得不舒服,所以他们往往愿意为了继续享用这种服务而付费。也就是说一个月的“免费娱乐”为移动公司带来巨额的利润。再比如腾讯QQ的游戏项目,其中有很多免费娱乐的内容。腾讯QQ除了开设要使用Q币的游戏区,还设有免费游戏的区域,只是这些免费游戏的区域中会有很多的服务限制,而且相对于收费区来说功能很少。不少在“免费娱乐”区玩游戏的用户,会逐渐地走进收费区。一是由于他们在“免费娱乐”区享受到了游戏的乐趣;二是由于“免费娱乐”较之付费娱乐功能太少。这也正是腾讯的真正目的。

不管以怎样的方式提供“免费娱乐”,都是以其紧接着的后续内容为主要目的。“免费娱乐”只是一种提供便利的传播方式。

(第五节)免费信息

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